7 estrategias para aumentar el tráfico, la visibilidad y las ventas.

Comercio electrónico: 7 estrategias para aumentar el tráfico, la visibilidad y las ventas a través de las redes sociales

Poder destacar y atraer clientes es el desafío final que enfrentamos en este mercado en constante crecimiento con miles de otros sitios de comercio electrónico que compiten por la misma audiencia.

En esta publicación, señalaremos las últimas tendencias y estrategias para aumentar la visibilidad de su negocio, el tamaño de su comunidad en línea y, por lo tanto, la cantidad de sus ventas y tráfico.

1. Incremento del tráfico: Publica al menos 3 VECES AL DÍA en Facebook

Es esencial que su sitio de comercio electrónico esté constantemente en las redes sociales, ya que es fundamental crear y MANTENER el posicionamiento de su marca para sobrevivir en el mundo en línea. Fuera de la vista, fuera de la mente.

Somos conscientes de que la mayoría de los empresarios que han abierto su tienda en línea no son expertos en la creación de contenido, por eso ofrecemos 3 consejos para que pueda aplicar esta primera estrategia sin problemas y llevar su negocio hacia adelante:

Sube diariamente contenido valioso para tus seguidores.

Puede ser una oferta especial, noticias, fotos, frases, cualquier tipo de información, siempre y cuando sea llamativo, conmovedor o inspirador para sus seguidores. Esto significa que necesitará estar en contacto con su audiencia para conocer sus preferencias y estilo de vida, ya que publicar el contenido correcto mejorará sus posibilidades de que su publicación sea compartida y sea vista por más personas, lo que afectará directamente la visibilidad de su sitio, Su cantidad de seguidores y compradores potenciales.

Recomendamos un sitio web desde el que podrá tomar ideas y contenido listo para poner en sus comunidades.

upworthylogo

Este sitio web proporciona contenido dirigido a las emociones y convicciones, dos de los aspectos más atractivos que generan participación en las redes sociales. Con más de 10.4 millones de visitas, fue calificado y reconocido como uno de los mejores sitios web diseñados para este propósito. Deben estar haciendo algo bien, ¿no te parece?

Sea consciente de lo que están haciendo sus competidores y analícelo.

Nunca deje de investigar y verificar qué es lo que cargan, qué funciona para ellos y qué no, ya que puede aplicar toda esa información a su negocio. Analice cuántas publicaciones publican cada día, cuántas ofertas especiales suben y de qué tipo, qué temas atraen a su audiencia y en qué momento tienen lugar la mayoría de las interacciones.

Elige el mejor momento para publicar.

Anteriormente, dijimos que el contenido es importante, pero es aún más importante asegurarse de que SE VE.

A continuación le mostraremos cuáles son los días ideales y los mejores momentos para publicar en cada red social. Sin embargo, lo alentamos a que lo pruebe por su cuenta, ya que, dependiendo del tipo de negocio y el estilo de vida de sus seguidores, las interacciones pueden ocurrir en otros momentos.

Según una investigación realizada por Dan Zarella (científico de redes sociales – Hubspot), los siguientes son los días y horarios que funcionan mejor:

Facebook:
  • 12AM: la hora del almuerzo es el mejor momento para compartir cosas.
  • 11AM – 4PM: este es el mejor momento para publicar una historia destacada o una noticia.
  • Sábados: este es el mejor día para compartir cosas y obtener comentarios.
  • 7pm>: tasa de participación más alta después de la jornada laboral.
Twitter:
  • 5pm: la mayoría de los retweets ocurren en este momento, lo que lo convierte en el mejor momento para publicar.
  • 12 PM Y 6PM: se registran altos porcentajes de CTR a la hora del almuerzo y al final de la jornada laboral.
  • Miércoles – Sábado – Domingo: el mayor volumen de participación y los porcentajes de CTR se registran los miércoles y fines de semana.

Nota: la investigación citada anteriormente recomienda publicar cada dos días en Facebook. Como especialistas en la administración y publicación de publicaciones, suplicamos diferir con uno de los puntos anteriores:

Según los resultados que hemos obtenido del análisis de miles de cuentas, hemos llegado a la conclusión de que debe publicar varias veces al día: entre 3 y 10. Cuantas más veces subamos contenido durante el día, más personas hablarán sobre nuestra marca. Dado que la cantidad de Me gusta que obtienes son el resultado directo de cada publicación al publicar más de una vez al día, aumentan tus posibilidades.

Lo alentamos a revisar diferentes ejemplos y sacar sus propias conclusiones:

ShopSimple – Boda.
Nilo Azul
Amazonas.
Claro Argentina.
Williams-Sonoma

¡PROPINA! Use la herramienta para programar sus publicaciones Facebook y Twitter para ahorrar tiempo y energía!

Postcron es una excelente alternativa para que no pierdas el tiempo con tus actualizaciones. Con este tipo de herramientas puedes programar publicaciones en Facebook y Twitter y, por lo tanto, ahorre mucho tiempo y mantenga su presencia en las redes sociales.

2. Usando fotos para publicar Facebook.

No hay duda de que somos y seguiremos siendo una generación "visual". La gente usa más imágenes, no solo porque es una tendencia, sino porque, como se ha demostrado científicamente, el 90% de la información que se envía al cerebro es visual, que se procesa 60,000 veces más rápido que un texto.

Un ejemplo simple puede ser cómo los teléfonos y sus aplicaciones ahora están orientados y funcionan de una manera que los hace más fáciles de asimilar y más amigables visualmente. Además, la arquitectura web ha cambiado desde hace algunos años, los espacios más grandes se guardan para las imágenes.

Resultado: esta tendencia ha llegado a las redes sociales y la forma de hacer marketing con ellas.
Una investigación realizada por Hubspot indica que:

  • 50% más me gusta se obtienen de una imagen que cualquier publicación común en Facebook.
  • 104% más comentarios generar una publicación que incluya una imagen
  • 84% más clics son recibidos por publicaciones que incluyen una imagen y un enlace que se expande en el contenido, en comparación con aquellos que muestran un enlace y un texto largo

obama y su esposa

4,4 millones de Me gusta en Facebook.
Esta fue la foto más viral de 2012 y la foto más retuiteada hasta ahora.

En resumen, una buena imagen debe tener un enlace revelador que redirija el tráfico a su sitio web, blog o noticia que desea que lean sus seguidores. A cambio, obtendrá muchos más Me gusta, lectores y, por supuesto, compradores.

Sin embargo, es contraproducente usar en exceso este recurso, le sugerimos que alterne este tipo de publicación con otras que incluyan preguntas, noticias y frases.

¿Más estadísticas? ¡Haga clic aquí para más información!

3. Agregar los íconos de las redes sociales de las que forma parte.

tetera botones

De esta forma, sus seguidores se sentirán atraídos a compartir sus publicaciones, aumentando las posibilidades de que otras personas las vean y obtengan más "Me gusta".

Puede agregar iconos en su sitio web, blog, boletines, en su firma de correo y en artículos específicos de su blog.

4. ¡Incluyendo un "Llamado a la acción" en cada publicación!

Además de los consejos que proporcionamos en la estrategia número uno, consideramos prudente escribir un punto diferente para la acción de publicar.

Después de analizar y observar varias marcas, hemos llegado a la conclusión de que las publicaciones que motivan a los usuarios a participar en un sorteo, aprovechar una oferta especial, dejar un comentario, contar una historia o simplemente responder una pregunta, se involucran mucho más que las que no lo hacen.

Quizás con toda esta información sobre cómo publicar, qué estrategias o técnicas usar, olvidamos que la opción más simple suele ser la mejor solución: si quieres que dejen un comentario, pídeles que lo hagan. Si quieres que te guste un comentario, dile a tus fans que te gustaría saber su opinión, ya sea que apoyen lo que estás compartiendo. No es lo mismo decir:

(Incorrecto)
"Una vez más no pude encender el auto. Otro día llego tarde al trabajo "más una foto.

(Correcto)

Y si desea vender con su sitio de comercio electrónico, anime a sus clientes con un buen llamado a la acción y coloque el enlace a su producto en la publicación para que puedan comprarlo. Sí, señor, las redes sociales sí ayudan a vender. Pero recuerde, AGREGUE UNA LLAMADA A LA ACCIÓN Y UN ENLACE a cada publicación.

En un ejemplo muy simple y básico, le mostramos una forma de llamar la atención de sus fanáticos, obtener comentarios y vender más.

Tucci & Pet Shop

Nilo Azul

5. El poder del "marketing boca a boca"

Últimamente las redes sociales se han convertido en plataformas válidas que los clientes usan para ver las reseñas de productos antes de decidir comprar algo, incluso más que el precio u ofertas especiales.

Agregar una aplicación que permita a sus seguidores dejar comentarios y calificar su experiencia de compra funciona como un factor extremadamente poderoso para fortalecer su credibilidad y la confianza de sus clientes. Agregar este servicio generará más tráfico a su tienda en línea, le dará más visibilidad y, en consecuencia, muchas más ventas.

Le mostraremos las estadísticas obtenidas por: "Nielsen Global Trust en la encuesta publicitaria 2012"

  • El 92% de los consumidores de todo el mundo confían en las recomendaciones de sus amigos y familiares más que en cualquier otro tipo de publicidad.
  • El 70% de los encuestados confía en los comentarios y reseñas que leen en las redes sociales.
  • El 58% de las personas considera válido y cree en los anuncios que aparecen en la web de la marca.

Para llevar a cabo esta estrategia, le dejamos la presentación de una de las "aplicaciones de revisión social gratuitas" con la puntuación más alta y la que se usa más en todo el mundo: YOTPO.

Lo mejor de esta aplicación es que, además de ser gratuita, es muy fácil de usar y permite compartir los comentarios de sus clientes sobre su Twitter o Facebook cuenta. YOTPO nos dice que han demostrado que la tasa de conversión puede ir del 14% al 76% en algunos casos.

Aquí estoy compartiendo con ustedes la versión de Jacob Hurwith sobre BeB:

“El marketing boca a boca es más poderoso que nunca. La cantidad y las formas de compartir en las redes sociales, el uso y el descubrimiento de información y marcas ha cambiado de manera significativa y drástica, pero los consumidores siempre han confiado en las recomendaciones y consejos de amigos y compañeros más que en la publicidad de la marca, por lo que debe aprovechar el poder de los partidarios de su marca para que puedan decir lo que piensan (…) " (Coordinador de Marketing y Redes Sociales, WOMMA)

6. Usando Pinterest

Este sitio tiene más de 48,7 millones de usuarios y se ha convertido en el
red social de más rápido crecimiento ya que las marcas pueden mostrar sus productos a una gran comunidad de compradores entusiastas que esperan encontrar el producto perfecto.

Argentina es el tercer país latinoamericano con más personas que utilizan esta plataforma de manera activa, por lo que le sugiero que aproveche esta información.

¿Por qué usarlo?

  • Lo que publique hoy también funcionará y atraerá a los clientes dentro de seis meses. Lo que significa que el contenido se puede usar una y otra vez. Las redes sociales tienen que ver con contenido fresco actualizado. Lo que antes era noticia o novedad ahora ha terminado. Pinterest es parte de estas redes sociales con la diferencia de que también le permite "repintar" una imagen de un producto desde hace un tiempo y obtener la misma cantidad de atención hoy. Por ejemplo, una silla fabulosa que, por alguna razón, pasó desapercibida en un momento dado, es "repinada" 3 meses después, llama la atención de alguien y la vendes.
  • En la página de su cuenta, puede organizar lo que vende en familias o grupos de productos, como desee, utilizando
    tableros para que sus seguidores entiendan su marca de la manera que mejor le parezca
    Como ejemplo, aquí hay un enlace de una cuenta de comercio electrónico exitosa para que pueda ver de qué estábamos hablando:

Caja y barril.

Caja y barril

  • Compartir productos de otras marcas: esto demuestra confianza y el hecho de que usted reconoce lo que otras personas también repintan.
  • Le permite mostrar su personalidad y gustos tanto como usuario como marca. Al crear un tablón de anuncios basado en sus intereses personales, las personas pueden ver quién es usted, lo que hace que su relación con sus seguidores sea más informal, podrán conocerlo y comprenderlo más.

7. Comience un Q&A.

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Generar participación en las redes sociales es fundamental para mantener a los seguidores leales activos y a su comunidad en buena forma. Queremos presentarle otra opción que garantizará un aumento en la participación: organizar preguntas y respuestas semanales (preguntas y respuestas)

Elija un día a la semana y anime a su comunidad a publicar preguntas sobre sus productos, su negocio, sus pasatiempos o lo que sea relevante.

Por ejemplo: “¿Ya has usado la nueva aplicación XXXX? Si tiene alguna duda este miércoles, estaremos listos para responder todas sus preguntas en Twitter. "

Esta estrategia activa una acción de fidelización y atención al cliente, además de dirigir más tráfico, creando más participación y, por lo tanto, más visibilidad para su marca. Las preguntas generan comentarios que aumentan el EdgeRank de su sitio web. Sus clientes estarán satisfechos no solo porque sus preguntas fueron respondidas sino porque alguien está escuchando.

EJEMPLOS MÁS EXITOSOS DE SITIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

En resumen, le sugerimos que revise los siguientes sitios web, las redes sociales de las que forman parte y las estrategias que utilizan en cada comunidad. La mayoría de estas tiendas aprovechan al máximo cada recurso que mencionamos anteriormente y llevan a cabo cada una de las estrategias que presentamos.
Nilo Azul

American Eagle Outfitters

Amazonas

Sears

El secreto de Victoria

Williams Sonoma

Wal Greens

Haría bien en estudiar estas estrategias y aplicarlas a su sitio de comercio electrónico. No olvides que cada uno de los puntos anteriores son aspectos que por el momento se han convertido en tendencia y hasta ahora han funcionado perfectamente para grandes marcas.

Y recuerda:

  • Publica todos los días, al menos 3 veces: contenido interesante para tu audiencia, ofertas especiales, frases, concursos, etc.
  • Use una herramienta para programar publicaciones en Facebook y Twitter para ahorrar tiempo
  • Si desea vender un artículo, incluya una buena llamada a la acción, una buena imagen y un enlace al producto en cada publicación.

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