7 maneras de desarrollar tribus de clientes para su negocio

¬ŅTiene muchos subgrupos (o) de los que depende su negocio? ¬ŅHas descubierto c√≥mo conectarte con estos grupos?

Algunas marcas, como Wachovia, use un solo canal corporativo para todos sus esfuerzos en las redes sociales. Otras marcas, como Kodak, crearon m√ļltiples canales corporativos gestionados por unidades de negocio individuales.

¬ŅPor qu√© tribus?

A medida que las empresas buscan nuevas oportunidades para aumentar su presencia, puede ser hora de reconsiderar su estrategia sobre tribus y determina si realmente est√°s entregando "valor" a tus seguidores.

La segmentación de marketing ofrece una oportunidad interesante para continuar aumente sus seguidores mientras entrega contenido altamente específico que sea relevante para sus segmentos de clientes más rentables.

En pocas palabras, la segmentaci√≥n del mercado est√° creando grupos de sus clientes basados ‚Äč‚Äčen un criterio que significa que tienen intereses y necesidades similares.

El visionario Seth Godin dio un nuevo giro a la segmentación en su libro, Tribus: Necesitamos que nos guíes, y comparte sus ideas en una Ted Talk extremadamente poderosa.

Seth habl√≥ sobre las tribus en t√©rminos de liderazgo, pero existen oportunidades √ļnicas para potenciar movimientos similares que ya existen dentro de nuestra base de clientes utilizando t√°cticas b√°sicas de segmentaci√≥n.

Aquí están 7 tipos diferentes de segmentación de mercado que puedes usar para potenciar a tu propia tribu.

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Crea una estrategia en torno a la pasión. Imagen: iStockPhoto

# 1: Pasiones

¬ŅHay grupos de sus clientes que comparten pasiones comunes?

Alinearse con algo que a sus clientes ya les apasiona y ofrecer contenido específico y relevante para ese tema es una excelente manera de generar una audiencia más grande de otros que también son apasionados por el tema.

Por ejemplo, Kodak podría crear una estrategia para servir a los fotógrafos especializados en fotografía de naturaleza.

# 2: Din√°mica generacional

¬ŅSu marca atrae a una generaci√≥n espec√≠fica o abarca varias generaciones? Cada generaci√≥n tiene deseos, necesidades y sistemas de valores espec√≠ficos que dificultan la utilizaci√≥n de un enfoque y una direcci√≥n amplios. "Cada generaci√≥n de la poblaci√≥n de los Estados Unidos tiene deseos y necesidades √ļnicos que los vendedores y minoristas deben abordar de manera diferente", seg√ļn The Nielsen Company.

conversaciones entre generaciones
Cada generación tiene diferentes deseos, necesidades y valores. Imagen: iStockPhoto

# 3: Eventos de la vida

¬ŅExisten grandes grupos dentro de su base de clientes que hayan experimentado eventos de vida espec√≠ficos que crear sinergia y pasi√≥n en torno al tema? Por ejemplo, puede descubrir que sus productos ofrecen una oferta √ļnica que es √ļtil para divorciados, sobrevivientes de c√°ncer o nuevos padres.

La clave para seleccionar un evento de la vida es descubrir algo que se convierta en parte de cómo las personas se definirán a sí mismas como resultado de pasar por la experiencia. Una experiencia pasajera no generará el tipo de seguimiento que estás buscando. Piense en eventos que cambian la vida y cómo su marca puede ayudar a los clientes en ese momento.

# 4: Etapa de la vida

Todas las personas pasan por una serie de etapas de la vida a medida que maduran, y mientras est√°n en cada etapa tienen perspectivas y necesidades √ļnicas basadas en los eventos de la vida que generalmente ocurren en cada etapa de la vida.

Por ejemplo, las parejas de reci√©n casados ‚Äč‚Äčpueden estar considerando comprar su primera casa, equilibrar el trabajo y la vida familiar y planificar cu√°ndo deber√≠an tener su primer hijo. Esto es dr√°sticamente diferente de lo que puede ser prioritario para los nidos vac√≠os, cuyos hijos acaban de mudarse de la casa familiar. Quiz√°s est√©n pensando en lo que har√°n con su nueva libertad, reduciendo el tama√Īo del hogar familiar, prepar√°ndose para la jubilaci√≥n, pagando la universidad y planificando el cuidado de sus padres ancianos. ¬ŅTu marca tiene la oportunidad de aportar valor a estas conversaciones?

# 5: Demografía

Puede existir otra oportunidad dentro de la demograf√≠a espec√≠fica del cliente. Puede consultar datos demogr√°ficos como g√©nero, estado civil, ingresos y origen √©tnico para determinar si hay necesidades √ļnicas en las que pueda proporcionar valor.

Por ejemplo, Adagio Ech√≥ un vistazo a la focalizaci√≥n multicultural hoy y descubri√≥ que "la mejor manera de entregar un mensaje sobre un producto o servicio es cuando el anunciante comprende la lente a trav√©s de la cual el consumidor est√° viendo la cultura en la que se encuentra … y c√≥mo sus propias experiencias mapa sobre √©l ". La segmentaci√≥n basada en datos demogr√°ficos le permitir√° Proporcionar informaci√≥n m√°s relevante y dirigida a su audiencia?

# 6: Geografía

Para las marcas que usan una estrategia de marketing local o regional, puede ser apropiado usar una estrategia similar para sus canales de redes sociales. Esto suele ser importante en áreas donde tener una presencia local es fundamental para el éxito. Las estrategias pueden variar de pasar de un nivel global a un país específico y hasta ciudades, condados y provincias. Eche un vistazo al tipo de orientación geográfica que está utilizando actualmente y ver si hay un ajuste natural que tenga sentido estratégico.

P√ļblico objetivo
Mire su orientación geográfica actual. Imagen: iStockPhoto

# 7: opciones de productos

La √ļltima opci√≥n es segmento basado en qu√© productos ha mostrado lealtad un cliente. Por lo general, el producto que compra un cliente le dice algo sobre √©l y le brinda informaci√≥n sobre c√≥mo puede agregar valor a su vida. Por ejemplo, Proctor and Gamble tiene una presencia social separada para su Pampers marca donde ofrecen servicio al cliente y juegos que les dan puntos a los clientes por cupones de pa√Īales.

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Encontrar formas de regalar sus productos y servicios.</figure>
<p>Antes de seleccionar un objetivo, <strong>considere si ya tiene recursos para apoyar al grupo</strong>. Si no lo hace, prepare una lista de los recursos que necesitaría.</p>
<p>La mayor necesidad en cualquier estrategia de nicho es el contenido. Es ideal tener un blog y un calendario de contenido para los tipos de contenido que tendr√° disponibles y que est√°n dirigidos a su segmento de audiencia. Si no puede crear todo el contenido usted mismo, no se preocupe. Con algunas b√ļsquedas, probablemente pueda encontrar fuentes de terceros que ya est√°n escribiendo contenido excelente que puede aprovechar con su estrategia de divulgaci√≥n.</p>
<p><strong>¬ŅQu√© tribus existen dentro de su base de clientes?</strong> ¬ŅC√≥mo puedes darles una voz? ¬ŅQu√© plataforma puede ofrecerles para ayudarlos a expandirse y crecer? ¬ŅQu√© haces para conectarlos? Por favor comparta sus pensamientos e ideas en la secci√≥n de comentarios a continuaci√≥n.</p><div class='code-block code-block-7' style='margin: 8px auto; text-align: center; display: block; clear: both;'>
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