7 mejores maneras de obtener sus comentarios de clientes sin contacto y encuestas de satisfacción [Infographic]

La crisis global de la enfermedad por Coronavirus ha sido la ruina para las empresas y organizaciones de todo el mundo. No solo se trata de proporcionar los mejores servicios, sino también de obtener comentarios y encuestas de los clientes. Antes de que se anunciara el cierre junto con medidas estrictas de distanciamiento social, era posible obtener encuestas de satisfacción de sus clientes al conocerlos directamente tanto individualmente como en grupos.

Dado que gran parte del trabajo empresarial depende del mundo digital, los comentarios de los clientes ahora se pueden obtener a través del software de encuestas de clientes. Se puede utilizar para realizar encuestas de clientes sin contacto y obtener comentarios adecuados también. Con la ayuda de ciertos métodos de recopilación de comentarios de los clientes, como mensajes de texto y plataformas de redes sociales, ahora es posible obtener comentarios de los clientes sin contacto, especialmente durante el tiempo de distanciamiento social.

7 de las mejores formas de obtener encuestas y comentarios de clientes sin contacto

Encuestas por SMS: Este es el método más fácil posible para obtener comentarios de clientes sin contacto. Especialmente para aquellos que no son demasiado activos en Internet, las encuestas por SMS pueden ser una excelente manera de obtener su opinión sobre los productos y servicios ofrecidos por las empresas. Todo lo que tiene que hacer es crear una encuesta simple y fácil de hacer con un clic y enviarla a cada cliente por teléfono a través de SMS. De esta forma, la empresa conoce cuáles son sus puntos fuertes y qué necesita mejorar.

Encuestas por correo electrónico: Debido a la crisis global, el correo se ha convertido en una parte integral de nuestro horario de trabajo diario. También ayuda a realizar encuestas de clientes sin contacto por correo y a obtener comentarios a través de ellos. Por lo tanto, las empresas ahora pueden usar la aplicación de comentarios para crear encuestas con un solo clic y enviarlas a sus clientes. De esta manera, pueden llegar a conocer las opiniones de sus clientes.

Recomendado para ti Transmisión web, 2 de junio: Cómo modernizar la producción de contenido y la recopilación de datos para impulsar un crecimiento más rápido
Regístrate ahora

Encuestas de comentarios anónimos: Las personas generalmente evitan tomar encuestas que tienden a recopilar sus detalles como nombre, género y edad. Pero se ha observado que es más probable que los clientes respondan encuestas que no exigen sus datos personales. Como resultado, es más probable que respondan esas encuestas y ofrezcan comentarios sinceros y sin inhibiciones. Esto no solo ayuda a las empresas a darse cuenta de sus defectos y fallas reales, sino que también les hace mejorar sus servicios para sus clientes en el futuro.

Enlaces personales: Otra excelente forma de realizar encuestas absolutamente honestas y sin adulterar es a través de enlaces personales. Estos enlaces se agrupan solo a destinatarios específicos y el cliente puede usarlos una sola vez. Por lo tanto, ayuda a obtener comentarios no contaminados y honestos del cliente.

Redes sociales: Las redes sociales son la plataforma m√°s grande en la actualidad que permite a las empresas llegar a un p√ļblico m√°s amplio. A trav√©s de encuestas en redes sociales sobre Facebook, Instagram, etc., la visibilidad del producto o servicio aumenta autom√°ticamente y tambi√©n garantiza que un grupo de personas responda la encuesta. Por lo tanto, a trav√©s de un par de preguntas, las empresas pueden saber qu√© piensan los clientes sobre su producto y si lo recomiendan a otros.

Comentarios del sitio web: Cuando se trata de negocios y marketing de sus productos y servicios, el aspecto y la estructura de su sitio web juegan un papel importante para atraer a una audiencia. Por lo tanto, es muy importante elegir cómo debe estructurarse su sitio web para que los clientes puedan navegar y usarlo de manera fácil y sencilla. Es por eso que los comentarios del sitio web de sus clientes deben obtenerse a través de enlaces o formularios en línea para obtener sus opiniones honestas sobre cómo es su experiencia al usar el sitio.

C√≥digos QR: Las empresas ahora pueden generar c√≥digos QR para sus clientes a fin de que puedan realizar encuestas a clientes sin contacto y proporcionar sus comentarios para mejorar los servicios de las empresas. Esto puede ayudar a aumentar el n√ļmero de encuestados y ayuda a su empresa a ser m√°s espec√≠fica con su p√ļblico objetivo. Estas encuestas tambi√©n pueden ayudar a las peque√Īas y grandes empresas a formar un informe detallado y completo sobre los comentarios de sus clientes.

Conclusión

El mundo entero puede estar estancado, pero es absolutamente necesario que ciertas compa√Ī√≠as mantengan la retroalimentaci√≥n de sus clientes para aumentar sus ingresos, crecimiento y capacidad de retenci√≥n de clientes. Debido al distanciamiento social, las empresas ahora pueden realizar encuestas de clientes sin contacto e incluso recibir comentarios con la ayuda de estos m√©todos mencionados anteriormente. Por lo tanto, no se detenga en sus encuestas de satisfacci√≥n del cliente y use estas 7 mejores formas de obtener comentarios absolutamente sin contacto de sus clientes sobre sus productos y servicios, incluso durante el bloqueo para una mejor experiencia del cliente