7 pasos para una auditoría PPC exitosa

Entrevist√© al mejor hombre de mi equipo en Disruptive para elaborar esta lista de los 7 mejores pasos para una auditor√≠a PPC exitosa. Estos pasos se basan en respuestas e investigaciones proporcionadas principalmente por Johnathan Dane, nuestro director de operaciones. Esta publicaci√≥n es principalmente para aquellos de ustedes que recientemente se han hecho cargo de una campa√Īa, o que solo quieren dar un paso atr√°s para entrar en los detalles granulares de PPC y asegurarse de que puedan ver el panorama general con claridad.

1) Informe de t√©rmino de b√ļsqueda / Tipos de concordancia de palabras clave

Una de las primeras cosas que reviso (que tambi√©n me emociona cuando era un ni√Īo peque√Īo durante la Navidad) durante una auditor√≠a de PPC es el informe del t√©rmino de b√ļsqueda. Seg√ļn los tipos de concordancia de palabras clave que utiliza una cuenta, generalmente puede adivinar qu√© tan malo o qu√© tan bueno ser√° un informe de t√©rminos de b√ļsqueda.

El informe de t√©rminos de b√ļsqueda me dice r√°pidamente si las palabras clave por las que una cuenta hace una oferta coinciden con lo que realmente est√°n pagando. Un anunciante podr√≠a pensar que le est√° yendo realmente bien, pero el informe de t√©rminos de b√ļsqueda r√°pidamente nos dice si se est√° desperdiciando un 20-50% o m√°s de su presupuesto.

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La mayor parte de esto se reduce a si est√°n utilizando palabras clave de concordancia amplia o no. Si las palabras clave de concordancia amplia son los √ļnicos tipos de concordancia que se utilizan, existe una gran probabilidad de que el presupuesto se desperdicie r√°pidamente.

t√©rminos de b√ļsquedaCr√©dito de imagen: captura de pantalla personal tomada el 11 de diciembre de 2013

2) URL de destino / P√°ginas de destino

Despu√©s de consultar el informe de t√©rminos de b√ļsqueda, mi siguiente parada es la URL de destino / p√°gina de inicio configurada. A menudo encuentra que se necesita una auditor√≠a de PPC cuando una cuenta no est√° funcionando bien, y muchas veces esto se relaciona con la experiencia del visitante despu√©s de hacer clic en su anuncio.

Donde muchas personas fallan con PPC es cuando se trata de su sitio web. Es posible que obtengan resultados mediocres por ahora, pero un cambio en la propuesta de valor, la oferta o el dise√Īo del sitio puede producir aumentos dram√°ticos en las tasas de conversi√≥n que luego aumentan sus vol√ļmenes de clientes potenciales y ventas y disminuyen el costo por cliente potencial y venta. Algunas pruebas a / by usabilidad ser√°n muy beneficiosas.

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Las peores URL de destino suelen ser la página de inicio y no páginas de destino específicas que comunican exactamente de qué hablaron la palabra clave y el anuncio. Si hay una oferta en el anuncio, debe ser coherente con la experiencia de la página de destino para tener la mayor probabilidad de éxito.

3) Configuraci√≥n de campa√Īa PPC

Hay muchas formas de configurar cuentas PPC. Cuando se trata de b√ļsqueda paga, una de las cosas que vemos con mayor frecuencia son las campa√Īas orientadas tanto a la red de b√ļsqueda como a la de display. Casi el 95% de las personas con las que hemos hablado que tienen cuentas configuradas de esta manera solo quer√≠an mostrar sus anuncios en Google, y no en la red de visualizaci√≥n / contenido.

Luego, ejecutamos un segmento por informe de red y vemos d√≥nde se ha utilizado la mayor parte del presupuesto, y a veces la red de visualizaci√≥n engloba m√°s que la red de b√ļsqueda, sin permitir que el anunciante oferte espec√≠fica y exclusivamente por las palabras clave que ha decidido pujar. en.

4) Seguimiento de conversiones / Seguimiento de teléfono / Seguimiento de correo electrónico

Lo mejor del marketing de PPC es que es muy f√°cil vincularlo con los ingresos y el ROI. El seguimiento de conversiones le permite ver qu√© palabras clave, anuncios y p√°ginas de destino tienen el mejor rendimiento para que pueda agregar o quitar presupuesto f√°cilmente seg√ļn el rendimiento.

Desafortunadamente, algunos anunciantes no saben que este nivel de seguimiento est√° disponible y, por lo tanto, suponen que las nuevas llamadas telef√≥nicas o presentaciones de clientes potenciales provienen de PPC, sin saber que sus redes sociales u otras campa√Īas de medios tradicionales pueden influir en los resultados.

Como parte de nuestra auditoría de PPC, recomendamos encarecidamente configurar el seguimiento de conversiones para que podamos informar sobre el éxito y las mejoras. Si no podemos, siempre estamos disparando en la oscuridad, sin saber qué funciona y qué no.

Para ir un paso m√°s all√°, tambi√©n queremos rastrear las llamadas telef√≥nicas e incluso los correos electr√≥nicos que son espec√≠ficos de la experiencia del visitante PPC. Lo que significa que se utiliza un n√ļmero de tel√©fono rastreable √ļnico y una direcci√≥n de correo electr√≥nico rastreable √ļnica para las p√°ginas de destino espec√≠ficas de PPC.

5) Relaciones de grupo de anuncios / campa√Īa / nivel de calidad

¬ŅC√≥mo se estructuran las campa√Īas y los grupos de anuncios? ¬ŅExiste un tema com√ļn fuerte entre las palabras clave y los anuncios, o es todo un desastre?

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Al realizar una auditoría de PPC, a menudo podemos ver que los niveles de calidad se ven afectados cuando un anunciante usa un grupo de anuncios para todas sus palabras clave. Al hacerlo, hace que sea imposible tener anuncios muy específicos para las palabras clave.

Puede pensar que “casa de rebote” y “castillo de rebote” son palabras clave tan similares que cualquiera sabr√≠a que son lo mismo. Pero a Google realmente no le importa. Google se preocupa por la relevancia. Si tiene un anuncio que muestra “Alquile su casa de rebote” cuando alguien escriba “castillo de rebote”, entonces no es tan relevante como podr√≠a ser.

Al ser mucho m√°s detallado con la forma en que est√° configurada su cuenta de AdWords, le damos la bienvenida a tasas de clics m√°s altas, puntajes de calidad m√°s altos, posiciones de anuncios m√°s altas y menor costo por clic.

6) Remarketing / Retargeting: ¬Ņqu√© deja en la mesa?

Si su cuenta PPC es un receptor de tr√°fico de gran volumen, entonces el remarketing ser√° su nuevo juguete favorito.

La mayor√≠a (como en la mayor√≠a mayoritaria) de las personas que visitan su sitio estar√°n all√≠ por primera vez. Esto deber√≠a darle una idea clara de que podr√≠an ser compras de comparaci√≥n y, en alg√ļn momento, olvidar√°n su oferta.

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Durante nuestra auditoría de PPC, podemos entrar y ver el retraso de su cuenta. Lo que generalmente verá es que las personas son realmente buenas para convertir el 90% de las veces el primer día que hacen clic en su anuncio, pero otro 10% cae entre 2 y 12 días después de haber hecho clic por primera vez en su anuncio.

El remarketing le permite que sus anuncios de imagen y texto sigan a un visitante anterior mientras contin√ļan navegando por otros sitios. Su oferta puede tener un largo proceso de ventas, por lo que usar el remarketing para mantenerse en la mente le permitir√° recuperar las ventas y los clientes potenciales perdidos.

7) Compras misteriosas

Una de las cosas m√°s divertidas que hacer durante una auditor√≠a de PPC es comprar misteriosamente a su personal de ventas. Si se encuentra en el campo de generaci√≥n de leads de PPC, entonces las compras misteriosas son alfa y omega cuando se trata de cerrar negocios a tasas m√°s altas. Puede ser excelente para obtener clientes potenciales al costo correcto por cliente potencial, pero a√ļn no ha terminado.

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Lo que descubrimos es que los largos tiempos de llamada para contestar teléfonos, correos de voz no específicos y un comportamiento grosero son la mayor parte de por qué usted o su empresa no están haciendo el dinero que podrían ganar.

Conclusi√≥n Al realizar una auditor√≠a de PPC, recuerde siempre que es muy probable que su cliente potencial lo configure por s√≠ mismo. Por eso, sea cort√©s y h√°gales saber las cosas buenas que han hecho y expl√≠queles por qu√© ten√≠an raz√≥n en su pensamiento. La raz√≥n principal de una auditor√≠a es mejorar su campa√Īa, no bash egos.