El comercio electrónico es la forma preferida de comprar en estos días. Según Disruptive Marketing, el 80% de los estadounidenses han realizado una compra en línea solo en el último mes. Debido a que la mayoría de los consumidores optan por interactuar con las marcas de esta manera, las empresas deben esforzarse por seguir siendo competitivas y eficientes.
Adaptarse a las tendencias de marketing emergentes es la clave para sobrevivir en cualquier negocio. Si aspira a seguir siendo competitivo en los próximos años, tendrá que subirse a este mundo de comercio electrónico tan rápido como sea posible.
Si bien hay muchas tendencias que puede aplicar, debe saber cuáles pueden beneficiar más a su marca. Cada negocio tiene objetivos únicos y necesidades de marketing. Diferentes estrategias funcionan para diferentes empresas. Además, lo que es efectivo hoy puede volverse meses irrelevantes en el futuro.
Entonces, como si fuera una marca que busca crecimiento, necesita mantenerse actualizado con que esta cambiando y adoptar los cambios que pueden impactar positivamente en el negocio.
Para facilitarle esta tarea, estas son algunas de las tendencias de comercio electrónico que dominan 2020:
1) Optimización móvil
La gente siempre está en movimiento. Están utilizando sus dispositivos móviles para todo, desde la comunicación hasta las compras. De acuerdo con outsidebboxdesign.com, el 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes han realizado una compra en línea utilizando sus dispositivos móviles.
Si desea que su marca tenga éxito, su sitio web debe atender a los usuarios móviles y ofrecer compras móviles. Aquí es donde están sus clientes potenciales. Debe optimizar su sitio web para que el proceso de compra sea lo más sencillo posible para el comprador.
Con menos tipeo y más opciones de clic, los consumidores pueden buscar o comprar con facilidad. Los botones fáciles de usar como tocar para llamar o llamar a la acción (CTA) ahora son características esenciales en los sitios web de comercio electrónico.
La última tendencia implica incorporar componentes de teléfonos inteligentes como GPS y cámara para mejorar la experiencia de compra. Por ejemplo, ‘Búsquedas cercanas a mí’ puede utilizar la función GPS mientras que la cámara puede admitir las capacidades de Realidad Aumentada (AR).
2) Utilizando más contenido visual
El uso de contenido visual ha aumentado significativamente con los años. Las marcas están creando más contenido visual para atraer a los consumidores, ya sean imágenes de detalles de productos, videos, seminarios web, infografías, etc. Pero recuerde que la audiencia aún exige contenido que agregue valor a sus interacciones.
Las últimas tendencias se centran en el uso de visual contenido generado por el usuario en su sitio web o en los perfiles de redes sociales. Es importante por dos razones. En primer lugar, los consumidores interactúan con su marca a nivel personal al proporcionar publicaciones que se suman a sus historias. En segundo lugar, ayuda a construir una comunidad alrededor de su marca. De esta manera, las personas pueden ver, contribuir o comentar cómo su marca está influyendo en sus vidas.
3) Incorporar capacidades de búsqueda por voz
La búsqueda por voz no es un concepto completamente nuevo. Los asistentes virtuales como Alexa y Siri se basan en tecnología de voz. Los motores de búsqueda actualizan continuamente sus funciones de búsqueda por voz para mejorar la experiencia del usuario. Las capacidades de búsqueda por voz ahora se están utilizando para encontrar respuestas y también para hacer pedidos en línea.
La gente encuentra la búsqueda por voz excepcionalmente conveniente, especialmente con las opciones de manos libres. Más importante aún, se está convirtiendo en un modo de búsqueda más eficiente, rápido y preferido.
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Optimizar un sitio web de comercio electrónico para la búsqueda por voz puede ser un desafío, pero no es imposible. Algunos consejos simples incluyen el uso de contenido con más frases de preguntas y palabras clave de cola larga, aumentar la velocidad del sitio, mejorar los diseños de sitios web con capacidad de respuesta móvil, mejorar UX y mucho más.
4) productos sostenibles
Con el aumento de la conciencia del consumidor, la búsqueda de productos ecológicos ya no es una moda. Los consumidores están más dedicados a asumir la responsabilidad de proteger a la Madre Naturaleza. El ambientalismo y la sostenibilidad se están convirtiendo en grandes tendencias en el comercio electrónico.
Las empresas están avanzando para considerar las preferencias de los consumidores y encontrar productos que sean sostenibles y ecológicos. Para crear productos sostenibles, BN3TH, Un fabricante de ropa interior masculina, comenzó a utilizar fibras modales en más del 90% de sus productos. La fibra modal se fabrica mediante procesos de producción ambientalmente responsables y es biodegradable.
Lush Cosmetics, una famosa marca de cosméticos con sede en el Reino Unido, está utilizando envases libres de BPA, que también es 100% reciclado postconsumo. Grandes empresas como Apple e Intel apoyan campañas de sostenibilidad y donan para la causa. Estos son solo algunos ejemplos de la inclinación de las marcas hacia la sostenibilidad.
Desde empaques hasta productos y donaciones, comercializar las contribuciones de su marca para la sostenibilidad puede convertirlo en una opción preferida para los consumidores.
5) Mejor atención al cliente
Toda empresa conoce el inmenso valor detrás de la atención al cliente. Pero cuando se aplica al comercio electrónico, puede aumentar significativamente la experiencia de compra. Cada vez que coloque las necesidades de sus clientes por encima de todo lo demás, seguirán volviendo a su marca.
Los consumidores prefieren comunicarse directamente con las marcas, ya sea para encontrar respuestas a sus preguntas o para resolver inquietudes comunes. Por lo tanto, las marcas de comercio electrónico deben aumentar los canales de comunicación a través de chatbots, soporte de chat en vivo, aplicaciones de mensajería de redes sociales y mucho más.
Estas crecientes tendencias de marketing de comercio electrónico son más eficientes, ya que ayudan a resolver problemas de forma rápida y fácil.
6) Marketing de influencia
Aunque esta no es una tendencia nueva, es una que está dominando el comercio electrónico. A medida que las personas pasan más tiempo en las redes sociales, las marcas ahora apuntan a nuevos clientes en estas plataformas. Por esta razón, la tendencia de usar un influencer para promocionar un producto está en aumento.
Estas personas influyentes tienen una influencia considerable sobre las elecciones de los clientes. Más importante aún, está demostrando ser una gran táctica para comercializar la marca y llegar a una gran base de consumidores. Para que tales estrategias sean beneficiosas, las marcas deben conectarse e interactuar activamente con el público objetivo.
Tener una sólida reputación de marca ayuda a aprovechar el alcance del influyente, ya sea a través de códigos de descuento, concursos o obsequios.
7) Códigos QR
Los códigos QR son una adición reciente a las estrategias de marketing. Los clientes que utilizan dispositivos móviles pueden escanear fácilmente estos códigos para acceder a información sobre un producto o marca.
Como tendencia emergente, tiene un potencial masivo. Las marcas pueden utilizar códigos QR de múltiples maneras para promocionarse, como vincular un producto a su sitio de comercio electrónico u ofrecer a los clientes un descuento adicional o la posibilidad de ganar un regalo sorpresa.
El hecho de que estos códigos estén encriptados despierta la curiosidad de los consumidores. Puede mejorar el compromiso, atraer tráfico a su sitio web y aumentar las ventas.
Pensamientos finales
El marketing de comercio electrónico requiere planificación y conocimiento de las tendencias actuales. Ya sea el comportamiento del consumidor o los nuevos desarrollos tecnológicos, es esencial saber cómo varios aspectos pueden influir en su negocio.
Más importante aún, es necesario aprender a usar estos elementos para hacer crecer su negocio. Distingue una marca exitosa de las marcas comunes. La pregunta importante aquí es, ¿está incorporando las últimas tendencias de marketing para que su marca se destaque?
