miércoles, junio 12, 2024
No menu items!
InicioRedes Sociales8 consejos de marketing en redes sociales para empresas emergentes de SaaS...

8 consejos de marketing en redes sociales para empresas emergentes de SaaS en 2024

Con más de la mitad del mundo en las redes sociales, tiene sentido que su nueva startup de SaaS también esté en las redes sociales.

¬ŅPero donde empiezas? Facebook puede estar abarrotado, Reddit puede resultar francamente confuso y LinkedIn suele ser el m√°s adecuado para conversaciones B2B. Encontrar una manera de destacarse entre la multitud puede ser agotador, suponiendo que, para empezar, tenga una estrategia implementada.

Las redes sociales son donde los clientes tienen el control, por lo que para tener √©xito en el marketing de redes sociales para SaaS, debes encontrarlos donde est√°n. ‚Äč‚ÄčLos siguientes consejos le ayudar√°n a hacer precisamente eso.

En el siglo XX, la frase ‚Äúredes sociales‚ÄĚ era pr√°cticamente una desconocida. Hoy en d√≠a, hay docenas de sitios de redes sociales (si no cientos) que surgen todos los d√≠as con la esperanza de ganar una parte del mercado y su atenci√≥n.

Sin embargo, de manera realista, vale la pena dedicar tiempo a entre 10 y 15 sitios de redes sociales, e incluso así, solo si se adaptan a sus necesidades. Facebook es el gigante residente, seguido de YouTube, TikTok e Instagram. WhatsApp es una de las principales plataformas en los mercados europeo y asiático.

Sin embargo, reduce a√ļn m√°s tus esfuerzos. En lugar de intentar aprender sobre las plataformas de redes sociales, conc√©ntrate en una y aprende todo sobre ella. La opci√≥n obvia para esto ser√≠a Facebook, ya que cuenta con casi 3 mil millones de usuarios activos, pero si su marca requiere videos, piense en usar YouTube o Instagram.

La experiencia es la mejor maestra cuando se trata de aprender una plataforma, pero también debes considerar la posibilidad de realizar cursos en línea gratuitos que puedan ayudarte a comprender las capacidades de cada medio. StuDocu, por ejemplo, ofrece una serie de materiales educativos y recursos de aprendizaje en línea a los que cualquiera puede acceder para ampliar sus conocimientos sobre una plataforma específica o marketing en redes sociales para SaaS.

Programación de publicación simple, historia + carrete ✨

Planifica visualmente tu contenido social. Instagram, TikTok, Twitter, Facebook, LinkedIn + Pinterest

Aunque las redes sociales se pueden utilizar en todas las partes del embudo de marketing de SaaS, se utilizan mejor en la etapa TOFU (Top of Funnel). En este punto, tu √ļnico objetivo es generar tanta conciencia como puedas. Debe intentar informar a su audiencia sobre los diversos productos y servicios que ofrece y los valores que su marca se esfuerza por alcanzar.

La forma de hacer esto depende de sus capacidades y recursos. Las actualizaciones de estado se brindan en sitios como Facebook y Twitter, pero tambi√©n puede utilizar contenido de blog extenso para ense√Īar a sus clientes c√≥mo usar su software o educarlos sobre la industria. Tambi√©n son bienvenidos los consejos y t√°cticas profesionales.

Otro tipo de contenido eficaz son los testimonios de usuarios. Incluso como startup, deberías tener algunas críticas generosas de tus clientes actuales, así que crea algunos gráficos que resalten las diversas fortalezas de tu software y publícalos en tu canal.

T√©cnicamente, esto cuenta como contenido generado por el usuario, que describe cualquier contenido que no se desarrolle internamente. En ocasiones, sus empleados pueden ayudar a crear UGC, pero siempre funciona mejor cuando el cliente potencial escucha o ve el producto en acci√≥n de otros clientes. Aseg√ļrese de etiquetar a quien cre√≥ ese contenido para usted en los comentarios o en el t√≠tulo para ayudar a ampliar su alcance.

PRUEBE HOPPER HQ GRATIS Programación de publicaciones, historias y carretes refrescantemente simples

ūüĒ• Leer:  Los amigos de Snapchat est√°n desapareciendo: ¬Ņte est√°n eliminando?

Planifica visualmente todos tus canales sociales. Instagram, TikTok, Twitter, Facebook + LinkedIn.

Invierta en im√°genes de alta calidad

Cuando se trata de marketing en redes sociales para SaaS, realmente no importa qué plataforma uses; Las imágenes son importantes.

También pueden ser los más desafiantes. Las infografías deben ser detalladas y las estadísticas deben verificarse. Los gifs deben ser visibles en la plataforma, no un enlace que lo lleve a un sitio web de terceros. Las imágenes deben ser de alta definición, no fotos granuladas que parezcan tomadas a través de una papa.

Todo esto cuesta dinero, ya sea que pague por un dise√Īador gr√°fico o gaste recursos de personal para crear estas im√°genes. Pero, una vez que lo haces, el retorno de la inversi√≥n est√° ah√≠; Las publicaciones en redes sociales que incluyen im√°genes de alta calidad suelen obtener un 650% m√°s de participaci√≥n que aquellas que no las incluyen. Adem√°s, puedes reutilizarlos en m√ļltiples plataformas.

Pero crear imágenes es la parte fácil. La verdadera pregunta es cómo se ve el contenido de esas imágenes.

La mayoría de las empresas optan por centrarse en vídeos en lugar de imágenes fijas, lo cual es perfecto para su inicio de SaaS. El vídeo en directo, en particular, funciona muy bien. Puede tener una sesión de preguntas y respuestas en vivo, un recorrido detrás de escena del producto y sus capacidades, y paneles de discusión de varios expertos de la industria. Este tipo de vídeo muestra la vulnerabilidad y la autoridad de tu marca.

Los vídeos explicativos de SaaS también funcionan muy bien. No es necesario que sea producido profesionalmente. Aun así, un vídeo bien hecho que muestre su producto y servicios en acción puede ayudar a los clientes a visualizarlo en sus propias vidas, lo que puede ser de gran ayuda.

El contenido es el rey. Artículos de blogs, boletines informativos o incluso invertir en una plataforma de podcasts para compartir entrevistas y consejos de expertos: todo ello se puede mejorar con algunas imágenes o vídeos de alta calidad.

Crear asociaciones

La naturaleza misma de las redes sociales es que son colaborativas. Formar comunidades y participar activamente en grupos fortalece nuestro sentido de pertenencia, por lo que tiene sentido que crear alianzas con negocios complementarios solo beneficie a tu startup.

Para comenzar, identifique algunas marcas que complementen su negocio. Estos pueden estar en la misma industria (o incluso en un competidor) o podrían estar en un nicho completamente separado. Una empresa de cuidado del césped, por ejemplo, puede asociarse con un servicio de limpieza del hogar para brindar servicios combinados a ambas audiencias.

Alternativamente, puede compartir sus recursos con otras empresas para aumentar la visibilidad. Por ejemplo, puede contratar a un escritor para que cree contenido extenso para su producto SaaS y luego entreg√°rselo a otras empresas (siempre que obtenga el enlace en los cr√©ditos) para que se lo entreguen a sus audiencias. S√≥lo aseg√ļrese de que beneficie a todos, de lo contrario la reputaci√≥n de todos los involucrados se ver√° afectada.

El patrocinio también es una excelente manera de darle a su negocio un impulso inicial rápido. Comuníquese con una empresa cuya audiencia se encuentre en su mercado objetivo y ofrezca una prueba gratuita de su producto. Es posible que tengas que pagar por la colocación inicial, pero si lo haces correctamente, puedes crear una asociación valiosa que beneficie a todos.

ūüĒ• Leer:  C√≥mo hacer que una cuenta de Twitter sea privada

Es importante recordar que las relaciones comerciales no deben consistir en beneficios √ļnicos. En su lugar, busque formar relaciones de colaboraci√≥n que pueda cosechar en los a√Īos venideros.

En el pasado, los profesionales del marketing sol√≠an referirse a los influencers como patrocinadores, pero el concepto es el mismo. Su empresa le est√° pagando a otra persona para que comparta su producto con su audiencia por una peque√Īa tarifa. Obviamente, cuanto mayor sea la audiencia, m√°s tendr√°s que pagar por su respaldo, as√≠ que aseg√ļrate de encontrar al influencer adecuado que te ayude a tener el mayor alcance.

En lugar de pagar automáticamente por los mejores talentos, considere buscar personas influyentes de nivel medio con una gran cantidad de compromisos con su mercado actual. A menudo, estos influencers están ansiosos por tener acuerdos de patrocinio porque les da mayor credibilidad ante su audiencia. Además, si estos influencers llegan a más personas a tiempo, ya tendrás una relación con ellos que podrás aprovechar en el futuro.

Los influencers funcionan bien debido al llamado efecto halo. Esta teoría sostiene que si a alguien le gusta cierto aspecto de algo (su estilo de hablar, sus elecciones de moda o sus creencias políticas), subconscientemente asumes otras cosas sobre su carácter. Si hablan bien, por ejemplo, también deben ser inteligentes. Si son atractivos, también tendrían que ser divertidos.

Del mismo modo, si las personas asocian sentimientos positivos hacia un influencer, transferir√°n esos sentimientos positivos a su marca. Esa es s√≥lo una de las razones por las que se espera que el marketing de influencers se multiplique exponencialmente en los pr√≥ximos a√Īos, tal como lo ha hecho en el pasado. √öselo correctamente y puede ser uno de los mayores impulsos para su inicio de SaaS.

Si realmente desea ir más allá con su marketing SaaS en las primeras etapas de las redes sociales, los anuncios pagos son difíciles de superar. Facebook ha hecho la mayor parte de su fortuna recopilando y compartiendo importantes datos demográficos con anunciantes, y otras plataformas han seguido su ejemplo.

Dado que el alcance org√°nico de las redes sociales ha disminuido en los √ļltimos a√Īos, los especialistas en marketing se han visto obligados a utilizar anuncios pagados para ingresar a comunidades a las que de otra manera no podr√≠an llegar. La clave es desarrollar una audiencia con la que pueda comunicarse de manera constante y luego reorientarla con ofertas para sus productos y servicios.

Al principio, es posible que no tengas un presupuesto para marketing en redes sociales para SaaS o incluso una audiencia con la que trabajar. Comience con anuncios de reconocimiento de bajo presupuesto que simplemente anuncien quién es usted y luego use esos datos para crear su audiencia personalizada. También desarrollará conocimientos cruciales sobre a qué tipo de mensajes responde y no responde su audiencia, que se transferirán a otras plataformas.

Explore los datos detr√°s de sus cuentas de redes sociales ūüďä

Encuentre el mejor momento para publicar, realice un seguimiento del crecimiento de sus seguidores y comprenda qué contenido funciona mejor con el análisis de publicaciones y cuentas.

Ofrecer soporte al cliente

Las redes sociales son la intersección perfecta entre empresas y clientes, por lo que tiene sentido que el servicio al cliente sea uno de los casos de uso para sitios como Facebook y Reddit. Después de todo, si las personas inician sesión en las redes sociales para quejarse sobre un producto o servicio, lo mejor para la empresa es responder en esa misma plataforma.

ūüĒ• Leer:  C√≥mo bloquear un grupo en Telegram

La investigaci√≥n respalda esto. El 54% de los encuestados dijeron que ten√≠an una visi√≥n m√°s favorable de una marca espec√≠fica despu√©s de verlos responder a quejas en las redes sociales. No responder a ning√ļn comentario puede generar una tasa de abandono del 15% para sus clientes. Esos son dos n√ļmeros a los que cualquier startup de SaaS debe prestar atenci√≥n.

¬ŅCu√°nto dinero puede ahorrar una empresa utilizando las redes sociales para la atenci√≥n al cliente?
Fuente

Las solicitudes de los clientes también pueden ser una mina de oro para la investigación de mercado, especialmente en los primeros días. Cuando recién estás descubriendo qué aspectos de tu producto y mensajes funcionan y cuáles no, obtener comentarios casi instantáneos de tus clientes es invaluable. Esto da forma a su marca para que responda a lo que quieren los clientes, no a lo que usted cree que quieren.

La naturaleza reactiva de las redes sociales ha llevado a muchas empresas SaaS a utilizar también sus plataformas como escaparate. Las empresas pueden crear sus perfiles para incluir pagos en la aplicación, etiquetas para varias categorías de productos y enlaces a su página principal. Copy AI se basa en esta idea creando publicaciones de Instagram que comparten consejos y ofertas sobre sus productos, como un reescritor de oraciones.

Publicaciones de la p√°gina de Instagram de CopyAI
Fuente

Hecho es mejor que perfecto

Dos cosas son las m√°s importantes cuando se trata de marketing en redes sociales para SaaS: coherencia e intencionalidad. Cada aventura en una nueva plataforma debe venir con una estrategia paralela, una que planees seguir hasta el final.

Por esa raz√≥n, preoc√ļpese menos por dar el paso ‚Äúcorrecto‚ÄĚ y conc√©ntrese en dar un paso en general. Mant√©ngase presente, act√≠vese y comience a intentar llegar a su audiencia donde est√©.

Preguntas frecuentes

¬ŅQu√© plataforma de redes sociales es mejor para las empresas SaaS?

Ninguno es mejor, depende totalmente de cu√°l es el adecuado para su producto o servicio. Por ejemplo, las empresas muy visuales pueden beneficiarse de Instagram, mientras que aquellas que quieran destacar demostraciones de productos y v√≠deos cortos pueden querer utilizar Youtube y TikTok. Tambi√©n es necesario considerar los datos demogr√°ficos de su mercado objetivo. Por ejemplo, Facebook ahora tiene una tendencia de mayor edad de audiencia, mientras que TikTok es utilizado casi exclusivamente por menores de 25 a√Īos.

¬ŅC√≥mo puedo administrar m√ļltiples plataformas de redes sociales?

Las herramientas de redes sociales, como los programadores automáticos, son excelentes para administrar plataformas y monitorear métricas. Si elige utilizar uno, cree un calendario que le ayudará a realizar un seguimiento de las publicaciones que van a cada lugar e insertar un toque humano siempre que sea posible. Intente planificar con un mes de anticipación, o más, si es posible, y agregue ofertas a contenido general en una proporción de 4:1. ¡No te olvides de las vacaciones!

¬ŅCu√°les son los riesgos asociados con el marketing en redes sociales para las empresas SaaS?

Uno de los mayores riesgos que toda startup de SaaS debe recordar es la gesti√≥n del tiempo. Si inicias perfiles en demasiadas plataformas, terminar√°s teniendo √©xito en ninguna de ellas. Adem√°s, aseg√ļrese de que alguien supervise su contenido y bloquee el contenido inadecuado.

Sarang Padhye

Sarang es un apasionado del marketing de contenidos y administrador de cuentas en uSERP. Dirige un exitoso blog sobre cine y publicidad y le encanta escribir textos para comerciales de vídeo en su tiempo libre.

Recomendamos

Populares