8 errores en el boletín de correo electrónico que están matando sus tasas de clics

Cuando escuchas la palabra “boletín”, ¿en qué piensas? ¿Esa palabra tiene una buena connotación o una mala para ti?

En IMPACT, ayudamos a clientes de todo el mundo a perfeccionar sus boletines informativos de marketing por correo electrónico, pero debo admitir que cuando escucho la palabra “boletín informativo” todavía me estremezco un poco por dentro.

¿Por qué?

¡Porque la mayoría de los boletines por correo electrónico son horribles!

Pueden ser vendedores o autopromocionales, aburridos y, a menudo, muy “cortados de galletas”. La mayoría de los especialistas en marketing ven los boletines informativos como una forma de mantenerse en la mente de sus clientes. (es decir, siempre que esté en su bandeja de entrada una vez al mes, ¡tal vez piensen en mí cuando finalmente sea el momento de comprar!)

Ya sea B2B o B2C, todos hemos cometido este pecado capital: hemos centrado nuestros boletines en torno a la idea de “¿para qué sirve? nosotros” en lugar de centrarse en el tipo de contenido que nuestros lectores querer en sus bandejas de entrada.

Pero eventualmente todos nos damos cuenta de que el mismo contenido de nuestro viejo y cansado boletín no está logrando nuestro objetivo principal: generar tráfico, clientes potenciales y ventas a nuestro negocio.

Por lo tanto, está claro que tenemos que cambiar de marcha y reenfocar nuestra estrategia, y la mejor manera de hacerlo es generando participación para que pueda aumentar las tasas de clics de su boletín informativo.

Deje de cometer estos errores comunes que están matando su tasa de clics de correo electrónico

Aquí hay ocho errores clave que debe evitar al desarrollar su estrategia de boletín informativo:

1. Realmente empujando la venta dura

Si está buscando una excelente manera de alienar rápidamente a su audiencia y perder amigos, intente enviar boletines mensuales que no hagan más que promocionar sus propios productos. (Pero en serio … ¡no hagas eso!)

A nadie le gusta que le hablen o que le vendan, así que téngalo en cuenta al diseñar el tono de su boletín informativo por correo electrónico. Entra con un simple objetivo: ser útil.

Si establece el tono correcto al brindar consejos útiles y comentarios reflexivos, generará confianza con su audiencia y, finalmente, ganará su negocio.

2. Su boletín no parece que lo haya escrito un ser humano.

Hablando de tono, ¿suena su boletín de correo electrónico como si hubiera sido escrito por un ser humano? Más importante aún, ¿se envía desde una persona real (con una dirección de correo electrónico real) o todavía está enviando contenido de [email protected]?

Generar confianza con su audiencia comienza por exponerse a sí mismo. Tómelo de la directora editorial de IMPACT, Liz Moorehead, quien es la autora de nuestro boletín informativo tres veces por semana. LO ÚLTIMO:

Soy autor de THE LATEST durante más de dos años. En ese tiempo, nuestra base de suscriptores de líderes empresariales centrados en el crecimiento, especialistas en marketing digital y profesionales de ventas ha crecido de 1200 a casi 50 000, y sigue aumentando.

Cuando comencé, jugué a lo seguro. Lancé una broma sutil aquí y allá, pero tenía mucho cuidado de ir demasiado lejos. Como resultado, sin embargo, no vi mucha interacción o compromiso. Entonces me di cuenta de que era porque estaba escribiendo otro boletín aburrido como los que estaba tan acostumbrado a ignorar en mi propia bandeja de entrada.

Entonces, decidí comenzar a experimentar. Conté historias sobre mi vida; por ejemplo, compartí el hecho de que Pasé por un divorcio – y me sentí mucho más cómodo siendo mi yo tonto o hablando de lo que me asusta.

Lo que fue salvaje fue que, cuanto más me exponía de una manera que pensaba que sería rechazada u odiada, más nuestra audiencia respondió positivamente con más compromiso, respuestas personales que compartían sus propias historias y mayores tasas de clics.

Sé que suena contradictorio construir un producto alrededor de una persona de esa manera, pero créame, es lo que quiere su audiencia. Tu audiencia quiere que alguien sea un ser humano honesto que sea 100% auténtico.

3. No hacerlo personal

Cuando se trata de boletines informativos por correo electrónico, la mejor manera de comunicarse es a nivel de persona a persona.

Si vas a traer tu yo real y auténtico a la fiesta, entonces debes asegurarte de que tu lector sienta que este contenido está personalizado para adaptarse a ellos también.

¿Cómo se puede lograr esto?

Si estás trabajando en HubSpot, usa tokens de personalización para incluir el nombre de tu contacto o inserta contenido inteligente para hacer referencia a su negocio, su industria o tal vez sus intereses.

¡Hacer un esfuerzo adicional muestra al lector que te preocupas!

4. ¡Vaya! Su boletín informativo por correo electrónico no responde a dispositivos móviles

Según el reciente informe State of Email Marketing en 2020 de HubSpot, el 46% de todos los correos electrónicos abiertos se realizaron en un dispositivo móvil.

Esa es una gran parte de su audiencia potencial, por lo que es importante tener en cuenta la experiencia móvil al diseñar su boletín.

La mayoría de los softwares de marketing por correo electrónico te permitirán obtener una vista previa de tu contenido en varios dispositivos, pero si estás en un apuro, una simple verificación es enviarte un correo electrónico de prueba y asegurarte de que puedes leer fácilmente el contenido en tu dispositivo móvil.

5. Palabras, palabras, palabras (¡demasiadas palabras!)

¡Sí, puedes tener demasiado de algo bueno! Soy un gran defensor de volver a poner la “carta” en su boletín mensual por correo electrónico, pero tener demasiado texto definitivamente desanimará a los lectores.

Seamos realistas, tus lectores en línea escanearán tu contenido de todos modos.

Un estudio de Microsoft descubrió que el ser humano promedio ahora tiene una capacidad de atención de solo ocho segundos (¡que definitivamente no es lo suficientemente largo para leer su disertación!)

Concéntrese en dividir su contenido en trozos pequeños que se puedan digerir fácilmente.

6. Olvidar dividir el texto con imágenes

Hablando de dividir las cosas, no olvide crear más interés visual agregando imágenes a sus boletines.

Si bien debe mantenerse fiel a las pautas y el tono de su marca, ¡no se limite a tomar el camino más fácil y comprar fotos de archivo! Intente incluir dibujos animados, imágenes de su equipo o incluso gifs y memes para mantener las cosas interesantes.

Por ejemplo, Liz se asegura de incluir un poco de “tonterías” en cada número de LO ÚLTIMO para mantener las cosas alegres:

LAS ÚLTIMAS tonterías

7. Olvidar incluir instrucciones específicas sobre qué hacer a continuación.

Una de las mejores formas de mejorar su tasa de clics es proporcionando un siguiente paso claro (es decir, convertirlo De Verdad ¡claro dónde hacer clic!).

Si estoy leyendo un boletín maravillosamente escrito sobre las tendencias de compra en el mercado inmobiliario, ¿cómo sé qué acciones debo tomar para asegurar la mejor tasa de interés? ¿O cómo iba a saber cómo encontrar un agente inmobiliario de confianza?

Estas son preguntas que merecen respuesta, y usted, como escritor, debe proporcionar enlaces útiles a otras piezas de contenido para responderlas.

Lo más importante es proporcionar contexto en cuanto a por qué su lector debe hacer clic en el botón. Establezca expectativas claras sobre lo que sucede si / cuando deciden hacer clic.

8. No realizar pruebas A / B de sus llamados a la acción.

Todos hemos caído en la trampa de reutilizar la misma plantilla de boletín una y otra vez, esperando que nuestras tasas de clics aumenten mágicamente.

Pero, como dice Kevin Phillips, instructor principal de marketing de contenido de IMPACT, es por eso que las pruebas A / B son tan importantes:

Si está realmente preocupado por las tasas de clics en sus correos electrónicos, intente realizar pruebas A / B de sus enlaces. ¿Utiliza botones de llamada a la acción o texto de anclaje para llevar a las personas a sus páginas web? Si normalmente utiliza botones de llamada a la acción, intente ejecutar una variante que utilice texto de anclaje. Si normalmente usa texto de anclaje, pruebe los botones de llamada a la acción.

En nuestras propias pruebas para LO ÚLTIMO, encontramos un mayor compromiso utilizando hipervínculos. Pero puede que ese no sea tu caso. ¡Así que pruébalo!

¿Cómo puedo crear una audiencia comprometida?

Todos estos errores apuntan a un gran problema en su estrategia actual de boletín: no está generando compromiso.

Para saber si está generando compromiso, debe poder medirlo.

Y para medir la participación de la audiencia de su boletín informativo, debe concentrar su tiempo y energía en una métrica clave: la tasa de clics del correo electrónico.

¿Por qué la tasa de clics es la métrica definitiva del compromiso del marketing por correo electrónico? Porque llega al corazón de cómo los lectores interactúan con su contenido, si es que lo hacen.

Algunos especialistas en marketing por correo electrónico están muy emocionados cuando ven una alta tasa de apertura (es decir, el porcentaje de personas a las que se les envió su correo electrónico y lo abrieron para ver qué hay más allá del asunto).

Pero una alta tasa de apertura puede darle una falsa sensación de logro cuando se trata de evaluar el éxito del marketing por correo electrónico.

Es posible que solo tenga una línea de asunto pegadiza o que alguien haya abierto su correo electrónico en su dispositivo móvil solo para eliminarlo distraídamente menos de un segundo después.

Algunos especialistas en marketing por correo electrónico confían en el seguimiento de las tasas de clics (es decir, el porcentaje de personas a las que se les envió su correo electrónico que hicieron clic en un enlace).

Si bien los clics son importantes, no muestran la imagen completa. (¿Un destinatario simplemente hace clic en una tonelada de enlaces para aumentar esa métrica?)

Es por eso que el seguimiento de una tasa de clics ofrece el equilibrio perfecto. Puede ver cuántos lectores hicieron clic en un enlace en relación con cuántos destinatarios abrieron su correo electrónico, capturando ambos puntos influyentes de datos en una métrica.

Al final del día, se trata de lograr que su audiencia cuidado sobre su contenido.

Como dice Stephanie Baiocchi, directora de comunidad y eventos de IMPACT:

Emocionarse con las tasas de apertura en un correo electrónico es como medir cuántas personas compran una revista en la línea de pago de la tienda de comestibles, pero sin mirar cuántas la compraron.

El hecho de que algo capte el interés de alguien por un momento no significa que realmente se esté comprometiendo con él.

Al medir las tasas de clics, verá a quién le importó lo suficiente como para sumergirse y leer más o participar en lo que sea que esté haciendo. Lo más importante es que verá cuántos lectores no hacer clic.

Conseguir que alguien abra un correo electrónico es la parte más fácil. ¿Conseguir que se preocupen por lo que hay dentro? ¡Eso es un logro!

¿Cómo puedo comparar mi tasa de clics actual?

Según el informe GetResponse’s 2019 Email Marketing Benchmarks, la tasa de clics promedio fue del 3,43% para los correos electrónicos de marketing.

Pero después de analizar aproximadamente 4 mil millones de correos electrónicos, los autores del informe señalaron que factores como la ubicación geográfica y la industria pueden jugar un factor enorme en estas métricas:

De todas las industrias que analizamos, las agencias tenían la tasa de clics promedio más baja de 1.87%. Por otro lado, la publicación, que tuvo el mejor desempeño, tuvo el CTR promedio más alto de 6.46%.

Esto significa que los puntos de referencia son muy susceptibles a factores externos. Así que asegúrese de comparar manzanas con manzanas cuando busque los puntos de comparación correctos.

En caso de duda, observe el rendimiento de su correo electrónico pasado y trace un gráfico de su propio éxito futuro.

Antes de realizar cambios importantes, tómese el tiempo para crear su propio puntos de referencia de referencia sobre la situación actual de sus estadísticas de correo electrónico y, a continuación, identifique los pasos prácticos que puede tomar para mejorar sus métricas.

La línea de fondo

Si evita estos errores comunes y se enfoca en formas de aumentar sus tasas de clics, redactará un boletín informativo que aumente el compromiso, genere confianza y, en última instancia, genere tráfico, clientes potenciales y ventas a su sitio web.

Pero (como con todos los proyectos de revisión) asegúrese de comenzar poco a poco e iterar.

Por ejemplo, asegúrese de reservar suficiente tiempo para escribir un boletín por correo electrónico que sea personal y atractivo.

Si el contenido principal es sólido, el resto se puede mejorar con el tiempo.