La tecla de retroceso en su computadora portátil o teclado externo puede dejar de funcionar debido a problemas de software y hardware. Si solo la tecla Retroceso no funciona, indica una falla de hardware. Pero también es posible que algún componente de software esté impidiendo que esta tecla funcione correctamente.
Consejo rapido: Algunos usuarios pudieron resolver este problema manteniendo presionadas las teclas Retroceso, Intro y Barra espaciadora simultáneamente durante 5 segundos.
Adjuntar otro teclado
Antes de comenzar con las soluciones a continuación, debe intentar reducir la posible causa. Puede comenzar conectando otro teclado a su computadora y verificar si su botón Retroceso funciona.
En caso afirmativo, es probable que la tecla de su teclado original esté dañada o tenga algunos problemas que impiden que la computadora detecte las pulsaciones de teclas. Si es un teclado de computadora portátil, también puede deberse a errores en los controladores o algún problema de actualización.
Pero si la tecla del otro teclado no funciona tan bien, es más probable que haya conflictos debido a otras aplicaciones (principalmente aplicaciones que pueden reasignar funciones de teclas o agregar accesos directos) o problemas de actualización.
Reemplace las baterías en el teclado inalámbrico
Si está utilizando un teclado inalámbrico o Bluetooth y su Retroceso junto con algunas otras teclas no funcionan, es posible que las baterías estén casi agotadas. Por lo tanto, debe reemplazar las baterías por otras nuevas y verificar si el teclado comienza a funcionar.
Ejecutar el Solucionador de problemas del teclado
También puede intentar ejecutar el Solucionador de problemas del teclado si la tecla no funciona. Detectará automáticamente inconsistencias con los componentes del sistema necesarios para operar el teclado.
- Abra Ejecutar presionando Win + R.
- Ingrese ms-settings: solucionar problemas y haga clic en DE ACUERDO.
- Ir a Otro o Solucionadores de problemas adicionales.
- Seleccionar Correr junto a Teclado.
Reinstalar controladores de teclado
Otra posible razón de este problema incluye controladores de teclado corruptos. En tales casos, algunas otras teclas, como Espacio e Intro, también mostrarán problemas similares. Aquí, debe reinstalar los controladores para resolver cualquier error en su software.
- Lanzar Ejecutar.
- Introduzca devmgmt.msc para abrir el Administrador de dispositivos.
- Seleccionar Vista > Mostrar dispositivos ocultos desde la barra de menú.
- Expandir Teclados.
- Haga clic derecho en todos los dispositivos dentro de esta categoría y seleccione Desinstalar dispositivo > Desinstalar.
- Después de eso, haga clic en Acción y seleccione Buscar cambios de hardware.
Comprobar la configuración de accesibilidad del teclado
En algunas versiones anteriores de Windows, la habilitación de algunas configuraciones de Accesibilidad, como las teclas especiales y las teclas de filtro, era responsable de que determinadas teclas no funcionaran. Entonces puedes intentar deshabilitar esta configuración.
- Abra Configuración de Windows.
- Ir a Accesibilidad > Teclado o Facilidad de acceso > Teclado.
- Desactivar Teclas pegajosas y Claves de filtrado.
Realizar arranque limpio
Algunas aplicaciones pueden especificar combinaciones de atajos alternativos en el shell de Windows, no solo mientras se ejecuta la aplicación. Y si usa tales aplicaciones y configuran Retroceso como una tecla de acceso directo, no podrá usar su función predeterminada.
Si sabe qué aplicación es, puede cambiar su configuración en consecuencia. De lo contrario, debe realizar un inicio limpio de Windows para poder encontrar la aplicación.
- Lanzar Ejecutar.
- Escriba msconfig y presione Entrar. Cargará el Configuración del sistema herramienta.
- Ve a la Servicios pestaña y verifique Esconder todos los servicios de Microsoft.
- Golpear Desactivar todo y luego Aplicar.
- Luego, dirígete a la pestaña Inicio.
- Seleccionar Abrir Administrador de tareas.
- Aquí, deshabilite todas las aplicaciones haciendo clic en ellas y seleccionando Desactivar.
Reinicie su computadora y verifique si la tecla Retroceso funciona ahora. Si no, algunas otras causas deberían ser responsables. Entonces, revierta estas configuraciones a como estaban y siga adelante.
De lo contrario, debe comenzar a buscar la aplicación en conflicto. Para hacerlo,
- Habilite la mitad de los servicios y aplicaciones que deshabilitó anteriormente y reinicie nuevamente.
- Si la clave funciona, el proceso responsable está en la otra mitad, así que habilite la mitad de ellos. Si no, el proceso está en la mitad habilitada, así que deshabilite la mitad de ellos en su lugar.
- Realice este proceso reduciendo a la mitad cada vez para determinar la aplicación o el servicio que causa el problema. Luego, puede descubrir fácilmente el programa o software relevante correspondiente a estos procesos.
Después de reducir al culpable, puede cambiar su configuración o desactivarlo según su situación para resolver su problema.
Actualizar o revertir Windows
Si comenzó a encontrar este problema después de actualizar su sistema, es probable que la actualización en sí haya tenido algunos errores. Microsoft pronto reparará estos problemas, por lo que solo debe esperar más actualizaciones. Una vez que estén disponibles, puede instalarlos manualmente a través de la configuración de actualización.
- Abrir Ejecutar.
- Introduzca ms-settings:windowsupdate para abrir Configuración de actualización de Windows.
- Haga clic en Instalar ahora si hay más actualizaciones disponibles. Si no, haz clic Buscar actualizaciones.
Si aún no hay más actualizaciones disponibles, puede desinstalar la actualización incorrecta y revertir su sistema por el momento.
- Abra Ejecutar e ingrese appwiz.cpl para iniciar Programas y características.
- Haga clic en Ver actualizaciones instaladas y desplácese hacia abajo hasta Microsoft Windows.
- Seleccione la última actualización después de verificar la fecha y haga clic en Desinstalar > Sí.
Verifique el hardware clave
Las fallas de hardware también pueden ser responsables de que algunas teclas no funcionen. Puede ser un bloqueo debido a la acumulación de polvo o daños en los componentes internos de la llave. O la tecla Retroceso puede estar en cortocircuito con otras teclas del teclado.
También puede intentar ejecutar una prueba de diagnóstico de hardware que proporciona el fabricante de la placa base o del teclado para obtener más información sobre fallas de hardware. Si no muestra errores, es probable que el problema sea solo con la tecla, no con el teclado.
Puede intentar limpiar el teclado con aire comprimido y un cepillo de cerdas suaves en tales casos. Si la tecla aún muestra algunos errores, recomendamos llevar la computadora portátil o el teclado al centro de servicio para su reparación o reemplazo.
