8 mejores pr√°cticas de marketing digital para 2020 y m√°s all√°

La tecnología está en constante movimiento y agitación. Para ayudarlo a mantenerse competitivo en este panorama en constante cambio, vamos a compartir las mejores prácticas de marketing digital en las que necesita enfocarse ahora mismo.

En este artículo, obtendrá consejos de marketing digital que puede integrar con su estrategia de marketing digital existente.

Antes de entrar en nuestras mejores pr√°cticas de marketing digital, cubramos brevemente los conceptos b√°sicos del marketing digital. ¬ŅQuieres saltar a las estrategias de marketing digital? ¬°Haga clic aqu√≠!

¬ŅQu√© es el marketing digital?

El marketing digital es cualquier esfuerzo de marketing en l√≠nea. Esto incluye el uso de t√©cnicas de marketing como correo electr√≥nico, motores de b√ļsqueda, redes sociales y sitios web.

Para aprovechar al máximo su plan de marketing digital, querrá crear una estrategia de marketing digital sólida.

En pocas palabras, su estrategia de marketing digital son los pasos y acciones específicos que puede tomar para alcanzar sus objetivos.

Existen varios tipos de marketing digital. Aquí están los más comunes:

Probablemente ya use la mayor√≠a de estas estrategias de marketing en l√≠nea. ¬ŅPero los est√°s usando de manera efectiva?

¬ŅQu√©, si hay algo, podr√≠as hacer de manera diferente? ¬ŅCu√°les son las mejores estrategias de marketing? ¬ŅCu√°les son las mejores pr√°cticas en marketing digital?

Mejores pr√°cticas de marketing digital

Aquí hay tácticas de marketing que puede usar con los diferentes tipos de estrategias de marketing que enumeramos anteriormente. También hemos incluido ejemplos de marketing digital para que pueda ver estas mejores prácticas en acción.

1. Chatbots y marketing conversacional

El marketing conversacional utiliza tecnología automatizada, que generalmente incluye inteligencia artificial. Incluye todo, desde marketing por correo electrónico hasta comentarios de los clientes, y ayuda a los compradores y marcas en línea a conectarse entre sí a través del chat y la voz.

Con el crecimiento de las aplicaciones de mensajería, los chatbots tienen un enorme alcance. De hecho, a partir de 2017, los usuarios activos mensuales globales de las 4 principales aplicaciones de mensajería superaron a los usuarios de las 4 principales redes sociales:

aplicaciones de mensajería vs social

Los chatbots son una excelente manera de comenzar con el marketing conversacional. Pueden mantenerlo en funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana, son rentables y le brindan una línea directa a su audiencia.

Adem√°s, los chatbots pueden ayudarlo a obtener m√°s informaci√≥n sobre sus clientes y clientes potenciales. Esto facilita la creaci√≥n de campa√Īas de marketing dirigidas que incluyen t√©cnicas de personalizaci√≥n de alta conversi√≥n que van m√°s all√° de solo incluir el nombre de su cliente potencial.

Se estima que los chatbots impulsar√°n el 85% del servicio al cliente para 2020. No solo eso, sino que se espera que reduzcan los costos comerciales en alrededor de $ 8 mil millones para 2022.

Cómo hacerlo

OptinMonster se integra con ManyChat para que sea muy f√°cil crear su propio chatbot.

Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Paso 1. Crear o editar una campa√Īa de OptinMonster

Desde su Panel de Campa√Īa, haga clic en Crear nueva campa√Īa.

create_campaign

Ahora seleccione el tipo de campa√Īa que desea usar. Estamos utilizando una campa√Īa deslizable.

seleccione una campa√Īa deslizante

A continuaci√≥n, elija la plantilla de su campa√Īa. Todo en OptinMonster es totalmente personalizable, pero las plantillas le brindan un excelente lugar para comenzar.

Vamos a usar el División modelo. Para seleccionar la plantilla, desplace el mouse sobre la plantilla deseada y haga clic en el botón azul Usar plantilla.

seleccione plantilla dividida

Asigne un nombre a su campa√Īa, elija el sitio web en el que desea que se muestre y haga clic en Comience a construir.

empezar a construir

Ahora puedes editar tu campa√Īa.

Para editar cualquier cosa, simplemente haga clic en el elemento que desea editar en la vista previa en vivo. Las herramientas de edici√≥n aparecer√°n en el lado izquierdo del generador de campa√Īas.

editar titular

Siga adelante y edite el dise√Īo de su campa√Īa para que tenga el aspecto que desea antes de continuar.

Paso 2. Agregue el elemento ChatBot a su campa√Īa

Para agregar el elemento ChatBot a su campa√Īa, haga clic en + Agregar bloques.

agregar bloques

Vamos a arrastrar y soltar el elemento ChatBot a la vista previa en vivo de nuestra campa√Īa.

agregar chatbot

ManyChat será su integración de ChatBot.

elija la integración de muchos chat

Paso 3. Crea tu widget ManyChat

Inicie sesión en su cuenta ManyChat y vaya a Herramientas de crecimiento.

herramientas de crecimiento manychat

Puede usar un widget existente o crear un Nueva herramienta de crecimiento.

manychat nueva herramienta de crecimiento

Crear un nuevo Widget incrustable.

widget incrustable manychat

Configure el dise√Īo y la configuraci√≥n de su widget. Si est√°s usando el Widget de caja, recomendamos configurar el Anchura a Fit Contenedor.

ajuste de ancho de chat

Paso 4. Conecte su widget ManyChat

Ahora puede conectar su widget ManyChat. Para hacer esto, vaya a Preparar pesta√Īa, haga clic Instalar fragmento de JavaScript.

manychat instalar javascript

Agregue los dominios que desea autorizar. Entonces, en Instalar el fragmento de ManyChat, copia el ID de n√ļmero en la URL del fragmento de c√≥digo proporcionado. Esta es tu Facebook ID de p√°gina.

ManyChat copiar ID de Facebook

Pegue el n√ļmero en el Facebook ID de p√°gina campo en su campa√Īa OptinMonster.

pegar id de p√°gina

De vuelta en la configuración del widget ManyChat, en Incruste su widget, copia el ID del widget de datos.

identificación del widget manychat

Pegue la identificaci√≥n en el ID del widget campo en su campa√Īa OptinMonster.

pegar la identificación del widget

Finalmente, haga clic Activar y verificar su widget ManyChat.

Manychat activar

¬°Eso es! Ahora tiene una manera f√°cil de integrar esta pr√°ctica recomendada de marketing digital en su estrategia de marketing en Internet.

2. B√ļsqueda por voz

La b√ļsqueda por voz usando tel√©fonos inteligentes con asistentes de voz y altavoces inteligentes continuar√° creciendo.

Y no se trata solo de encontrar información.

Las ventas de comercio de voz alcanzaron alrededor de $ 1.8 mil millones en 2018, con estimaciones que sit√ļan las ventas en $ 40 mil millones para 2022.

Si bien la investigaci√≥n es el caso de uso m√°s com√ļn para la voz en este momento, el 22% de los compradores dice que usa la voz para realizar una compra. Con el n√ļmero de usuarios de voz aumentando cada a√Īo, el n√ļmero que usa la voz para comprar probablemente continuar√° aumentando.

cómo los compradores usan la voz

Cómo hacerlo

Aqu√≠ hay 3 formas de optimizar su contenido para la b√ļsqueda por voz.

1. Centrarse en respuestas ricas

SEMrush descubri√≥ que el 70% de todas las respuestas provenientes de b√ļsquedas por voz ocupaban una funci√≥n SERP (p√°gina de resultados del motor de b√ļsqueda). De ellos, el 60% devolvi√≥ un resultado de fragmento destacado.

Esto significa que querrás optimizar el contenido para fragmentos destacados (también llamados posición cero) y otras respuestas enriquecidas.

Entonces, ¬Ņcu√°l es una respuesta rica? Una respuesta rica golpea una o m√°s de estas caracter√≠sticas:

Gr√°fico de conocimiento

Esta es la base de conocimiento de Google que se utiliza para mostrar hechos populares sobre personas, lugares y cosas junto con los resultados de b√ļsqueda tradicionales.

Cuadro de conocimiento / Panel de conocimiento

Los cuadros de conocimiento y los paneles de conocimiento aparecen a la derecha de los resultados de b√ļsqueda en un cuadro peque√Īo (o en l√≠nea con los resultados de b√ļsqueda normales) y contienen informaci√≥n del Gr√°fico de conocimiento.

panel de conocimiento de optinmonster

Fragmento destacado

Un fragmento destacado es un resultado de b√ļsqueda que se muestra en la parte superior de la p√°gina de resultados de un motor de b√ļsqueda que contiene un resumen de la respuesta tomada de la p√°gina.

fragmento destacado de optinmonster

2. Reestructura tu contenido

Backlinko descubri√≥ que Google prefiere respuestas cortas a las b√ļsquedas por voz, con un resultado promedio de b√ļsqueda por voz de solo 29 palabras. Los hallazgos de SEMrush fueron solo ligeramente diferentes, ya que el Asistente de Google devolvi√≥ 41 palabras en promedio en todos los dispositivos.

Entonces, ¬Ņqu√© significa esto para tu contenido?

Para empezar, debe incluir las preguntas frecuentes (FAQ) en las p√°ginas de productos y en los blogs.

Las preguntas frecuentes no solo suelen tener respuestas m√°s cortas que funcionan bien para los resultados de b√ļsqueda por voz, sino que el formato tambi√©n facilita que Google encuentre y extraiga el contenido en una respuesta enriquecida.

3. Use lenguaje conversacional

Estamos hablando de b√ļsqueda por voz, por lo que tiene sentido que el lenguaje de conversaci√≥n sea importante, ¬Ņverdad?

Esto significa usar lenguaje natural al escribir para Internet y enfocarse en palabras clave de cola larga.

3. Personalización

hechos sobre personalización

M√°s del 70% de los consumidores se frustran cuando el contenido no tiene nada que ver con ellos. Sin embargo, cuando su experiencia es personalizada, casi el 50% de los consumidores gastar√° m√°s.

Entonces, su resultado final mejora y Su visitante se siente importante. Es un ganar-ganar.

Cómo hacerlo

Las empresas que utilizan la personalizaci√≥n ven aumentos significativos en la participaci√≥n del cliente, 20% m√°s de oportunidades de ventay 18 veces m√°s ingresos seg√ļn estudios de Jupiter Research y Annuitas Group.

El cliente de OptinMonster Expat.com utiliza la personalizaci√≥n para captar la atenci√≥n de sus usuarios registrados al incluir sus nombres en sus campa√Īas:

Expat.com agrega m√°s de 14,000 miembros al mes utilizando el reemplazo de texto din√°mico OptinMonster

Esto es realmente f√°cil de hacer con las etiquetas inteligentes. Pero eso no es todo lo que puedes hacer.

Tambi√©n puede usar m√ļltiples etiquetas inteligentes:

puede usar varias etiquetas inteligentes en una sola campa√Īa

Hay toneladas de etiquetas inteligentes disponibles, que incluyen fecha / hora, datos geogr√°ficos, datos de formulario, comportamiento en el sitio e incluso etiquetas inteligentes personalizadas (utilizando argumentos de consulta, cookies y JavaScript).

Haga clic aquí para ver otro ejemplo de etiquetas inteligentes en acción.

Diversión, verdad?

4. Video marketing

El video marketing es cualquier tipo de video que grabe y publique con la intención de llevarlo hacia sus objetivos comerciales. Y no solo sucede en YouTube.

Plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y tal vez incluso TikTok también son excelentes lugares para contenido de video marketing.

@ washingtonpost # backatwork hoy para hacer #fishcontent. De nada, karalynndunton. ‚ô¨ Chistes de pescado – washingtonpost

El video es una forma divertida y atractiva de comercializar a su p√ļblico objetivo. Y funciona. Seg√ļn los n√ļmeros de 2019, 8 de cada 10 personas compraron un software o una aplicaci√≥n despu√©s de ver el video de la marca.

Otro estudio descubri√≥ que los anuncios de video eran la forma n√ļmero 1 en que los consumidores descubr√≠an una marca que luego compraron.

Consulte estas estadísticas de video marketing para obtener más información.

Cómo hacerlo

Primero, necesitas una estrategia de marketing de contenido de video. Esto incluye pasos como la fijación de objetivos, averiguar dónde está su audiencia y qué está haciendo su competencia.

Una vez que haya investigado y planeado, puede decidir qué tipo de contenido desea crear.

La mayor parte de su contenido probablemente se incluirá en una de estas categorías:

  • Videos de productos / servicios
  • Videos de marca
  • Videos explicativos y de procedimientos

Lo m√°s importante para recordar es que sus videos deben ser atractivos y contar una historia interesante.

5. Micro-Momentos

Los micro-momentos son momentos ricos en intenciones cuando una persona se dirige a un dispositivo para actuar seg√ļn la necesidad de saber, ir, hacer o comprar.

Think With Google ilustra estos micro-momentos para nosotros:

micro momentos piensan con google

Los micro-momentos son importantes porque todos quieren que se satisfagan sus necesidades. Los consumidores se sienten atraídos por marcas que pueden satisfacer sus necesidades rápidamente.

Cómo hacerlo

Primero, debe descubrir cu√°les son los momentos de “compra” que llevan a los visitantes a su marca espec√≠fica.

Si no ha creado personas compradoras, definitivamente debería hacerlo. Le ayudará a identificar estos micro-momentos para su audiencia.

Luego, sigue los consejos de Google:

Estar allí

Anticípese a las necesidades de su audiencia y esté allí para ayudar cuando surjan esas necesidades.

S√© √ļtil

Proporcione una experiencia digital (es decir, contenido) que sea relevante para las necesidades de los visitantes en esos momentos y proporcione ese contenido r√°pidamente.

Se responsable

Aseg√ļrese de que la experiencia del cliente sea fluida, sin importar d√≥nde sus visitantes y clientes est√©n tratando de comunicarse con usted.

6. Comercio social y publicaciones comprables

Ninguna publicación de mejores prácticas de marketing digital estaría completa sin mencionar el comercio social.

Ya sabe que una estrategia sólida de marketing en redes sociales es importante para atraer tráfico a su sitio, generar reconocimiento de marca, construir comunidad y fidelizar la marca.

¬ŅPero sab√≠as que las redes sociales tambi√©n se est√°n convirtiendo en un lugar popular para hacer compras?

De hecho, el 72% de los usuarios de Instagram han comprado un producto en la aplicación. Eso es masivo.

También se están utilizando otras plataformas. Una encuesta de más de 4,000 Pinterest los usuarios encontraron que el 70% usa Pinterest para descubrir productos nuevos e interesantes.

Por lo tanto, mientras usa las redes sociales para hacer crecer su lista de correo electrónico, ¡no se olvide de configurar publicaciones comprables!

Cómo hacerlo

Cada plataforma es diferente, así que consulte la documentación de su plataforma elegida para descubrir cómo crear publicaciones comprables.

Sus publicaciones comprables deben incluir todo lo que sus visitantes necesitarán para tomar una decisión (y una compra).

Esto significa incluir bellas imágenes que muestren su producto, así como información del producto. Puede usar estos consejos de la página de productos para crear excelentes descripciones de productos para sus publicaciones comprables.

Aquí hay un ejemplo de una publicación comprable en Instagram:

publicación comprable tórrida

Observe la Ver productos botón en la esquina inferior izquierda?

botón de ver productos tórridos

Esto es lo que sucede cuando lo tocas:

productos de vista tórrida

Para configurar publicaciones que se pueden comprar en Instagram, necesitar√° una cuenta comercial de Instagram con una cuenta conectada Facebook p√°gina de negocios

Luego, puede conectar su cat√°logo de productos de una de las 3 formas siguientes:

  1. Tu plataforma de comercio electrónico
  2. El gerente de cat√°logo
  3. Una sección de la tienda en su Facebook Página

Obtenga los detalles paso a paso de Instagram.

7. Comercialización omnicanal

El marketing omnicanal parece complicado, pero en realidad solo significa marketing en m√ļltiples plataformas. Esto le ayuda a crear un mensaje de voz y marca consistente.

El uso del marketing omnicanal crea m√ļltiples puntos de contacto entre usted y su p√ļblico objetivo. La investigaci√≥n ha encontrado que esto produce:

  • Mayor compromiso: El uso de 3 o m√°s canales en un flujo de trabajo de automatizaci√≥n obtuvo una tasa de interacci√≥n del 18,96% en comparaci√≥n con una tasa de interacci√≥n de un solo canal del 5,4%.
  • Mayor frecuencia de compra: los clientes compraron un 250% m√°s frecuentemente al interactuar con 3 o m√°s canales.
  • Valor promedio de pedido aumentado: Los clientes que interact√ļan con campa√Īas que usan 3 o m√°s canales gastaron 13% m√°s en promedio.
  • Mayores tasas de retenci√≥n de clientes: Aquellos que participaron con 3 o m√°s canales ten√≠an un 90% m√°s de probabilidades de ser compradores habituales.

Cómo hacerlo

El marketing omnicanal comienza con conocer a su p√ļblico objetivo. Ya hemos mencionado las personas compradoras y lo alentamos a que se tome el tiempo para pensar en su usuario ideal.

Una vez que conozca a su audiencia, deseará segmentarlos. La segmentación lo ayuda a crear mensajes dirigidos para que luego pueda alinear su contenido con el recorrido del cliente de segmentos específicos.

Ahora est√° listo para elegir las plataformas que utilizar√° para comunicarse con su audiencia. Recuerde, desea utilizar las plataformas que est√° utilizando su p√ļblico objetivo.

A partir de ah√≠, puede usar su contenido, ajust√°ndolo para que funcione para cada plataforma, para llegar a su p√ļblico objetivo.

8. Marketing de privacidad

Con el aumento de las medidas de privacidad del consumidor como GDPR y la Ley de Privacidad del Consumidor de California, los vendedores deber√°n ser a√ļn m√°s intencionales con su objetivo si quieren involucrar a los usuarios.

Cómo hacerlo

Deber√° esforzarse m√°s para ganarse la confianza de su p√ļblico objetivo. Esto significa centrarse en cosas que ya hemos cubierto en este art√≠culo, como conocer a su audiencia, mantener su contenido relevante y personalizado, y participar en las plataformas correctas.

También es importante utilizar pruebas sociales para mostrar su confiabilidad.

TrustPulse es una gran herramienta que hace que sea tan f√°cil comenzar con la prueba social.

Con TrustPulse, puedes presumir compras reales, suscripciones y m√°s como suceden en su sitio.

Aquí le mostramos cómo configurar sus notificaciones TrustPulse.

¬°Eso es! Estas mejores pr√°cticas de marketing digital le dar√°n un gran impulso a su marketing digital, pero no se sienta abrumado al pensar que debe implementarlas todas a la vez.

¬ŅBusca la forma m√°s f√°cil de comenzar? ¬°√önete a OptinMonster hoy! Puede usar OptinMonster para crear un chatbot, mantener sus esfuerzos de marketing dirigidos y personalizados, y hacer cosas geniales con el video marketing (como lanzar un optin autom√°ticamente al final de un video incrustado en su sitio).

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