La tecnología está en constante movimiento y agitación. Para ayudarlo a mantenerse competitivo en este panorama en constante cambio, vamos a compartir las mejores prácticas de marketing digital en las que necesita enfocarse ahora mismo.
En este artículo, obtendrá consejos de marketing digital que puede integrar con su estrategia de marketing digital existente.
Antes de entrar en nuestras mejores prácticas de marketing digital, cubramos brevemente los conceptos básicos del marketing digital. ¿Quieres saltar a las estrategias de marketing digital? ¡Haga clic aquí!
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es cualquier esfuerzo de marketing en línea. Esto incluye el uso de técnicas de marketing como correo electrónico, motores de búsqueda, redes sociales y sitios web.
Para aprovechar al máximo su plan de marketing digital, querrá crear una estrategia de marketing digital sólida.
En pocas palabras, su estrategia de marketing digital son los pasos y acciones específicos que puede tomar para alcanzar sus objetivos.
Existen varios tipos de marketing digital. Aquí están los más comunes:
Probablemente ya use la mayoría de estas estrategias de marketing en línea. ¿Pero los estás usando de manera efectiva?
¿Qué, si hay algo, podrías hacer de manera diferente? ¿Cuáles son las mejores estrategias de marketing? ¿Cuáles son las mejores prácticas en marketing digital?
Mejores prácticas de marketing digital
Aquí hay tácticas de marketing que puede usar con los diferentes tipos de estrategias de marketing que enumeramos anteriormente. También hemos incluido ejemplos de marketing digital para que pueda ver estas mejores prácticas en acción.
1. Chatbots y marketing conversacional
El marketing conversacional utiliza tecnología automatizada, que generalmente incluye inteligencia artificial. Incluye todo, desde marketing por correo electrónico hasta comentarios de los clientes, y ayuda a los compradores y marcas en línea a conectarse entre sí a través del chat y la voz.
Con el crecimiento de las aplicaciones de mensajería, los chatbots tienen un enorme alcance. De hecho, a partir de 2017, los usuarios activos mensuales globales de las 4 principales aplicaciones de mensajería superaron a los usuarios de las 4 principales redes sociales:
Los chatbots son una excelente manera de comenzar con el marketing conversacional. Pueden mantenerlo en funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana, son rentables y le brindan una línea directa a su audiencia.
Además, los chatbots pueden ayudarlo a obtener más información sobre sus clientes y clientes potenciales. Esto facilita la creación de campañas de marketing dirigidas que incluyen técnicas de personalización de alta conversión que van más allá de solo incluir el nombre de su cliente potencial.
Se estima que los chatbots impulsarán el 85% del servicio al cliente para 2020. No solo eso, sino que se espera que reduzcan los costos comerciales en alrededor de $ 8 mil millones para 2022.
Cómo hacerlo
OptinMonster se integra con ManyChat para que sea muy fácil crear su propio chatbot.
Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Paso 1. Crear o editar una campaña de OptinMonster
Desde su Panel de Campaña, haga clic en Crear nueva campaña.
Ahora seleccione el tipo de campaña que desea usar. Estamos utilizando una campaña deslizable.
A continuación, elija la plantilla de su campaña. Todo en OptinMonster es totalmente personalizable, pero las plantillas le brindan un excelente lugar para comenzar.
Vamos a usar el División modelo. Para seleccionar la plantilla, desplace el mouse sobre la plantilla deseada y haga clic en el botón azul Usar plantilla.
Asigne un nombre a su campaña, elija el sitio web en el que desea que se muestre y haga clic en Comience a construir.
Ahora puedes editar tu campaña.
Para editar cualquier cosa, simplemente haga clic en el elemento que desea editar en la vista previa en vivo. Las herramientas de edición aparecerán en el lado izquierdo del generador de campañas.
Siga adelante y edite el diseño de su campaña para que tenga el aspecto que desea antes de continuar.
Paso 2. Agregue el elemento ChatBot a su campaña
Para agregar el elemento ChatBot a su campaña, haga clic en + Agregar bloques.
Vamos a arrastrar y soltar el elemento ChatBot a la vista previa en vivo de nuestra campaña.
ManyChat será su integración de ChatBot.
Paso 3. Crea tu widget ManyChat
Inicie sesión en su cuenta ManyChat y vaya a Herramientas de crecimiento.
Puede usar un widget existente o crear un Nueva herramienta de crecimiento.
Crear un nuevo Widget incrustable.
Configure el diseño y la configuración de su widget. Si estás usando el Widget de caja, recomendamos configurar el Anchura a Fit Contenedor.
Paso 4. Conecte su widget ManyChat
Ahora puede conectar su widget ManyChat. Para hacer esto, vaya a Preparar pestaña, haga clic Instalar fragmento de JavaScript.
Agregue los dominios que desea autorizar. Entonces, en Instalar el fragmento de ManyChat, copia el ID de número en la URL del fragmento de código proporcionado. Esta es tu Facebook ID de página.
Pegue el número en el Facebook ID de página campo en su campaña OptinMonster.
De vuelta en la configuración del widget ManyChat, en Incruste su widget, copia el ID del widget de datos.
Pegue la identificación en el ID del widget campo en su campaña OptinMonster.
Finalmente, haga clic Activar y verificar su widget ManyChat.
¡Eso es! Ahora tiene una manera fácil de integrar esta práctica recomendada de marketing digital en su estrategia de marketing en Internet.
2. Búsqueda por voz
La búsqueda por voz usando teléfonos inteligentes con asistentes de voz y altavoces inteligentes continuará creciendo.
Y no se trata solo de encontrar información.
Las ventas de comercio de voz alcanzaron alrededor de $ 1.8 mil millones en 2018, con estimaciones que sitúan las ventas en $ 40 mil millones para 2022.
Si bien la investigación es el caso de uso más común para la voz en este momento, el 22% de los compradores dice que usa la voz para realizar una compra. Con el número de usuarios de voz aumentando cada año, el número que usa la voz para comprar probablemente continuará aumentando.
Cómo hacerlo
Aquí hay 3 formas de optimizar su contenido para la búsqueda por voz.
1. Centrarse en respuestas ricas
SEMrush descubrió que el 70% de todas las respuestas provenientes de búsquedas por voz ocupaban una función SERP (página de resultados del motor de búsqueda). De ellos, el 60% devolvió un resultado de fragmento destacado.
Esto significa que querrás optimizar el contenido para fragmentos destacados (también llamados posición cero) y otras respuestas enriquecidas.
Entonces, ¿cuál es una respuesta rica? Una respuesta rica golpea una o más de estas características:
Gráfico de conocimiento
Esta es la base de conocimiento de Google que se utiliza para mostrar hechos populares sobre personas, lugares y cosas junto con los resultados de búsqueda tradicionales.
Cuadro de conocimiento / Panel de conocimiento
Los cuadros de conocimiento y los paneles de conocimiento aparecen a la derecha de los resultados de búsqueda en un cuadro pequeño (o en línea con los resultados de búsqueda normales) y contienen información del Gráfico de conocimiento.
Fragmento destacado
Un fragmento destacado es un resultado de búsqueda que se muestra en la parte superior de la página de resultados de un motor de búsqueda que contiene un resumen de la respuesta tomada de la página.
2. Reestructura tu contenido
Backlinko descubrió que Google prefiere respuestas cortas a las búsquedas por voz, con un resultado promedio de búsqueda por voz de solo 29 palabras. Los hallazgos de SEMrush fueron solo ligeramente diferentes, ya que el Asistente de Google devolvió 41 palabras en promedio en todos los dispositivos.
Entonces, ¿qué significa esto para tu contenido?
Para empezar, debe incluir las preguntas frecuentes (FAQ) en las páginas de productos y en los blogs.
Las preguntas frecuentes no solo suelen tener respuestas más cortas que funcionan bien para los resultados de búsqueda por voz, sino que el formato también facilita que Google encuentre y extraiga el contenido en una respuesta enriquecida.
3. Use lenguaje conversacional
Estamos hablando de búsqueda por voz, por lo que tiene sentido que el lenguaje de conversación sea importante, ¿verdad?
Esto significa usar lenguaje natural al escribir para Internet y enfocarse en palabras clave de cola larga.
3. Personalización
Más del 70% de los consumidores se frustran cuando el contenido no tiene nada que ver con ellos. Sin embargo, cuando su experiencia es personalizada, casi el 50% de los consumidores gastará más.
Entonces, su resultado final mejora y Su visitante se siente importante. Es un ganar-ganar.
Cómo hacerlo
Las empresas que utilizan la personalización ven aumentos significativos en la participación del cliente, 20% más de oportunidades de ventay 18 veces más ingresos según estudios de Jupiter Research y Annuitas Group.
El cliente de OptinMonster Expat.com utiliza la personalización para captar la atención de sus usuarios registrados al incluir sus nombres en sus campañas:
Esto es realmente fácil de hacer con las etiquetas inteligentes. Pero eso no es todo lo que puedes hacer.
También puede usar múltiples etiquetas inteligentes:
Hay toneladas de etiquetas inteligentes disponibles, que incluyen fecha / hora, datos geográficos, datos de formulario, comportamiento en el sitio e incluso etiquetas inteligentes personalizadas (utilizando argumentos de consulta, cookies y JavaScript).
Haga clic aquí para ver otro ejemplo de etiquetas inteligentes en acción.
Diversión, verdad?
4. Video marketing
El video marketing es cualquier tipo de video que grabe y publique con la intención de llevarlo hacia sus objetivos comerciales. Y no solo sucede en YouTube.
Plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y tal vez incluso TikTok también son excelentes lugares para contenido de video marketing.
@ washingtonpost # backatwork hoy para hacer #fishcontent. De nada, karalynndunton. ♬ Chistes de pescado – washingtonpost
El video es una forma divertida y atractiva de comercializar a su público objetivo. Y funciona. Según los números de 2019, 8 de cada 10 personas compraron un software o una aplicación después de ver el video de la marca.
Otro estudio descubrió que los anuncios de video eran la forma número 1 en que los consumidores descubrían una marca que luego compraron.
Consulte estas estadísticas de video marketing para obtener más información.
Cómo hacerlo
Primero, necesitas una estrategia de marketing de contenido de video. Esto incluye pasos como la fijación de objetivos, averiguar dónde está su audiencia y qué está haciendo su competencia.
Una vez que haya investigado y planeado, puede decidir qué tipo de contenido desea crear.
La mayor parte de su contenido probablemente se incluirá en una de estas categorías:
- Videos de productos / servicios
- Videos de marca
- Videos explicativos y de procedimientos
Lo más importante para recordar es que sus videos deben ser atractivos y contar una historia interesante.
5. Micro-Momentos
Los micro-momentos son momentos ricos en intenciones cuando una persona se dirige a un dispositivo para actuar según la necesidad de saber, ir, hacer o comprar.
Think With Google ilustra estos micro-momentos para nosotros:
Los micro-momentos son importantes porque todos quieren que se satisfagan sus necesidades. Los consumidores se sienten atraídos por marcas que pueden satisfacer sus necesidades rápidamente.
Cómo hacerlo
Primero, debe descubrir cuáles son los momentos de “compra” que llevan a los visitantes a su marca específica.
Si no ha creado personas compradoras, definitivamente debería hacerlo. Le ayudará a identificar estos micro-momentos para su audiencia.
Luego, sigue los consejos de Google:
Estar allí
Anticípese a las necesidades de su audiencia y esté allí para ayudar cuando surjan esas necesidades.
Sé útil
Proporcione una experiencia digital (es decir, contenido) que sea relevante para las necesidades de los visitantes en esos momentos y proporcione ese contenido rápidamente.
Se responsable
Asegúrese de que la experiencia del cliente sea fluida, sin importar dónde sus visitantes y clientes estén tratando de comunicarse con usted.
6. Comercio social y publicaciones comprables
Ninguna publicación de mejores prácticas de marketing digital estaría completa sin mencionar el comercio social.
Ya sabe que una estrategia sólida de marketing en redes sociales es importante para atraer tráfico a su sitio, generar reconocimiento de marca, construir comunidad y fidelizar la marca.
¿Pero sabías que las redes sociales también se están convirtiendo en un lugar popular para hacer compras?
De hecho, el 72% de los usuarios de Instagram han comprado un producto en la aplicación. Eso es masivo.
También se están utilizando otras plataformas. Una encuesta de más de 4,000 Pinterest los usuarios encontraron que el 70% usa Pinterest para descubrir productos nuevos e interesantes.
Por lo tanto, mientras usa las redes sociales para hacer crecer su lista de correo electrónico, ¡no se olvide de configurar publicaciones comprables!
Cómo hacerlo
Cada plataforma es diferente, así que consulte la documentación de su plataforma elegida para descubrir cómo crear publicaciones comprables.
Sus publicaciones comprables deben incluir todo lo que sus visitantes necesitarán para tomar una decisión (y una compra).
Esto significa incluir bellas imágenes que muestren su producto, así como información del producto. Puede usar estos consejos de la página de productos para crear excelentes descripciones de productos para sus publicaciones comprables.
Aquí hay un ejemplo de una publicación comprable en Instagram:
Observe la Ver productos botón en la esquina inferior izquierda?
Esto es lo que sucede cuando lo tocas:
Para configurar publicaciones que se pueden comprar en Instagram, necesitará una cuenta comercial de Instagram con una cuenta conectada Facebook página de negocios
Luego, puede conectar su catálogo de productos de una de las 3 formas siguientes:
- Tu plataforma de comercio electrónico
- El gerente de catálogo
- Una sección de la tienda en su Facebook Página
Obtenga los detalles paso a paso de Instagram.
7. Comercialización omnicanal
El marketing omnicanal parece complicado, pero en realidad solo significa marketing en múltiples plataformas. Esto le ayuda a crear un mensaje de voz y marca consistente.
El uso del marketing omnicanal crea múltiples puntos de contacto entre usted y su público objetivo. La investigación ha encontrado que esto produce:
- Mayor compromiso: El uso de 3 o más canales en un flujo de trabajo de automatización obtuvo una tasa de interacción del 18,96% en comparación con una tasa de interacción de un solo canal del 5,4%.
- Mayor frecuencia de compra: los clientes compraron un 250% más frecuentemente al interactuar con 3 o más canales.
- Valor promedio de pedido aumentado: Los clientes que interactúan con campañas que usan 3 o más canales gastaron 13% más en promedio.
- Mayores tasas de retención de clientes: Aquellos que participaron con 3 o más canales tenían un 90% más de probabilidades de ser compradores habituales.
Cómo hacerlo
El marketing omnicanal comienza con conocer a su público objetivo. Ya hemos mencionado las personas compradoras y lo alentamos a que se tome el tiempo para pensar en su usuario ideal.
Una vez que conozca a su audiencia, deseará segmentarlos. La segmentación lo ayuda a crear mensajes dirigidos para que luego pueda alinear su contenido con el recorrido del cliente de segmentos específicos.
Ahora está listo para elegir las plataformas que utilizará para comunicarse con su audiencia. Recuerde, desea utilizar las plataformas que está utilizando su público objetivo.
A partir de ahí, puede usar su contenido, ajustándolo para que funcione para cada plataforma, para llegar a su público objetivo.
8. Marketing de privacidad
Con el aumento de las medidas de privacidad del consumidor como GDPR y la Ley de Privacidad del Consumidor de California, los vendedores deberán ser aún más intencionales con su objetivo si quieren involucrar a los usuarios.
Cómo hacerlo
Deberá esforzarse más para ganarse la confianza de su público objetivo. Esto significa centrarse en cosas que ya hemos cubierto en este artículo, como conocer a su audiencia, mantener su contenido relevante y personalizado, y participar en las plataformas correctas.
También es importante utilizar pruebas sociales para mostrar su confiabilidad.
TrustPulse es una gran herramienta que hace que sea tan fácil comenzar con la prueba social.
Con TrustPulse, puedes presumir compras reales, suscripciones y más como suceden en su sitio.
Aquí le mostramos cómo configurar sus notificaciones TrustPulse.
¡Eso es! Estas mejores prácticas de marketing digital le darán un gran impulso a su marketing digital, pero no se sienta abrumado al pensar que debe implementarlas todas a la vez.
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