Cada mes, alrededor de 1200 personas en los EE. UU. buscan en Google ayuda de Google Analytics. No es un reflejo de nada que se hayan perdido. Google Analytics (GA) es complicado, incluso para los especialistas en marketing experimentados.
Así que hagámoslo menos complicado. Con las métricas de GA adecuadas, como la cantidad de usuarios o la duración promedio de la sesión, puede determinar qué funciona y qué no en su sitio web. Como beneficio adicional, siempre puedes profundizar y ajustar los informes para mostrarte oportunidades críticas para mejorar tu sitio web.
Ahora, con el cambio completo a Google Analytics 4 en julio de 2023 para obtener todos los datos nuevos, los analistas de sitios web tienen más preguntas sobre qué métricas aprender y dónde encontrarlas.
Poco después del lanzamiento de GA4, Google dejó de enviar datos nuevos a la versión anterior, Universal Analytics. Si tenía una propiedad UA en Google Analytics, aún puede acceder a datos históricos del 30 de junio de 2023 y anteriores. (Algunas propiedades recibieron datos durante un poco más de tiempo). Puede encontrar más instrucciones al final de este artículo sobre cómo trabajar con esas métricas.
Todos los datos que necesita para que su negocio tenga éxito están en GA. Sólo necesitas saber dónde buscar. Con esta guía te mostraremos Las ocho métricas más importantes a seguir, dónde encontrarlas y cómo utilizarlas para mejorar su sitio web. Esto no es todo lo que ofrece GA, pero es un punto de partida para que recopile la información que necesita para tomar decisiones genuinamente respaldadas por datos sobre su negocio.
1. Usuarios
Las métricas de usuario básicas le indican qué tan popular es su sitio al mostrar cuántas personas lo visitan en un período de tiempo determinado. Sin embargo, los gráficos centrados en el usuario en su panel de Google Analytics ofrecen detalles mucho más reveladores.
El recuento básico de usuarios (usuarios nuevos y usuarios recurrentes) aparece de forma predeterminada en su página de inicio de Google Analytics. Puede ajustar la configuración de tiempo en el gráfico para poder realizar un seguimiento de los cambios en los usuarios a lo largo de una semana o de meses.
Debes medir:
Vea una instantánea de los informes de sus usuarios. Esto le dará un vistazo a múltiples formas de ver a sus usuarios: sus ubicaciones, qué canales los atraen, cuántos los visitan en diferentes días de la semana deje que esto genere ideas sobre los caminos que desea seguir.
Cómo llegar allá: Informes>Instantánea de informes
Lo que buscamos son historias sobre sus usuarios y cómo puede usarlas para duplicar ciertos esfuerzos de marketing y modificar otros para mejorarlos.
Mida a los usuarios durante un mes para poder ver si hay microtendencias dentro de un mes, como una avalancha de visitantes cerca de los períodos de pago tradicionales. Esté atento a patrones recurrentes que le indiquen si un determinado día de la semana disminuye. Puede crear una promoción alrededor de esa fecha o ampliar sus anuncios alrededor de ese día.
Nota: Si ha estado midiendo a los usuarios antes, es posible que vea un aumento en sus números habituales con GA4. La nueva versión puede medir a los usuarios que iniciaron su aplicación y los contará en el recuento total de usuarios activos. UA no hizo esto, por lo que incluso si sus usuarios permanecieran iguales, sus números podrían verse diferentes, especialmente si tiene un uso elevado de la aplicación.
Por que es importante: El seguimiento de sus usuarios mes tras mes le brinda una visión general amplia de si sus esfuerzos de optimización están dando sus frutos. Un aumento de usuarios es una señal de que las cosas están funcionando, aunque también ocurre lo contrario.
Recuerde, las métricas de los usuarios son indicadores amplios y sus estrategias no son lo único que influye en ellas. Cualquier caída importante podría indicar problemas de usabilidad en su sitio. Las ganancias o pérdidas están influenciadas por otros eventos como la época del año, los cambios en el algoritmo de Google o los eventos actuales. Utilice esta métrica como una descripción general rápida y luego explore más para descubrir por qué obtiene un aumento o una disminución.
Qué puedes hacer con estos datos: Descubra qué fuentes de tráfico aumentaron o disminuyeron durante el último trimestre. Si una fuente está activa, descubra por qué para poder duplicar su apuesta y replicar el éxito en el futuro. Si una fuente de tráfico no funciona, diagnostique el problema y haga lo que pueda para solucionarlo.
Por ejemplo, si su tráfico orgánico (visitantes de motores de búsqueda) aumenta, podría mostrar que sus esfuerzos de SEO están dando sus frutos. Explore qué páginas y palabras clave funcionan para poder optimizarlas aún más.
Pero si tus referencias de sitios de redes sociales disminuyen, podría indicar que los cambios en tu estrategia de redes sociales no están funcionando. Luego, deberías intentar cambiar las cosas poniendo tus esfuerzos en contenido nuevo o cambiando los sitios de redes sociales en los que te estás enfocando.
2. Sesiones de página de destino
El número de sesiones de la página de destino es un registro de cuántas veces un usuario vio una página en particular como su primera página en su sitio web. Normalmente leemos página de destino y pensamos en anuncios pagados, pero en este caso, estás midiendo un punto de entrada para cualquier canal.
Por que es importante: El seguimiento de las sesiones de la página de destino le indica cómo los usuarios encuentran el camino hacia su sitio. Sin embargo, también puede filtrar el informe para saber cómo ingresan las personas (búsqueda orgánica, por ejemplo), pero desea ver dónde ingresan y cómo interactúan. Te indica qué temas y qué nivel del embudo les interesa a estas personas, para que puedas crear más contenido como ese.
Cómo encontrar sesiones de página de destino: Informes>Participación>Página de destino
Cómo profundizar: supervise y realice un seguimiento de las tasas de rebote y las conversiones de su página de destino a través del informe de su página de destino. Probablemente tendrás que agregar tasas de rebote como una métrica personalizada, pero eso es fácil de hacer a través del ícono de personalización en la esquina superior derecha del informe.
Qué puedes hacer con estos datos: Este informe debería ayudarle a saber a qué páginas canalizar su tráfico. Las páginas que se convierten bien deberían recibir más tráfico (a través de anuncios, enlaces de páginas internas, etc.) mientras se optimizan las páginas de menor conversión.
Además, una tasa de rebote alta podría mostrarle una página de destino que necesita atención desesperadamente. GA4 hace que la tasa de rebote sea mucho más fácil de entender: los usuarios se marcharon en 10 segundos. La mejor solución para esto es comprobar qué tan bien sus páginas de destino coinciden con la intención de búsqueda.
Recuerde, el informe de su página de destino no es solo para las páginas a las que dirige sus anuncios. Captura las páginas que son los puntos de entrada para sus clientes. Eso significa que puede filtrar el informe para mostrar páginas individuales y medir la forma en que llegaron los visitantes.
Utilizamos este filtro de fuente/medio para obtener métricas de participación de los visitantes que llegaron a través de una búsqueda orgánica. Es similar a lo que podemos encontrar con Google Search Console, pero aquí obtenemos métricas más profundas para cada página.
3. Entradas y Salidas
La tasa de salida es el porcentaje de sesiones de una página que terminan allí. Salir en la primera página es malo. Es mejor salir en una página de recibo o en una página de felicitaciones.
Para realizar un seguimiento de estos, querrá conocer las entradas y salidas de sus páginas. Las entradas son similares a las páginas de destino, pero miden las interacciones por primera vez de manera diferente.
Las páginas de destino son la primera página a la que llega un visitante cuando llega a su sitio web. Las entradas comienzan con la página y luego cuentan cuántas sesiones comenzaron allí. Eso significa que la tasa de entrada es el porcentaje de sesiones que comenzaron en una página específica. No hay una tarifa de página de destino porque es una dimensión que enumera la ruta de la página y la cadena de consulta en el informe.
Salir no es lo mismo que Tasa de Rebote. Las salidas muestran que el usuario no pasó a ninguna otra página de su sitio, sin importar lo que hizo en su última página con usted. Los rebotes muestran que el usuario no estaba interactuando con una página.
Qué puedes hacer con estos datos: El objetivo aquí es encontrar patrones en sus datos para que pueda comprender mejor a las personas que llegan a su sitio. Cuanto más sepa sobre las personas que realizan y no realizan conversiones, más podrá optimizar la experiencia para mejorar esos números.
Cómo encontrar tasas de salida:
No hay un informe automático creado para entradas y salidas, pero puede usar la función Explorar justo debajo de Informes en la barra de navegación.
Vas a crear tu propio informe colocando tus datos en un gráfico visual creado según tus especificaciones.
Lo mantendré básico. Puedes personalizar esto tanto como quieras.
Explorar>Forma libre opción. Desde aquí, estarás seleccionando los elementos que deseas medir. Estos son los pasos que tomé:
- Primero, actualice el Nombre de la exploración en la parte superior izquierda. Elegí Entradas y Salidas.
- Seleccione las dimensiones que desea rastrear: perciba lo que encuentran. Además, cuanto más tiempo las personas interactúen con su sitio, más abiertas estarán a sus mensajes y más probabilidades tendrán de tomar medidas.
Cómo encontrar participación en sus páginas: Informes>Participación>Páginas y pantallas
Cómo profundizar: encuentre su participación y tasas de rebote del tráfico que ingresa a través de un canal en particular. El método anterior le ayuda a comprender cómo ven los usuarios el contenido de sus páginas en comparación con sus expectativas.
Al medir la participación por canal, se cambia el enfoque de páginas específicas a mensajes específicos. De esa manera sabrás si hay una desconexión entre cómo atraes a los visitantes y lo que ven cuando llegan allí. Vaya a Informes>Adquisición>Adquisición de tráfico>Adquisición de tráfico: grupo de canales predeterminado de sesión. Busque métricas de participación en el gráfico.
Qué puedes hacer con estos datos: encuentre su contenido más atractivo y emúlelo. Por ejemplo, si las personas permanecen más tiempo en un artículo que involucra datos de propiedad exclusiva, cree más contenido como ese, ya que las personas obviamente lo consumen más que otro contenido del blog.
Encuentre contenido que no esté haciendo su trabajo correctamente. Puede esperar un tiempo de participación bajo con cierto contenido, por ejemplo, su página de preguntas frecuentes. Las personas que visitan las páginas de preguntas frecuentes suelen tener una única pregunta a la que quieren respuesta. Si sus sesiones promedio duran más de cinco minutos en su página, eso podría indicar que es difícil de navegar o comprender. Si tiene una página de preguntas frecuentes con un tiempo elevado en la página, reescríbala para mejorar la experiencia general de sus usuarios.
Nota: No olvide solicitar información haciendo clic en este ícono o escribiendo en la barra de búsqueda en la parte superior de sus análisis. Esto puede indicarle una respuesta rápida (como Título de la página principal por tasa de rebote) o darle ideas de algunas conclusiones que no había considerado.
Busque este ícono para obtener Insights5. Eventos: acciones que generan una conversión
Los eventos son marcadores que configuras para ayudarte a realizar un seguimiento de cualquier acción que ocurra en tu sitio. Por ejemplo, puede crear un evento usando la barra de búsqueda o presionando reproducir en un video explicativo. Los eventos también pueden rastrear registros y compras como eventos de conversión.
Cada vez que alguien realice esta acción, el contador de eventos aumentará en uno. Esa es la parte básica. Pero cargados en GA4, sus eventos principales le permiten realizar un seguimiento del rendimiento e identificar sus esfuerzos de marketing más sólidos.
Por que es importante: Más que nunca, Google Analytics 4 anima a los usuarios a confiar en eventos para realizar un seguimiento del comportamiento del usuario que conduce al éxito de su página. Ya no es una gran acción de compra, sino una serie de micro. Le indica lo que la gente está haciendo en su sitio.
Si sabe que un alto porcentaje de personas hace clic en los videos de su página de funciones, entonces podría decidir invertir más en la creación de contenido de video. También deberías utilizar eventos para realizar un seguimiento de acciones importantes en tus páginas de destino. Por ejemplo, puede configurar rastreadores de clics que lleven a los usuarios a una página Más información o a una página Comprar ahora. Si más personas hacen clic en Más información, podría decidir incluir clics de información adicional por impresión.
Busque un decimal (en lugar de un porcentaje), ya que se mostrará como 0,23 en lugar del 23 % de las impresiones en las que se hace clic. Debe tener un enlace activo de Search Console a Google Analytics antes de poder ver esta métrica en sus informes.
Hasta ahora, no vemos una manera de obtener el CTR de los anuncios pagos a través de GA4. Google Analytics incluye (número de) clics de Google Ads en el informe Descripción general de la adquisición (Informes>Adquisición>Descripción general de la adquisición).
Pero sin un recuento de impresiones de anuncios, no hay forma de calcular la tasa de clics. Para conseguirlo, deberá vincular su Administrador de anuncios a su Google Analytics. Luego, comenzará a obtener datos como impresiones de anuncios para que pueda encontrar su CTR pago.
Por que es importante: La tasa de clics (CTR) es mejor para indicarle qué tan efectivos son el texto de su anuncio o las metaetiquetas. Si el texto de su anuncio o las metadescripciones no le parecen útiles, interesantes o atractivos al lector, no harán clic y su CTR disminuirá. Si las personas no hacen clic en su listado o anuncio orgánico, ni siquiera tendrá la oportunidad de convertirlos. Por lo tanto, optimizar sus anuncios o listados orgánicos de menor rendimiento es una forma rápida de generar más tráfico, ya que ya está clasificando para ellos.
Cómo profundizar: si desea obtener el CTR orgánico de un evento único en su página, deberá configurar un evento en esa página y luego dividir ese evento entre los visitantes únicos de esa página.
Qué puedes hacer con estos datos: verá cuán efectivas son sus páginas de destino principales para lograr que los usuarios hagan clic en el siguiente paso de su registro o flujo de compra. Las páginas de destino con CTR bajos deben mejorarse con tácticas tomadas de páginas de destino con CTR más altos. Si todos sus CTR son más bajos de lo que le gustaría, tome su página de destino más importante y comience a realizar pruebas A/B. Las pruebas A/B le permiten probar dos versiones de la misma página de destino que difieren en un aspecto clave, como un título o una imagen diferente. Después de un par de meses, verifique los CTR de estas dos versiones y adopte la más exitosa.
7. Ingresos por fuente de tráfico
Los ingresos por fuente de tráfico analizan cuánto dinero aporta cada fuente de tráfico a su sitio. Nuestro consejo anterior para UA fue configurar el comercio electrónico en su sitio o asignar un valor en dólares a cada uno de sus objetivos. Ahora con GA4, tus análisis miden todas las conversiones como eventos. Desafortunadamente, agregar valor a esos eventos requiere un poco más de maniobra.
Primero, deberá agregar un parámetro de evento personalizado a su evento. Luego, debe crear una métrica personalizada para ese parámetro (en este ejemplo, el monto en dólares). Después de eso, puede agregar la métrica personalizada a sus informes.
Por que es importante: Si sabe qué fuentes le generan mayores ingresos, puede concentrar más dinero en esas áreas. Por el contrario, puede reducir la inversión en sus fuentes de ingresos más débiles o cambiar de táctica para mejorar esas fuentes.
Cómo encontrar ingresos por fuente de tráfico: Informes>Adquisición >Adquisición de usuarios
Me gusta el informe del grupo de canales predeterminado del primer usuario para obtener esta información. Puedo ver las conversiones y los ingresos por fuente de tráfico. Además, a nuestro CRO le gusta observar el comportamiento del usuario por fuente de tráfico: ¿qué tan comprometidas están las personas que llegaron a través de anuncios pagos, en comparación con el tráfico de los videos? Esto nos permite profundizar en el comportamiento de cada fuente de tráfico.
Cómo profundizar: compare cuánto gana con estas fuentes de tráfico con cuánto gasta en ellas.
Qué puede hacer con estos datos: encuentre sus fuentes de ingresos más eficientes e invierta más dinero en ellas para obtener aún más ingresos. Asegúrese de incluir todos los costos al hacer los cálculos, incluso algo como el costo de pagarle a alguien para que cree contenido para su tráfico orgánico o sus redes sociales.
Si tiene varios objetivos, mire los ingresos por objetivo para ver si ciertos objetivos generan más ingresos y de qué fuentes provienen esos ingresos (tráfico directo, búsqueda orgánica, referencias, búsqueda paga).
8. Su objetivo final: conversiones
Con Google Analytics 4, sus eventos de conversión rastrean el Acciones que ayudan a su sitio web a alcanzar sus objetivos. Mencionamos esto anteriormente en la sección Eventos, pero Conversiones tiene su propia parte de la página para navegar.
Deberá designar algunos eventos como conversiones en GA4. Vaya a la configuración de administrador hasta la columna Propiedad donde podrá encontrar Eventos y Conversiones, por separado.
Puede designar un evento existente como conversión siempre que ya se haya activado. Hay un interruptor de Conversión en su lista de eventos.
Si aún no ha activado el evento, no aparecerá en esa lista. En ese caso, vaya a Conversiones (justo debajo de Eventos en Administrador) y márquelo allí.
Elija conversiones que sean pasos de acción que su usuario pueda seguir en el camino hacia una compra o registro. Puede elegir microconversiones como agregar al carrito o registrarse en el programa de fidelización que lo acercarán un paso más a un objetivo más amplio.
Por que es importante: Le indica qué tan bien le está yendo a su sitio web para lograr sus objetivos en todos los puntos del embudo. Al hacer un trabajo inicial para establecer las conversiones, obtienes una instantánea rápida a la que puedes consultar sobre el rendimiento de tu sitio web a lo largo del tiempo. Tus objetivos tampoco tienen por qué estar estrictamente basados en el dinero. Si ejecuta un sitio web de cocina, podría considerar la participación como su objetivo y establecer un evento para que los usuarios pasen x cantidad de minutos por sesión y luego configurarlo como una conversión.
Cómo encontrar su informe de Conversiones: Informes>Compromiso>Conversiones
Cómo profundizar: observe sus conversiones y observe cómo cambian con el tiempo a medida que experimenta con sus páginas para producir más conversiones. Tenga en cuenta que este ángulo mide Frecuencia de tipos específicos de conversiones. como con qué frecuencia la gente compra este producto.
Si quieres el ángulo de con qué frecuencia se convierten ciertos canales, deberá abrir el informe Adquisición de tráfico (Informes>Adquisición>Adquisición de tráfico) para obtener esas métricas. Y por supuesto cubrimos conversiones de páginas específicas en la sección de Landing Pages.
Qué puedes hacer con estos datos: Aléjese mirando una línea de tendencia anual y vea cómo su tasa de conversión ha cambiado con el tiempo. Esto es especialmente importante si ha realizado grandes cambios en su oferta principal.
Por ejemplo, si bajó el precio de su producto con la esperanza de que más personas compren, debería ver un aumento correspondiente en su tasa de conversión en esa página. De lo contrario, es posible que el precio no sea lo que disuade a la gente de comprar. Aunque la consecución del objetivo general es importante, observar su tasa de finalización garantiza que un aumento en el tráfico no enmascare un problema mayor en su sitio web.
Encontrar sus datos históricos en Google Analytics (UA)
Como se mencionó anteriormente, Google le permitirá acceder a sus datos históricos de cualquier propiedad creada en Universal Analytics. Incluimos algunos puntos de referencia en caso de que desee encontrar métricas similares de actividad pasada en su sitio web.
1. Usuarios (UA)
Cómo encontrar métricas de usuario: Audiencia > Descripción general
Cómo profundizar: Segmente por fuente de tráfico (Adquisición > Tráfico > Canales) para ver de dónde provienen sus ganancias o pérdidas.
2. Sesiones de página de destino (UA)
Imagen de Google AnalyticsCómo encontrar sesiones de página de destino en UA: Comportamiento > Contenido del sitio > Páginas de destino
3. Tasas de Salida (UA)
La tasa de salida es el porcentaje de personas que llegan a una página y luego abandonan su sitio cuando terminan allí.
Cómo encontrar tasas de salida: Comportamiento > Contenido del sitio > Páginas de salida
Cómo profundizar: utilice la dimensión Fuente/Medio para ver cómo estas personas llegaron a su sitio en primer lugar. O utilice la dimensión página de destino para ver dónde llegaron a su sitio. Además, limite su selección de páginas a las más importantes para el proceso de consecución de sus objetivos (como páginas de pago o registro).
Imagen de Google Analytics – Versión Universal Analytics4. Duración promedio de la sesión (UA)
La duración promedio de la sesión mide cuánto tiempo en promedio los usuarios permanecen en su sitio. Elegimos medir las tasas de participación y rebote en lugar de esto a través de métricas GA4.
Por que es importante: Es una medida abreviada de cuán atractivo es su contenido. Si la duración promedio de su sesión es inferior a un minuto, la mayoría de las personas encuentran algo y abandonan su sitio. Cuanto más tiempo dediquen las personas, más tiempo tendrás para venderles cualquier tema de tu sitio web.
Imagen de Google AnalyticsCómo encontrar la duración promedio de la sesión: Audiencia > Descripción general
5. Eventos principales (UA)
Los eventos principales son una lista de las acciones más realizadas en su sitio según los eventos que ha configurado.
Imagen de Google AnalyticsCómo encontrar los mejores eventos: Comportamiento > Eventos > Eventos principales
6. Tasa de clics (UA)
Imagen de Google AnalyticsCómo encontrar tasas de clics: Para tasas de clics de anuncios de Google: Adquisición > Google Ads > Campañas > Seleccione Clics.
Para tasas de clics de la Búsqueda de Google: Adquisición > Search Console > Páginas de destino.
7. Ingresos por fuente de tráfico (UA)
Los ingresos por fuente de tráfico analizan cuánto dinero aporta cada fuente de tráfico a su sitio. Esto está disponible en sus datos históricos si previamente configuró el comercio electrónico en su sitio o puso un valor en dólares a cada uno de sus objetivos en GA.
Imagen de Google AnalyticsCómo encontrar ingresos por fuente de tráfico: Adquisición > Todo el tráfico > Canales
8. Goles (UA)
Imagen de Google AnalyticsCómo encontrar conversiones de objetivos: Conversiones > Objetivos > Descripción general
¿Quiere encontrar más con Google Analytics?
Google Analytics incluye tantas cosas que puede resultar confuso, incluso cuando tienes una guía que te explica los conceptos básicos. Si desea obtener más información, consulte nuestra guía para principiantes sobre las mejores prácticas de Google Analytics. En el interior, aprenderá los mejores consejos y trucos que los principiantes pueden utilizar para familiarizarse con Google Analytics y obtener información valiosa sobre él.
