9 empresas haciendo Twitter Correcto

Después de investigar qué negocios hicieron que valiera la pena seguirlos Facebook, se hizo la misma pregunta a las empresas en Twitter.

El servicio de microblogging se usa más comúnmente para el servicio al cliente y la transmisión de información, pero descubrimos empresas que integran Twitter en listas de espera de restaurantes, consejos específicos de ubicación y muchas conversaciones informales para mantener relaciones con seguidores y fanáticos.

Comience a llegar a sus fans en Twitter utilizando algunas de estas técnicas, o sus propias estrategias originales.

Anfitrión de San Chez Bistro Twitter Arroyo

con dos separados Twitter streams, San Chez Bistro de Grand Rapids, MI, se asegura de decir a los clientes exactamente lo que quieren escuchar. La cuenta de SanChezBistro simplemente interactúa con los clientes y responde a las conversaciones sobre el restaurante. La cuenta scbhost proporciona “asientos de tweet por delante” al permitir a los usuarios twittear la cantidad de personas que vienen y a qué hora para ser colocados en la lista de espera: la cuenta responde con una confirmación, diciendo a los usuarios “¡hasta luego!” La cuenta incluso tuitea ocasionalmente ofertas especiales, como el sorteo de entradas para un concierto.

Aeropuerto Logan de Boston Twitter alimentación

Twitter los usuarios a menudo tuitean aún más mientras viajan. Esto significa que varios proveedores de transporte utilizan Twitter para comunicarse con los pasajeros, pero es menos frecuente que todo un aeropuerto utilice las redes sociales para comunicarse con los pasajeros que están de paso. El feed de Twitter informa a los usuarios sobre los retrasos por el clima, responde a las quejas de los visitantes (hasta tomas de corriente rotas) y se jacta de ser una de las mejores ubicaciones de Boston en Facebook Lugares y Foursquare.

jetblue Twitter alimentación

Las aerolíneas también están llamando a su personal de apoyo dondequiera que los clientes hablen de sus experiencias, y JetBlue no es diferente. La cuenta responde personalmente a una gran cantidad de quejas, incluso cuando las demoras climáticas hacen que la cuenta se repita una y otra vez.

Pensar friki Twitter alimentación

Aunque no sorprende que un sitio minorista dirigido a geeks tenga muchos seguidores en Twitter, la compañía está haciendo todo bien para involucrar a sus clientes que tuitean. Ha dividido su Twitter persona en dos mitades: la cuenta thinkgeekspam solo tuitea sobre nuevos productos ThinkGeek, lo que libera la cuenta thinkgeek para comunicarse con los clientes, resolver disputas, hacer chistes y publicar artículos de noticias irreverentes y comentarios extravagantes.

Sede central de Schuh Twitter alimentación

En el Reino Unido, los minoristas están utilizando Twitter para mantener la conversación, también. Schuh es una empresa de calzado británica que brinda atención al cliente y muchos comentarios divertidos sobre las opciones de calzado de los clientes. Algunos usuarios incluso tuitean la cuenta de Schuh para ver qué piensa el representante sobre sus opciones de calzado antes de realizar la compra. Claramente, todas las conversaciones sobre zapatos están dirigidas a las mujeres, y el tono de conversación de la cuenta es informal y divertido para adaptarse a la demografía del cliente.

Mejor comprar Twelpforce Twitter alimentación

Si necesita ayuda con sus pedidos de Best Buy o simplemente obtener una recomendación de un nuevo producto, intente twittear Best Buy Twelpforce. Su Twitter feed es un poco diferente de la mayoría, porque los tweets de los usuarios se agregan en un sitio web estilo foro, lo que permite a los usuarios buscar preguntas relacionadas antes incluso de hacer las suyas. Esta configuración también permite que varios empleados de Best Buy respondan preguntas, lo que garantiza que la cuenta esté atendida las 24 horas.

Uva diaria Twitter alimentación

El lugar donde Gary Vaynerchuk comenzó y dejó su huella en la industria de las redes sociales. Sin inmutarse por la fama, esta cuenta todavía tiene conversaciones relacionadas con el vino durante todo el día. Vea conversaciones sobre vinos favoritos, haga recomendaciones y chatee con fanáticos del programa de televisión en línea.

wachovia Twitter alimentación

Un banco podría no ser la primera empresa que los clientes buscarían en Twittery la información financiera no siempre funciona para compartir en Twitter. Wachovia ha superado estos obstáculos para responder a las inquietudes de los clientes, compartir consejos financieros y continuar la conversación con los clientes. Wachovia aclara que múltiples usuarios mantienen el Twitter transmita firmando cada Tweet con las iniciales del empleado que tuitea. La cuenta también hace un gran trabajo al manejar las quejas de los usuarios frustrados de manera rápida y profesional.

Juegos PopCap Twitter alimentación

Reubicado recientemente de @popcap_games a @popcap, este Twitter cuenta está ansiosa por participar en conversaciones sobre los juegos populares de la compañía, incluido Plants vs. Zombies. La comunicación clara y constante es importante para una empresa que está implementando rápidamente diferentes actualizaciones en diferentes juegos en diferentes plataformas. El feed también se entremezcla con anuncios de productos, ventas y artículos informativos sobre videojuegos y juegos en general.

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