Una de las preguntas más frecuentes que me hacen mis amigos en marketing y negocios (y también la veo en nuestro Facebook grupo IMPACT Elite) es “¿qué plataforma de marketing por correo electrónico debo usar?”
Muy a menudo veo preguntas como esta:
Pregunta sobre soluciones de correo electrónico de una comunidad de marketing en Facebook.
Es una pregunta difícil porque hay muchas variables que afectan la respuesta que daría.
Desde el tamaño de su base de datos de contactos hasta el propósito de sus correos electrónicos, hay mucho que considerar al elegir la mejor herramienta de correo electrónico para usted.
Ya sea que esté buscando una opción de servicio de marketing por correo electrónico por primera vez, acaba de comenzar un nuevo trabajo y se le ha pedido que evalúe la herramienta que está utilizando ahora, o está frustrado con su solución actual y está buscando para algo nuevo, este artículo lo ayudará a encontrar la mejor solución de marketing por correo electrónico para sus necesidades.
Dado que hay tantos tipos diferentes de necesidades y soluciones de correo electrónico de marketing, decidí que mi experiencia por sí sola no era suficiente para cubrir este tema.
Entonces, encuesté a más de 700 vendedores que respondieron con más de 40 herramientas que usan.
No hace falta decir que no se trata exactamente de cortar y secar qué herramientas encabezan las listas. Este artículo se basa en una combinación de la encuesta, mi experiencia de marketing por correo electrónico e investigación adicional.
Pero primero, hablemos sobre qué es un servicio de marketing por correo electrónico y qué implica elegir el adecuado para su negocio.
¿Qué es un servicio de marketing por correo electrónico?
En pocas palabras, un servicio de marketing por correo electrónico proporciona las herramientas necesarias para entregar el correo electrónico a granel. Esto incluye herramientas para segmentar sus listas de destinatarios, crear plantillas para su contenido, enviar y rastrear sus campañas de correo electrónico, y más.
La mayoría de las plataformas de automatización de marketing como HubSpot, Marketo y ActiveCampaign ofrecen soluciones de correo electrónico increíblemente sólidas como parte de su conjunto, pero también hay muchas herramientas de correo electrónico independientes.
Además de crear y enviar su correo electrónico, el uso de un servicio de marketing por correo electrónico le permite optimizar los correos electrónicos para que lleguen a las bandejas de entrada (no a las carpetas de correo no deseado), segmente su contenido para resonar con sus suscriptores, realice un seguimiento del rendimiento de su correo electrónico a lo largo del tiempo y envíe un correo electrónico mejor en general.
Entonces, ¿cómo elegir el mejor servicio de marketing por correo electrónico entre las muchas opciones disponibles?
Cómo elegir un servicio de marketing por correo electrónico
Al evaluar las soluciones de marketing por correo electrónico, primero lo haría considere el objetivo de su marketing por correo electrónico. ¿Qué estás tratando de lograr a través de tus campañas de correo electrónico?
Luego, documente el tamaño de su lista de contactos, el volumen de correo electrónico que planea enviar y su presupuesto.
También querrás considerar si tienes recursos de diseño y desarrollo disponibles.
Una vez que comprenda el estado de su marketing por correo electrónico actual, tómese el tiempo para enumerar cualquier herramienta que ya tenga, como un CRM, que debe integrarse con su servicio de marketing por correo electrónico y las herramientas que tiene que pueden eliminarse o reemplazarse por un Solución más completa que incluye correo electrónico.
Listar toda la información anterior antes de comenzar su búsqueda lo ayudará a examinar fácilmente la montaña de herramientas disponibles y eliminar rápidamente las soluciones que no serán adecuadas para usted.
Una encuesta de 700 vendedores por correo electrónico
Con una montaña de herramientas disponibles, vale la pena reducir las primeras para comenzar.
Para hacer esto, encuesté a 700 vendedores de correo electrónico y pregunté cuál era su plataforma de correo electrónico elegida y respondieron con más de 40 soluciones diferentes.
Esto solo muestra la diversidad de herramientas disponibles que son utilizadas por diferentes organizaciones para diferentes propósitos.
Según mi encuesta, las principales herramientas más comunes son (en orden de popularidad):
- Mailchimp
- HubSpot
- Contacto constante
- Salesforce Marketing Cloud
- Campaña activa
- Klaviyo
- Marketo
- Emma
- Pardot
Notarás que esta lista difiere ligeramente de mi lista de las nueve mejores opciones en la parte superior de este artículo.
Esto se debe a que opté por eliminar Pardot y Salesforce Marketing Cloud (los dos en negrita) de mi lista, reemplazándolos con SendGrid y Sendinblue. ¿Porque preguntas?
Salesforce Marketing Cloud se fundó originalmente como ExactTarget en 2000 y fue adquirida por Salesforce en 2013. Esto incluyó la adquisición del software propiedad de ExactTarget, Pardot, también.
Salesforce es un software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) completo y robusto, pero ofrece a sus clientes descuentos masivos en Pardot y Marketing Cloud argumentando que tendrán la mejor integración para cualquiera que ya esté en el CRM (aunque esto es discutible).
Marketing Cloud y Pardot son propiedad de Salesforce, pero no están construidas por Salesforce, lo que hace que esta integración no sea todo lo que se atribuye.
Muchas otras soluciones de automatización de marketing tienen integraciones sólidas y cuidadosamente creadas con Salesforce CRM que rivalizan, si no reemplazan, con Pardot y Marketing Cloud.
Como especialista en marketing que ha usado estas herramientas en el pasado, puedo decir personalmente que las dos opciones son engorrosas y ciertamente no están diseñadas para la alineación o colaboración de ventas y marketing. Por lo tanto, he elegido excluirlos.
Bien, ahora que mi discurso está fuera del camino, ¡veamos las herramientas que recomiendo!
9 opciones de servicio de marketing por correo electrónico para empresas
Si bien los proveedores más antiguos y más establecidos pueden argumentar que son la mejor opción porque tienen una reputación establecida, las soluciones más nuevas han avanzado resolviendo los puntos débiles de los vendedores y centrándose en ayudar a los vendedores a crear fácilmente diseños de correo electrónico atractivos sin requerir habilidades de diseño.
Dicho esto, esta lista incluye herramientas más nuevas, así como soluciones que han existido durante bastante tiempo. Estas son las que considero las 9 mejores opciones de servicio de marketing por correo electrónico para empresas, enumeradas sin ningún orden en particular.
1. Mailchimp
Mailchimp es una de las opciones de marketing por correo electrónico más conocidas y recientemente hizo la transición de ser una herramienta de solo correo electrónico a proporcionar un conjunto completo de soluciones de automatización de marketing. Según un nuevo informe, Mailchimp posee el 60% del mercado de correo electrónico.
(Revisa esta comparación que escribimos sobre Mailchimp vs. HubSpot, una de las herramientas de automatización de marketing más populares).
Su reclamo a la fama son sus hermosas plantillas de correo electrónico que son muy fáciles de personalizar.
Son tan fáciles de usar que a menudo encuentro que las personas que se acostumbran a las plantillas de Mailchimp tienen dificultades para cambiar a plataformas en las que tienen que hacer más trabajo de diseño.
“Elegimos mailchimp porque es la plataforma de correo electrónico con la menor cantidad de desorden”. – Bobby Vickers, en el cliente IMPACT.
Mailchimp se ubica en 4.3 de 5 estrellas en G2 con 14,154 comentarios. (¡Son muchas reseñas!)
2. Contacto constante
Constant Contact es uno de los servicios de marketing por correo electrónico más conocidos, fundado en 1995 y que cuenta con más de 200 millones de envíos de correo electrónico desde su plataforma cada día.
Al igual que Mailchimp, el reclamo a la fama de Constant Contact ha sido durante mucho tiempo sus hermosas y fáciles de modificar plantillas de correo electrónico.
Los especialistas en marketing sin asistencia de diseño o conocimiento pueden obtener una buena plantilla de correo electrónico y ponerse a trabajar sin demasiada personalización.
El tamaño reducido? A veces puede ver los correos electrónicos de Constant Contact desde una milla de distancia.
La plataforma de marketing por correo electrónico comienza en $ 20 por mes y permite correos electrónicos ilimitados, pero dice ambiguamente “precio basado en el número de contactos” sin una forma clara de averiguar cómo una lista más grande afectará el costo.
Además, aunque solía centrarse únicamente en el correo electrónico, el sitio web de Constant Contact ahora afirma que también ayuda con “herramientas poderosas, consejos de marketing”. Tiene soluciones para marketing por correo electrónico, sitios web y redes sociales, entre otras cosas.
Constant Contact se ubica en 3.9 de 5 estrellas en G2 con 4,217 comentarios. (Todavía hay muchas reseñas).
Ahora para una breve interjección de Stephanie:
Sí, solo hay dos soluciones en esta lista, pero debo intervenir. Cuando se trata de Mailchimp y Constant Contact, debo llamar a las cosas por su nombre.
Ambas son herramientas de bajo costo y simples.
Obviamente tienen una clasificación relativamente alta en G2 porque han existido durante mucho tiempo, tienen muchos usuarios y han acumulado muchas críticas.
Pero no son increíblemente fáciles de usar ni robustos en su funcionalidad. Funcionan y no van a romper el banco, pero no tienen mucho que ofrecer.
Bien, ahora volvamos a sus revisiones de opciones de servicio de correo electrónico de marketing programadas regularmente.
3. Monitor de campaña (Emma)
En junio de 2018, Campaign Monitor adquirió Emma y Delivra.
(Nota: si puede descubrir lo que eso significa, y cómo Campaign Monitor es diferente, ¡hágamelo saber!)
A través de la nueva familia de marcas, Campaign Monitor Companies dijo que su objetivo es “ayudar a nuestros clientes a hacer más con menos, ayudando a las marcas a generar más compromiso e ingresos por correo electrónico, y ayudando a los vendedores de todos los niveles a crecer como profesionales”.
Su precio comienza en solo $ 9 por mes con 2.500 envíos de correo electrónico y 2.500 contactos. Luego, a medida que aumenta el volumen de contacto y el volumen de envío de correos electrónicos, también lo hace el precio.
A partir de $ 29 por mes, el plan incluye correos electrónicos ilimitados, pero este precio es un poco engañoso, ya que solo permite 500 contactos.
La mejor manera de comprender los precios de Campaign Monitor es primero configure su volumen de contacto y luego comience a mirar los precios del plan.
El precio de Emma, sin embargo, es mucho más sencillo. Su página de precios tiene una tabla de comparación clara y todos los planes comienzan con 10,000 contactos y un contrato anual.
La usuaria de Campaign Monitor, Megan Starshak, dijo:
“Campaign Monitor tiene una interfaz excelente y súper fácil, que nos da la confianza de que se cubrirán todos los detalles. Tiene un generador de arrastrar y soltar fácil de usar, además de una administración de listas prácticamente sin esfuerzo. Sin embargo, mi parte favorita es la analítica. Son robustos y hermosos, y hacen que sea fácil y emocionante ver los resultados de los correos electrónicos, tanto en tiempo real como al final de la campaña. Por último, pero no menos importante, precios súper justos “.
Campaign Monitor se ubica en 4.1 de 5 estrellas en G2 con 569 reseñas y Emma se ubica en 4.0 de 5 estrellas en G2 con 445 reseñas.
4. Klaviyo
Klaviyo me ha sido recomendado por muchas personas en el espacio de comercio electrónico. Realmente es una solución ideal para las empresas de comercio electrónico, ya que está configurado para integrarse estrechamente con plataformas como Magento, Stripe, Shopify, WooCommerce y más.
Las empresas de comercio electrónico a menudo necesitan enviar más correos electrónicos transaccionales y usar la automatización del correo electrónico para un marketing altamente personalizado, como correos electrónicos abandonados que nutren el carro y el seguimiento posterior a la compra.
Es muy útil para las organizaciones de comercio electrónico tener una herramienta que comprenda sus necesidades únicas.
La automatización no es tan poderosa como una herramienta de automatización de marketing más grande, pero el editor de flujo visual recibe excelentes críticas de los usuarios.
El editor de plantillas de correo electrónico de Klaviyo también es fácil de usar y permite la inserción dinámica de productos y cambios fáciles de diseño.
La plataforma es de uso gratuito para hasta 250 contactos y 500 envíos de correo electrónico con soporte por correo electrónico. A partir de ahí, un plan más estándar comienza en $ 150 / mes para hasta 10,000 contactos con envíos ilimitados de correo electrónico y soporte a través de correo electrónico y chat.
Una usuaria de Klaviyo, Annie O’Brien, dijo: “He usado bastantes y soy una fanática absoluta de Klaviyo. Su integración es sorprendente y todo es muy intuitivo “.
Otro usuario de Klaviyo, Devin Stagg, fue tan lejos como para decir “Klaviyo es LA plataforma de correo electrónico más poderosa para las marcas de comercio electrónico. ¡La funcionalidad de segmentación, análisis predictivo y comercio electrónico ha sido extremadamente beneficiosa para el crecimiento de nuestra marca!
Sin embargo, aparentemente algunas cosas más personalizadas pueden convertirse en un dolor de cabeza en Klaviyo. Crear segmentos personalizados parece implicar trabajo manual y puede ser un desafío.
Una cosa importante a tener en cuenta es que Klaviyo realmente envía sus correos electrónicos a través de SendGrid, que es el siguiente en la lista.
5. SendGrid (por Twilio)
SendGrid (por Twilio) es conocido por sus planes API de correo electrónico que integran el correo electrónico en su aplicación o sitio web.
Esto significa que son ideales para los especialistas en marketing de las empresas SaaS (software como servicio) que desean enviar correos electrónicos transaccionales y correos electrónicos automatizados basados en disparadores desde su aplicación.
Hay dos opciones: API web y retransmisión SMTP y tienen una excelente documentación sobre cuál usar cuando.
SendGrid también ofrece una opción de campañas de marketing que incluye correo electrónico de marketing, almacenamiento de contactos, segmentación y más. Su precio es sencillo e incluye un control deslizante para los correos electrónicos enviados por mes.
SendGrid no incluye una IP dedicada hasta el plan profesional, que comienza en $ 89 por mes, sin embargo, eso también incluye una herramienta de validación de correo electrónico, que le permite mantener su puntaje de remitente de dos maneras proactivas (validación de correos electrónicos de destinatarios y uso del suyo propio) IP)
Finalmente, incluso tienen soporte disponible las 24 horas enfocado en ayudar a los clientes a mantener puntajes altos de remitente y mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico.
SendGrid se ubica en 4.1 de 5 estrellas en G2 con 166 comentarios.
6. Sendinblue
Sendinblue, fundada en 2012, es una solución menos popular que lidera con la propuesta de valor de ser el “mejor valor para las pequeñas empresas” y ya cuenta con 80,000 clientes que pagan.
Curiosamente, ofrece contactos ilimitados y no cobra por contacto en su lista.
Sin embargo, lo limita a una cierta cantidad de correos electrónicos que puede enviar en un período de tiempo determinado. Su plan gratuito permite 300 correos electrónicos por día, mientras que sus planes pagos le dan un límite por mes, pero estas limitaciones pueden ser perfectamente adecuadas para las pequeñas empresas.
Sus planes gratuitos y de menor pago ($ 25 / mes) también incluyen la marca SendinBlue. En realidad, son menos costosos que Mailchimp y tienen un software de automatización incorporado para ayudar con la gestión dinámica de listas.
Una desventaja es que no puede usar una IP dedicada hasta que esté en la opción de plan más costosa. Cuando comparte una IP, también comparte su reputación de envío con otros. Esto significa que su capacidad de entrega puede verse afectada negativamente por las acciones de otros.
Sendinblue se ubica en 4.4 de 5 estrellas en G2 con 592 opiniones.
Nota IMPORTANTE: Estas tres últimas soluciones son más que solo proveedores de servicios de correo electrónico. Son soluciones integrales de automatización de marketing que incluyen sólidas herramientas de correo electrónico.
7. HubSpot
HubSpot es una de las herramientas de automatización de marketing más populares disponibles y es ideal para la mayoría de las empresas.
La naturaleza todo en uno de la herramienta le permite proporcionar informes y análisis integrales para profesionales de marketing y ventas por igual. El correo electrónico es solo una pieza del rompecabezas gigante de HubSpot.
Cuando utiliza HubSpot en todo su potencial, obtiene una visión más completa de los compromisos de sus contactos y puede utilizar esta información para personalizar y segmentar su marketing por correo electrónico.
Esto se debe a que las herramientas de HubSpot le permiten rastrear a los visitantes a medida que participan en su sitio web, interactúan con su contenido, se registran para eventos y ofertas, y más.
Tener toda esta información centralizada lo ayuda a crear listas hiper segmentadas y hacer que su marketing por correo electrónico sea más relevante.
Además, a pesar de que la herramienta ahora tiene casi 15 años, HubSpot continúa realizando excelentes actualizaciones a sus herramientas, incluido el correo electrónico.
En cuanto a los precios, HubSpot ofrece un paquete de inicio a $ 50 por mes que incluye 1,000 contactos junto con marketing por correo electrónico, segmentación de listas, chat en vivo y herramientas de bot en conversación, formularios y más. En julio de 2019, HubSpot agregó correo electrónico a la versión gratuita de Marketing Hub.
HubSpot se ubica en 4.3 de 5 estrellas en G2 con 5,562 opiniones.
“Es increíblemente fácil crear rápidamente correos electrónicos atractivos sin tener ninguna experiencia previa. Cuando se combina con la base de datos CRM y las herramientas de marketing, cualquiera puede ejecutar y analizar campañas de marketing por correo electrónico con muy poca incorporación a las herramientas “. – Carina Duffy, IMPACTO
8. Marketo
Marketo, que fue comprado por Adobe en 2018, brilla en muchos ámbitos como una solución de automatización de marketing que incluye una sólida herramienta de marketing por correo electrónico.
En su comparación directa de Marketo vs HubSpot, la experta residente de HubSpot de IMPACT, Carina Duffy, comparte cómo “Marketo realmente brilla en sus análisis avanzados y flujos de trabajo de correo electrónico. Si tiene una sólida formación en TI, disfrutará de tener el software en sus manos y profundizar en la selección de funciones avanzadas “.
Por el contrario, esto significa que hay una pequeña curva de aprendizaje para sentirse cómodo con Marketo y que a veces incluso requiere soporte de TI adicional.
Además, a diferencia de HubSpot, el soporte de Marketo es impredecible y muchos usuarios encuentran difícil obtener el soporte que están buscando.
Al igual que HubSpot, Marketo tiene una base comunitaria muy activa con usuarios que se unen en ciudades de todo el mundo para aprender unos de otros.
Marketo es definitivamente la opción más sólida para compañías más grandes con una amplia base de clientes. Los usuarios de Marketo pueden personalizar su marketing por correo electrónico con gran detalle en Marketo.
Marketo se ubica en 4.1 de 5 estrellas en G2 con 2,056 comentarios
9. ActiveCampaign
ActiveCampaign tiene solo cinco años, pero ha creado una solución fantástica que ya está siendo utilizada por más de 75,000 empresas.
ActiveCampaign se enfoca en campañas de correo electrónico personalizadas y segmentadas y lidera con su plan súper asequible de $ 9 / mes (haciéndolo accesible para las pequeñas empresas), pero en realidad también tiene una plataforma de automatización de marketing completa y un CRM disponible.
Si bien esto es excelente, todavía no está al nivel de las capacidades de HubSpot. No ofrecen herramientas de creación de sitios web o cosas como botones de llamadas a la acción, páginas de destino o formularios (aparte de la suscripción de correo electrónico estándar).
Al principio me preocupaba ver que la función “Vista previa de la bandeja de entrada (Prueba de correo electrónico) era paga y limitada.
Me puse en contacto con ActiveCampaign y descubrí que esta era su herramienta de prueba en la plataforma que le permitía obtener una vista previa del correo electrónico en diferentes tipos de dispositivos y tamaños de pantalla. Aún puede enviar tantos correos electrónicos de prueba a sus propias bandejas de entrada y dispositivos como desee.
Por supuesto, en este punto, lo que más me gusta hacer es comparar las páginas de comparación (cómo meta).
Naturalmente, HubSpot tiene una página de comparación HubSpot vs. ActiveCampaign y ActiveCampaign también tiene la suya.
Lo que aprendí al comparar estas dos páginas, junto con mi conocimiento de ambas plataformas, es algo que ya sabía: HubSpot vale la pena si te tomas el tiempo de aprender, comprender y usar adecuadamente todas las funciones disponibles. De lo contrario, pagará en exceso las funciones que nunca usará.
Claro, ActiveCampaign es una fracción del costo en comparación con HubSpot, pero también carece de muchas de las herramientas robustas y completas que HubSpot proporciona.
A través de su CMS, herramientas sociales, administración de anuncios y más, HubSpot obtienes una visión verdaderamente completa de los viajes de tus contactos desde el cliente potencial hasta el cliente. ActiveCampaign se centra mucho más en la automatización del marketing específicamente para el marketing por correo electrónico.
Dependiendo de sus necesidades, ActiveCampaign podría ser una solución fantástica y de costo relativamente bajo para sus necesidades de marketing por correo electrónico y automatización de correo electrónico. Esto es especialmente cierto si ya tiene herramientas para sitios web, CRM y redes sociales que le encantan.
ActiveCampaign se ubica en 4.6 de 5 estrellas en G2 con 2,371 comentarios.
Entonces, ¿qué servicio de marketing por correo electrónico es el mejor?
Con tantas opciones en el mercado, desde simples herramientas de correo electrónico hasta plataformas completas de automatización de marketing, esperamos que este artículo lo ayude a reducir su búsqueda a algunos de los principales contendientes.
No olvide considerar sus objetivos de marketing por correo electrónico, el volumen de correo electrónico, el tamaño de la base de datos de contactos y si tiene o no recursos de diseñador y desarrollador disponibles. Vea si puede consolidar o integrar su solución de correo electrónico con otras herramientas.
Una vez que elija una herramienta, ¡avíseme qué eligió en IMPACT Elite!
