9 mejores opciones de servicio de marketing por correo electrónico para empresas

Una de las preguntas m√°s frecuentes que me hacen mis amigos en marketing y negocios (y tambi√©n la veo en nuestro Facebook grupo IMPACT Elite) es “¬Ņqu√© plataforma de marketing por correo electr√≥nico debo usar?”

Muy a menudo veo preguntas como esta:

Pregunta sobre soluciones de correo electrónico de una comunidad de marketing en Facebook.

Es una pregunta difícil porque hay muchas variables que afectan la respuesta que daría.

Desde el tama√Īo de su base de datos de contactos hasta el prop√≥sito de sus correos electr√≥nicos, hay mucho que considerar al elegir la mejor herramienta de correo electr√≥nico para usted.

Ya sea que est√© buscando una opci√≥n de servicio de marketing por correo electr√≥nico por primera vez, acaba de comenzar un nuevo trabajo y se le ha pedido que eval√ļe la herramienta que est√° utilizando ahora, o est√° frustrado con su soluci√≥n actual y est√° buscando para algo nuevo, este art√≠culo lo ayudar√° a encontrar la mejor soluci√≥n de marketing por correo electr√≥nico para sus necesidades.

Dado que hay tantos tipos diferentes de necesidades y soluciones de correo electrónico de marketing, decidí que mi experiencia por sí sola no era suficiente para cubrir este tema.

Entonces, encuesté a más de 700 vendedores que respondieron con más de 40 herramientas que usan.

No hace falta decir que no se trata exactamente de cortar y secar qué herramientas encabezan las listas. Este artículo se basa en una combinación de la encuesta, mi experiencia de marketing por correo electrónico e investigación adicional.

Pero primero, hablemos sobre qué es un servicio de marketing por correo electrónico y qué implica elegir el adecuado para su negocio.

¬ŅQu√© es un servicio de marketing por correo electr√≥nico?

En pocas palabras, un servicio de marketing por correo electr√≥nico proporciona las herramientas necesarias para entregar el correo electr√≥nico a granel. Esto incluye herramientas para segmentar sus listas de destinatarios, crear plantillas para su contenido, enviar y rastrear sus campa√Īas de correo electr√≥nico, y m√°s.

La mayoría de las plataformas de automatización de marketing como HubSpot, Marketo y ActiveCampaign ofrecen soluciones de correo electrónico increíblemente sólidas como parte de su conjunto, pero también hay muchas herramientas de correo electrónico independientes.

Además de crear y enviar su correo electrónico, el uso de un servicio de marketing por correo electrónico le permite optimizar los correos electrónicos para que lleguen a las bandejas de entrada (no a las carpetas de correo no deseado), segmente su contenido para resonar con sus suscriptores, realice un seguimiento del rendimiento de su correo electrónico a lo largo del tiempo y envíe un correo electrónico mejor en general.

Entonces, ¬Ņc√≥mo elegir el mejor servicio de marketing por correo electr√≥nico entre las muchas opciones disponibles?

Cómo elegir un servicio de marketing por correo electrónico

Al evaluar las soluciones de marketing por correo electr√≥nico, primero lo har√≠a considere el objetivo de su marketing por correo electr√≥nico. ¬ŅQu√© est√°s tratando de lograr a trav√©s de tus campa√Īas de correo electr√≥nico?

Luego, documente el tama√Īo de su lista de contactos, el volumen de correo electr√≥nico que planea enviar y su presupuesto.

Tambi√©n querr√°s considerar si tienes recursos de dise√Īo y desarrollo disponibles.

Una vez que comprenda el estado de su marketing por correo electrónico actual, tómese el tiempo para enumerar cualquier herramienta que ya tenga, como un CRM, que debe integrarse con su servicio de marketing por correo electrónico y las herramientas que tiene que pueden eliminarse o reemplazarse por un Solución más completa que incluye correo electrónico.

Listar toda la informaci√≥n anterior antes de comenzar su b√ļsqueda lo ayudar√° a examinar f√°cilmente la monta√Īa de herramientas disponibles y eliminar r√°pidamente las soluciones que no ser√°n adecuadas para usted.

Una encuesta de 700 vendedores por correo electrónico

Con una monta√Īa de herramientas disponibles, vale la pena reducir las primeras para comenzar.

Para hacer esto, encuesté a 700 vendedores de correo electrónico y pregunté cuál era su plataforma de correo electrónico elegida y respondieron con más de 40 soluciones diferentes.

Esto solo muestra la diversidad de herramientas disponibles que son utilizadas por diferentes organizaciones para diferentes propósitos.

Seg√ļn mi encuesta, las principales herramientas m√°s comunes son (en orden de popularidad):

    1. Mailchimp
    2. HubSpot
    3. Contacto constante
    4. Salesforce Marketing Cloud
    5. Campa√Īa activa
    6. Klaviyo
    7. Marketo
    8. Emma
    9. Pardot

Notarás que esta lista difiere ligeramente de mi lista de las nueve mejores opciones en la parte superior de este artículo.

Esto se debe a que opt√© por eliminar Pardot y Salesforce Marketing Cloud (los dos en negrita) de mi lista, reemplaz√°ndolos con SendGrid y Sendinblue. ¬ŅPorque preguntas?

Salesforce Marketing Cloud se fundó originalmente como ExactTarget en 2000 y fue adquirida por Salesforce en 2013. Esto incluyó la adquisición del software propiedad de ExactTarget, Pardot, también.

Salesforce es un software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) completo y robusto, pero ofrece a sus clientes descuentos masivos en Pardot y Marketing Cloud argumentando que tendrán la mejor integración para cualquiera que ya esté en el CRM (aunque esto es discutible).

Marketing Cloud y Pardot son propiedad de Salesforce, pero no están construidas por Salesforce, lo que hace que esta integración no sea todo lo que se atribuye.

Muchas otras soluciones de automatización de marketing tienen integraciones sólidas y cuidadosamente creadas con Salesforce CRM que rivalizan, si no reemplazan, con Pardot y Marketing Cloud.

Como especialista en marketing que ha usado estas herramientas en el pasado, puedo decir personalmente que las dos opciones son engorrosas y ciertamente no est√°n dise√Īadas para la alineaci√≥n o colaboraci√≥n de ventas y marketing. Por lo tanto, he elegido excluirlos.

Bien, ahora que mi discurso est√° fuera del camino, ¬°veamos las herramientas que recomiendo!

9 opciones de servicio de marketing por correo electrónico para empresas

Si bien los proveedores m√°s antiguos y m√°s establecidos pueden argumentar que son la mejor opci√≥n porque tienen una reputaci√≥n establecida, las soluciones m√°s nuevas han avanzado resolviendo los puntos d√©biles de los vendedores y centr√°ndose en ayudar a los vendedores a crear f√°cilmente dise√Īos de correo electr√≥nico atractivos sin requerir habilidades de dise√Īo.

Dicho esto, esta lista incluye herramientas m√°s nuevas, as√≠ como soluciones que han existido durante bastante tiempo. Estas son las que considero las 9 mejores opciones de servicio de marketing por correo electr√≥nico para empresas, enumeradas sin ning√ļn orden en particular.

1. Mailchimp

Mailchimp es una de las opciones de marketing por correo electr√≥nico m√°s conocidas y recientemente hizo la transici√≥n de ser una herramienta de solo correo electr√≥nico a proporcionar un conjunto completo de soluciones de automatizaci√≥n de marketing. Seg√ļn un nuevo informe, Mailchimp posee el 60% del mercado de correo electr√≥nico.

(Revisa esta comparación que escribimos sobre Mailchimp vs. HubSpot, una de las herramientas de automatización de marketing más populares).

Su reclamo a la fama son sus hermosas plantillas de correo electrónico que son muy fáciles de personalizar.

Son tan f√°ciles de usar que a menudo encuentro que las personas que se acostumbran a las plantillas de Mailchimp tienen dificultades para cambiar a plataformas en las que tienen que hacer m√°s trabajo de dise√Īo.

“Elegimos mailchimp porque es la plataforma de correo electr√≥nico con la menor cantidad de desorden”. – Bobby Vickers, en el cliente IMPACT.

Mailchimp se ubica en 4.3 de 5 estrellas en G2 con 14,154 comentarios. (¬°Son muchas rese√Īas!)

2. Contacto constante

Constant Contact es uno de los servicios de marketing por correo electrónico más conocidos, fundado en 1995 y que cuenta con más de 200 millones de envíos de correo electrónico desde su plataforma cada día.

Al igual que Mailchimp, el reclamo a la fama de Constant Contact ha sido durante mucho tiempo sus hermosas y fáciles de modificar plantillas de correo electrónico.

Los especialistas en marketing sin asistencia de dise√Īo o conocimiento pueden obtener una buena plantilla de correo electr√≥nico y ponerse a trabajar sin demasiada personalizaci√≥n.

El tama√Īo reducido? A veces puede ver los correos electr√≥nicos de Constant Contact desde una milla de distancia.

La plataforma de marketing por correo electr√≥nico comienza en $ 20 por mes y permite correos electr√≥nicos ilimitados, pero dice ambiguamente “precio basado en el n√ļmero de contactos” sin una forma clara de averiguar c√≥mo una lista m√°s grande afectar√° el costo.

Adem√°s, aunque sol√≠a centrarse √ļnicamente en el correo electr√≥nico, el sitio web de Constant Contact ahora afirma que tambi√©n ayuda con “herramientas poderosas, consejos de marketing”. Tiene soluciones para marketing por correo electr√≥nico, sitios web y redes sociales, entre otras cosas.

Constant Contact se ubica en 3.9 de 5 estrellas en G2 con 4,217 comentarios. (Todav√≠a hay muchas rese√Īas).

Ahora para una breve interjección de Stephanie:

Sí, solo hay dos soluciones en esta lista, pero debo intervenir. Cuando se trata de Mailchimp y Constant Contact, debo llamar a las cosas por su nombre.

Ambas son herramientas de bajo costo y simples.

Obviamente tienen una clasificación relativamente alta en G2 porque han existido durante mucho tiempo, tienen muchos usuarios y han acumulado muchas críticas.

Pero no son increíblemente fáciles de usar ni robustos en su funcionalidad. Funcionan y no van a romper el banco, pero no tienen mucho que ofrecer.

Bien, ahora volvamos a sus revisiones de opciones de servicio de correo electrónico de marketing programadas regularmente.

3. Monitor de campa√Īa (Emma)

En junio de 2018, Campaign Monitor adquirió Emma y Delivra.

(Nota: si puede descubrir lo que eso significa, y cómo Campaign Monitor es diferente, ¡hágamelo saber!)

A trav√©s de la nueva familia de marcas, Campaign Monitor Companies dijo que su objetivo es “ayudar a nuestros clientes a hacer m√°s con menos, ayudando a las marcas a generar m√°s compromiso e ingresos por correo electr√≥nico, y ayudando a los vendedores de todos los niveles a crecer como profesionales”.

Su precio comienza en solo $ 9 por mes con 2.500 envíos de correo electrónico y 2.500 contactos. Luego, a medida que aumenta el volumen de contacto y el volumen de envío de correos electrónicos, también lo hace el precio.

A partir de $ 29 por mes, el plan incluye correos electr√≥nicos ilimitados, pero este precio es un poco enga√Īoso, ya que solo permite 500 contactos.

La mejor manera de comprender los precios de Campaign Monitor es primero configure su volumen de contacto y luego comience a mirar los precios del plan.

El precio de Emma, ‚Äč‚Äčsin embargo, es mucho m√°s sencillo. Su p√°gina de precios tiene una tabla de comparaci√≥n clara y todos los planes comienzan con 10,000 contactos y un contrato anual.

La usuaria de Campaign Monitor, Megan Starshak, dijo:

‚ÄúCampaign Monitor tiene una interfaz excelente y s√ļper f√°cil, que nos da la confianza de que se cubrir√°n todos los detalles. Tiene un generador de arrastrar y soltar f√°cil de usar, adem√°s de una administraci√≥n de listas pr√°cticamente sin esfuerzo. Sin embargo, mi parte favorita es la anal√≠tica. Son robustos y hermosos, y hacen que sea f√°cil y emocionante ver los resultados de los correos electr√≥nicos, tanto en tiempo real como al final de la campa√Īa. Por √ļltimo, pero no menos importante, precios s√ļper justos “.

Campaign Monitor se ubica en 4.1 de 5 estrellas en G2 con 569 rese√Īas y Emma se ubica en 4.0 de 5 estrellas en G2 con 445 rese√Īas.

4. Klaviyo

Klaviyo me ha sido recomendado por muchas personas en el espacio de comercio electrónico. Realmente es una solución ideal para las empresas de comercio electrónico, ya que está configurado para integrarse estrechamente con plataformas como Magento, Stripe, Shopify, WooCommerce y más.

Las empresas de comercio electrónico a menudo necesitan enviar más correos electrónicos transaccionales y usar la automatización del correo electrónico para un marketing altamente personalizado, como correos electrónicos abandonados que nutren el carro y el seguimiento posterior a la compra.

Es muy √ļtil para las organizaciones de comercio electr√≥nico tener una herramienta que comprenda sus necesidades √ļnicas.

La automatización no es tan poderosa como una herramienta de automatización de marketing más grande, pero el editor de flujo visual recibe excelentes críticas de los usuarios.

El editor de plantillas de correo electr√≥nico de Klaviyo tambi√©n es f√°cil de usar y permite la inserci√≥n din√°mica de productos y cambios f√°ciles de dise√Īo.

La plataforma es de uso gratuito para hasta 250 contactos y 500 envíos de correo electrónico con soporte por correo electrónico. A partir de ahí, un plan más estándar comienza en $ 150 / mes para hasta 10,000 contactos con envíos ilimitados de correo electrónico y soporte a través de correo electrónico y chat.

Una usuaria de Klaviyo, Annie O’Brien, dijo: ‚ÄúHe usado bastantes y soy una fan√°tica absoluta de Klaviyo. Su integraci√≥n es sorprendente y todo es muy intuitivo “.

Otro usuario de Klaviyo, Devin Stagg, fue tan lejos como para decir “Klaviyo es LA plataforma de correo electrónico más poderosa para las marcas de comercio electrónico. ¡La funcionalidad de segmentación, análisis predictivo y comercio electrónico ha sido extremadamente beneficiosa para el crecimiento de nuestra marca!

Sin embargo, aparentemente algunas cosas más personalizadas pueden convertirse en un dolor de cabeza en Klaviyo. Crear segmentos personalizados parece implicar trabajo manual y puede ser un desafío.

Una cosa importante a tener en cuenta es que Klaviyo realmente envía sus correos electrónicos a través de SendGrid, que es el siguiente en la lista.

5. SendGrid (por Twilio)

SendGrid (por Twilio) es conocido por sus planes API de correo electrónico que integran el correo electrónico en su aplicación o sitio web.

Esto significa que son ideales para los especialistas en marketing de las empresas SaaS (software como servicio) que desean enviar correos electr√≥nicos transaccionales y correos electr√≥nicos automatizados basados ‚Äč‚Äčen disparadores desde su aplicaci√≥n.

Hay dos opciones: API web y retransmisión SMTP y tienen una excelente documentación sobre cuál usar cuando.

SendGrid tambi√©n ofrece una opci√≥n de campa√Īas de marketing que incluye correo electr√≥nico de marketing, almacenamiento de contactos, segmentaci√≥n y m√°s. Su precio es sencillo e incluye un control deslizante para los correos electr√≥nicos enviados por mes.

SendGrid no incluye una IP dedicada hasta el plan profesional, que comienza en $ 89 por mes, sin embargo, eso también incluye una herramienta de validación de correo electrónico, que le permite mantener su puntaje de remitente de dos maneras proactivas (validación de correos electrónicos de destinatarios y uso del suyo propio) IP)

Finalmente, incluso tienen soporte disponible las 24 horas enfocado en ayudar a los clientes a mantener puntajes altos de remitente y mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico.

SendGrid se ubica en 4.1 de 5 estrellas en G2 con 166 comentarios.

6. Sendinblue

Sendinblue, fundada en 2012, es una soluci√≥n menos popular que lidera con la propuesta de valor de ser el “mejor valor para las peque√Īas empresas” y ya cuenta con 80,000 clientes que pagan.

Curiosamente, ofrece contactos ilimitados y no cobra por contacto en su lista.

Sin embargo, lo limita a una cierta cantidad de correos electr√≥nicos que puede enviar en un per√≠odo de tiempo determinado. Su plan gratuito permite 300 correos electr√≥nicos por d√≠a, mientras que sus planes pagos le dan un l√≠mite por mes, pero estas limitaciones pueden ser perfectamente adecuadas para las peque√Īas empresas.

Sus planes gratuitos y de menor pago ($ 25 / mes) también incluyen la marca SendinBlue. En realidad, son menos costosos que Mailchimp y tienen un software de automatización incorporado para ayudar con la gestión dinámica de listas.

Una desventaja es que no puede usar una IP dedicada hasta que esté en la opción de plan más costosa. Cuando comparte una IP, también comparte su reputación de envío con otros. Esto significa que su capacidad de entrega puede verse afectada negativamente por las acciones de otros.

Sendinblue se ubica en 4.4 de 5 estrellas en G2 con 592 opiniones.

Nota IMPORTANTE: Estas tres √ļltimas soluciones son m√°s que solo proveedores de servicios de correo electr√≥nico. Son soluciones integrales de automatizaci√≥n de marketing que incluyen s√≥lidas herramientas de correo electr√≥nico.

7. HubSpot

HubSpot es una de las herramientas de automatización de marketing más populares disponibles y es ideal para la mayoría de las empresas.

La naturaleza todo en uno de la herramienta le permite proporcionar informes y análisis integrales para profesionales de marketing y ventas por igual. El correo electrónico es solo una pieza del rompecabezas gigante de HubSpot.

Cuando utiliza HubSpot en todo su potencial, obtiene una visión más completa de los compromisos de sus contactos y puede utilizar esta información para personalizar y segmentar su marketing por correo electrónico.

Esto se debe a que las herramientas de HubSpot le permiten rastrear a los visitantes a medida que participan en su sitio web, interact√ļan con su contenido, se registran para eventos y ofertas, y m√°s.

Tener toda esta información centralizada lo ayuda a crear listas hiper segmentadas y hacer que su marketing por correo electrónico sea más relevante.

Adem√°s, a pesar de que la herramienta ahora tiene casi 15 a√Īos, HubSpot contin√ļa realizando excelentes actualizaciones a sus herramientas, incluido el correo electr√≥nico.

En cuanto a los precios, HubSpot ofrece un paquete de inicio a $ 50 por mes que incluye 1,000 contactos junto con marketing por correo electrónico, segmentación de listas, chat en vivo y herramientas de bot en conversación, formularios y más. En julio de 2019, HubSpot agregó correo electrónico a la versión gratuita de Marketing Hub.

HubSpot se ubica en 4.3 de 5 estrellas en G2 con 5,562 opiniones.

“Es incre√≠blemente f√°cil crear r√°pidamente correos electr√≥nicos atractivos sin tener ninguna experiencia previa. Cuando se combina con la base de datos CRM y las herramientas de marketing, cualquiera puede ejecutar y analizar campa√Īas de marketing por correo electr√≥nico con muy poca incorporaci√≥n a las herramientas “. – Carina Duffy, IMPACTO

8. Marketo

Marketo, que fue comprado por Adobe en 2018, brilla en muchos ámbitos como una solución de automatización de marketing que incluye una sólida herramienta de marketing por correo electrónico.

En su comparaci√≥n directa de Marketo vs HubSpot, la experta residente de HubSpot de IMPACT, Carina Duffy, comparte c√≥mo ‚ÄúMarketo realmente brilla en sus an√°lisis avanzados y flujos de trabajo de correo electr√≥nico. Si tiene una s√≥lida formaci√≥n en TI, disfrutar√° de tener el software en sus manos y profundizar en la selecci√≥n de funciones avanzadas “.

Por el contrario, esto significa que hay una peque√Īa curva de aprendizaje para sentirse c√≥modo con Marketo y que a veces incluso requiere soporte de TI adicional.

Además, a diferencia de HubSpot, el soporte de Marketo es impredecible y muchos usuarios encuentran difícil obtener el soporte que están buscando.

Al igual que HubSpot, Marketo tiene una base comunitaria muy activa con usuarios que se unen en ciudades de todo el mundo para aprender unos de otros.

Marketo es definitivamente la opci√≥n m√°s s√≥lida para compa√Ī√≠as m√°s grandes con una amplia base de clientes. Los usuarios de Marketo pueden personalizar su marketing por correo electr√≥nico con gran detalle en Marketo.

Marketo se ubica en 4.1 de 5 estrellas en G2 con 2,056 comentarios

9. ActiveCampaign

ActiveCampaign tiene solo cinco a√Īos, pero ha creado una soluci√≥n fant√°stica que ya est√° siendo utilizada por m√°s de 75,000 empresas.

ActiveCampaign se enfoca en campa√Īas de correo electr√≥nico personalizadas y segmentadas y lidera con su plan s√ļper asequible de $ 9 / mes (haci√©ndolo accesible para las peque√Īas empresas), pero en realidad tambi√©n tiene una plataforma de automatizaci√≥n de marketing completa y un CRM disponible.

Si bien esto es excelente, todavía no está al nivel de las capacidades de HubSpot. No ofrecen herramientas de creación de sitios web o cosas como botones de llamadas a la acción, páginas de destino o formularios (aparte de la suscripción de correo electrónico estándar).

Al principio me preocupaba ver que la funci√≥n “Vista previa de la bandeja de entrada (Prueba de correo electr√≥nico) era paga y limitada.

Me puse en contacto con ActiveCampaign y descubr√≠ que esta era su herramienta de prueba en la plataforma que le permit√≠a obtener una vista previa del correo electr√≥nico en diferentes tipos de dispositivos y tama√Īos de pantalla. A√ļn puede enviar tantos correos electr√≥nicos de prueba a sus propias bandejas de entrada y dispositivos como desee.

Por supuesto, en este punto, lo que más me gusta hacer es comparar las páginas de comparación (cómo meta).

Naturalmente, HubSpot tiene una página de comparación HubSpot vs. ActiveCampaign y ActiveCampaign también tiene la suya.

Lo que aprendí al comparar estas dos páginas, junto con mi conocimiento de ambas plataformas, es algo que ya sabía: HubSpot vale la pena si te tomas el tiempo de aprender, comprender y usar adecuadamente todas las funciones disponibles. De lo contrario, pagará en exceso las funciones que nunca usará.

Claro, ActiveCampaign es una fracción del costo en comparación con HubSpot, pero también carece de muchas de las herramientas robustas y completas que HubSpot proporciona.

A través de su CMS, herramientas sociales, administración de anuncios y más, HubSpot obtienes una visión verdaderamente completa de los viajes de tus contactos desde el cliente potencial hasta el cliente. ActiveCampaign se centra mucho más en la automatización del marketing específicamente para el marketing por correo electrónico.

Dependiendo de sus necesidades, ActiveCampaign podría ser una solución fantástica y de costo relativamente bajo para sus necesidades de marketing por correo electrónico y automatización de correo electrónico. Esto es especialmente cierto si ya tiene herramientas para sitios web, CRM y redes sociales que le encantan.

ActiveCampaign se ubica en 4.6 de 5 estrellas en G2 con 2,371 comentarios.

Entonces, ¬Ņqu√© servicio de marketing por correo electr√≥nico es el mejor?

Con tantas opciones en el mercado, desde simples herramientas de correo electr√≥nico hasta plataformas completas de automatizaci√≥n de marketing, esperamos que este art√≠culo lo ayude a reducir su b√ļsqueda a algunos de los principales contendientes.

No olvide considerar sus objetivos de marketing por correo electr√≥nico, el volumen de correo electr√≥nico, el tama√Īo de la base de datos de contactos y si tiene o no recursos de dise√Īador y desarrollador disponibles. Vea si puede consolidar o integrar su soluci√≥n de correo electr√≥nico con otras herramientas.

Una vez que elija una herramienta, ¡avíseme qué eligió en IMPACT Elite!