En el marketing de contenidos, estamos tan centrados en dominar el próximo gran canal o táctica que a veces nos olvidamos de las herramientas de marketing que han funcionado bien en el pasado. Durante un tiempo en Content Standard, pasamos la mayoría de nuestros días contando historias originales a nuestros lectores y haciendo que esas historias estén disponibles para todos los lectores entrantes. Sin embargo, no hicimos mucho para extender el alcance de ese contenido, a través de todos los canales, de una manera que fuera atractiva para clientes nuevos y potenciales.
Parece obvio, pero después de reconocer esta brecha en nuestra estrategia de contenido, decidimos relanzar un boletín semanal para tratar de atender a todos nuestros lectores. En este artículo, voy a cubrir lo que aprendí sobre los boletines informativos como una táctica de amplificación de contenido y le proporcionaré información sobre nuestra estrategia.
El crecimiento de los boletines
Para acceder a cualquier información hoy, parece que tenemos que renunciar a nuestra dirección de correo electrónico a través de algún tipo de formulario. Este sentimiento nos ha llevado a muchos a resistir las publicaciones que requieren el inicio de sesión de los usuarios, castigando a aquellas marcas que bombardean repetidamente nuestras bandejas de entrada con correos electrónicos y anuncios promocionales.
Curiosamente, los boletines informativos solo se han vuelto más populares entre B2B y B2C, ya que el marketing de contenidos se ha convertido en un componente esencial de cualquier estrategia digital. Al observar los informes B2B y B2C del Content Marketing Institute de 2014 y 2015, los boletines se han vuelto más utilizados a pesar del desprecio de las personas por los correos electrónicos no deseados.
En 2014, el 80 por ciento de los B2B y el 76 por ciento de los B2C utilizaron boletines para llegar a las personas. Un año después, el 83 por ciento de los B2B y el 80 por ciento de los B2C dijeron que usaban boletines para llegar y atraer a los lectores.
Qué hacen los boletines para los administradores de contenido
Con el relanzamiento del boletín semanal de Content Standard, pensé que vería un aumento en el tráfico de vez en cuando al sacudir una base de lectores inactivos con un recordatorio para ver qué hay de nuevo en el sitio. Y hay días en que el tráfico alcanza un pico mucho más alto que el promedio.
Pero los boletines informativos desempeñan un papel más importante en una estrategia de contenido: son los pilares de cualquier buen programa de marketing de retención. Al seleccionar el contenido de su boletín informativo en función de los temas favoritos de sus lectores y los desafíos más grandes, está personalizando su alcance a una audiencia inclinada. Este tipo de personalización es lo que hace que muchos boletines se destaquen, y así es como obtendrá referencias de sus mayores admiradores.
El Grupo Temkin lanzó una investigación que revisó la importancia de los promotores, pasivos y detractores del popular índice Net Promoter Score. Los datos muestran que los promotores tienen cinco veces más probabilidades de recomprar a las compañías, casi seis veces más probabilidades de perdonar a las compañías si cometen errores, y ocho veces más probabilidades de probar nuevas ofertas de las compañías.
¿Cómo ayudan los boletines en la conversión de detractores y pasivos en promotores? Al ofrecer una nueva forma para que los lectores accedan a la información en un formato fácil de leer y acceder.
Lecciones aprendidas sobre boletines
Los boletines pueden ser simples o complejos. Los mejores entienden qué elementos deben estar limpios y qué cualidades necesitan mostrar más pensamiento. Con el boletín de Content Standard, nos aseguramos de que cada correo electrónico contenga estas características:
- Diseño apto para dispositivos móviles: Solo accedo al correo electrónico desde una computadora de escritorio cuando estoy en la oficina. De lo contrario, estoy leyendo, archivando y respondiendo correos electrónicos a través de mi dispositivo móvil. Si su boletín no tiene un diseño receptivo, y realmente quiero decir, receptivo, entonces sus mensajes no se abrirán.
- Personalidad: Su boletín es una extensión de su publicación digital. Simplemente compilando una lista de sus artículos de mejor desempeño y mostrándolos a sus suscriptores no ofrecerá una sensación consistente en todos los canales. Personalice la copia de su boletín cada semana según las tendencias, los eventos culturales y más. Esto hará que parezca que el correo electrónico proviene de una persona, no de un servicio automatizado.
- Líneas de asunto personalizadas: Las herramientas de marketing como Marketo y Salesforce le permiten personalizar cada mensaje de correo electrónico que envía a clientes potenciales o suscriptores. Ciertos tokens extraen el nombre principal y los datos de la empresa que pueden actuar como potentes desencadenantes en el alcance de su boletín informativo. Es más probable que las personas hagan clic en los correos electrónicos que los mencionan a ellos y a sus empleadores por su nombre, así que modifique la escritura de sus titulares para asegurarse de obtener uno o ambos en cada boletín.
Prueba nuevas ideas
Algunos especialistas en marketing se ponen fríos cuando se trata de probar nuevas formas de acercamiento a una audiencia de suscriptores. No soy uno de esos vendedores. Si no prueba lo que es posible cuando se trata de interactuar con su audiencia de nuevas maneras, caerá en la rutina de lanzar el mismo mensaje todas las semanas.
Probamos correos electrónicos únicos de vez en cuando cuando amplificamos una historia o probamos la frecuencia del boletín. Esta libertad nos permite conocer las preferencias de nuestros lectores, qué días pueden producir mejores resultados para nuestros esfuerzos de marketing y cómo el tono de voz puede afectar el porcentaje de clics y las tasas de apertura.
Los boletines son partes cada vez más importantes de la estrategia de contenido, especialmente entre los B2B. Para recibir más consejos sobre marketing de contenidos y mantenerse a la vanguardia en cuanto a herramientas de marketing, suscríbase a nuestro boletín. Prometo que es uno que quieres en tu bandeja de entrada todos los domingos por la mañana.
Este artículo apareció originalmente en The Content Standard.
