Actualización de Windows 10 eliminada, los usuarios informan que faltan imágenes y archivos

El lanzamiento de Windows 10 se detuvo inesperadamente después de que el usuario informara que el sistema operativo ha estado borrando sus fotos y documentos sin previo aviso.

La última actualización de Windows 10, versión 1809, se lanzó la semana pasada el 2 de octubre. La actualización a esta versión era opcional, y la actualización automática aún no ha entrado en vigencia. Los usuarios acudieron al foro Microsoft Answers para informar que todo, desde fotos hasta videos, música y otros documentos, se había eliminado en su totalidad de su computadora.

Y ahora Microsoft ha retirado la actualización mientras se inicia una investigación, anunciando: “Hemos detenido el lanzamiento de la actualización de Windows 10 de octubre de 2018 (versión 1809) para todos los usuarios mientras investigamos informes aislados de usuarios a los que les faltan algunos archivos después de la actualización”.

Dona Sarkar, líder del programa Windows Insider, anunció el Twitter que los técnicos de soporte de Microsoft “tienen las herramientas para devolverlo a un buen estado”.

https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1048612272287834112&ref_url=https%3A%2Fel2Fpe% extraído-después-de-los-usuarios-informe-archivos-de-fotos-eliminadas% 2F

Mientras tanto, la compañía también advirtió a los usuarios que deberían apuntar a “minimizar [their] uso del dispositivo afectado ”mientras se llevan a cabo las investigaciones.

Si sufre el problema, puede comunicarse con Microsoft al 1-800-MICROSOFT.

Parece que los archivos pueden ser recuperables, pero por ahora, si se ha visto afectado, mantenga el uso de su computadora al mínimo.

Crédito de la imagen principal: Tadas Sar en Unsplash.

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