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Actualización de Windows 10 KB5001567 para solucionar el problema de impresión de pantalla azul

  • La actualización de Windows 10 KB5001567 soluciona el problema de impresión.
  • La actualización está disponible como instalación opcional a través de Windows Update.
  • La actualización KB5001567 también está disponible como descarga manual desde el sitio web del Catálogo de actualizaciones de Microsoft.

Microsoft ahora está poniendo a disposición la actualización KB5001567 para dispositivos que ejecutan Windows 10 20H2 y la versión 2004 para resolver la pantalla azul de la muerte (BSoD) al enviar un trabajo de impresión a una impresora desde algunas aplicaciones.

Poco después de la actualización KB5000802 (compilaciones 19041.867 y 19042.867) y los informes de los usuarios, la empresa confirmó que un error causaría un error «APC_INDEX_MISMATCH» con una pantalla azul al intentar imprimir en ciertas impresoras usando algunas aplicaciones. Y ahora, Microsoft ofrece la actualización KB5001567 como una actualización opcional que cualquiera puede instalar para solucionar el problema.

Si su dispositivo se ha visto afectado por este problema, puede aplicar la actualización manualmente yendo a Ajustes > Actualización y seguridad > actualizacion de Windows. Luego, haga clic en el Buscar actualizaciones y, a continuación, en la sección «Actualización de calidad opcional disponible», haga clic en el Descargar e instalar opción. Después de la instalación, el número de versión pasará a ser 19041.868 y 19042.868, dependiendo de si está utilizando la versión 2004 o 20H2.

La actualización también está disponible para su descarga a través del sitio web del Catálogo de actualizaciones de Microsoft. Una vez que descargue el paquete que corresponde a su versión de Windows 10, simplemente puede hacer doble clic en el archivo para instalarlo.

Además, la empresa ofrece la misma solución para las versiones 1909, 1809 y 1803.

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