Actualizado, Proceso "a bordo" WhatsApp Business API ahora solo toma 5 minutos

– Después de aplicar oficialmente una nueva política de privacidad para sus usuarios habituales el 15 de mayo, WhatsApp ahora también presenta una serie de actualizaciones para su servicio empresarial, la API empresarial de WhatsApp.

Se dice que esta actualización facilita que las empresas se unan a la API empresarial de WhatsApp y facilita que los clientes interactúen con las empresas.

Anteriormente, el proceso de unión (incorporación) de empresas a la API empresarial de WhatsApp tomaba bastante tiempo, hasta semanas.

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Bueno, con esta actualización, WhatsApp reveló que el tiempo de procesamiento a bordo se ha reducido. Ahora las empresas pueden comenzar a usar la API empresarial de WhatsApp en solo cinco minutos.

“Este aumento facilitará que las medianas y grandes empresas tengan conversaciones con los clientes en WhatsApp”, dijo WhatsApp en una declaración escrita recibida por KompasTekno, el miércoles (6/2/2021).

Actualización de la API empresarial de WhatsApp.Actualización de la API empresarial de WhatsApp WhatsApp.

Para tener en cuenta, WhatsApp tiene dos tipos de servicios comerciales. El primer servicio es WhatsApp Business para el usuario medio, así como la API de WhatsApp Business para medianas y grandes empresas.

Las medianas o grandes empresas que deseen interactuar con sus consumidores a través de WhatsApp, pueden utilizar esta Business API. Por ejemplo, empresas como operadores móviles, aerolíneas o empresas de comercio electrónico.

Además de acortar el tiempo a bordo, WhatsApp ahora también ofrece más tipos de mensajes periódicos que las empresas pueden aprovechar. Por ejemplo, como un mensaje que notifica a los clientes cuando un producto vuelve a estar disponible.

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Del lado del cliente, la actualización de la API empresarial de WhatsApp permite a los usuarios responder mensajes comerciales utilizando la opción de función de respuesta rápida.

Más tarde, las empresas pueden configurar hasta 10 opciones de respuesta rápida para los clientes, de modo que los clientes puedan responder a los mensajes comerciales rápidamente, con solo un toque.

“También estamos lanzando una nueva función de mensajería que puede mejorar la eficiencia de los procesos de transacciones comerciales. La nueva lista de mensajes ofrece hasta 10 opciones para que los clientes ya no tengan que escribir las respuestas manualmente”, dijo WhatsApp.

WhatsApp también brinda una nueva forma para que los clientes brinden comentarios sobre sus experiencias si desean bloquear un negocio. “Los clientes siempre tienen control sobre sus chats”, dijo WhatsApp.

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