Amazon se negó a reembolsar $ 7,000 después de enviar una caja vacía en lugar de un Sony a1

Una pareja en Colorado se quedó conmocionada después de que Amazon entregó una caja vacía en lugar del Sony a1 por valor de $ 7,000 que ordenaron, y luego se negó a darles un reembolso.

Según lo informado por PetaPixel y The Denver Channel (pase a 1:03), Bill y Kelly Chiles ordenaron el Sony a1 de regreso a mediados de marzo y esperaron pacientemente a que llegara. En el momento de la entrega, abrieron su paquete y se confundieron al encontrar dos cajas para la Sony a1, ambas vacías.

Al ponerse en contacto con Amazon, la empresa insistió en que el producto había sido entregado y se negó a ofrecer un reembolso. Esto fue a pesar del hecho de que cuando está en caja, el Sony a1 pesa 3,22 lb (1,46 kg), y UPS indicó que el paquete de Chiles pesaba solo 2 lb (900 g).

Los Chiles presentaron una disputa sobre tarjetas de crédito e hicieron un informe del crimen, y después de que The Denver Channel hizo sus propias averiguaciones y los Chiles intentaron enviar un correo electrónico al propietario de Amazon, Jeff Bezos, Amazon cedió y dijo que los $ 7,000 serán reembolsados ​​una vez que se haya resuelto la disputa de la tarjeta de crédito. resuelto.

Dados los riesgos asociados con la compra en línea, algunos clientes están recurriendo a filmar el proceso de desembalaje de equipos costosos para crear pruebas en caso de que un pedido no se haya cumplido correctamente.

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