jueves, marzo 28, 2024
No menu items!
InicioBlogsCómo ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple: obtenga ayuda...

Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple: obtenga ayuda para su dispositivo Apple

Cuando encuentra un problema con cualquier dispositivo o servicio de Apple o si es un nuevo usuario de Apple, los sitios web como el nuestro son buenos lugares para encontrar la solución. Sin embargo, en ocasiones, es posible que desee información específica sobre su ID de Apple, plan de suscripción, estado del pedido, opciones de reparación, reembolso o asistencia personal personalizada. La mejor opción en tales situaciones es ponerse en contacto con el Soporte de Apple a través de chat en vivo, teléfono o correo electrónico.

Permítame mostrarle rápidamente los pasos exactos para comunicarse con el equipo de atención al cliente de Apple desde su iPhone, iPad, Mac o incluso PC con Windows. Más adelante, también veremos cómo programar una cita con Apple Genius, encontrar horarios de tiendas locales y más.

Cómo ponerse en contacto con el equipo de soporte de chat en vivo en línea de Apple

  1. Visite GetSupport.Apple.com en su iPhone, iPad, Mac o PC y elija la opción adecuada.
  2. Seleccione el problema al que se enfrenta.
  3. Según lo que seleccionó, verá opciones como Chat, Correo electrónico, Llama, Traer para reparación.
  4. Vamos a elegir Chat.
  5. Ahora puede encontrar el número de serie de su dispositivo e ingresarlo aquí. O inicie sesión con su ID de Apple y elija un dispositivo registrado.
  6. Siga las instrucciones en pantalla y se le conectará con un representante de atención al cliente. Asegúrese de explicar el problema bien y con calma para obtener el mejor apoyo posible.
🔥 Leer:  37 trucos para ahorrar más dinero (consejos para ahorrar dinero real)

Cómo llamar al soporte técnico de Apple o programar una devolución de llamada de ellos

Cuando sigue los pasos mencionados anteriormente, verá la opción de obtener una devolución de llamada de Apple además del chat u otras opciones. Simplemente ingrese su número de teléfono, algunos detalles básicos, y un representante de atención al cliente de Apple lo llamará y lo ayudará a resolver su problema.

También puede presentar un caso y llamarlos cuando esté listo. Indíqueles el ID del caso para un soporte más rápido.

Puedes llamar a Apple al (800) MI – MANZANA, es decir (800–692–7753). Para ver más números de contacto, visite este enlace.

Consejo profesional: Cuando Apple haga un nuevo anuncio, diríjase a la publicación apropiada de Apple Newsroom. Encontrará los números de contacto oficiales de prensa / medios.

La aplicación Apple Support para iPhone y iPad es un lugar excelente para resolver sus problemas. Empiece por descargar la aplicación de la App Store. En el momento en que lo abre, tiene los detalles de su dispositivo y una lista de temas. Elija uno de aquí.

O toque para ver todos sus dispositivos Apple registrados y seleccione uno desde allí.

Para contactar a un representante de Apple, elija un tema apropiado y seleccione un subtema. Verá la mejor opción y algunos artículos útiles. Desplácese hasta la parte inferior y es posible que vea una opción de contacto. Toque uno (como Chat o Llama) conseguir ayuda.

Puedes tuitear tu problema y etiquetar @AppleSupport. En unas horas, lo más probable es que te respondan y te pidan que te mudes a Twitter Mensaje directo o ayuda con artículos de soporte.

Alternativamente, también puede abrir el soporte de Apple Twitter perfil y enviar directamente un privado Twitter mensaje desde allí.

🔥 Leer:  ¿Cómo obtener canales de Fox en Dish Network?

Cómo concertar una cita en Apple Store

Si su dispositivo necesita reparación o inspección física, se recomienda que programe una cita en la Apple Store (Genius Support como les gusta llamar) o en uno de los centros de servicio locales / cercanos autorizados por Apple. Puede utilizar la web para programar una cita o la aplicación de soporte de Apple.

Uso de la aplicación de soporte de Apple

  1. Abra la aplicación y seleccione su dispositivo tocando .
  2. Debajo Temas, elija la opción adecuada. Por lo general, los problemas de hardware y daños son dignos de una visita a la tienda.
  3. Seleccione una opción y, después de unos segundos, verá una opción para ‘Traer para reparación. Grifo Encuentra ubicaciones autorizadas.
  4. Regala la aplicación acceso a la ubicación o ingrese manualmente el código postal.
  5. A continuación, seleccione la tienda Apple o autorizada por Apple, elija la fecha y la hora, ingrese su número de teléfono y otros detalles si se le solicita, y reserve su lugar.

A través de la web

  1. Visite GetSupport.Apple.com, seleccione su dispositivo y siga las instrucciones.
  2. A continuación, elija el problema, por ejemplo, Problemas de hardware.
  3. Cuando se le presente “¿Cómo le gustaría recibir ayuda?” elegir Traer para reparación.
  4. Ingrese su código postal o use su ubicación actual.
  5. Elija la tienda Apple conveniente o el proveedor de servicios autorizado por Apple.
  6. Establezca la fecha y la hora, ¡y listo!

Cómo encontrar su Apple Store local y el horario de visita

¿Quiere visitar su tienda local pero no sabe el horario? Simplemente dirígete a la página Buscar una tienda de Apple.

Aquí, ingrese su código postal o ubicación. También puede usar el nombre de la tienda si lo conoce. En la página de resultados, verá ‘Abre a las 10:00 am’ (o la hora de la tienda respectiva). Para ver la dirección de la Apple Store, el número de teléfono, las direcciones, el horario de atención de la semana completa y más, haga clic en uno de los nombres de las tiendas.

🔥 Leer:  ¿Cómo deshabilitar Vpn o Proxy para Amazon Prime?

Propina: ¿No sabe qué producto comprar o necesita asistencia personalizada en la tienda? Puede solicitar “Comprar con un especialista”.

Cómo enviar comentarios a Apple

A pesar de desactivar los comentarios en todos sus videos de YouTube, Apple está abierta a recibir comentarios. 😛

Si usa la versión beta de iOS, iPadOS o macOS, un Aplicación de comentarios viene con él. Puede usarlo para informarles sobre errores, etc.

Para los usuarios habituales, diríjase a la página de Comentarios de Apple y exprese su opinión. Lo más probable es que no reciba una respuesta de Apple, pero afirman leer todos los comentarios.

Así es como puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple para resolver sus problemas. Espero que este artículo te haya ayudado.

Propina: Algunas empresas, incluida Apple, también pueden proporcionar cierta ayuda (por ejemplo, relacionada con Apple Card) a través de iMessage Business Chat.

También te puede interesar leer:

Recomendamos

Populares