Aprovechando el poder desconocido de Google RLSA

Los expertos en marketing saben que la reorientaci√≥n puede ser una gran fuente de clientes potenciales y conversiones. El retargeting est√° dise√Īado para traer de vuelta a los visitantes rebotados y al carrito de compras abandonado. El retargeting no es nada nuevo en el mundo de las b√ļsquedas pagas, pero la entrada de Google al mercado es relativamente reciente.

Ahora, aproximadamente un a√Īo despu√©s del lanzamiento de las listas de remarketing de Google AdWords para Search Ads (RLSA), finalmente estamos viendo cu√°n efectivo, estrat√©gico y poderoso es el enfoque de Google para el reorientaci√≥n.

Escribí este artículo porque quiero alertarlo sobre el potencial de RLSA y compartir algunos consejos importantes para mejorar el tráfico dirigido a su sitio.

RLSA: ¬ŅLa pr√≥xima frontera?

Creo que muchos especialistas en marketing han pasado por alto RLSA. Casi todos usan Adwords, pero ¬Ņpor qu√© todos lo hacen? no usando RLSA para esos Adwords?

Alan Mitchell resumió mi sentimiento mejor cuando escribió esto en Search Engine People,

Realmente creo que RLSA podr√≠a ser enorme, y estoy sorprendido de la poca exposici√≥n que RLSA ha tenido en la comunidad de marketing de b√ļsqueda … Estoy sorprendido de c√≥mo parece haber pasado desapercibido para muchos anunciantes de Google AdWords.

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Incluso despu√©s de haber estado en versi√≥n beta durante m√°s de un a√Īo y luego en su forma final durante varios meses, Google inform√≥ que solo el 1% de los anunciantes de Adwords hab√≠a probado RLSA, como se inform√≥ en una Cumbre de Estrellas de Google.

La escasez de participantes representa una oportunidad para usted: una oportunidad para probar, participar y disfrutar de una b√ļsqueda paga m√°s precisa.

Un usuario de RLSA experiment√≥ un aumento del 161% en su tasa de conversi√≥n al usar RLSA. Lo describieron de esta manera: “Parece que Google ha abierto un canal de marketing completamente nuevo”. Es nuevo, es efectivo y realmente puede mejorar el ROI de la inversi√≥n publicitaria.

Comprender de qué se trata RSLA

En su nivel m√°s b√°sico, las listas de remarketing de Google para anuncios de b√ļsqueda le permiten personalizar las campa√Īas publicitarias para un segmento de mercado espec√≠fico: aquellos que ya visitaron su sitio.

Revisitores de objetivos de RLSA

Cuando alguien visita su sitio y se va, puede percibirse f√°cilmente como una p√©rdida de un cliente o cliente potencial. En realidad, sin embargo, ese usuario es mucho m√°s Es probable que compre. ¬ŅPor qu√©? Porque muchos visitantes no comprar√°n la primera vez, pero volver√°n a comprar. Pueden hacerlo en su segunda, tercera, cuarta o una visita posterior. Puede que no sea hasta d√≠as despu√©s de su visita inicial que realicen la compra.

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La investigación de Marketo concluyó que el 95% de los prospectos nuevos visitan su sitio para investigar, no comprar. Otro interés estadístico proviene de Kaushik.net, cuya investigación produjo esta gema:

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Con las estadísticas inclinadas a favor de los revisores, solo tiene sentido impulsar algunos de nuestros esfuerzos publicitarios hacia esas revisiones.

“Remarketing” no “Retargeting”

Google ha se√Īalado que RLSA es no lo mismo que “reorientaci√≥n de b√ļsqueda o remarketing de b√ļsqueda”. Aparentemente, la √ļnica distinci√≥n es que “no proporciona acceso ni utiliza informaci√≥n sobre los historiales de b√ļsqueda de Google de los usuarios, y no puede utilizarse en relaci√≥n con categor√≠as delicadas”.

En este art√≠culo, estoy usando las palabras “retargeting” y “remarketing” de manera un tanto vaga, simplemente porque no hay una sola palabra √ļtil para lo que Google est√° haciendo con las RLSA.

Para resumir

  • RLSA es solo para personas que han visitado su sitio web anteriormente. Esta persona se considera un l√≠der “calificado”.
  • RLSA no accede al historial de b√ļsqueda del usuario. Solo se dirige a visitantes anteriores.

Admito que la inversi√≥n de RLSA puede no ser para cada vendedor. Entonces, ¬Ņc√≥mo sabe si debe asignar parte de su presupuesto a RLSA, o c√≥mo compara su nivel de oferta para RLSA?

Hay dos m√©tricas de an√°lisis √ļtiles que pueden darle una idea.

Retraso de tiempo

En Google Analytics, navegue a Conversiones → Embudos multicanal → Retraso de tiempo. Aquí, puede averiguar cuántos días le toma a un usuario realizar una compra.

El sitio de comercio electrónico que se muestra a continuación está ganando la mayoría de sus compras en la primera visita de un visitante. Si su sitio tiene un gran porcentaje de visitantes que realizan compras después de 0 días, tiene sentido participar en el remarketing.

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Longitud de la trayectoria

La otra m√©trica informativa proviene de la longitud de la ruta. Puede ver cu√°ntas visitas, o m√°s exactamente, “interacciones”, se necesitan para que un cliente realice una compra. En Analytics, vaya a Conversiones ‚Üí Embudos multicanal ‚Üí Longitud de ruta:

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Recomiendo segmentar a√ļn m√°s a los visitantes, las rutas de conversi√≥n y otras caracter√≠sticas para obtener una imagen m√°s matizada. Sin embargo, estas dos m√©tricas le brindar√°n informaci√≥n cuando participe en una campa√Īa de remarketing.

Ajustes estrat√©gicos que aumentar√°n el valor de sus campa√Īas de b√ļsqueda

Quiero compartir seis consejos que lo ayudarán a profundizar en RLSA. Como sugiere mi título, existe un gran poder desconocido para Google RLSA del que pocos vendedores se están aprovechando. Al aprovechar este increíble poder desde el principio, podrás superar a tus competidores.

En algunas áreas, como Adwords e incluso en el marketing de contenido básico, la competencia se ha vuelto tan concurrida que es muy costoso y, a veces, imposible conseguir la audiencia que desea. Con Google RSLA, sin embargo, tiene una nueva oportunidad. Pocos anunciantes incluso utilizan RLSA, y mucho menos maximizarlo estratégicamente.

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Para mantenerme enfocado en este art√≠culo, estoy asumiendo cierto nivel de familiaridad con Adwords e implementaci√≥n de RLSA. Para comenzar a usar RLSA, es tan f√°cil como abrir una campa√Īa de red de b√ļsqueda, hacer clic en la pesta√Īa “audiencias” y agregar remarketing.

El mejor lugar para aprender sobre RLSA es en el sitio de soporte de Google. Para otra introducción, puede consultar el artículo de Lisa Raehler en Search Engine Watch.

Ahora, quiero compartir algunos consejos de RLSA que ayudar√°n a mejorar el poder de sus anuncios.

1. Crear m√ļltiples listas.

Puede crear tantas listas como desee, pero solo hay tres tipos de listas. Aquí está el gráfico de Google de los tipos de lista:

Tipo

Etiquetas / Definiciones Notas
Basado en etiquetas Estas listas se basan directamente en las etiquetas de su sitio web.
Basado en reglas La URL contiene … Listas basadas en reglas sobre las URL visitadas
Combinación Cualquier combinación de los dos tipos de listas anteriores

Parece limitado, pero siempre que use la Red de Display, puede ampliar la cantidad de funciones y aumentar el detalle de sus par√°metros.

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Cuantas más listas tenga, más específico e intencionado podrá ser con los resultados de su anuncio. Por ejemplo, puede crear una lista para los visitantes que llegaron a su página de inicio, los visitantes que visitaron hace tan solo dos días, los visitantes que realizaron ciertas acciones en su sitio web, etc. Sin embargo, vaya más allá de lo normal y cree listas basadas en la geolocalización , vistas del producto, hora del día, día de la semana, uso del dispositivo, etc.

Cuanto mayor sea su conocimiento de sus visitantes, más enfocado e intencional puede ser con sus listas. La creación de listas es probablemente una de las mayores oportunidades para mejorar la efectividad de su RLSA. Todo comienza con listas.

2. Piggyback sobre el poder de campa√Īas efectivas de b√ļsqueda.

Una de las ventajas √ļnicas de RLSA es su integraci√≥n con Adwords. Si ve que una de sus campa√Īas de b√ļsqueda es realmente efectiva, puede aumentar esta efectividad al aumentarla con RLSA. Simplemente cree una nueva campa√Īa, personalice su mensaje y recupere a aquellos que no est√°n siendo involucrados en una campa√Īa publicitaria exitosa.

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Esta es una manera f√°cil y directa de identificar fuentes de clientes potenciales que ya son poderosas y valiosas.

3. Use palabras clave genéricas.

Dado que RLSA ya se está centrando en visitantes anteriores, haría bien en ampliar sus ofertas de Adword para incluir palabras clave de concordancia amplia.

Cuando coincida ampliamente con las palabras clave por las que oferte, obtendr√° una exposici√≥n adicional a las b√ļsquedas de un usuario. No tiene que preocuparse por el miedo habitual a las palabras clave competitivas de ofertas altas. Ganar√° el valor de las b√ļsquedas de concordancia amplia, no solo porque los buscadores est√°n calificados, sino porque su competencia es menor.

4. Determine formas innovadoras de interactuar con su audiencia RSLA.

Los revisores son una audiencia √ļnica. Est√°n calificados o semicualificados. Y, seg√ļn los matices de su lista, tienen ciertos intereses, comportamientos o acciones que han realizado en su sitio. Ahora, ¬Ņqu√© les dices? ¬ŅC√≥mo te acercas a ellos? Su anuncio se puede personalizar de acuerdo con lo que considere el mejor enfoque.

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Si hay visitantes que llegan hasta su carrito de compras, puede crear un mensaje de descuento de precio. Si los visitantes son una lista de servicios, es posible que desee mostrar un anuncio de descripción de servicios interesante. Las posibilidades de compromiso son infinitas.

Observe las tendencias de los usuarios, especialmente los revisores, para ver lo que est√°n haciendo m√°s: ¬Ņcu√°nto tiempo pasan en ciertas p√°ginas? ¬ŅQu√© tan lejos van por el embudo? ¬ŅEn qu√© est√°n haciendo clic? Luego, cree listas basadas en estos comportamientos. Suponiendo que estas listas alcancen el umbral m√≠nimo de 1k, est√° listo para personalizar un mensaje solo para ellos.

5. Utilice variaciones frescas y creativas de anuncios

Recuerde, está intentando atraer a los visitantes que ya visitaron su sitio en el pasado. Tienen cierto nivel de conciencia, reconocimiento o familiaridad con su marca o mensaje. Es importante, entonces, que implemente la variación en sus esfuerzos.

Usar RLSA se trata de liberar tu creatividad interna. Use tantas variaciones como desee, cada una personalizada para su lista específica.

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6. Prueba, prueba, prueba.

Cada vendedor conoce el poder de las pruebas. Si usa RLSA, tambi√©n desea probar RLSA. ¬ŅEs efectivo? ¬ŅVale la pena? Sin embargo, no dependa de los resultados de una sola prueba. Como mencion√© anteriormente, sea creativo con sus esfuerzos de RSLA. Pruebe varias cosas diferentes y pruebe esas cosas diferentes.

Créditos de imagen

Capturas de pantalla: tomadas en junio de 2014