No importa en qué industria esté involucrado, la tecnología es parte de sus prácticas diarias en el lugar de trabajo. Dispositivos como los sistemas de punto de venta (POS) para operaciones minoristas y la tecnología basada en sensores para la gestión de inventarios son fuentes tecnológicas comunes que colocan la tecnología a la vanguardia de las operaciones diarias. Como resultado, enfrentará constantemente desafíos tecnológicos o encontrará soluciones que cambiarán fundamentalmente su negocio con el tiempo.
Exploraremos los efectos de la tecnología en el lugar de trabajo y cómo las implementaciones de tecnología alteran la forma en que realizamos negocios y cómo nuestras empresas operan a diario.
Utilizar la tecnología como catalizador de la innovación en el lugar de trabajo
Uno de los mejores aspectos de la evolución tecnológica es cómo podemos utilizar diferentes software, dispositivos y prácticas para impulsar la innovación y la productividad en el trabajo. Las nuevas tecnologías de comunicación crean un entorno más cohesivo para que los colegas compartan ideas. El almacenamiento basado en la nube ofrece opciones de almacenamiento de documentos digitales que aumentan la accesibilidad para empleados y clientes. Las aplicaciones de archivo digital como esta facilitan el descubrimiento de puntos de pintura o áreas de progreso. También redefine sus prácticas para satisfacer las crecientes necesidades de su negocio.
A continuación se muestran algunos ejemplos de recursos tecnológicos disponibles que impulsan la innovación en el trabajo y al mismo tiempo optimizan sus operaciones comerciales más críticas.
Herramientas de colaboración
La colaboración hoy trasciende las reuniones físicas en una sola sala. Dado que muchos trabajos han cambiado a un modelo de trabajo remoto o híbrido, es importante adoptar herramientas de comunicación que permitan la colaboración ampliada y en tiempo real para personas en diferentes áreas. En 2020, Zoom ganó fuerza, brindando a los miembros del equipo la posibilidad de discutir temas a través de chats de video programados en computadoras de escritorio o dispositivos móviles. Algunas empresas han llevado las reuniones de realidad virtual (VR) un paso más allá, ofreciendo al personal auriculares y controladores para una experiencia de presentación inmersiva. Esto ha funcionado particularmente bien para industrias como la arquitectura, donde la colaboración física es necesaria.
Otras aplicaciones, como Asana y Trello, combinan la gestión de proyectos y la comunicación, lo que le permite comunicarse fácilmente con otros miembros del equipo, delegar tareas y proporcionar actualizaciones claras sin la necesidad de utilizar múltiples canales. Plataformas como PyCharm y Firebase han ayudado a los miembros del equipo a reunirse para probar y solucionar problemas de desarrollo de aplicaciones y codificación digital. Firebase también permite integraciones con plataformas de comunicación como Slack, lo que facilita aún más la colaboración en proyectos.
Análisis de los datos
El uso del análisis de datos es una de las mejores formas de identificar las fluctuaciones del mercado, así como identificar las necesidades de los consumidores y las áreas de mejora en su negocio. Existen numerosas opciones de software de análisis de datos disponibles que facilitan la recopilación y visualización de esta información. Google Analytics ofrece información detallada sobre el rendimiento del tráfico web, lo que le permite realizar un seguimiento de los nuevos usuarios, la tasa de rebote, las conversiones y la ubicación de sus usuarios. Tableau es otro recurso de análisis de datos que le permite generar informes y visualizaciones para monitorear el rendimiento, ofreciendo información de análisis de datos en tiempo real y oportunidades de colaboración fácilmente digeribles.
Inteligencia artificial (IA)
La inteligencia artificial en el lugar de trabajo permite a los empleados centrarse en tareas que realmente requieren la participación humana. Con él, los clientes pueden recibir soluciones rápidas a problemas comunes que surgen al utilizar su producto o servicio. Para el departamento de recursos humanos (RR.HH.), la tecnología de inteligencia artificial se puede utilizar en entrevistas virtuales para seleccionar cientos de candidatos, acelerando el proceso de contratación. La IA también se puede utilizar para fines de atención al cliente: los chatbots permiten una opción de soporte rentable las 24 horas, los 7 días de la semana; El software de inteligencia artificial también puede ayudar a brindar recomendaciones de productos a los compradores en línea para promover una venta. No importa qué área de su negocio desee mejorar, es probable que exista una solución de inteligencia artificial que lo ayude.
La seguridad es de suma importancia para los miembros de su equipo y sus clientes. Crear un entorno libre de riesgos para empleados y clientes requiere la implementación consciente de tecnología que reduzca el daño físico y digital.
Abordar las amenazas de ciberseguridad
La ciberseguridad es uno de los principales problemas por los que su empresa debería trabajar incansablemente. Empresas como los bancos fintech se enfrentan a diversas amenazas digitales a lo largo del día. Estos riesgos se pueden mitigar mediante un monitoreo constante y una seguridad API integral. Las medidas rutinarias de concientización de los empleados a través de boletines o capacitación también pueden reducir el impacto de las amenazas a la ciberseguridad.
Las empresas siempre deben contar con estrategias para abordar posibles problemas de seguridad, como ataques de día cero. Cultivar respuestas efectivas utilizando tecnología de cifrado y seguridad de terminales evitará la fuga de información importante, como los datos financieros de los consumidores. Este tipo de filtraciones de datos pueden afectar brutalmente la lealtad del cliente y la confianza general en su empresa.
Reducción de riesgos de seguridad laboral
La tecnología moderna crea una oportunidad única para reducir el riesgo de daños en el lugar de trabajo a través de muchos canales. La automatización de máquinas permite a los empleados evitar la manipulación de equipos y productos químicos peligrosos. La tecnología de control de calidad automatizada reduce la exposición del cuerpo a maquinaria pesada. En primer lugar, el equipo de monitoreo basado en sensores identifica condiciones de trabajo peligrosas y puede detener las operaciones en seco. Además, dispositivos como los dispensadores de líquidos eliminan la interacción humana, lo que reduce significativamente el contacto con productos químicos que pueden desencadenar reacciones nocivas.
Los desafíos de implementar nuevas tecnologías en el lugar de trabajo
Cuando la mejora del lugar de trabajo a través de avances tecnológicos está en el horizonte, es necesario considerar cómo estas nuevas aplicaciones y dispositivos pueden afectar la salud de su negocio. A continuación se muestran algunos ejemplos de desafíos que puede enfrentar al introducir nuevas tecnologías en el lugar de trabajo.
Restricciones presupuestarias
Cuando introduce una revisión tecnológica en su negocio, probablemente esté emprendiendo una tarea costosa, especialmente si requiere una colección de nuevos dispositivos y maquinaria. Debe considerar si este cambio es una solución rentable que vale la pena la inversión. Antes de realizar cualquier cambio, cree un análisis de costo-beneficio que identifique y aborde los objetivos comerciales, gastos y beneficios del uso de esta nueva tecnología.
Si está considerando una actualización centrada en la tecnología para su negocio, puede resultar útil investigarla soluciones altamente eficientes energéticamente a sus inquietudes. Los avances tecnológicos han afectado el consumo energético medio diario de una empresa. Esto no llega en un mejor momento, cuando las opciones de comercio electrónico han aumentado la quema de combustibles fósiles diésel para satisfacer la demanda de entrega de productos. La adopción de soluciones energéticamente eficientes, como vehículos de bajo consumo de combustible y sistemas de entrega de vehículos autónomos, reduce la huella de carbono, ofrece beneficios de crédito fiscal y atrae a las audiencias más interesadas en el clima.
Implementar la tecnología incorrecta
El hecho de que una aplicación o pieza de tecnología sea nueva no significa que sea la mejor opción para su negocio. Piense siempre en lo que su negocio necesita y lo que está tratando de lograr. Por ejemplo, es posible que desee utilizar chatbots de IA como una opción de servicio al cliente para su negocio de comercio electrónico. Sin embargo, si su base de clientes se compone principalmente de un grupo demográfico mayor de 50 años, es posible que encuentre una insatisfacción generalizada, ya que este grupo demográfico tiende a preferir las interacciones personales.
Adecuada formación y mejora de habilidades.
Ofrecer módulos de capacitación accesibles y oportunos puede ser una enorme barrera para la implementación de tecnología. Para algunas empresas, simplemente no hay suficientes miembros del personal disponibles para brindar capacitación, y aún menos están familiarizados con la nueva tecnología y pueden capacitar adecuadamente a otros miembros del equipo. Puede llevar algún tiempo perfeccionar las habilidades necesarias para este tipo de avance en los miembros de su equipo, por lo que debe estar preparado para tener una implementación lenta de estas nuevas operaciones si es necesario. Ni siquiera base la salud de toda su empresa en estos nuevos sistemas tecnológicos; siempre tenga preparadas contingencias en caso de que necesite volver a la mesa de dibujo.
⸻ Biografía del autor ⸻
Sam Bowman Le encanta escribir sobre personas, tecnología, negocios y cómo se unen. Le gusta usar Internet para la comunidad sin tener que salir de casa. En su tiempo libre le gusta correr, leer y combinar ambas cosas corriendo a la librería local.
