في حال فاتك ذلك ، أطلق فريق Basecamp مزود خدمة بريد إلكتروني جديد في منتصف يونيو 2020 يسمى HEY.
نعم ، تطبيق بريد إلكتروني آخر.
(أستطيع أن أسمعك تدحرج عينيك الآن: أذني جيدان للغاية لأن عيني سيئة للغاية).
ولا ، من المحتمل أنك لن تغيره (على الرغم من أنه ربما يجب عليك ذلك).
HEY هي إعادة تخيل البريد الإلكتروني لـ Basecamp مع التركيز عليك.
يمكنك تحديد رسائل البريد الإلكتروني التي تظهر على Imbox الخاص بك (https://itsnotatypo.com/) باستخدام Screener.
لا داعي للقلق بشأن “البريد الوارد صفر” لأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا يتم حسابها (ويتم تعطيل الإشعارات افتراضيًا) ويتم عرض الرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية في موجز ويب دون الحاجة إلى فتحها مباشرة.
يعلم فريق HEY أن وجهات نظرهم حول البريد الإلكتروني ليست للجميع ، ولا يمكنهم إنهاء وحوش Google أو Microsoft أو Yahoo ، ولكن يمكنهم إعطاء الأشخاص خيارًا.
لذا ، إذا انتهى الأمر بحفنة من الناس فقط ، فما الذي يدعو للقلق؟
هذه المقالة جزء من سلسلة IMPACT Toolbox.
مع IMPACT Toolbox ، نناقش جميع أحدث أدوات المبيعات والتسويق (وأحيانًا أقل من قيمتها) التي تحتاج إلى تجربتها. نقدم توصيات حسب الفئة ، مما يساعدك على اكتشاف الأداة الأفضل لحالتك ، ونقدم لك الأدوات التي ربما لم تسمع بها بخلاف ذلك.
هل لديك أسئلة حول أداة تسويق؟ هل تريد أن تعرف إذا قمنا بمراجعته أم لا؟ اتصلmorganandrewv على Twitter وسنرى كيف يمكننا المساعدة.
قبل بداية العام مباشرة بدون ذكر اسمه ، دعوت خصوصية المستخدم إلى القلق الشديد للمبيعات والتسويق (الاتجاه رقم 3 لشركة MarTech لعام 2020).
ليس بسبب خروقات البيانات أو تغييرات الخوارزمية (على الرغم من أن ذلك سيحدث على أي حال) ، ولكن لأنه بمرور الوقت ، تصبح بيانات المبيعات والتسويق لدينا أقل موثوقية حيث أصبحت الخصوصية المحسنة إفتراضي.
انتظر ، ما علاقة HEY بكل هذا؟
إحدى ميزات HEY هي أداة حظر بكسل التتبع ، والتي قبل أن يتلقى المستلم البريد الإلكتروني ، تحظر ميزات التتبع الأكثر شهرة من مزودي مثل HubSpot و Mailchimp و Salesforce.
يدعون أنهم يمنعون حوالي 98٪ من هذا النوع من التتبع.
لماذا يفعلون ذلك؟
من خلال فتح بريد إلكتروني متعقب ، يمكن للمرسل العثور على الكثير من المعلومات عنك ، بما في ذلك المكان الذي كنت فيه عندما فتحته ، وعدد مرات فتحه ، والوقت الذي قضيته في القراءة ، حتى الجهاز الذي استخدمته. وكل هذا يحدث بدون موافقتك!
يعتقد فريق HEY أن ذلك يعد غزوًا كبيرًا للخصوصية ، لذلك يفعلون كل ما في وسعهم لمنعه.
بالإضافة إلى حظر وحذف هذه المتتبعات ، قاموا بوضع رمز ومكالمة على كل بريد إلكتروني يتضمن متتبعًا حتى يتم إعلام المستلم تمامًا بما قد يفعله المرسل.
على سبيل المثال ، بدأت في قراءة رسالة إخبارية تسمى The Hustle بعد أن بدأت استخدام HEY ، وبعد أيام قليلة ، تلقيت هذه الرسالة الإلكترونية لإخطاري بأنني لم أقرأ أيًا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:
لذلك تعمل HEY على النحو المنشود. انتصار شخصي
بالنسبة لجهات التسويق ، هذا يعني أن جزءًا جيدًا من البيانات التي يشاركها مزودو البريد الإلكتروني في الوقت الحالي ستكون غير دقيقة. عناصر مثل معدل الفتح (وبالتالي معدل النقر) ، وعدد مرات فتحه ، والموقع ، والمتصفح.
ليس الأمر أنه ليس لديه رقم ، ولكن هذا الرقم لن يمثل ما كان يحدث حقًا ، وقد يؤدي بدوره إلى قرارات استراتيجية سيئة من قبل البائعين والعلامات التجارية.
في مثال HEY ، من المحتمل أن يقوم خادم التطبيق بتشغيل “فتح” وإزالة بكسل التتبع قبل إرسالها إلى المستلم.
وهذا يعني أن كل بريد إلكتروني يتم إرساله إلى عنوان بريد إلكتروني @ hey.com سيعتبر “مفتوحًا” وسيكون له نفس الموقع والبيانات الوصفية ، حتى لو لم يره المستخدم بعد.
إذا كانت بياناتك متحيزة ، فإن القرارات التي تتخذها بناءً على تلك البيانات ليست مبنية على أسس جيدة.
هناك العديد من الأدوات المتاحة اليوم والتي تنحاز بالفعل لبياناتك من خلال طرق مماثلة.
على سبيل المثال ، سيكون لحظر الصور في رسائل البريد الإلكتروني هذا التأثير على متتبعات البكسل (وليس تحميلها) ، ويقوم Microsoft Outlook بذلك لرسائل البريد الإلكتروني المشبوهة أو من خلال إعدادات المستخدم. ويعرض عدد من امتدادات المتصفح هذه المتعقبات أو يحظرها.
من المحتمل أن يكون المصدر الأساسي الآخر للبيانات الرقمية لعملك هو من موقعك على الويب: مشاهدات الصفحة ، ووقت الصفحة ، ومصدر الإحالة ، وقائمة طويلة من نقاط البيانات الأخرى.
اجمع بين كل ذلك ، ويمكنك الحصول على عرض محدد جدًا لكل زائر لموقع الويب ، ولكن حاصرات الإعلانات تلقي مفتاحًا على هذه البيانات.
مانعات الإعلانات لا تمنع الإعلانات فقط. يحظرون نصوص الشفرة التي تعرض الإعلانات ، واعتمادًا على مدى قوة أداة الحظر ، يمكنهم أيضًا منع البرامج النصية للتتبع من تحميل البيانات ومشاركتها.
هل تعرف النص البرمجي الصغير الذي يجب على منصات التسويق والبيانات تثبيته على موقع الويب الخاص بك عند بدء استخدام خدمتهم؟ هل يبدو مثل هذا:
هذا هو نص متابعة. يبدو صغيرًا ، لكن البرنامج النصي للتتبع يحمّل رمزًا إضافيًا في المتصفح ويرسل البيانات إلى موقع آخر.
إذا تم حظر النص البرمجي للتتبع الخاص بك ، فلن يتم تمرير بعض أو كل بيانات التتبع الخاصة بك إلى خدمة البيانات الخاصة بك وهذا يجعل بياناتك خاطئة.
وهذه ليست حالة مثل حصول HEY على أقل من 0.1٪ من جميع مستخدمي البريد الإلكتروني. في الواقع ، يستخدم ما يقرب من 50٪ من مستخدمي الإنترنت شكلاً من أشكال منع الإعلانات ، لذلك من المحتمل أن يكون هناك قدر كبير من البيانات غير دقيقة.
وربما لن تكون HEY آخر شركة تتخذ موقفاً بشأن الخصوصية الفردية.
تتمتع Apple بموقع خصوصية قوي ، وقد أدرجت بالفعل العديد من ميزات الخصوصية في هواتفها ومتصفحها الأصلي. لن يكون هناك مبالغة بالنسبة لهم لبدء حظر تتبع البريد الإلكتروني لنطاقات البريد الإلكتروني الخاصة بهم (@ icloud.com ، @ me.com ، إلخ).
وتلك هي فقط تفاصيل بريدك الإلكتروني.
فكيف يفترض أن أستخدم البيانات؟
أنا سعيد لأنك سألت.
كيفية تحقيق أقصى استفادة من بياناتك
هناك طريقتان رئيسيتان لتفسير البيانات التي من المحتمل أن تكون مشوهة.
الأول هو إلقاء نظرة على اتجاهات البيانات.
حتى إذا لم تكن بعض بياناتك دقيقة تمامًا ، فإن البحث عن المؤشرات يساعدك على فهم المزيد عن جمهورك ويسمح لك بطرح أسئلة أفضل.
ربما صادفت شيئًا كهذا إذا كنت تستخدم Google Analytics و HubSpot Analytics لتتبع حركة المرور على موقع الويب. من المحتمل أن تكون قد لاحظت اختلافًا بين هذين المصدرين ، وهذا يمكن أن يكون محبطًا.
ما الخط الأكثر دقة؟ هل أى منهم دقيق؟ تعتمد هذه الإجابة على وضعك المحدد ، ولكن يمكنك الاعتماد على كلا الاتجاهين لتكون دقيقة جدًا.
على سبيل المثال ، لنفترض أن Google تُظهر أن لديك 10000 جلسة في الشهر ويظهر HubSpot أن لديك 12000 جلسة. بدلاً من البحث عن الفرق بين هذين الرقمين ، كيف يمكن مقارنتهما بالشهر السابق؟
إذا كان كلاهما نشطًا ، فمن المرجح أن تنمو حركة المرور الخاصة بك.
إذا كان أحدهما أعلى والآخر منخفضًا ، فربما تكون حركة المرور الخاصة بك مستقرة تقريبًا (ربما لا تكون مائلة بشكل كبير بأي شكل من الأشكال).
إذا كان كلاهما خامل ، فإن حركة المرور الخاصة بك … لا تنمو.
الطريقة الأخرى التي يمكنك من خلالها تفسير بياناتك هي التحدث إلى جمهورك والحصول على بيانات نوعية.
مجنون ، أليس كذلك؟
عامل المستهلكين مثل البشر. امنحهم وجهًا للتواصل ، واطرح أسئلة جيدة ، وستندهش من مقدار ما يمكنك الحصول عليه من المحادثة.
والأفضل من ذلك ، معرفة ما إذا كان يمكنك إجراء مكالمة فيديو وجولة في موقعك معهم.
أين تتعثر؟
ما الأسئلة التي لديك بعد قراءة صفحتك الرئيسية أو قراءة مقال؟
يمكن أن تمنحك إجابات هذه الأسئلة الكثير من المعلومات حول كيفية جعل موقعك أفضل وأكثر فائدة لجمهورك.
مثل بياناتك المجمعة ، أكثر من أي شيء تريده للبحث عن الاتجاهات.
لا تدع البيانات المضللة تدمر جهودك في المبيعات والتسويق.
كان هناك وقت عندما كان اتخاذ قرارات البيع والتسويق أبسط.
“تشير هذه الأرقام هنا ، لذلك دعونا نفعل المزيد من ذلك.”
مع اتجاه التكنولوجيا ، لم يعد الأمر بهذه البساطة.
آمل ألا أقنعك عن جمع البيانات ، ولكن أشجعك على انتقاد البيانات التي جمعتها.
والأهم من ذلك ، قم بأكثر من مجرد جمع البيانات الكمية!
