أعماله لإدارة الممتلكات تدور حول الناس. أنت تركز على:
- الوصول وإقناع العملاء المحتملين مع تسويق
- العثور على المستأجرين المناسبين للعقارات التي تديرها
- معالجة مشاكل "الناس" مع المستأجرين
- التخطيط للنمو المستقبلي.
أيضا ، يجب عليك تقلق بشأن المهام اليومية يحافظون على الأضواء والمياه الجارية. هذه المهام وحدها يمكن أن تبقيك مشغولاً يومًا بعد يوم. لسوء الحظ ، في معظم الحالات ، يتم دمجها أيضًا مع كمية كبيرة من "الضوضاء البيضاء" التي يمكن أن تسرق انتباهك وتجعلك تشعر بأنك في خضمها.
أنت تعرف ما نعنيه: تتبع عقود الإيجار منتهية الصلاحية ، وجدولة الزيارات والتفتيش ، وملاحقة مدفوعات الإيجار المتأخرة ، وإجراء مكالمات هاتفية ، وإرسال عدد لا يحصى من رسائل البريد الإلكتروني ، وتتبع جهات الاتصال التسويقية يمكن سرد لا تنتهي للقيام به. هذه مهام أساسية ؛ هم النفط الذي يدير محرك عملك ، لكنهم في كثير من الأحيان مملة.
إذا لم يكن لديك عدد كبير من الموظفين للتعامل مع العديد من هذه العناصر في مكانها ، فيمكنهم تركك تشعر أنه لا يمكنك المضي قدمًا. أيضا ، كلما نمت أعمال إدارة الممتلكات الخاصة بك ، أصبحت هذه المهام أثقل.
كيف يمكنك تحقيق تقدم كبير؟
خياراتك محدودة
في البداية ، يبدو أن لديك مجموعة محدودة نسبيًا من الخيارات: يمكنك إما تعيين المزيد من الموظفين لإدارة عملياتك اليومية ، أو يمكنك قصر نموك على مستوى يمكن التحكم فيه ، ولكن هذه الخيارات لها تكاليف حقيقية وفرصة. إلى النتيجة النهائية ، ولا شيء مرضٍ.
لحسن الحظ ، لديك خيار ثالث: أصبحت الأتمتة أداة قابلة للتطبيق وواسعة الانتشار لإدارة العديد من المهام الروتينية التي تأتي مع إدارة الممتلكات. ال النظام الصحيح يمكن أن تجعل حياتك أسهل بعدة طرق. إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها.
كل شيء يبدأ بالتواصل
إدارة الأشخاص تتعلق بالتواصل – كل شيء من الحصول على عميلك الأول إلى إدارة خصائص متعددة في مراحل مختلفة من دورة التأجير يعتمد على التواصل الفعال.
يمكن أن تساعد الأتمتة يمكنك الاحتفاظ بالهبوط في جهة اتصال المتابعة مائة بالمائة من الوقت:
- قد تكون تستجيب لاستعلام ناتج عن محتوى التسويق الوارد الخاص بك
- قد تحتاج إلى الإقرار باستلام رسالة من أحد عملائك
- قد تتبع طلب صيانة من مستأجر.
في أي سيناريو ، يمكنك إعداد ردود بريد إلكتروني مخصصة ومؤتمتة ، مما يضمن أن العملاء المحتملين والعملاء والمستأجرين يشعرون بالتقدير وأن ينقلوا المعلومات الضرورية دون تأخير.
تنظيف عملية الصيانة الخاصة بك
يمكن أن يكون للتشغيل الآلي تأثير كبير على كفاءة نظام الصيانة لديك. يمكن أن يكون هذا الجانب من إدارة الممتلكات من أكثر الجوانب صعوبة في الحل.
يجب عليك إدارة استلام طلبات الصيانة من المستأجرين ، التواصل مع المقاولين والتنظيف ، وإدارة المدفوعات في الوقت المحدد. يحتوي هذا الجانب من عملك على العديد من الأجزاء المتحركة ، ويمكن أن يكون حساسًا للوقت بشكل لا يصدق ، ويمكن أن يجعل أو يكسر التجربة التي يمتلكها عملاؤك ومستأجروك مع عملك.
يمكن للأتمتة أيضًا تبسيط نظام طلب الصيانة – وداعًا للمكالمات الهاتفية في وقت متأخر من الليل (أو في الصباح الباكر)! تأكد من إرسال التطبيقات بسلاسة إلى موظفي الصيانة والمتعاقدين ، وتأكد من أن تطبيق المستأجر لن يتم فقدانه مرة أخرى.
لا تنسى الكلام الشفهي!
ستلعب المراجعات دورًا أساسيًا في نجاحك! سواء قبلت هذه الفكرة أم لا ، سيشارك عملاؤك أفكارهم حول تجربتهم مع عملك. يمكن أن تساعدك الأتمتة في اعتماد هذه العملية وجعلها تعمل من أجلك.
يمكن للمراجعات الجيدة أن تقطع شوطًا كبيرًا في جهودك التسويقية ويمكن أن تحسن علامتك التجارية وحملاتك التسويقية وحتى تحسين محركات البحث. كقاعدة عامة ، يميل الناس إلى مشاركة التعليقات السلبية هذا أمر إيجابي ، لذا فإن اغتنام كل فرصة لطلب مراجعة جيدة ، وللقيام ببعض التحكم في الأضرار في حالة فقيرة ، سيؤتي ثماره لأعمال إدارة الممتلكات الخاصة بك بطريقة كبيرة.
قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي تطلب مراجعات العملاء والمستأجرين لضمان توفير العناية الواجبة لهذا الجانب من عملك. ستساعد المراجعات في مصداقية أعمال إدارة الممتلكات الخاصة بك وتزودك بتعليقات قيمة لتحسين ممارساتك عند الضرورة.
المضي قدما مع الأتمتة
يمكن لأتمتة سير عمل إدارة الممتلكات أن تقطع شوطا طويلا في جعل حياتك أسهل. تذكر أن الأتمتة يمكن أن تساعدك أكثر من يومك: فكلما زاد نمو أعمال إدارة الممتلكات الخاصة بك ، زادت هذه المهام الروتينية التي يجب عليك إكمالها.
قد يكون من الصعب ، بل من المستحيل ، توسيع نطاق عملك إلى ما بعد نقطة معينة من خلال عملية يدوية. حتى إذا كنت قد أتممت بعضًا من سير العمل ، فقد تجد أنك تقوم بإنشاء عمل إضافي لنفسك من خلال مساعدة أنظمتك المختلفة على التواصل مع بعضها البعض. أفضل استثمار يمكنك القيام به بشكل كامل نظام تشغيل إدارة الممتلكات سيسمح لك ذلك بأتمتة المهام الروتينية ودمج جميع جوانب عملك في واحد.
إذن ما هي خطوتك التالية؟ إذا كان نظام إدارة الممتلكات الشامل يبدو تمامًا مثل ما تحتاج إليه ، تأجير نظام تشغيل إدارة الممتلكات الجسر قد يكون ما أمر به الطبيب! يجمع Rent Bridge PMOS بين الأدوات الإدارية والتسويقية والتشغيلية والخدمية للتعامل مع جميع احتياجاتك في نظام واحد سهل الإدارة. اتصل بـ Rent Bridge اليوم وشاهد كيف يمكننا جعل PMOS يعمل من أجلك!
