يعتقد الكثير من الناس Facebook الإعلانات هي نقطة فضية للتسويق الرقمي ، ولكنها بصراحة ليست كذلك.
في كثير من الأحيان ، أجريت محادثات مع الشركات التي تقول ، “نحن بحاجة إلى القيام بشيء ، أي شيء حقًا ، لإنقاذ أعمالنا / زيادة تدفقنا النقدي / بيع المزيد من تذاكر الأحداث / إدراج احتياجات عملك الخاصة هنا ، لذلك دعونا نجرب Facebook إعلانات. لقد سمعت أن هذا يعمل “.
إليك سبب عدم نجاح ذلك بالنسبة لك.
تكوين غير فعال
لا تفهمي غلط Facebook تعمل الإعلانات بالتأكيد ، لكني أكرر ، إنها ليست رصاصة فضية.
هناك العديد من الأشياء التي ينطوي عليها القيام بها بشكل جيد ، ولكن كيف يبدو ذلك؟
أولاً ، تأكد من إعداد مؤسستك بشكل صحيح.
هل تم تثبيت بكسلك بشكل صحيح؟ هل جربته طوال التحويل كما لو كنت العميل؟ هل يتم تشغيل الأحداث القياسية أو التحويلات المخصصة بشكل صحيح في كل مرحلة؟
إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بإفلات كل شيء وقم بتصحيحه على الفور. خلاف ذلك ، سوف تضيع الوقت والمال فقط.
هل قمت بتطوير جميع جماهيرك بشكل صحيح حتى تتمكن من التركيز على التنقيب وتجديد النشاط التسويقي دون تداخل الجمهور و (مرة أخرى) إهدار عروض الأسعار المالية ضدك؟
إذا كنت قد قمت بالفعل بعرض الإعلانات ، هل راجعت ما نجح وما لم ينجح؟ تحقق من الرسائل التي تعمل بشكل أفضل. هل قمت بتضمين الرموز التعبيرية؟ ما هي الصور التي أصبحت أكثر؟
هناك قصص لاكتشافها في المقاييس التي ستشارك رؤى قيمة للغاية ستوفر عليك من إضاعة الوقت والمال في ارتكاب نفس الأخطاء مرارًا وتكرارًا مع إبداعك الإعلاني.
من خلال تخصيص الوقت وبذل الجهد لوضع الأسس بشكل صحيح ، ستكون جاهزًا للإعلان بكفاءة وفعالية أكبر في Facebook.
باستخدام Facebook الإعلانات “عجيبة واحدة”
هذه خطيئة كبيرة.
لا تفكر ابدا Facebook الإعلانات كشيء يمكنك استخدامه فقط لحملة أو هدف واحد.
على سبيل المثال ، لقد تحدثت إلى العديد من الشركات التي تستخدم حدثًا قادمًا أو إطلاق منتج كفرصة للمحاولة Facebook إعلانات.
في حين أن هذه هي الأوقات الجيدة للبدء ، فلا يمكنك على الإطلاق أن تعتقد أن نشر إعلان واحد سيعمل. إحدى الإستراتيجيات التي تساعد على جذب أشخاص جدد إلى مسار التحويل ، وتغذيتهم ، ثم مساعدتهم على التحويل هي كيف سيُنتجون نتائج ناجحة في نهاية المطاف.
هذا بسبب Facebook تدور الإعلانات في نهاية المطاف حول البيانات. يحتاجون إلى وقت لإنشاء بيانات من وحدات البكسل الخاصة بهم وعرض الإعلانات لمعرفة من سيعرض إعلاناتهم للحصول على أفضل النتائج.
لذا حان الوقت لإعادة التفكير في طريقة تفكيرك Facebook إعلانات. فهي قوية ومرنة ويجب أن تكون جزءًا من نظامك التسويقي الرقمي الكبير.
قمع كامل قوي Facebook تتبع إستراتيجية الإعلان إستراتيجية المبيعات الإجمالية.
يتم استخدامها لتوجيه الناس خلال كل مرحلة من مسار المبيعات.
يمكنهم أن يزدهروا للعثور على عملاء جدد وعملائهم ، ورعايتهم بمعلومات تعليمية ومفيدة ، ومساعدتهم في النهاية على التحول.
على سبيل المثال ، شهد أحد عملاء التجارة الإلكترونية لدينا نتائج رائعة حقًا مع تدفق مسار التحويل هذا Facebook إعلانات:
بدأنا بجذب عملاء جدد بمحتوى عالي الجودة (TOFU) مثل مقاطع الفيديو حول كيفية صنع أحذيتهم والعناية الكاملة التي تذهب إلى كل زوج.
ننشر أيضًا إعلانات في منتصف مسار التحويل (MOFU) تقدم المؤسس ورؤيته ، بالإضافة إلى إطلاق المنتج. بعد ذلك ، للمساعدة في زيادة قائمة البريد الإلكتروني للاشتراك الطوعي (وهو أمر ضروري لشركات التجارة الإلكترونية) ، نقدم حافزًا للخصم بنسبة 10٪.
بعد ذلك ، نستخدم الانتقادات القوية للتأثير الذي لديهم لمواصلة إنشاء FOMO والرغبة. إلى جانب ذلك ، نقوم بالترويج للمنتجات المميزة كأفضل البائعين وكذلك إطلاق المنتجات الجديدة.
أخيرًا ، في الجزء السفلي من مسار التحويل (BOFU) ، لدينا “حزمة” معقدة ومتداخلة لإعادة التوجيه لتذكير برفق الأشخاص الذين شاهدوا المنتجات ، وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، والبدء في الخروج ، ولكنهم لم يشتروا في غضون بضعة ايام.
بمجرد الشراء ، يشكر مؤسس الشركة من خلال الإعلانات لجعلهم يشعرون بأنهم جزء من المجتمع.
أخيرا، Facebook ساعدت الإعلانات في كل خطوة من رحلة المشتري لجعلهم يؤمنون بالعلامة التجارية ولماذا يريدون الانضمام إلى المجتمع.
ويمكنك أيضًا أن تفعل الشيء نفسه مع علامتك التجارية.
قطع وعدًا الآن ، لا تفكر أبدًا Facebook الإعلانات كحملة سريعة وفريدة من نوعها مرة أخرى. لإدراك النتائج التي يمكنهم تحقيقها حقًا ، ابدأ في رسم خرائط لعملية المبيعات الآن لإنشاء مسار إعلان مجاني كامل.
نصيحة إضافية: خصص أصولك وعروضك لمعرفة كيف يمكنك إنشاء نهج قمع كامل. فيما يلي بعض الأمثلة على الخطافات لكل مرحلة:
- TOF:
- مسابقات وهدايا اختيارية
- إصدار المنتج
- شهادات / محتوى من إنشاء المستخدم
- صفحات المدونات / الأعمدة
- ندوات عبر الإنترنت
- أشرطة فيديو
- مقاطع فيديو العلامات التجارية
- الشهادات – التوصيات
- Facebook الأرواح
- وزارة المالية:
- منتجات مميزة
- إصدار المنتج
- خصائص المنتج
- برامج الولاء / الإحالة للعلامة التجارية
- للتحميل
- BOF:
التفكير Facebook الإعلانات موجودة في عزلة.
فقط كيف تحتاج إلى التفكير في الخاص بك Facebook الإعلانات ذات نهج مسار التحويل الكامل ، يجب أن تفكر أيضًا في كيفية ارتباطها بخطة التسويق الرقمي بالكامل ووجودك.
فكر في الإعلانات المدفوعة الأخرى التي قد تعرضها ، على سبيل المثال.
نحن لا نقدم أبداً Facebook الإعلانات لعملائنا فقط: نحن نعمل فقط مع نهج القنوات المتعددة لتضمين قنوات الوسائط المدفوعة (مثل Google و LinkedIn و Snapchat و Microsoft Ads وما إلى ذلك) المناسبة لعملائنا.
يمكن لكل منصة إعلانية أن تساعد في خدمة جمهور مختلف ، بالإضافة إلى مراحل مختلفة من مسار التحويل.
لكل منها غرض فريد من نوعه ، وعندما يعملان معًا ، يكون الأمر سحريًا ، ولكن يجب أن تفكر في نشاطك في أحدهما عند تطوير استراتيجيات في أخرى لجعله متسقًا.
ناقشنا أنا وجيسون ليندي المحلل الإستراتيجي لإعلاني في Google (و BFF) منهجنا للإعلان متعدد القنوات وسبب أهمية الانحراف والتدفق معًا للاستفادة من كل الاهتمامات الجديدة الناتجة عن Facebook الإعلانات ورعايتها باستخدام إعلانات Google.
تجاهل الدور الذي يلعبه موقع الويب الخاص بك
تؤدي جميع الإعلانات أخيرًا إلى مكان ما ، ولكن كيف تعمل “في مكان ما”؟
على سبيل المثال ، كيف هي سرعة موقعك؟
كثير من الناس لا يدركون ذلك ، ولكن السرعة البطيئة للموقع يمكن أن تضر بهم Facebook الإعلانات كما يتم تضمينها في عملية تقديم العطاءات والخوارزمية.
يمكن معاقبة تحميل الصفحات ببطء ، ناهيك عن أهميتها ، مما يخلق تجربة مستخدم سيئة.
وينطبق الشيء نفسه على معدل التحويل.
إذا رأيت أن موقعك لديه معدل تحويل منخفض ، فيجب عليك إصلاحه على الفور.
سواء كان الأمر عامًا أو عميلًا إلكترونيًا ، إذا لم يتم تحويل موقعك ، فلن يساعد إرسال الإعلانات إليهم.
سوف تضيع أموالك.
تراك Facebook يمكن أن تكون الإعلانات في احسن الاحوال، ولكن إذا كانت النسخة ، التصميم ، عربة التسوق ، إلخ. فشل موقعك على الويب عندما ينقر شخص ما ، فقد لا يمنحك النتائج التي تريدها.
قد يقودك هذا إلى الاعتقاد بأن هناك مشكلة في حياتك Facebook الإعلانات عند عدم وجودها.
هذا ما حدث مؤخرًا مع عميل التجارة الإلكترونية الخاص بنا.
شهد العميل انخفاض الإيرادات التجارية واستنتج بسرعة أن لدينا Facebook يجب ألا تعمل الإعلانات ، لكننا في الواقع مفرط، متطرف، متهور أهدافنا.
لقد أجرينا بعض الأبحاث ووجدنا أن العميل كان يكافح حقًا لتحقيق معدل تحويل 1٪ (CVR) على موقعه ، وهو الحد الأدنى المعياري لموقع التجارة الإلكترونية الصحي.
بينما لا تتعلق مباشرة بك Facebook الإعلانات ، لجأنا إلى محلل البيانات لدينا ، واستراتيجي التجارة الإلكترونية ، والمصمم لمراجعة تجربة مستخدم الموقع ومعرفة ما إذا كان بإمكاننا تحديد أي مشاكل للمساعدة في تحسين تحويل الموقع وزيادة الإيرادات.
قام العميل بتطبيق التوصيات وقفز من 0.8٪ معدل ضربات القلب إلى أعلى من 1.25٪ شهرين على التوالي.
ومع ذلك ، دعونا نكون واقعيين حيال ذلك ؛ ماذا فعل ذلك بصدق يعني لهم (ولهم Facebook إعلانات)؟
كما كان ، إذا كان AOV (متوسط قيمة الطلب) 175 دولارًا ، فإن لديهم 100000 زائر للموقع ومعدل تحويل بنسبة 0.8 ٪ ، وهذا يعني أن 800 شخص فقط زاروا الموقع قاموا بالشراء.
في ظل هذه الظروف ، سيكون الدخل الشهري للعلامة التجارية 140 ألف دولار.
ماذا حدث عندما أجروا تغييرات على الموقع ليصبح معدل التحويل 1.25٪؟
100000 زائر للموقع × 1.25٪ معدل التحويل = 1250 عملية شراء × 175 دولارًا أمريكيًا AOV = 218.750 دولارًا أمريكيًا في إجمالي إيرادات الموقع.
أيهما تفضل الحصول على: 140.000 دولار أميركي دخل أو 218.750 دولارًا أمريكيًا؟
مع معدل التحويل المحسن لموقع الويب ، لن يشهد عميلنا فقط زيادة إجمالية في الإيرادات ، ولكننا سنكون مجهزين لرؤية نتائج أفضل من Facebook إعلانات أيضًا.
لا تقلل أبدًا من قوة معدل التحويل لموقعك.
لا تفهم أهدافك أو مقاييسك الرئيسية
إذا كنت لا تعرف إلى أين أنت ذاهب ، فكيف ستعرف إذا كنت هناك؟ تأكد من وضع أهداف محددة لمواصلة حياتك Facebook إعلانات.
حتى إذا لم يكن لديك معايير للعمل بها ، قم بتعيين التوقعات بحيث يمكنك بناء معاييرك الخاصة ، يمكنك معرفة ما إذا كنت تسير في الاتجاه الصحيح.
تتضمن بعض المقاييس الرئيسية للمراقبة ما يلي:
التجارة الإلكترونية:
- ROAS (عائد الإنفاق الإعلاني)
- عائد النفقات الإعلانية للأعمال (إجمالي الإيرادات / إجمالي الإنفاق الإعلاني)
- أضف إلى السلة
- عملية الشراء
- معدل تحويل سلة التسوق (المشتريات / إضافة إلى سلة التسوق)
- تكلفة الشراء
- التكلفة لكل ألف ظهور
- تكلفة النقرة
- المشاركات المحفوظة (أحب معرفة ما إذا كان الناس يريدون الوصول السهل إلى الإعلانات)
رصاص
هذا أكثر تعقيدًا بعض الشيء لأنني أحب إنشاء تحويلات مخصصة لتتبع مشاهدات الصفحة بسهولة مقابل إجراء تلك الصفحات.
- عرض المحتوى (المحتويات) المخصصة
- العملاء المتوقعون المحتملون
- تكلفة الرصاص المخصص
- النقرات الصادرة
- نسبة النقر إلى الظهور الصادرة
- التكلفة لكل ألف ظهور
- تكلفة النقرة
ستساعدك معرفة هذه المقاييس على فهم أداء استراتيجيتك الإعلانية.
بالإضافة إلى هذه البيانات ، تأكد من أنك تعرف قيمة عميلك المحتمل ، بدوره ، كم عدد العملاء المحتملين الذين تحتاج إليهم!
على سبيل المثال ، لدينا زبون تكون مرحلته الأخيرة في القيادة هي مكالمة مع مندوب مبيعات. نحن نعلم أن هناك حاجة إلى 63 طلبًا في المتوسط للتحدث إلى فريق المبيعات لإنشاء عميل جديد. ثم ننظر إلى هدفهم المتمثل في 10 عملاء جدد لهذا الشهر ونعلم أن هدفنا هو إنشاء 630 طلب مكالمة شهريًا.
مثل Facebook لا تكمل الإعلانات دائمًا عملية التحويل لتوليد العملاء المحتملين ، فمن المهم معرفة عدد العملاء المحتملين الذي يتطلبه تحويل عملية البيع. يجب أن يتم توجيه إعلاناتك نحو الهدف الأساسي لك.
مع ذلك ، اقرأ شفتي ، “لا تشتري في إعداداتك الافتراضية في Google Analytics” عندما يتعلق الأمر بهذه المقاييس.
إعدادات Google Analytics الجاهزة للاستخدام تكون دقيقة وستجعل المراقبة غير موثوقة تمامًا.
الإعدادات الافتراضية لا تفهم إحالات موقعك وحركة المرور. خصص وقتًا لتطوير قنواتك المخصصة للإبلاغ بدقة عن الإحالة واتخاذ قرارات تحسين الإعلانات.
على سبيل المثال ، يتم تكوين معظم أنظمة إعداد التقارير للنقرة الأخيرة ، وهذا لا يمثل دائمًا تمثيلًا دقيقًا لرحلة تسوق المشتري. يمكنك سماعي في صندوق الصابون الخاص بي موضحا أهمية فهم الإحالة هنا.
وبالطبع ، تحتاج إلى فهم معايير قناتك الأصلية وكيفية ارتباطها بالتقارير في Google Analytics و HubSpot.
لديك توقعات غير واقعية لميزانيتك.
ضع ميزانيات واقعية من فضلك ؛ أرجوك.
إذا قلتها مرة واحدة ، فقد قلت ذلك مليون مرة: لا يمكنك استهداف الجميع في الولايات المتحدة ، 18-65 + مقابل 5 دولارات في اليوم وتوقع أن تعمل إعلاناتك بسرعة (أو لا تعمل على الإطلاق).
هذا ببساطة غير ممكن.
كما ذكرت سابقًا ، تحتاج إلى تخصيص ميزانية للإعلانات في كل مرحلة من رحلة المشتري.
ستحتاج إلى إنفاق المزيد فوق مسار التحويل لملء مسار التحويل ولديك مساحة لتغذية التحويل.
أنت بحاجة إلى هذه العقلية الشاملة في ميزانيتك ، خاصة إذا كنت على قنوات متعددة ، لأن هذا سيعني بطبيعة الحال أنك تنفق المزيد من الطرق.
على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في التركيز على حدث أو منتج أو خدمة وميزانية 500 دولار للترويج Facebookجوجل ولينكد إن هذا لن يكون فعالا.
نوصي بحد أدنى 3000 دولار لكل قناة شهريًا لتحقيق نتائج.
خصص بعض الوقت لمعرفة المزيد حول المبلغ الذي تنفق عليه Facebook إعلانات.
لا تثبط عزيمتك
Facebook الإعلانات ليست سهلة.
هذا هو شراء وسائل الإعلام. إنها مهارة يتم صقلها بالتجربة والخطأ. لا يقوم على العاطفة ، بل على المقاييس.
عند بدء حملة ، نقوم دائمًا بإعداد اختبار إبداعي حتى نتمكن من اختبار النظريات ، واستكشاف تنسيقات جديدة ، ومعرفة كيفية عمل النسخ والرموز التعبيرية.
إذا لم تعمل الإعلانات ، فتابع الاختبار. هل هذا هدفك؟ هل هو إبداع؟ هل هي الصيغة؟ استمر في التجربة حتى تجد ما يعمل.
Facebook قد لا تكون الإعلانات النقطة الفضية التي توقعتها في البداية. إنها بالتأكيد ليست إعلانًا لمرة واحدة يعمل خارج عملية المبيعات بأكملها. وقد تكون أكثر تكلفة مما كنت تعتقد في الأصل.
ولكن عندما تجعلهم جزءًا لا يتجزأ من نظام التسويق الرقمي الخاص بك ، يمكنهم إنشاء نتائج سحرية.
