الثقة أمر صعب البناء ، خاصة بالنسبة للأعمال الجديدة أو القديمة التي تبني حضورها عبر الإنترنت. في الحياة الواقعية ، هذا أسهل بكثير ، فأنت تواجه وجها لوجه مع العملاء المحتملين ولديك كل علامات الثقة المناسبة في نفسك.
ومع ذلك ، على موقع الويب الخاص بك ، قد يكون هذا أكثر صعوبة ويلعب دورًا أكبر في التحويل مما تعتقد في البداية. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه وجود إشارات الثقة الصحيحة فرقًا كبيرًا في حجم العملاء الذين تجذبهم.
يمكن أن تحدث إضافة تفاصيل قليلة إلى موقع الويب الخاص بك فرقًا وتثبت أن عملك يستحق وقت العميل.
اسأل نفسك عن أنواع الأشياء التي تبحث عنها عندما تقرر ما إذا كنت ستستخدم خدمات شركة لم تكن تعرفها من قبل. بالطبع ، هناك أشياء بسيطة مثل موقع الشركة والخدمة التي تبحث عنها ، ولكن ما هي الخطوة التالية.
بمجرد أن تقرر أن هذه الأمور مرضية ، سوف تتساءل عما إذا كنت تستطيع الثقة في العمل. هناك العديد من الطرق لتحديد ذلك ، ولكن بعضها أسهل وأكثر سهولة ويمكن تنفيذه على الفور: الاعتماد والشهادات ودراسات الحالة والجوائز والتغطية الصحفية.
1. الاعتمادات
من أول الأشياء التي تحتاجها لبدء عمل تجاري أن تكون معتمداً حسب الأصول من قبل الهيئات الإدارية المقابلة. سيحددون أن عملك يفي بالمستوى المطلوب للعمل داخل الصناعة التي تختارها التشريعات القانونية والأمنية. بعد ذلك ، سيحتاج العملاء إلى الحصول على شهادات لهذه الأجهزة يمكن الوصول إليها للعملاء ، مع وجود الشعارات على الأرجح على بطاقات العمل والوثائق الخاصة بهم.
إذا كانت الشركة تهتم بعملائها في الحياة الواقعية ، فيجب أن تفعل ذلك مع العملاء الذين يحاولون جذب الإنترنت. على الرغم من ذلك ، هناك عدد كبير من مواقع الويب التجارية التي تفقد هذه الاعتمادات ، والتي بدورها تضر بمعدلات التحويل وتفقد العملاء.
عندما تعتبر أن موقعك على الويب هو أول تفاعل سيحدثه العملاء معك ، فإن معالجته بأفضل طريقة ممكنة يجب أن يكون على رأس قائمة أولوياتك.
من السهل إضافتها إلى موقع الويب الخاص بك ، ومعظم الشعارات متاحة عبر الإنترنت مجانًا حتى تتمكن من إضافتها إلى رؤوس و / أو تذييلات موقع الويب الخاص بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك أن تطلب من الهيئات نسخة ، وسوف يسعدهم تقديمها لك.
2. الشهادات:
في عالم المستهلك ، يطلق على الشهادات مراجعات. إنها المصطلح التجاري للأشخاص الذين يعطونك تعليقات حول الخدمة التي قدمتها. مثل المراجعات ، يحب الناس رؤية الشهادات للحصول على فكرة عن مدى جودة أعمالهم وما إذا كان بإمكانهم تقديم خدمتهم بمستوى مرغوب فيه.
خلال الاجتماعات مع العملاء المحتملين الجدد ، غالبًا ما تروي الشركات قصصًا عن النجاحات السابقة في محاولة لإغرائهم بأخذ خدماتهم. فلماذا لا تقوم الشركات بإدراجها على موقعها على الويب ، خاصة عندما يكون من الممكن وجود العديد منها في مكان واحد ليقرأه الزوار كما يحلو لهم والحصول على فكرة عن كيفية عملهم التجاري؟
يمكن استيراد الشهادات من مجمّعين مثل ملفك الشخصي على “نشاطي التجاري على Google” للتكامل مع موقعك على الويب بسهولة. إذا لم يكن لديك بالفعل ملف شخصي على “نشاطي التجاري على Google” ، فمن السهل إعداده ، وكل ما عليك فعله هو توجيه العملاء لمراجعته بعد الانتهاء من العمل الذي وعدت به.
3. دراسات حالة:
إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا ، فمن المحتمل أنك مدرب بدرجة عالية ومعرفة جيدة في مجال عملك ، وبالتالي يمكنك التحدث بالتفصيل عن الخدمات التي قدمتها. يمكن أن يكون هذا نقطة انطلاق حيوية لك ولعملائك الجدد ويدعي أنه شخص محترم في الصناعة.
من خلال نموها ، ستكمل العديد من المشاريع الصغيرة والكبيرة ، حيث ستخطط وتنفذ وتكمل المشاريع المباشرة. هذا يعني أنك ستكون قادرًا على تحليل ما فعلته لتحقيق أهداف عميلك وأي مشاكل كان عليك التغلب عليها. بضع مئات من الكلمات مع بعض الصور عالية الجودة هي كل ما يلزم لإلهام ثقة العملاء.
4. الجوائز:
إذا كنت تصرخ حول شيء يتعلق بعملك ، فمن المؤكد أنها ستكون الجوائز والإنجازات التي تحصل عليها شركتك. إنها مكافأتك على كل العمل الشاق الذي قمت به لتطوير عملك وتزويد العملاء بخدمة عالية الجودة ، لذلك فهي مثالية لبناء ثقتك في العملاء الذين تحاول الاستيلاء عليهم.
كما هو الحال مع الاعتماد ، يمكنك الحصول على الشعارات ذات الصلة للجوائز مجانًا عبر الإنترنت ، أو طلب نسخ من الجهات المانحة. الجمع بين الجوائز الخاصة بك ودراسات الحالة والصور للمشاريع التي منحتها الجوائز سيخلق حزمة تبني الكثير من الثقة.
يمكنك حتى الحصول على مزيد من الاهتمام عن طريق إرسالها كبيانات صحفية إلى المجلات والصحف ذات الصلة ، ومضاعفة فائدتها لعملك.
5. التغطية الصحفية:
لا تزال التغطية الصحفية الجيدة هي الطريقة الأكثر تجريبًا واختبارًا لجذب انتباه المزيد من الناس إلى عملك. يكون هذا أكثر صحة عندما يكون لديك شيء مثل جائزة مشاركة الأخبار مع الصحف المحلية أو مجلات B2B ذات الصلة. أيضًا ، إذا كنت عضوًا قيمًا في المجتمع ، فقد يُطلب منك المساهمة بمقالات في جريدتك المحلية.
يمكن استخدام هذه المقالات مرة أخرى كأداة ترويجية ، وترى الشركات بشكل عام زيادة في الاهتمام في كل مرة يتم فيها نشر مقال يعرضها. من المستحسن القيام بذلك شهريًا للحفاظ على اسم عملك في أذهان الناس ودفع حركة المرور باستمرار إلى موقع الويب الخاص بك. تذكر تضمين شعارات وروابط لأية مقالات مميزة على موقع الويب الخاص بك بحيث يتم تنبيه الزائرين على الفور.
هذه القائمة ليست شاملة ، ولكن نأمل أن تكون قد أعطتك تعليمات لإنشاء إشارات ثقة على موقع الويب الخاص بك أكثر مما كنت عليه قبل القراءة وتزيل بعض المخاوف من الصعوبات التي قد تكون لديك.
