يستمر عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي العالمية في النمو كل عام. في أوائل عام 2019 ، كان هناك 3.48 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي. بلغ عدد الذين يستخدمون الشبكات الاجتماعية على الأجهزة المحمولة 3.25 مليار.
متوسط الوقت اليومي الذي يتم قضاؤه على منصات التواصل الاجتماعي هو ساعتان و 22 دقيقة ، وفقًا لـ GlobalWebIndex. ووجدوا أيضًا أن المستخدم العادي لوسائل التواصل الاجتماعي له وجود على ثماني منصات اجتماعية.
قد يضيع عملك العديد من الفرص إذا لم يكن على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، لا يمكنك الاستفادة من هذه الفرصة إلا إذا كان لديك خطة وسائل إعلام اجتماعية فعالة.
لا يكفي إنشاء حساب على وسائل التواصل الاجتماعي وبدء نشر ما تريد. يجب عليك وضع استراتيجية للوصول إلى جمهورك المستهدف على المنصات المناسبة. أنت بحاجة أيضًا إلى المحتوى المناسب الذي سيعجب به جمهورك المستهدف.
سبب أهمية خطة وسائل الإعلام الاجتماعية لعملك
لكي تكون ناجحًا في العمل ، تحتاج إلى معرفة ما تفعله ، ولماذا تفعله ، وما تريد تحقيقه. تمنحك خطة وسائل الإعلام الاجتماعية عرضًا بزاوية 360 درجة لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
فيما يلي بعض مزايا وجود خطة:
بناء حضورك على الإنترنت
تحتاج شركتك إلى وجود متزايد على الشبكات الاجتماعية. تساعدك خطة وسائل الإعلام الاجتماعية على نشر المحتوى باستمرار على القنوات التي يقضي فيها جمهورك الوقت. كما يساعدك على النشر في الأوقات المناسبة لتحقيق أقصى قدر من التفاعل.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعدك في جهود إدارة سمعتك. يمكنك معرفة ما يقوله جمهورك من خلال البقاء على رأس علامتك التجارية أو إشارات المنتج.
باستخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة ، يمكنك التحقق من سمعة علامتك التجارية ثم وضع خطة لتحسينها (إذا لزم الأمر). تسمح لك خطة وسائل الإعلام الاجتماعية بإبراز الجوانب الإيجابية لعلامتك التجارية والتخلص من أي مشاعر سلبية.
تحسين عائد الاستثمار للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ستساعدك خطة وسائل التواصل الاجتماعي على إنشاء محتوى سيرى جمهورك ويستمتع بقراءته. وفر الوقت وسلس العملية وسير العمل المرتبط بإنشاء المحتوى وتوزيعه. يؤدي سير العمل الأسرع والأكثر سلاسة إلى توفير التكاليف على المدى الطويل ويمنحك عائد استثمار أفضل.
استهدف جمهورك بشكل أفضل
يساعدك وجود خطة على تحديد جمهورك وفهمه بشكل أفضل. يساعدك على فهم كيفية تفاعلها مع علامتك التجارية على منصات مختلفة.
ولكن كيف يمكنك إنشاء خطة تساعدك على تحقيق أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ اكتشف في القسم التالي.
كيفية بناء خطة فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي في 5 خطوات سهلة:
يساعدك وجود خطة على إدارة جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بكفاءة وتلبية احتياجات جمهورك المستهدف على كل منصة.
1. تحديد أهداف ذكية
تحديد الأهداف الصحيحة هو الخطوة الأولى في إنشاء خطة لوسائل التواصل الاجتماعي تعمل بشكل جيد. ابدأ بمراجعة جهودك السابقة لتحديد ما نجح وما لم ينجح. ثم حدد أهدافك بجعلها ذكية. يجب أن تكون:
- محدد: ماذا تريد تحقيقه؟ لماذا هو مهم؟ ما هي الموارد التي ستشمل؟
- قابل للقياس: ما المقاييس التي ستحدد ما إذا كانت جهودك ناجحة أم لا؟
- قابل للتحقيق: كيف يمكنك تحقيق هذه الأهداف؟ هل هي واقعية؟
- ذو صلة: هل هذا هو الوقت المناسب لمحاولة الوصول إلى هدفك؟ هل تتماشى مع استراتيجية عملك الإجمالية؟
- محدودة الوقت: ما هو الموعد النهائي؟ ما الذي يمكنك تحقيقه في الوقت المحدد؟ هل الوقت واقعي؟
يسمح لك تحديد ذلك بالتركيز على المقاييس المهمة وقياس الأداء مقابل الأهداف التي تحددها. تتضمن بعض مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة مدى الوصول والتحويلات وإشارات العلامات التجارية.
2. افهم جمهورك
ابدأ بإنشاء المتسوقين استنادًا إلى الخصائص الديمغرافية والاهتمامات وسلوك العملاء المستهدفين عبر الإنترنت. حدد نقاط ضعفك وكيف يمكن لمنتجك حلها. ستحتاج أيضًا إلى معرفة مكان قضاء الوقت على المنصات الاجتماعية.
يمكنك استخدام تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة من هو جمهورك الحالي على الأنظمة الأساسية التي تستخدمها حاليًا. ستساعدك هذه الأفكار على اكتشاف مواقعها وكيفية تفاعلها مع العلامة التجارية. سيساعدك أيضًا على استهداف جمهورك بشكل أفضل.
يمكنك توسيع بحثك باستخدام أدوات الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنهم مساعدتك في مواكبة ما يقوله جمهورك المستهدف عبر الإنترنت والعثور على الكلمات الرئيسية ذات الصلة في مجالك.
استخدمها لتتبع إشارات علامتك التجارية ومنتجك والمنافسين والكلمات الرئيسية على القنوات الاجتماعية. سيساعدك ذلك على فهم جمهورك وتوقعاتك وكيف يمكن لعلامتك التجارية تلبية احتياجاتك.
3. تدقيق ملفات التعريف الخاصة بك وسائل الإعلام الاجتماعية
إذا كان لديك بالفعل حسابات على منصات وسائط اجتماعية مختلفة ، فقم بتدقيقها لمعرفة ما ساعدك على تحقيقه. على سبيل المثال ، اكتشف:
- ما التكتيكات التي تناسبك وأيها لا؟
- من يشارك في علامتك التجارية في كل قناة؟
- ما الأنظمة الأساسية التي يتردد عليها جمهورك؟
- كيف تقارن جهودك الاجتماعية بجهود منافسيك؟
- ما هي القنوات الاجتماعية التي تحتاج إلى مزيد من الجهد؟
- هل هناك قنوات تواصل اجتماعي أخرى لم تجربها بعد؟
لتحديد القناة الأفضل لنوع جمهورك ، اكتشف القنوات التي يقضون معظم وقتهم فيها. إذا كنت حديث العهد بالوسائط الاجتماعية ، يمكنك رؤية منافسيك. تعرف على المكان الذي يحصلون فيه على أكبر قدر من التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي وأين لديهم أكبر عدد من المتابعين.
يساعده تتبع جهود وسائل التواصل الاجتماعي لمنافسك على التعلم من إستراتيجياته. ستساعدك الأفكار التي تكتسبها في تحسين خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وضربها. بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها لهذا تشمل Google AdWords Keyword Planner و SEMrush.
من المهم ملاحظة أنك لست بحاجة إلى التواجد على جميع القنوات الاجتماعية. لا تنشئ حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي إذا لم يكن لديك الوقت الكافي للاستثمار فيه. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تدعم القنوات التي تختارها أهداف عملك.
بمجرد تحديد القنوات الاجتماعية التي يجب استخدامها ، قم بإعداد الحسابات وأكمل ملفات التعريف الخاصة بك على القنوات الموجودة. أكمل قسم السيرة الذاتية الخاص بك في كل ملف تعريف ، وقم بتضمين ملف تعريف جذاب وصور غلاف ، وقم بتضمين رابط إلى موقع الويب الخاص بك.
4. إنشاء خطة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي
كم مرة يجب أن تنشر في يوم واحد؟ في أي وقت يجب أن تنشر؟ ما نوع المحتوى الذي يجب عليك نشره على أي قناة؟
يمكن أن يساعدك فهم هذه الأساسيات على نشر المحتوى المناسب في الوقت المناسب. يضمن وجود خطة محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي أيضًا الحفاظ على الاتساق عبر جميع الأنظمة الأساسية. فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها:
تقويم المحتوى
احصل على تقويم محتوى لمساعدتك على تخطيط جهودك الاجتماعية على كل نظام أساسي والحفاظ على الاتساق. يجب أن يتضمن التقويم إستراتيجية لإنشاء المحتوى وتنظيمه. سيساعدك هذا على تحديد وتيرة النشر على كل قناة ونوع المحتوى الذي يحبه جمهورك.
سيساعدك تقويم المحتوى على تصور الأفكار وتنظيمها بطريقة قابلة للتنفيذ بسهولة. احصل على قائمة بقطع المحتوى التي تريد نشرها ، إلى جانب التواريخ التي تريد نشرها والمنصات.
ماذا تنشر
تتضمن بعض أنواع المحتوى التي يمكنك نشرها روابط إلى مشاركات المدونة والرسوم البيانية وصفحات الويب ومقاطع الفيديو وشهادات العملاء والصور. للحفاظ على تفاعل عملائك ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك ملائم وذو جودة عالية.
بالإضافة إلى ذلك ، احصل على مزيج من المحتوى الترفيهي والممتع والتثقيفي حتى تتمكن من تلبية احتياجات أنواع مختلفة من الجماهير. استخدم أنواعًا مختلفة من تنسيقات المحتوى ، وشارك من وقت لآخر المحتوى المحدد. يمكنك الحصول على محتوى محدد من مصادر أخرى ذات صلة وعالية الجودة عبر الإنترنت.
متى تنشر
يمكنك استخدام التحليلات والمعلومات من منصات الوسائط الاجتماعية التي تستخدمها لمعرفة متى يكون جمهورك متصلاً بالإنترنت. يمكنك التحقق من سجل متابعيك ، ومعرفة وقت جمهورك عبر الإنترنت وأفضل الأوقات للحصول على التفاعل.
حللت CoSchedule 25 دراسة مختلفة ووجدت أفضل الأوقات والأيام لنشرها على قنوات مختلفة:
- Facebook: الخميس والجمعة والسبت
- انستغرام: الجمعة
- Twitter: كل يوم عمل لـ B2B وعطلات نهاية الأسبوع لـ B2C
- ينكدين: الأربعاء
لا تعني هذه الإحصائيات أنه لا يجب عليك النشر في أيام أخرى. بدلاً من ذلك ، يجب عليك النشر اعتمادًا على الوقت الذي يكون فيه جمهورك أكثر نشاطًا.
الحفاظ على صوت ونبرة العلامة التجارية
استخدم نغمة وعلامة تجارية متسقة لكل من منشوراتك عبر منصات متعددة. يساعد الاتساق جمهورك على التعرف على علامتك التجارية والتعرف عليها.
عدم الحفاظ على الاتساق يمكن أن يجعل جمهورك يعتقد أن مشاركاتك ليست ذات صلة أو أنها غير أصلية. حتى المحتوى الترويجي يجب أن يحافظ على صوت ونبرة العلامة التجارية.
5. هل لديك عملية لقياس الأداء
تساعدك معرفة المقاييس التي يجب قياسها على اكتشاف ما إذا كانت جهودك ناجحة. تتضمن بعض المقاييس التي يمكنك قياسها ما يلي:
تصل
يساعدك "الوصول" في اكتشاف عدد الأشخاص الذين وصلت إليهم ومدى استقبال جمهورك للمحتوى الخاص بك. لقياس النطاق ، تحقق مما يلي:
- إجمالي عدد المتابعين في كل قناة.
- مدى سرعة اكتساب المتابعين أو فقدانهم على مختلف القنوات
- إذا زادت التفاعلات بقدر نمو متابعيك
- إذا زاد زوار موقع الويب الخاص بك
الالتزام
يساعدك مقياس التفاعل على فهم رأي جمهورك في علامتك التجارية. اكتشف ما إذا كان الأشخاص لديهم محادثات حول علامتك التجارية أو ذكرها. هل يشاركون بنشاط في المحتوى الذي تنشره؟
من خلال قياس التفاعل ، اكتشف العدد الذي يعجبني وشاركه في مشاركاتك ، وتتبع نمو الجمهور.
المراجع والتحويلات
تشير الإحالات إلى الزيارات الواردة من الروابط الخلفية من مواقع الويب الأخرى ذات الصلة. تحدث التحويلات عندما يشتري شخص ما من موقعك أو من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. تساعدك هذه المقاييس على تحديد ما إذا كانت جهودك الاجتماعية قد أدت إلى زيادة المبيعات.
إنها مهمة لمبيعاتك وأهدافك التسويقية. لقياسها ، ستحتاج إلى إعداد رموز التتبع ، ثم استخدام تحليلات موقع الويب لتتبع مصادر حركة المرور على موقع الويب الخاص بك.
الخاتمة
يمكن أن تساعدك خطة وسائل التواصل الاجتماعي هذه على زيادة جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى أقصى حد. استخدمها لفهم جمهورك ، واكتشاف المنصات الاجتماعية التي يترددون عليها ، واكتشاف طرق لإبقائهم مهتمين بالمحتوى الرائع.
تتطلب خطة وسائل التواصل الاجتماعي الرائعة أن تقوم بتعديل جهودك بشكل متكرر لزيادة جهودك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كلما عملت على خطتك ، ستفهم بشكل أفضل ما هو أفضل لعملك حتى تتمكن من تبسيط جهودك وزيادة عائد الاستثمار.
