إقناع العالم الخارجي: هذا هو فن العلاقات العامة. لست بحاجة إلى وكالة إعلانية أو إستراتيجي علاقات عامة لبدء استراتيجية إعلانية فعالة لعلامتك التجارية. لذا مرحبًا بكم في مسلسلنا الصغير الجديد على مدونة Jimdo: “يمكن للجميع القيام بالعلاقات العامة!”
في أول مشاركة مدونة ، ركزنا على وسائل التواصل الاجتماعي. Twitter، Facebook، إلخ. أنها توفر إمكانات هائلة. لدى Instagram حوالي 600 مليون مستخدم يوميًا Facebook لديها 1.23 مليار مستخدم نشط يوميًا. ولكن كيف تصل إلى المجموعة المستهدفة الصحيحة من خلال قنوات التواصل الاجتماعي؟ نحن نصف كيفية تصميم وتنفيذ استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك في خمس خطوات.
الخطوة 1: معرفة الاحتمالات
يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من مجرد نشر ميمات القطط الممتعة والبقاء على اتصال مع الأصدقاء والمعارف. تقدم لك الشبكات الاجتماعية “عرضًا” يمكنك من خلاله تقديم مشروعك بطريقة أصيلة وبالتالي كسب مستخدمين لعلامتك التجارية. تعتمد كيفية تصميم “واجهة المتجر” على ما تريد تحقيقه باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، تحديد أهدافك مهم جدا.
إذن ما هو هدفك؟ فيما يلي ثلاثة أهداف محتملة للبدء:
واحد) جذب العملاء:
- جذب المزيد من الزوار إلى موقع الويب الخاص بي
- تقديم المنتج الخاص بي للمستخدمين
- الترويج لعروضي
اثنان) بناء مجتمع:
- إنشاء محادثة حية مع الأصدقاء والمتابعين.
- تعزيز العلاقات مع العلامة التجارية وجهات الاتصال.
- شاركي شغفًا مشتركًا
3) كن غني بالمعلومات:
- تقديم خدمة للأسئلة
- قدِّم المعلومات الحالية (على سبيل المثال ، ساعات العمل الجديدة)
- ساعد الناس على البدء.
هام: لا يمكن تحديد هذه الخيارات الثلاثة بدقة. يمكن لأي شخص أن يجد أسلوبه الخاص. يجب أن تساعد الأمثلة في تحديد أهدافك بوضوح.
الخطوة 2: حدد استراتيجية
يمكنك القول بالطبع ، “أريد تحقيق كل هذه الأهداف في نفس الوقت!” ممكن نظريا ولكن بجهد كبير. إذا كنت تقوم بتصميم إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي كفرد أو فريق صغير ، نوصيك بالتركيز على أهداف محددة. وبهذه الطريقة ، يمكنك تحقيق استراتيجية ناجحة دون المحاولة كثيرًا في وقت واحد.
الإستراتيجية “أ”: “شخصية ومناسبة للعملاء”
أنت:
- متجر على الإنترنت يبيع المنتجات.
- شركة صغيرة
- لديك موقع على شبكة الإنترنت لمتجرك أو مطعمك.
- أو تقديم خدمات أو دورات معينة؟
لذا فإن هذه الإستراتيجية مثالية لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك: لبناء قاعدة عملاء. مع Facebookو Instagram وغيرها ، يمكنك تقديم منتجاتك بطريقة جميلة ومسلية. حتى إذا كنت تقدم خدمة أو دورات معينة للعملاء والعملاء ، فلا يزال بإمكانك كسب المزيد من العملاء المحتملين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
الاستراتيجية ب: بناء مجتمع
لديك:
- موقع الكتروني لمشروعك الجانبي / هوايتك
- الموقع المواضيعي
- مدونة تكتب فيها عن رحلاتك أو طبخك أو ما شابه؟
في هذه الحالة ، قد تكون الاستراتيجية رقم 2 شيئًا بالنسبة لك: نهج المجتمع. زوارك يحبونك لموضوعك. من المحتمل أنهم يحبون شغفك وأسلوبك في الكتابة ومستوحاة من وصفاتك أو قصص السفر. لذلك ، سيحب زوارك الاتصال بك مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتبادل الأفكار وإنشاء مجتمع نشط. وهذا يعزز الروابط المتبادلة ويشجع المستخدمين على زيارة موقعهم على الإنترنت بانتظام.
الإستراتيجية ج: كن غنياً بالمعلومات
هو موقع الويب الخاص بك ل:
- ممارسة
- الاستوديو أو غرفة المعيشة الخاصة بك
- المهنة (مهندس معماري على سبيل المثال).
في هذه الحالة ، ستكون الاستراتيجية رقم 3 هي الأفضل بالنسبة لك: لإبلاغ نفسك ، وتقديم نفسك وشركتك ، وعرض إنجازاتك ، وتوفير أحدث المعلومات. لمستخدمي Facebookصفحتك هي المكان الأول للبدء ولمزيد من المعلومات التفصيلية ، يمكن للزوار النقر على موقع الويب الخاص بك.
الخطوة 3: تحديد القناة الصحيحة
Facebook إنها أكثر وسائل التواصل الاجتماعي شعبية وهي مناسبة للجميع ، كنقطة انطلاق غنية بالمعلومات أو منصة تبادل حية. مطلوب الحد الأدنى من الجهد لإنشاء صفحة تحتوي على أهم المعلومات. بالتأكيد تستحق النشر عدة مرات في الأسبوع. يمكنك جدولة بعض المشاركات مقدمًا ، وهو أمر ممكن تمامًا مع بعض إدارة الوقت. العديد من الشركات تنشر ببساطة عروضها أو مطاعمها الحالية يمكنها نشر صورة لقائمة اليوم.
انستغرام إنها منصة الصور وهي تفاعلية للغاية. لهذا السبب ، فهي الشبكة الاجتماعية لمدوني الطعام أو السفر. لكن Instagram يقدم أيضًا فرصة رائعة لمشاريع أخرى. أي شخص يمكنه عرض منتجه / عمله بصور مذهلة هو الأنسب لإينستاجرام. يمكنك بناء مجتمع حقيقي هنا من خلال الدوريات ومشاركة آخر تحديثاتك مع المتابعين.
في تويتر، بحد أقصى 280 حرفًا لكل رسالة (“تغريدة”) ويمكنها أيضًا نشر الصور. Twitter وهي مفيدة لمشاركة الأخبار ، أو التفاعل مع المستخدمين الآخرين ، أو لمشاركة ممتعة ومسلية. مرة أخرى ، هذا مفيد بشكل خاص للمستخدمين العاديين الذين يرغبون في نشر رسائل أكثر تكرارًا وأقصر وعفوية ومحدثة. كما هو الحال مع Instagram ، فإن الشعور بالمجتمع حيوي للغاية. إن مساهمات الآخرين يتم “إعادة نشرها” بسعادة (مشتركة) أو “الإعجاب” بحيث يكون أصدقاؤهم على علم بأي محتوى ذي صلة.
Pinterest إنها شبكة أخرى حيث الصور هي التركيز بشكل واضح. في Pinterestشارك صورك و / أو مجموعات صورك على لوحات الإعلانات مع مستخدمين آخرين يمكنهم التعليق ونشر المحتوى الخاص بهم. في غضون، Pinterest إنها شبكة مزدحمة للغاية وواحدة من أكبر آلات البحث عن الصور في العالم. للمبدعين والفنانين ، Pinterest إنه مثير للغاية ومثالي لبناء شبكة.
الخطوة 4: ابحث عن محتوى للنشر
بالطبع ، يعتمد المحتوى الذي تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أساسي على مشروعك والهدف الذي تريد تحقيقه. بالنسبة إلى المستخدمين ، يكون المحتوى ملائمًا عندما يشعرون بأنه جذاب أو جذاب أو ترفيهي. بالنسبة لك ، يكون المحتوى فعالًا عندما يعزز ارتباطك بعلامتك التجارية أو يخلق اهتمامًا مباشرًا بمنتجاتك أو عروضك.
إذن ما الذي يمكنك نشره؟ إليك بعض الأفكار:
أفكار للاستراتيجية أ (اتصال العملاء)
- إدخال المنتجات أو الخدمات بانتظام
- اجعلهم “جائعين” للمزيد ، حرفيا!
- الترقيات والعروض على الشبكات الاجتماعية
- انشر تعليقات العملاء الإيجابية ، إذا لم تتم مشاركتها علنًا. ولكن تأكد من التحقق معهم أولاً!
- قدم شركتك الخاصة بطريقة مسلية مع صور “خلف الكواليس” أو صور الأحداث والمعارض التجارية
- النشر بانتظام في أيام معينة (“MatchMonday” ، “FunFriday” ، إلخ.)
- اعرض صور لعملك اليومي
أفكار للاستراتيجية ب (نهج المجتمع):
- وهذا يشمل عرض صور الطعام أو السفر وسؤال المعجبين عن تجاربهم (“ما هي وصفة اللازانيا الخاصة بك؟” ، “من ذهب إلى سريلانكا؟”). هذا يخلق تفاعلك
- اكتب مقالات مدونة قصيرة تصف خبراتك وتأكد من إضافة روابط
- الرد على التعليقات والأسئلة
- “متابعة” الصفحات والملفات الشخصية المماثلة لبناء علاقات مع المدونين أو المؤثرين الآخرين
- قم بإنشاء مسابقات صغيرة على صفحتك ، على سبيل المثال. “خمن ما هو الموقع الذي سأذهب إليه بعد ذلك؟ (تلميح: إنه في آسيا) واربح تذكارًا عن رحلتي!”
- صور لأفكار أو منتجات جديدة أو “كيف أفعل”
- انشر مقاطع فيديو قصيرة
أفكار للاستراتيجية C (إعلامية):
- اجعل المعلومات الموجودة على صفحتك بسيطة ويسهل العثور عليها
- حدد ساعات العمل ومعلومات الاتصال
- استخدم صورًا عالية الجودة تبدو جميلة وتعطي مظهرًا احترافيًا. تذكر أنه يمكنك أيضًا الحصول على صور مخزون احترافية مجانية متاحة عبر الإنترنت.
- انشر تحديثات منتظمة وأجب عن الأسئلة
- شارك مقالات شيقة وذات صلة
- أنشئ منشوراتك الخاصة بالمدونة واربط بها
تلميح: جرّب محتوى مختلفًا وتحقق من أداء المشاركات المختلفة. غالبًا ما تكون أفضل مصادر الإلهام لمشاركاتك هي المنافسين أو الصفحات المشابهة. فقط انقر على ملفات تعريف الآخرين وشاهد ما تحبه.
الخطوة 5: ابدأ!
إذا لم تكن على أي قناة تواصل اجتماعي ، فجرّبها باستخدام حساب خاص. لذلك لديك فكرة عن المنصات المختلفة وما يعجبك.
إذا قررت إنشاء حساب لمشروعك ، فمن المهم إنشاء دائرة من الأصدقاء والمتابعين. يمكنك ان تفعلها:
- أخبر أصدقاءك عن صفحتك الجديدة واطلب منهم “متابعتك”
- انقر فوق “أعجبني” على صفحات الأصدقاء Facebook ودعوتهم إلى “الإعجاب” بصفحتك
- “تابع” الأشخاص والصفحات التي تستكشف موضوعات مشابهة لموضوعاتك ، أو يعتبرون أنفسهم “مؤثرين” في منطقتك.
- أضف أزرار وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع الويب الخاص بك
- أضف معرفات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى أي كتيب ترويجي أو نشرة إعلانية أو في رسالتك الإخبارية ودعوة الأشخاص إلى “متابعته”
وأخيرًا وليس آخرًا: حتى يأخذ معجبو وسائل التواصل الاجتماعي حجمًا معينًا ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت. هذا أمر طبيعي تمامًا ، لأن “النمو العضوي” يستغرق بعض الوقت. لذلك لا تشعر بالضغط للحصول على أكبر عدد ممكن من المعجبين. المفتاح هو بناء قاعدة مروحة صلبة وسوف يتبعها الباقي. فقط حاول النشر بانتظام وتذكر أن تستمتع به!
كيف انت تستعمل المواقع الاجتماعية؟ هل فكرت في استراتيجية لمشروعك؟ أعتقد أنه بالنسبة للعديد من المشاريع ، “النهج الاستراتيجي” يؤتي ثماره فعلاً.
في منشور المدونة التالي في سلسلة “أي شخص يمكنه القيام بالعلاقات العامة” ، نتطلع إلى إرسال “رسالة إخبارية” وكيف يمكنك جعل رسائل البريد الإلكتروني أكثر إثارة لجمهورك.
أنا بانتظار تعليقاتك!
