من غير الواضح سبب تركيز جيل الألفية على معظم الحملات الإعلانية والتسويقية. ربما لأن المسوقين اشتروا قصصهم الخاصة حول “الشباب جميل” وأبهروا الفئات العمرية الأخرى. ربما يكون شيء آخر. مهما كانت الحقيقة ، فإن الكثير من ميزانية التسويق تذهب إلى جيل الألفية.
هذا مهم بالنسبة لك لأربعة أسباب مهمة.
- إنهم يسيطرون فقط على جزء صغير من ثروة الولايات المتحدة ، ولا يسيطر مواليد الأطفال إلا على 70٪.
-
هم أقل ماديًا بكثير من الأجيال السابقة.
- كلما زاد عدد الدولارات التي تذهب إلى جيل الألفية ، قل انطباع كل دولار.
- كلما ركزت بقية السوق على جيل الألفية ، كان من الأسهل بالنسبة لك كسب المال في قطاعات السوق الأخرى.
السؤال هو ، كيف تفعل ذلك؟
ترك الصورة النمطية
لدى العديد من البائعين الصغار صورة نمطية ضارة عن مواليد الأطفال. يعتقدون أنهم كبار السن ، ولا يفهمون التكنولوجيا ولا يحبونها كثيرًا أيضًا. لا يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة. في الواقع ، يستخدم مواليد الأطفال الإنترنت كثيرًا.
علاوة على ذلك ، فهي ليست بأي حال هي نفسها. هناك العديد من الأنواع المختلفة من مواليد الأطفال كما يوجد جيل الألفية. ربما أنواع أكثر اختلافًا ، نظرًا لوجود العديد من مواليد الأطفال. هذا يعني أنه لا يمكنك استهداف “مواليد الرضيع” فقط. بدلاً من ذلك ، يجب عليك إجراء أبحاث السوق الخاصة بك كما هو الحال في أي مجال آخر.
- هل يعيشون في الضواحي أم في المدينة؟
- هل لديهم أطفال ، أحفاد ، أم أنهم يخططون لإنفاق كل دخلهم المتاح على أنفسهم؟
- هل هم في الخمسينات ولا يزالون يعملون (كما سيولد أولئك الذين ولدوا في عام 1964) أم أنهم متقاعدون (مثل الذين ولدوا بالقرب من الحد الآخر لعام 1946)؟
- ما هي هواياتك؟
اجعله مرتبطًا
نعلم جميعًا أن التشابه يجذب. لهذا السبب ، إذا كنت ترغب في التسويق للأجيال السابقة ، فتوقف عن استخدام 20 صورة. سيحدث هذا التغيير البسيط فرقًا كبيرًا ، خاصة وأن الشباب يمثلون تمثيلًا زائدًا في التلفزيون ، وكذلك في معظم الحملات الإعلانية والتسويقية.
مرة أخرى ، يوفر هذا فرصة ، لأنه يعني أنه إذا كنت تستخدم نماذج قديمة وصور طفرة المواليد ، فسوف تظهر على الفور. وسيكون موضع تقدير.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن العديد من الأجيال الأكبر سناً تهتم بعمق بمجتمعهم وبكونهم جزءًا منه. ستمنحك أي محاولة للتواصل وتقديم فرص لتحسين المجتمع (سواء من خلال المشاريع الشخصية أو من خلال دعم المنظمات غير الربحية) ميزة. لذلك ، تعرف على المشاريع المجتمعية للأشخاص المقربين من دعم عملك ، ثم اعرض كيف تدعم هذه المبادرات أيضًا.
لا تبيع بجد
لقد كانت الأجيال الأكبر سنا على الأبواب. إنهم يعرفون عندما تحاول دفعهم لفعل شيء ما ، لذلك لن ينجح. بل إن الأمر أسوأ إذا كنت ترعى. لا توجد طريقة أفضل لجعل الناس يغلقون جاذبيتهم من التقليل من شأنهم ، سواء عن طريق الخطأ أو غير ذلك.
بدلاً من ذلك ، أدرك أنهم ما زالوا أشخاصًا ولا يزالون على الكرة. وهذا يعني أن نفس الاستراتيجيات التي تعمل في جيل الألفية ستعمل فيها أيضًا غالبًا ، طالما يتم تعديلها بمهارة لجذب هذا السوق الجديد. الحيلة هي توجيه المحتوى إلى ما يهمهم.
قد يكون هذا لإقناع أطفالك أو أحفادك بمعرفتهم بالتكنولوجيا الحديثة. يمكن أن يكون تعلم أدوات جديدة لجعل الحياة أسهل أو تعلم مهارات جديدة حتى يتمكنوا من تبني هوايات جديدة.
كل ما عليك القيام به هو خلق فرص للأجيال الأخرى لاحتضان هذه الأفكار ، دون استخدام كل المصطلحات التي ألقيت عليك ، وأنت في وضع جيد لجذب الأجيال الأخرى.
معلومات العرض
عندما نتقدم في السن قليلاً كتيار عام ، ننتقل من الاندفاع إلى كوننا أكثر انعكاساً. ويتضخم هذا الاتجاه بشكل أكبر من خلال حقيقة أن تلك المولدات والمواليد الذين لديهم المال ربما لديهم تحكم أفضل في النفس وأقل اندفاعًا. هذا يعني أنه إذا كنت تريد منهم إنفاق المال ، فسيحتاجون إلى معلومات أكثر من معظم جيل الألفية.
لذا قدم لهم.
أخبرهم عن الميزات التي تقدمها منتجاتك ، ولكن لا تتوقف عند هذا الحد. أيضًا ، ناقش الفوائد ، وأظهر دراسات الحالة لكيفية استخدام الأشخاص للمنتجات وما يفكرون بها ، وما إلى ذلك. تأكد من أنه يمكنهم إجراء البحث الذي يريدون القيام به قبل اتخاذ قرارات الشراء.
نعم ، هذا صحيح ، فالأجيال الأكبر سناً بطريقة ما مناسبة لتسويق المحتوى بشكل أفضل من المتسوقين الأصغر سناً. لذا استفد من ذلك! اكتب عناوين ومحتوى جذابًا لجذب أجيال أخرى إلى موقعك على الويب وجذبهم إلى مسارات مبيعاتك.
كن متاحًا
اجعل من السهل عليهم التواصل وطرح الأسئلة عليك إذا كانت المعلومات التي قدمتها غير كافية. ضع في اعتبارك أن غير جيل الألفية لا يستخدمون نفس أدوات التواصل الاجتماعي مثل جيل الألفية. لذا لا تخبرهم أن يتصلوا بك Twitter، حيث يستخدم 12٪ من الأشخاص فوق 50 عامًا هذه المنصة.
بدلا من ذلك قل لهم أن يستخدموا Facebookعلى سبيل المثال ، حيث يوجد أكثر من 50٪ ممن تزيد أعمارهم عن 50 عامًا لديهم ملف شخصي هناك.
ولا تنس منح الأشخاص فرصة الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني ، حيث لا تزال أداة الاتصال عبر الإنترنت المفضلة لمعظم الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 35 عامًا.
وضح تمامًا أن الدفع آمن
بشكل عام ، الأجيال الأكبر سنا أقل راحة في التسوق عبر الإنترنت لأنهم يخشون من سرقة معلوماتهم أو أن الشركة التي يحاولون الشراء منها لن ترسل لهم المنتج الذي اشتروه.
لهذا السبب ، إذا كنت تريد أن تشتري الأجيال الأكبر سنا منتجات لك عبر الإنترنت ، فيجب عليك أن تفعل كل ما في وسعك لتبديد هذا الخوف. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الحصول على شهادة من وكالة مناسبة تلهم الثقة ومعترف بها على نطاق واسع. أيضا ، أوضح أنك حصلت على شهادة من هذه المجموعة منذ البداية ، ربما في بيتك بالفعل Facebook الصفحة.
وهذا سيجعلهم يشعرون بثقة أكبر بشأن علامتك التجارية منذ اللحظة الأولى. في الواقع ، سوف ينقلون ثقتهم في الشركة التي صدقت عليها لشركتك (وهذا ليس صحيحًا فقط من الجيل السابق ، ولكن أيضًا من الأجيال الأخرى). وهذا بدوره سيزيد من احتمالية تفاعلهم معك وينتهي بهم الأمر إلى شراء منتجك.
بناء برنامج إحالة
حتى أكثر من جيل الألفية ، يهتم مواليد الأطفال والمولودون بالكلام وما يقوله أصدقاؤهم. لهذا السبب ، فكر في بناء برنامج إحالة. حقًا ابتعد عن طريقك لخلق تجربة رائعة لعملائك ، واسمح لهم باكتساب بعض الخبرة مع منتجك ، ثم تواصل معهم للسؤال عما إذا كانوا يرغبون في اقتراح أصدقاء يرغبون في التوصية بهم.
يمكنك حتى أن تقدم لهم خصومات أو مزايا إضافية للقيام بذلك. يمكن أن يعمل هذا بشكل جيد مع العديد من كبار السن قليلاً ، حيث أصبح الكثير منهم أثرياء من خلال المساومة وخفض التكاليف. وبالتالي ، سيقدرون ذلك كثيرًا عندما يرونه.
سيتم تعويض التكلفة الصغيرة للخصم أو المزايا بسهولة من خلال القدم في الباب الذي يمنحك توصيتك.
لا تثق فقط بالوسائط الاجتماعية
كما سبق ذكره ، تفضل الأجيال الأكبر سنا البريد الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي. من مواليد كبار السن ، حتى في كثير من الأحيان ، التحقق من البريد. يمكنك استخدام هذه الأدوات للتواصل معهم ثم إشراكهم في محادثة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو إشراكهم على موقع الويب الخاص بك.
نعم ، في الماضي ، لم تعد هذه التقنيات مفيدة ، ولكن الآن لم تعد تستخدم كثيرًا ، وهذا يتغير مرة أخرى. الآن ربما يكون الدولار عبر الإنترنت هو الذي لم يعد له نفس مدى الوصول ، في حين أن الدولار غير المتصل يمكن أن يذهب لمسافة أطول بكثير مما كان عليه من قبل.
احترم خصوصيتك
جيل الألفية أسرع بكثير في تقديم المعلومات عبر الإنترنت من الأجيال الأخرى. تذكر هذا عندما تقترب منهم. لا تطلب منهم تقديم الكثير من المعلومات لأنهم قد لا يكونوا على استعداد للقيام بذلك.
وعندما يكون لديك معلومات ، لا تشعر أنه يمكنك استخدامها دون طلب الإذن. على سبيل المثال ، لمجرد أن لديك أسماءهم الأولى لا يعني أنه يجب عليك استخدامها. ومجرد امتلاكك لعنوان بريدهم الإلكتروني لا يعني أنه يجب أن تبدأ بإرسال بريد إلكتروني إليهم. قد يؤدي طلب الإذن ، مثل بعض الشكاوى ، إلى عرقلة أفضل جهودك التسويقية.
الأفكار الأخيرة
ليس من الصعب الوصول إلى مجموعات أخرى ، باستثناء جيل الألفية على وسائل التواصل الاجتماعي. لا يتطلب مراجعة كاملة لحملتك. كل ما يتطلبه الأمر هو تعديلات على الإطار الحالي الخاص بك. استخدم الصور التي تحبها. امنحهم الأمان والمعلومات ، ويسهل عليك التواصل. لا تضع الصور النمطية وتجعلها تشعر بالاندماج والالتزام.
إذا كان بإمكانك القيام بكل ذلك ، وهو أمر ليس صعبًا حقًا ، يمكنك فتح شريحة سوق كاملة تم استبعادها حتى الآن: شريحة سوق ، كما ذكرت ، لديها ثلاثة أضعاف الأموال مثل جيل الألفية التي كل التركيز حقا يجب ألا يكون السؤال الذي يجب طرحه: “هل يستحق ذلك؟” ، ولكن “ما الذي أنتظره؟”
