jueves, junio 13, 2024
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Aumente las conversiones: mi experimento basado en datos le muestra cómo

O titulado La función Autocompletar de búsqueda aumenta las ventas en un 24 % y puedo demostrarlo.

Compartiré la recompensa desde el principio.

Agregar o mejorar la escritura anticipada (completar automáticamente) en un cuadro de búsqueda aumentará la longitud promedio de la búsqueda en 1,6 palabras (de 1,7 a 3,3). Las búsquedas más largas y específicas generan una mayor participación y tasas de conversión más altas.

provocando que la duración de las búsquedas aumente. El mejor de los casos sería un antes y un después, o una prueba dividida en la que la mitad de los usuarios vean la función de escritura anticipada y la otra mitad no.

Desafortunadamente, no tengo eso. Pero, si volvemos a esa hoja de cálculo:

Todo lo que tenemos que hacer es mirar algunos de los otros sitios web con ~1,7 palabras por búsqueda aquí, y verificar si tienen un autocompletado decente, y luego mirar los que tienen alrededor de 3,3.

  • Reddit es el primer 1.7. ¿Adivina qué? ¡No tienen autocompletar! ¿En serio Reddit? Guau. Tendré que escribir un artículo completo sobre eso, y sobre por qué deberían hacerlo y cómo mejorará la participación, el tiempo en el sitio y, en última instancia, los ingresos por publicidad. Entonces supongo que lo publicaré en Reddit.
  • VK.com es como el FB ruso, y sí, sin escritura anticipada.
  • Twitter tiene una sugerencia, pero es un caso especial ya que las búsquedas casi siempre serán un identificador (@spyfu) o un hashtag (seo).
  • Baidu no tiene escritura anticipada. Bueno, de todos modos no en el escritorio. También es chino y no tengo conocimientos de mandarín. ¿Alguien sabe si eso es una cuestión del idioma? De lo contrario, ¿qué carajo? El único motor de búsqueda importante sin él.
  • Roblox no lo hace. Roblox, si lees esto, haz lo que hizo Netflix. Creo que te funcionaría muy bien.
  • Tumblr es un poco inconveniente porque cualquiera de las búsquedas son de 1, 2 o 3 palabras. Entonces, la primera búsqueda podría haber sido de 1 palabra y la tercera búsqueda en la misma sesión podría haber sido de 4 palabras. En ese caso, la sesión aparecería en ambos segmentos personalizados.

    Un experimento más controlado sería comparar usuarios:

    Fui a la página de inicio -> Inmediatamente hice una búsqueda de 1 palabra Creo que es más probable que los compradores utilicen búsquedas más largas y que los navegadores utilicen búsquedas más cortas.

    Entonces, cuando analizamos consultas más largas que tienen un aumento en la tasa de conversión, no estoy afirmando que sea 100% causal. Lo que hace la escritura anticipada/sugerencia automática es ayudar al motor de búsqueda a ofrecer resultados más relevantes y de mayor calidad, brindando así al usuario, ya sea un comprador o un navegador, lo que desea.

    La forma de demostrarlo es observar cuántas personas buscaron versus cuántas personas hicieron clic en uno de los resultados. Así es como puedes entender la calidad de la búsqueda. Para hacer eso, creé un par de segmentos personalizados más.

    En este segmento, esperamos a que se realice la búsqueda y luego vemos si se hizo clic en uno de los resultados inmediatamente después.

    Hay más de una forma de saber que has llegado a la página de un producto de Amazon, pero la forma que yo usé es buscar sr_1_ en la URL. Por cierto, el número que viene después del _ te indica la posición SERP del producto, lo que te permite hacer algunas cosas bastante interesantes.

    Eso produce un informe que se parece a este, y si simplemente dividimos la cantidad de personas que hacen clic entre la cantidad de buscadores, obtenemos el porcentaje de búsquedas en las que vale la pena hacer clic. Este tipo de métrica está ganando fuerza en sitios de investigación de palabras clave como SpyFu, donde reconocemos la importancia de trabajar con métricas como búsquedas en las que no se hace clic. Calcularlo en Google Analytics ayuda a contar la historia de la calidad de la búsqueda, de la relevancia.

    Conclusión

    Bien, creo que he presentado evidencia realmente sólida de que Autocompletar hace que las consultas de búsqueda sean más largas y que las consultas más largas tienen una tasa de conversión más alta.

    Por lo tanto, si agrega o mejora su función de autocompletar, verá un aumento en las ventas (para las personas que realizan búsquedas). Pero también tenga en cuenta que, además de esta razón impulsada por las ventas para sugerir, también hay muchas razones convincentes de UX para hacerlo.

    Actualización| Unas palabras sobre nuestro acceso a los análisis y experimentos que se muestran aquí:

    Este artículo original se publicó en apoyo de un servicio de marketing llamado Nacho Analytics. En ese momento, teníamos acceso a datos de comportamiento sobre cómo las personas interactuaban con los sitios web y los visualizamos a través de la herramienta Google Analytics. Desde entonces, toda esa información se eliminó y el servicio ya no está disponible.

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