Bienvenido a nuestra revisión de Awario.
Awario es una de nuestras herramientas de escucha social favoritas. Supervisa activamente la web en busca de las palabras clave más importantes para su negocio y las recopila todas en un solo lugar.
En esta publicación veremos más de cerca todo lo que Awario tiene para ofrecer. Exploraremos todas sus características, le mostraremos cómo funciona la aplicación, discutiremos cuáles creemos que son sus mayores ventajas y desventajas, y mucho más.
¿Qué es Awario?
awario es una herramienta de seguimiento web.
Esto significa que escanea a lo largo y ancho de Internet mientras escucha menciones de cualquier palabra clave que le solicite que rastree.
Y si, lo digo en serio en todos lados En Internet. Redes sociales, YouTube, publicaciones de blogs, sitios de noticias, foros… compruébalo todo.
En general, Awario rastrea hasta 13 mil millones de páginas de sitios web cada día.
Y cada vez que descubre una nueva mención de las palabras clave rastreadas en una de esas páginas, se lo informa de inmediato, para que pueda saltar directamente a la conversación.
Además, también extrae información de esas menciones para permitirle medir aspectos como el alcance, el sentimiento de marca y el share of voice.
Mucha gente usa Awario para rastrear específicamente los suyos. marca mencionar para que puedan gestionar mejor la reputación de la marca, responder a las quejas/preguntas de los clientes y medir el sentimiento.
Sin embargo, éste no es el caso Tener ser tu marca. Puede realizar un seguimiento de prácticamente cualquier palabra clave que desee, lo que abre muchos casos de uso adicionales.
Por ejemplo, puede usarlo para investigaciones competitivas monitoreando las menciones de sus competidores o para descubrir personas influyentes monitoreando temas candentes en su industria.
También puedes utilizar Awario para descubrir nuevas oportunidades de ventas gracias a su ingeniosa función Prospectos (más sobre esto más adelante).
¿Qué características ofrece Awario?
Awario viene con muchas funciones útiles. Estos son los principales que debes saber:
- Alertas (la palabra clave menciona monitoreo)
- Menciona el feed
- Análisis de los sentimientos
- Análisis e informes
- Exportación de datos
- Descubrimiento de influencers
- Clientes potenciales y venta social
- Notificaciónes de Correo Electrónico
- búsqueda booleana
A continuación, veremos más de cerca cada una de estas características de Awario y exploraremos cómo funcionan. Pero primero, echemos un vistazo al proceso de configuración inicial.
Comenzar
Cuando inicie sesión por primera vez en Awario, se le pedirá que seleccione un caso de uso y configure el primero. Proyecto.
Como puede ver, aquí tiene algunas opciones para diferentes tipos de proyectos. Pero aparte de algunas pequeñas diferencias en la interfaz de usuario, hacen prácticamente lo mismo. Es decir, realice un seguimiento de las menciones de palabras clave y muestre esos datos en su panel de control.
Entonces, para facilitar las cosas, simplemente haremos clic Crear un proyecto vacío para empezar desde cero.
La siguiente página que verá será su panel de control:
Por el momento el nuestro está vacío. Pero después de configurar nuestra primera alerta (es decir, una palabra clave o un grupo de palabras clave de las que desea realizar un seguimiento de las menciones), se completará con algunos datos útiles.
Así que sigamos adelante y hagámoslo.
Avisos
Para comenzar a rastrear menciones, haga clic en Crear alertao haga clic + icono al lado de Menciones en la barra lateral.
Luego se le pedirá que lo haga. Elija un modo de alerta.
Por ahora, hagamos clic Estándar (volveremos a booleano más tarde).
En la página siguiente, puede ingresar las palabras clave que desea rastrear y Awario comenzará a monitorear la web en busca de menciones de ellas.
Puede agregar varias palabras clave a una alerta. Entonces, si desea realizar un seguimiento de las menciones de marca, probablemente desee agregar todas las variaciones del nombre de su marca con las que imagina que las personas se referirán a su empresa (incluidos los errores ortográficos comunes), así como su URL.
Hay algunas otras cosas que puedes hacer al configurar una alerta de mención. Echemos un vistazo a ellos antes de seguir adelante.
Palabras clave excluidas
Debajo de sus palabras clave objetivo, puede agregar Palabras clave excluidas a su alerta y Awario filtrará los resultados que contengan cualquiera de esas palabras o frases excluidas.
Esta es una característica realmente interesante que es especialmente útil si el nombre de su marca también se usa a menudo para referirse a algo más fuera de su negocio.
Por ejemplo, digamos que desea realizar un seguimiento de las menciones de marca de la empresa de tecnología Apple.
Es probable que haya toneladas de personas que utilicen la palabra Apple en la web para referirse a la fruta, en lugar de a la marca, por lo que sus alertas estarán abarrotadas de menciones irrelevantes.
Por lo tanto, para solucionar el problema, podrías excluir palabras clave como fruta, saludable, comer, pastel, etc. para filtrar el ruido y obtener resultados más precisos. Entendiste.
Configuración de alerta avanzada
Bajo Configuración de alerta avanzadapuede limitar su búsqueda de menciones a idiomas, ubicaciones, fuentes y períodos de tiempo específicos.
Entonces, por ejemplo, si tienes un negocio local y solo estás interesado en saber cuántas personas están hablando de tu marca en tu pueblo/ciudad, puedes ingresar eso en el campo Posiciones box y Awario filtrará las menciones que provengan de cualquier otro lugar.
Si haces clic Fuentes puedes especificar de dónde quieres que Awario extraiga las menciones web:
Puede elegir entre 7 fuentes: Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Vimeo, Reddit y Noticias/Blogs, y puede activarlas o desactivarlas para cada alerta que cree.
Listas blancas y listas negras
En configuración de alerta avanzada, puede hacer clic lista blanca O Lista negra para limitar aún más los resultados de la alerta.
Puede agregar sitios web específicos o cuentas de redes sociales a su lista blanca y Awario buscará menciones en ellos como prioridad.
Y si te das la vuelta Modo estricto vamos, awario lo hará solo busque esos dominios/perfiles y no otros.
Agregar dominios y perfiles a su lista negra tiene el efecto contrario. Awario ignorará las menciones de fuentes incluidas en la lista negra y las filtrará de los resultados.
Menciona el feed
Una vez que establezca una alerta, podrá ver los resultados en su Menciones feed, accesible a través de la barra lateral:
El feed se actualiza en tiempo real, por lo que sabrá inmediatamente en cuanto alguien mencione su marca/palabra clave rastreada.
Puede hacer clic en cualquier mención para abrir la página web en la que se publicó en la ventana derecha. Esto hace que sea más fácil saltar directamente a la conversación.
También verá varios íconos debajo de cada mención, en los que puede hacer clic para realizar acciones específicas.
Por ejemplo, puedes agregar etiquetas a las menciones para organizarlas en carpetas y mantener todo organizado.
Y puedes hacer clic en el botón de estrella para priorizar las menciones más importantes. Esto los agregará al archivo. Él actuó carpeta:
También puedes hacer clic en el ícono del emoji de cara para cambiar manualmente el sentimiento de la publicación (hablaremos más sobre esta característica en particular más adelante).
Para ordenar tus menciones, puedes utilizar las ricas opciones de filtrado de Awario.
Puede agrupar menciones por fecha o conversación, buscar palabras clave específicas o filtrar por elementos como ubicación, opinión, fuente, período de tiempo, etc.
Nuestra opción de filtro favorita, sin embargo, es alcance.
El alcance te dice cuántas personas vieron cada mención. Luego, al filtrar los resultados por alcance, puede priorizar las discusiones más impactantes en su feed.
Análisis de los sentimientos
Una cosa realmente interesante de Awario es que no solo encuentra menciones, sino que también analiza el contexto de esas menciones para generar ideas. Sentimiento.
Cada mención en tu feed se clasifica como positiva, negativa o neutral según el tipo de palabras/frases junto a las que aparece.
En la mayoría de los casos, Awario tiene razón y determina correctamente el sentimiento. Pero si notas una mención que ha sido categorizada erróneamente, puedes editarla manualmente con un par de clics.
Luego puedes ordenar tus menciones por sentimiento.
Entonces, por ejemplo, si su objetivo es la gestión de la reputación en línea, es posible que desee filtrar su feed para mostrar solo las menciones calificadas como negativas, ya que es probable que sean reseñas negativas y representen el mayor riesgo para la reputación de su marca. nombre. Luego podrás responder rápidamente a estas menciones negativas para mitigar el daño.
Si desea realizar un seguimiento de cómo cambia el sentimiento general de su marca a lo largo del tiempo, puede ver qué porcentaje de sus menciones son positivas/neutrales/negativas entre diferentes fechas en la página de Awario. Relaciones sección, que veremos más adelante.
Análisis e informes
Bajo Relaciones > Mención estadísticapuede realizar un seguimiento de todas las métricas importantes.
Los gráficos y visualizaciones del informe de estadísticas de menciones muestran aspectos como la cantidad de menciones a lo largo del tiempo, el sentimiento de la marca, el alcance, etc.
También puedes ver datos sobre los autores de tus menciones, como sexo, edad, países, tipos de cuenta, idiomas, etc.
También hay una nube de temas que le muestra las palabras clave que aparecen con mayor frecuencia junto a sus menciones.
Bajo Relaciones > Comparación de alertas, puede comparar análisis de dos alertas una al lado de la otra. Esto es útil para realizar evaluaciones comparativas competitivas y le permite monitorear y medir su participación en la voz.
Si desea exportar sus datos como un informe, haga clic en el icono en la parte superior derecha y seleccione Descarga el pdf. Los usuarios de Awario Enterprise también pueden utilizar la función de marca blanca para agregar su propia marca a los informes.
Además, puede personalizar sus informes agregando y eliminando widgets y arrastrándolos para reordenarlos en la página.
Descubrimiento de influencers
Awario también se puede utilizar para descubrir personas influyentes.
Bajo Relaciones > InfluencersPuede encontrar una lista actualizada de todos los principales influencers que mencionaron su marca o rastrearon palabras clave, junto con el tamaño de su audiencia y el sentimiento de sus menciones.
Puedes filtrar estos resultados por tamaño de audiencia, redes sociales, etc. para encontrar los influencers más impactantes en diferentes canales de marketing.
Si lo desea, puede ponerse en contacto con estos influencers para explorar oportunidades de colaboración.
Esta función también es útil para descubrir quiénes son los embajadores de su marca (los clientes leales que ayudan a promocionar su marca hablando positivamente de usted con sus amigos y familiares) y para buscar oportunidades de creación de vínculos de retroceso.
El lidera
El lidera Es una de las características más poderosas de Awario.
Una vez que configure una alerta de cliente potencial, Awario comenzará a buscar en la web clientes potenciales que busquen productos/servicios como el suyo, así como aquellos que se quejan de uno de sus competidores. Estas son sus oportunidades de venta social.
Luego, mostrará todos estos clientes potenciales en la aplicación para que puedas contactarlos fácilmente. Y todo se actualiza en tiempo real, así que tan pronto como surja una nueva oportunidad, lo sabrás.
Esta característica por sí sola hace que Awario valga la pena el costo de la suscripción mensual. Prácticamente se amortiza solo, ya que puede generar cientos de ventas cada mes que de otro modo se habría perdido.
Notificaciónes de Correo Electrónico
Si lo desea, puede configurar notificaciones por correo electrónico para recibir actualizaciones sobre sus alertas directamente en su bandeja de entrada.
Para habilitar las alertas por correo electrónico, haga clic en icono de engranaje junto a Proyecto en la barra de navegación superior, luego abra la configuración del proyecto.
En la siguiente ventana, abra el archivo. Notificaciones y asegúrese de que el interruptor al lado de Correo electrónico está configurado para EN.
Puede hacer clic en el ícono de ajustes al lado de cada alerta individual para cambiar la frecuencia de sus alertas (por ejemplo, diaria o semanal).
También tienes la opción de activar o desactivar las notificaciones de Slack en esta página. Si las habilitas, recibirás una notificación en Slack sobre nuevas menciones.
búsqueda booleana
Una última característica que queremos mencionar es búsqueda booleana.
Esta es una forma más sofisticada de configurar alertas de mención mediante operaciones lógicas booleanas. Es útil para usuarios que necesitan más control y tienen requisitos más estrictos.
Para comenzar, haga clic + icono al lado de Mencionesentonces cuando te pregunte Elija un modo de alertaPara seleccionar Booleano.
En la página siguiente puede formular consultas de búsqueda de alertas realmente específicas utilizando operadores booleanos.
Por ejemplo, puedes utilizar el ++ operador para buscar palabras clave de concordancia exacta que distingan entre mayúsculas y minúsculas.
Si tuviera que monitorear las menciones de marca de la empresa Apple, esto podría resultar útil, ya que filtraría cualquier mención del nombre común apple que no esté en mayúscula.
O imaginemos que desea encontrar diferentes coincidencias de palabras clave en diferentes fuentes de datos, por ejemplo, Apple solo en noticias y iPhone solo en Twitter.
En ese caso, podrías escribir una consulta como esta usando operadores FROM:
Apple DE blogs de noticias UNION “iPhone” DE Twitter
Suena técnico, pero en realidad no es tan complicado una vez que aprendes los diferentes operadores y sintaxis, que Awario enumera a la derecha.
¿Cuánto cuesta Awario?
Awario ofrece tres planes de suscripción: Starter, Pro y Enterprise.
EL Aperitivos costos del plan $39/mes (o $24/mes facturado anualmente) e incluye:
- 3 temas monitoreados
- 30.000 menciones/mes
- 5.000 menciones almacenadas por tema
- 1 miembro del equipo
- Caracteristicas basicas
EL Pro costos del plan $119/mes ($74/mes facturado anualmente) e incluye las mismas funciones que Starter, más:
- 15 temas monitoreados
- 300.000 menciones/mes
- 15.000 menciones almacenadas por tema
- 10 miembros del equipo
- Exportaciones de datos
- Informes en formato PDF
EL Negocio costos del plan $399/mes ($249/mes facturado anualmente) y te ofrece todo lo que viene con Pro, más:
- 100 temas monitoreados
- 1 millón de menciones/mes
- 50.000 menciones almacenadas por tema
- Miembros del equipo ilimitados
- Informes de marca blanca
- API
- Gerente de cuentas
Si necesita más, puede comunicarse con Awario para obtener un plan personalizado adaptado a sus necesidades.
También puedes probar Awario gratis con una prueba gratuita de 7 días (no se requiere tarjeta de crédito).
Pros y contras de Awario
Ahora que hemos tenido la oportunidad de explorar los precios y las características clave de Awario, aquí hay una descripción general de lo que creemos que son sus fortalezas y debilidades clave.
Profesionales de Awario
- Muchas fuentes de datos. Lo que más nos gusta de Awario es la cantidad de fuentes web diferentes que monitorea activamente. La mayoría de las herramientas de escucha social solo rastrea las menciones en las plataformas de redes sociales, pero Awario parece en todos lados. Esto incluye publicaciones de blogs, foros en línea, noticias, Reddit, Twitter, Instagram, Facebook también consulta las descripciones de los vídeos en YouTube y Vimeo.
- Gran base de datos. Awario no depende de un único proveedor de datos externo para rastrear las menciones como lo hacen la mayoría de sus competidores. En cambio, rastrea más de 13 mil millones de páginas web todos los días y combina esos datos con API, lo que la convierte en una de las formas más confiables e inmediatas de descubrir menciones.
- Súper flexible. Awario ofrece mucha flexibilidad a la hora de configurar alertas de menciones. La búsqueda booleana te permite encontrar menciones realmente específicas con un control casi ilimitado. Y puede configurar Awario para realizar un seguimiento de las palabras clave en cualquier idioma y en cualquier ubicación.
- Venta social. Nos gusta mucho la función Leads de Awario. Esta es sin duda una de las mayores fortalezas de la plataforma: Awario prácticamente se amortiza con todas las oportunidades de ventas que abre.
- Fácil de usar. La interfaz de usuario facilita la navegación por la herramienta. La curva de aprendizaje de Awario es insignificante.
Awario vs.
- Ventanas emergentes irritantes en la interfaz de usuario. Si no conectas tus cuentas de Facebook e Instagram, Awario te lo hará saber con frecuencia a través de ventanas emergentes dentro de la aplicación. Pero si no está interesado en rastrear menciones en Facebook e Instagram, esto puede resultar irritante.
- El análisis de sentimientos es impredecible. Awario suele captar correctamente el sentimiento de las menciones de marca, pero no siempre. Aún así clasificó erróneamente una buena parte de las menciones encontradas en nuestras pruebas, lo que hace que el análisis del sentimiento de marca sea bastante inexacto.
- No es una solución todo en uno. Awario es una herramienta de monitoreo web dedicada, por lo que lo hace muy bien, pero eso es prácticamente todo lo que hace. A diferencia de algunos de sus competidores, no tiene funciones que le ayuden con otros aspectos de sus esfuerzos de marketing, como una herramienta de programación social o un CRM integrado.
Alternativas Awario
¿No se vende en Awario? Hay alternativas en el mercado, pero la mayoría son MUY caras en comparación.
Sin embargo, aquí hay dos que vale la pena revisar:
- Marca24 | Nuestra revisión: Brand24 es otra aplicación de seguimiento web que comparte muchas de las mismas características que Awario. Se comercializa como una herramienta de escucha social pero, al igual que Awario, también monitorea noticias, blogs, videos, foros y prácticamente en cualquier lugar de la web. Cuenta con algunas funciones avanzadas que incluyen nubes de palabras contextuales y análisis de sentimientos avanzado basado en inteligencia artificial.
- Iconopiazza | Nuestra revisión: Esta es una buena alternativa a Awario si buscas más una solución de redes sociales todo en uno que una herramienta de monitoreo dedicada. No solo ofrece monitoreo de redes sociales, sino también herramientas de publicación para que puedas programar publicaciones en las redes sociales con anticipación, además de administración de la bandeja de entrada, informes y más. Sin embargo, se centra principalmente en Facebook e Instagram.
Pensamientos finales sobre Awario
Con esto concluye nuestra revisión en profundidad de Awario.
En general, Awario obtiene las mejores notas de nuestra parte.
Es lo último en soluciones de seguimiento web y le brinda todo lo que necesita para realizar un seguimiento de sus menciones en la web.
Y tiene algunas características únicas que lo diferencian de sus competidores. En particular, la función Clientes potenciales es fantástica: puede utilizarla para descubrir rápidamente cientos, si no miles, de oportunidades de ventas para su negocio.
También apreciamos mucho sus capacidades de generación de informes. La capacidad de mostrar diferentes widgets en una página dependiendo de los datos/métricas que le interesen es realmente genial.
El análisis de sentimientos no es perfecto, pero nunca lo es, independientemente del software utilizado. Y lo hace bien la mayor parte del tiempo.
Tenga en cuenta que Awario no es una solución todo en uno.
Es una buena adición a su pila existente si solo está buscando una herramienta de monitoreo web dedicada.
Y si todavía estás indeciso, te sugerimos que pruebes Awario para que puedas ver por ti mismo si es adecuado para tus necesidades. Simplemente haga clic en el enlace a continuación para registrarse para su prueba gratuita de 7 días:
Mientras esté aquí, es posible que desee consultar nuestra guía sobre cómo crear una estrategia de redes sociales.
O, para obtener más información sobre el estado de las redes sociales, consulte nuestro resumen de las últimas estadísticas de las redes sociales.
