Ayude a los clientes a adoptar r√°pidamente nuevos modelos de negocio.

Para muchos propietarios de sitios web, todo es lo de siempre. COVID-19 forz√≥ cierres temporales o compa√Ī√≠as limitadas con ubicaciones f√≠sicas. E incluso los minoristas en l√≠nea sienten la presi√≥n de trabajar de forma remota y el efecto domin√≥ de los vendedores afectados.

Es evidente que varias compa√Ī√≠as est√°n luchando por sobrevivir. Esto signific√≥ el desarrollo de nuevas fuentes de ingresos en movimiento. Las tiendas f√≠sicas est√°n lanzando sitios de comercio electr√≥nico o expandiendo los servicios existentes. Aquellos que conf√≠an en los eventos cara a cara ahora est√°n recurriendo al video en l√≠nea.

Este es un gran desaf√≠o para los dise√Īadores web. Los clientes esperan hacer grandes cambios r√°pidamente. Si eres un profesional independiente que administra muchos sitios, esto puede resultar en una avalancha de trabajo en tu camino.

¬ŅC√≥mo podemos lidiar mejor con estos cambios r√°pidos? Respira profundo primero. Luego, revise los siguientes consejos para que el proceso sea lo m√°s simple posible.

Aconsejar a los clientes que empiecen de a poco

Si un cliente llega a usted con una gran idea que cambiará fundamentalmente su negocio, es probable que tenga un impacto igualmente grande en su sitio web. Esto puede significar refactorizar un carrito de compras o implementar características completamente nuevas.

Desde el punto de vista del cliente, se centran en la supervivencia en un momento muy incierto. Por lo tanto, es comprensible que quieran “crecer” y hacerlo lo antes posible.

Los dise√Īadores y desarrolladores, sin embargo, necesitan un poco de tiempo para encontrar la soluci√≥n correcta. En ese sentido, necesitamos retrasar un poco las cosas.

Es vital explicar la situación en términos simples. Informe a su cliente el alcance completo de lo que implica. Complete el proceso y las posibles ramificaciones de estar equivocado (cómo reconstruir todo en seis meses).

Haga hincapié en que, cuando sea posible, es mejor comenzar con más cambios incrementales. Por ejemplo, en lugar de poner 1, 000 o sus productos en WooCommerce, puede comenzar con 50 de los más vendidos. De esa manera, pueden mojarse con las ventas en línea. Tendrán una idea de cómo manejar mejor el envío y el servicio al cliente, etc.

Los cambios importantes en un corto per√≠odo de tiempo pueden causar estragos en los negocios. Recuerde a los clientes los beneficios de dar peque√Īos pasos.

padre caminando ni√Īo tomando pasos de beb√©

Costo adicional por plazos ajustados

Para los clientes que tienen plazos muy r√°pidos para lanzar una nueva funci√≥n, los dise√Īadores deben cobrar en consecuencia. Esto no significa que siempre debemos aprovechar una crisis. Sin embargo, este tipo de proyectos puede ser incre√≠blemente estresante. Al menos deber√≠amos pagarnos bien por ello.

Si bien algunas personas pueden tener precios más altos, la mayoría debe entender el razonamiento detrás de esto. Pero si un cliente intenta llevarlo a sus límites sin compensarlo adecuadamente, el trabajo puede no valer la pena.

En cierto modo, parte del desafío es alentar a los clientes a alinear sus prioridades. Una forma de lograr esto es proporcionar varias opciones de precios. Cuanto más corto sea el plazo, mayor será el precio.

Esto puede llevar al cliente a decidir si esta función es obligatoria o no, o si es más prudente tomarse un poco más de tiempo.

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Fomentar el pensamiento general

Para todos los involucrados, el objetivo general debería ser acertar la primera vez. O, tanto como sea posible, dada la información disponible.

Como dise√Īadores web, es probable que lo reconozcamos m√°s r√°pidamente que nuestros clientes. Una raz√≥n para esto es que somos conscientes de los desaf√≠os tecnol√≥gicos involucrados. Nuestra experiencia con varios paquetes de software y tipos de sitios web es un gran recurso para detectar posibles obst√°culos.

Un cliente centrado en compensar la pérdida de ingresos puede no estar pensando en el largo plazo. Esto es algo que tendremos que comunicarnos con usted.

Explique que la mejor opción para poner en funcionamiento una función rápidamente no es necesariamente la misma que la mejor solución a largo plazo. Deben saber que si eligen la opción a corto plazo, probablemente tendrán que invertir en algo mejor en el futuro.

Este es especialmente el caso cuando se trata de software de terceros, como los complementos de WordPress. Puede haber formas de implementar una característica de inmediato, pero será una pesadilla mantenerla si el negocio se expande.

Al final, un cliente a√ļn puede elegir la ruta m√°s r√°pida. Bien, siempre y cuando comprendan las desventajas de hacerlo.

computadora de escritorio de alta velocidad

Dirigir a los clientes a las mejores soluciones.

Quizás la mejor manera de ayudar a los clientes y mantener la cordura es iniciar un diálogo. Después de todo, los clientes nos contratan por nuestra experiencia.

En tiempos más estándar, nos gustaría tomar el tiempo para hacer las preguntas correctas. Descubra las debilidades y objetivos de un cliente. A partir de ahí, desarrolle la mejor solución para que todo funcione.

Pero la actualidad parece diferente. Los empresarios est√°n preocupados por el futuro y por buenas razones. A√ļn as√≠, esto no significa que debamos marchitarnos bajo estas circunstancias.

Es muy importante tener estas mismas conversaciones. Quiz√°s a√ļn m√°s, ya que la comunicaci√≥n es lo que asegurar√° que todos est√©n en la misma p√°gina.

Entonces, escuche lo que sus clientes tienen que decir. Comprende tus preocupaciones. Al mismo tiempo, ay√ļdelos a tomar decisiones racionales cuando se trata de sus sitios. Esto te ahorrar√° a ti y a ellos algunos dolores de cabeza importantes a largo plazo.