Ayude a los clientes a adoptar r√°pidamente nuevos modelos de negocio.

Para muchos propietarios de sitios web, esto es normal. COVID-19 forz√≥ el cierre temporal o las compa√Ī√≠as limitadas con ubicaciones f√≠sicas. Incluso los minoristas en l√≠nea est√°n bajo presi√≥n para trabajar de forma remota y el efecto domin√≥ de los vendedores afectados.

Por supuesto, varias compa√Ī√≠as est√°n luchando por sobrevivir. Esto significaba crear nuevas fuentes de ingresos para viajar. Las tiendas f√≠sicas lanzan sitios de comercio electr√≥nico o ampl√≠an los servicios existentes. Cualquiera que conf√≠e en eventos personales ahora est√° cambiando a video en l√≠nea.

Este es un gran desaf√≠o para los dise√Īadores web. Los clientes esperan grandes cambios en poco tiempo. Si usted es un profesional independiente que administra m√ļltiples sitios, esto puede ocasionar una gran cantidad de trabajo en su camino.

¬ŅCu√°l es la mejor manera de lidiar con estos cambios r√°pidos? Respira profundo primero. Luego, lea los consejos a continuaci√≥n para que el proceso sea lo m√°s simple posible.

Aconsejar a los clientes que comiencen con los peque√Īos.

Si un cliente llega a usted con una gran idea que cambiar√° fundamentalmente su negocio, es probable que tenga un impacto igualmente grande en su sitio web. Esto puede significar refactorizar la canasta o implementar funciones completamente nuevas.

Desde el punto de vista del cliente, se centran en la supervivencia en un momento muy incierto. Por lo tanto, es comprensible que quieran “hacerse grandes” y hacerlo lo antes posible.

Sin embargo, los dise√Īadores y programadores necesitan algo de tiempo para encontrar la soluci√≥n correcta. En ese sentido, necesitamos reducir la velocidad un poco.

Es importante explicar la situación de una manera simple. Informe a su cliente sobre la gama completa de lo que implica. Complete el proceso y las posibles consecuencias de cometer un error (cómo reconstruir todo en seis meses).

Tenga en cuenta que, si es posible, es mejor comenzar con cambios más graduales. Por ejemplo, en lugar de insertar 1,000 o sus productos en WooCommerce, tal vez comenzar con 50 best sellers. De esa manera, pueden mojarse gracias a las ventas en línea. Tendrán una idea de cómo manejar mejor el envío y el servicio al cliente, etc.

Los cambios importantes pueden causar estragos en una empresa en poco tiempo. Recuerde a los clientes los beneficios de los peque√Īos pasos.

padre caminando ni√Īo dando pasos ni√Īo

Tarifa adicional por períodos cortos

Para los clientes que tienen plazos muy cortos para presentar una nueva caracter√≠stica, los dise√Īadores deben cobrar las tarifas correspondientes. Esto no significa que debamos aprovechar la crisis. Sin embargo, este tipo de proyectos puede ser extremadamente estresante. Al menos deber√≠amos pagarnos bien por ello.

Aunque algunas personas pueden tener un valor más alto, la mayoría debe entender la lógica de esto. Pero si el cliente intenta llevarlo al límite sin una alineación adecuada, el trabajo puede no valer la pena.

En cierto modo, parte del desafío es alentar a los clientes a ajustar sus prioridades. Una forma de lograr esto es proporcionar varias opciones de precios. Cuanto más corto sea el plazo, mayor será el precio.

Esto puede obligar al cliente a decidir si esta característica es una necesidad o si pasar más tiempo es más prudente.

plazos de reloj de pared vintage

Fomentar el pensamiento general

Para todos los involucrados, el objetivo general debe ser correcto la primera vez. O, si es posible, dada la información disponible.

Como dise√Īadores web, probablemente lo reconoceremos m√°s r√°pido que nuestros clientes. Una raz√≥n es que somos conscientes de los desaf√≠os tecnol√≥gicos involucrados. Nuestra experiencia con varios paquetes de software y tipos de sitios web es una excelente fuente para detectar posibles obst√°culos.

Un cliente centrado en recuperar ingresos perdidos puede no pensar en el largo plazo. Esto es algo que tendremos que decirte.

Explique que la mejor opción para iniciar una función rápidamente no es necesariamente la misma que la mejor solución a largo plazo. Deben saber que si eligen la opción a corto plazo, probablemente tendrán que invertir en algo mejor en el futuro.

Esto es especialmente importante para el software de terceros, como los complementos de WordPress. Puede haber formas de implementar la función de inmediato, pero mantener su negocio será una pesadilla.

Finalmente, el cliente a√ļn puede elegir la ruta m√°s r√°pida. Bien, siempre y cuando entiendas las desventajas de hacer esto.

computadora de escritorio r√°pida

Dirigir a los clientes a las mejores soluciones.

Quizás la mejor manera de ayudar a los clientes y ser razonables es comenzar un diálogo. Después de todo, nos emplean para nuestra experiencia.

En tiempos más estándar, nos gustaría pasar tiempo haciendo las preguntas correctas. Descubra las debilidades y objetivos del cliente. A partir de ahí, desarrolle la mejor solución para que todo funcione.

Pero la actualidad parece diferente. Los empresarios est√°n preocupados por el futuro y por buenas razones. Sin embargo, esto no significa que debamos marchitarnos bajo estas circunstancias.

Es muy importante tener las mismas conversaciones. Quiz√°s a√ļn m√°s, porque la comunicaci√≥n asegurar√° que todos est√©n en la misma p√°gina.

Entonces, escuche lo que sus clientes tienen que decir. Comprende tus miedos. Al mismo tiempo, ay√ļdelos a tomar decisiones racionales sobre los sitios web. Esto te ahorrar√° a ti y a ellos algunos dolores de cabeza serios a la larga.