The Daily Background ha detenido a la compañía Belkin por pagar $ .65 por revisión falsa del consumidor a través del servicio de Amazon Mechanical Turk.
Aparentemente, un representante de Belkin estaba pagando $ .65 por revisiones 100% positivas de enrutadores Belkin que se publicarán en Amazon.com, NewEgg y Buy.com, entre otros sitios de compras que ofrecen reseñas de productos generadas por el consumidor para ayudar con las decisiones de compra y las clasificaciones internas de búsqueda en el sitio.
No importa si el revisor no es el propietario del producto o si nunca lo ha probado, el solicitante ha escrito amablemente: “Escriba como si fuera el propietario del producto y lo esté utilizando”. Incluso va un paso más allá, pidiéndole al usuario de Mechanical Turk que “marque cualquier otra crítica negativa como” no útil “una vez que publique la suya”.
Los usuarios reciben 65 centavos por cada crítica positiva que dejan. Hay docenas de estas solicitudes de este tipo de Mike en Mechanical Turk.
Parece que alguien realmente quiere que este artículo obtenga altas calificaciones. Entonces, ¿cuál es el producto? El enlace es a una lista de Amazon.com para un enrutador Belkin que ha recibido críticas negativas en el pasado por parte de usuarios que dicen que el producto está “cargado de errores, se enciende y apaga cuando se siente y tiene un precio considerable” . “
¿Alguna lección que aprender aquí?
Uno, es que la mala gestión de la reputación puede ser contraproducente contra una empresa. En un esfuerzo por generar críticas falsas y aumentar su posición dentro de los sitios de compras y también dentro de las búsquedas, Belkin ha tomado una decisión crítica de violar públicamente las leyes de ética empresarial y los Términos de servicio de Amazon. Ahora no solo corren el riesgo de que sus productos sean prohibidos en sitios como Amazon y Buy.com, sino que también están experimentando una reacción negativa por parte de los medios de comunicación que cubren esta historia, incluidos SlashDot, Digg, Gizmodo y otros sitios … y hoy es feriado federal.
Espere que esta historia crezca más y más, y los resultados de búsqueda de Belkin para una gran cantidad de sus productos incluyen estas críticas negativas, historias y publicaciones de blog que cubren las tácticas comerciales cuestionables de Belkin. Los resultados de búsqueda de Google para Belkin ya reflejan esto, y la mitad de los resultados muestran la cobertura de esta historia.
