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Cómo arreglar la cámara web que no funciona en Zoom

Cómo arreglar la cámara web que no funciona en Zoom

¿Su cámara web no funciona en Zoom?

Zoom es una de las aplicaciones de videoconferencia más populares del mundo junto con Google Meet.

Pero esto no exime a Zoom de errores ocasionales. Una queja que vemos regularmente de los usuarios es que su cámara web no funciona durante las llamadas.

La cámara web no funciona en Zoom

Esto puede resultar molesto ya que inutiliza la aplicación de videoconferencia.

Para ayudar, hemos decidido crear una guía para reparar su cámara web si no funciona en Zoom.

¡Vamos a empezar!

1. Reinicie su computadora.

Antes de cambiar sus configuraciones, le sugerimos que reinicie su computadora primero. Esto debería recargar los recursos de su sistema, asegurando que todas las aplicaciones se inicialicen correctamente.

Reiniciar su computadora también debería borrar los datos corruptos y no utilizados de la memoria del sistema.

Si está en Windows, siga los pasos a continuación:

  1. presione el clave de Windows en tu teclado para abrir Menu de inicio.
  2. A continuación, acceda al Opciones de poder pestaña.
  3. Elegir Reanudar desde el menú y espere a que su sistema se reinicie.
La cámara web no funciona en Zoom

Para los usuarios de Mac, así es como pueden reiniciar su dispositivo:

  1. Clickea en el logotipo de manzana en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. Seleccionar Reanudar en el menú desplegable.
  3. Cuando se le solicite, haga clic en Reanudar en el cuadro de diálogo para confirmar su acción.
Reiniciar Mac

Una vez hecho esto, regrese a Zoom para verificar si su cámara web funciona.

2. Revise su cámara web.

Antes de cambiar sus configuraciones, asegúrese de que su cámara esté conectada y encendida.

Si está utilizando una cámara web externa para Zoom, verifique que el cable y el conector USB no estén dañados. Intente conectarlo a un puerto USB diferente si es posible.

🔥 Leer:  Cómo solucionarlo si los temas de Samsung no funcionan en su dispositivo Galaxy
Cable USB

Para cámaras inalámbricas, verifique dos veces la configuración de Bluetooth y asegúrese de que su cámara web esté conectada. Intente cargar también su cámara web para asegurarse de que tenga suficiente carga.

3. Asegúrese de que esté seleccionada la cámara correcta.

Si su computadora tiene una cámara incorporada pero está usando una externa, le sugerimos verificar la configuración de la aplicación.

Posiblemente Zoom esté usando su cámara incorporada, lo que explica por qué su cámara web externa no funciona.

Esto es lo que debes hacer:

  1. Abierto Zoom en tu ordenador.
  2. Ahora, ingrese a una reunión.
  3. Haga clic en el Flecha arriba al lado de Icono de cámara.
  4. Busque su cámara externa y asegúrese de que esté seleccionada.
Seleccione la cámara correcta

Continúe con la siguiente solución si su cámara web aún no funciona.

4. Cierre las aplicaciones no utilizadas.

Algunas aplicaciones de su computadora podrían estar usando su cámara web, impidiendo que Zoom acceda a ella.

Para descartar esto, sugerimos cerrar las aplicaciones innecesarias que se ejecutan en segundo plano.

Para los usuarios de Windows, esto es lo que deben hacer:

  1. En tu teclado, presiona CONTROL + CAMBIO + ESC para abrir el Administrador de tareas.
  2. Ahora, haga clic en Procesos.
  3. Revise sus aplicaciones e identifique las que no está utilizando.
  4. Para cerrar una aplicación, haga clic en ella y haga clic en el Tarea final botón en la esquina inferior derecha de la ventana.
La cámara web no funciona en Zoom

Si está utilizando una Mac, siga la guía a continuación:

  1. Prensa Dominio + Espacio en tu teclado para abrir Destacar.
  2. Buscar Monitor de actividad y golpear Devolver Para abrirlo.
  3. Ahora, revisa todas tus aplicaciones e identifica las que no necesitas.
  4. Para cerrar una aplicación, haga clic en ella y haga clic en el Icono de parada en la esquina superior izquierda de la ventana.
La cámara web no funciona en Zoom

Reinicie Zoom luego y vea si su cámara web funciona.

5. Verifique los permisos.

Zoom necesita permiso de su sistema para acceder a la cámara web. Si su cámara web aún no funciona, verifique la configuración de permisos para asegurarse de que Zoom pueda usar su cámara.

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Si está utilizando una computadora con Windows, siga los pasos a continuación:

  1. Abierto Configuración de Windows presionando ventanas + I en tu teclado.
  2. Ir a Privacidad > Cámara.
  3. Encuentra el 'Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara' opción y habilítela.
La cámara web no funciona en Zoom
  1. Por último, desplácese hacia abajo y habilite el 'Permita que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara' opción.
La cámara web no funciona en Zoom

Para usuarios de Mac, consulte la guía a continuación para verificar sus permisos:

  1. Acceder al Menú de manzana en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. Ahora, haga clic en Ajustes del sistema.
  3. Ir a Privacidad y seguridad > Cámara.
  4. Encontrar Zoom y encienda el interruptor de palanca al lado.
La cámara web no funciona en Zoom

Vuelve a Zoom y comprueba si tu cámara web funciona.

6. Actualice su computadora.

El software desactualizado también puede causar problemas con Zoom y su cámara web.

Para descartar esto, verifique si hay actualizaciones disponibles para su computadora e instálelas para corregir errores y fallas.

Si está utilizando una computadora con Windows, esto es lo que debe hacer:

  1. presione el clave de Windows en su teclado para abrir el Menu de inicio.
  2. Ahora, haga clic en el icono de engranaje abrir Configuración de Windows.
  3. Ir a Actualización y seguridad (Windows 10).
  4. Haga clic en actualizacion de Windows en el menú lateral.
  5. Por último, haga clic Buscar actualizaciones y siga las instrucciones si hay una nueva versión disponible.
Actualizar ventanas

Para usuarios de Mac, siga los pasos a continuación para actualizar su dispositivo:

  1. En la esquina superior izquierda de su pantalla, haga clic en icono de manzana para abrir el Menú de manzana.
  2. Ahora, haga clic en Ajustes del sistema.
  3. Dentro de la configuración, navegue hasta General > Actualización de software.
  4. Si se detecta una nueva versión, siga las instrucciones para instalar la actualización.
Actualizar Mac

Nota

  • Su Mac puede reiniciarse varias veces mientras instala la actualización.
  • Es posible que la barra de progreso de la actualización también parezca bloqueada. Cuando esto suceda, no hagas nada. Las actualizaciones de software pueden tardar varios minutos en completarse.
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Una vez hecho esto, intente usar su cámara web en Zoom para verificar si el problema está resuelto.

7. Actualice sus controladores (Windows).

También puede intentar actualizar los controladores de su cámara web si aún no funciona en Zoom.

Es posible que el controlador que utiliza su cámara web no sea compatible con la última versión de Zoom, lo que impide que funcione correctamente.

Consulte los pasos a continuación para actualizar su controlador:

  1. presione el clave de Windows en tu teclado para abrir Menu de inicio.
  2. Buscar Administrador de dispositivos y haga clic Abierto.
  3. Ahora, expanda el Cámaras pestaña o Dispositivos de imagen.
  4. Haga clic derecho en su cámara web y seleccione Actualizar controlador.
  5. Siga las indicaciones para continuar.
La cámara web no funciona en Zoom

Reinicie su computadora y vea si su cámara web funciona en Zoom.

8. Reinstale Zoom.

Si aún tiene problemas con su cámara web en Zoom, intente reinstalar la aplicación.

Es posible que se haya producido un error en la aplicación, lo que provocó que algunos recursos se corrompieran. También es posible que Zoom no se haya instalado correctamente en su computadora.

Para usuarios de Windows, siga la guía a continuación para desinstalar Zoom:

  1. En su teclado, presione el clave de Windows abrir Menu de inicio.
  2. Buscar Panel de control y haga clic Abierto para lanzarlo.
  3. Ahora, haga clic en Desinstalar un programa.
  4. Encontrar Zoom y haga clic derecho sobre él.
  5. Elegir Desinstalar y siga las instrucciones para eliminar la aplicación.
La cámara web no funciona en Zoom

Si estás usando una Mac, así es como puedes eliminar Zoom:

  1. Abierto Descubridor en tu Mac.
  2. Ve a la Aplicaciones tabular y buscar Zoom.
  3. Arrastra la aplicación a la Basura.

Instale la última versión de Zoom y vea si su cámara web funciona.

Aquí termina nuestra guía para reparar su cámara web si no funciona en Zoom. Si tiene preguntas, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.

Si esta guía te ayudó, ¡compártela!

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