Cambio de marca: qué es y cómo hacerlo bien

La marca de una empresa es uno de sus activos más importantes. Comunica quién es usted, qué representa, qué hace y cómo lo hace. También puede ayudarlo a establecer confianza con sus clientes actuales y potenciales, y debe formar parte integral de su plan de marketing. Sin embargo, las marcas no son estáticas. Necesitan adaptarse y cambiar con los tiempos. Aquí es donde entra en juego un cambio de marca.

En esta publicación, veremos lo que implica el cambio de marca, lo que debe tener en cuenta y cómo la implementación de la estrategia de cambio de marca adecuada para su negocio puede ayudarlo a avanzar y atraer a esos nuevos clientes tan importantes.

¿Qué es el cambio de marca?

Un cambio de marca puede ser una gran opción para mantener su imagen fresca y actual. Puede ayudarlo a mantenerse por delante de sus competidores y acceder a mercados que antes no habían sido tocados. Sin embargo, hay que hacerlo bien. El cambio de marca es mucho más que cambiar su sitio web o logotipo. Debe incorporar el cambio en su estrategia de marketing y asegurarse de que se tengan en cuenta todos los puntos de contacto.

Entonces, ¿qué es el cambio de marca y qué implica?

Cambiar de marca significa cambiar su imagen corporativa y lo que comunica a su mercado. Esto puede implicar cambiar su logotipo y sitio web, pero también incluye adaptar sus materiales de marketing a una estrategia de marketing y de marca definida. Esto le ayuda a diferenciar su identidad ante los ojos de los consumidores, inversores, competidores, empleados y público en general.

Puede optar por cambiar de marca porque:

Su marca no alinea completamente la visión, misión, valores o productos de su empresa. Se está expandiendo a un nuevo mercado. Se ha fusionado con otra empresa y su marca ya no representa su nueva identidad compartida.

¿Cuáles son los beneficios del cambio de marca?

Un cambio de marca puede ayudarlo a:

Alcance y conéctese con una nueva audiencia.Crezca como empresa.Mantente actualizado y relevante en tiempos cambiantes.Salte de sus competidores y diferencie su identidad de marca.Establezca su empresa como líder de la industria con una identidad atractiva.Refleja sus objetivos, productos, y valores. A los clientes les gusta ver que las empresas se adaptan a sus necesidades cambiantes. Demuestre su experiencia e impulse los resultados de su negocio.

Qué considerar al cambiar de marca

Antes de lanzar su nueva marca, hay algunas cosas que debe considerar. En primer lugar, debe decidir si optará por un cambio de marca total o parcial. También debe realizar una investigación exhaustiva para definir quién es su mercado objetivo y cuáles son los datos demográficos de su base de clientes. Además, debe establecer claramente cuál es la visión, misión y valores de su empresa, y luego incorporar estas cosas en los cimientos de su nueva estrategia de marca.

¿Cual es tu propósito? ¿Con qué valores se identifica su empresa? ¿Qué quieren y esperan sus clientes de usted? ¿Cuál es su reputación actual y cómo se puede mejorar? ¿Qué pasa con la reputación de sus competidores? ¿Qué los hace destacar?

Es importante responder a todas estas preguntas antes de comenzar a implementar su nueva estrategia de marca. También debe considerar los siguientes consejos y mejores prácticas de cambio de marca.

Comprenda su mercado actual y objetivo

El primer paso para comprender cómo cambiar la marca de su empresa es realizar una investigación de mercado exhaustiva. Esto le ayudará a restablecer su marca e identidad de acuerdo con las expectativas de su mercado objetivo. Incluso puede descubrir que hay mercados que no ha tenido en cuenta en su estrategia de marca actual.

Redefina su visión, misión y valores

¿Quién eres y qué puedes ofrecer a tus clientes? ¿Qué valores representan su negocio? ¿Qué valores le gustaría que las personas asociaran con su marca y logotipo?

Es posible que ya haya definido estos puntos, pero ¿los ha adaptado a medida que su empresa ha crecido y se ha expandido a nuevos mercados? ¿Representan quién eres ahora o quién te gustaría ser? Dedicar tiempo a hacerlo bien le ahorrará tiempo y dinero a largo plazo.

Redefina su lema

¿Y tu lema? Puede ser pegadizo, pero ¿sigue siendo relevante? ¿Refleja su propósito y valores fundamentales actualizados? ¿Infunde confianza y lealtad en sus clientes? ¿Resuena con los clientes o es un truco vacío? Realizar grupos focales antes de cambiar de marca es una excelente manera de establecer lo que el público en general realmente piensa sobre su marca y los mensajes que está difundiendo.

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Ejemplos de iniciativas de cambio de marca exitosas

Un cambio de marca exitoso debe estar alineado con los valores centrales de su negocio, y esto debe transmitirse a sus clientes en todas y cada una de las comunicaciones.

Hay muchos ejemplos de iniciativas de cambio de marca exitosas en todo el mundo. Estos ejemplos pueden ayudarlo a comprender exactamente lo que debe hacer para impulsar su imagen corporativa y atraer clientes leales. También pueden ayudarlo a diseñar una estrategia efectiva que lo ayude a consolidar su posición como una marca confiable y querida.

Dunkin Donuts

Fundada en 1973, Dunkin ‘Donuts era originalmente un proveedor exclusivo de deliciosas golosinas azucaradas. Sin embargo, a lo largo de los años (y después de la explosión de Starbucks) también comenzaron a centrarse más en el café. Aunque mantuvieron su logotipo y fuentes originales, decidieron que la mejor manera de expandir su alcance y comunicar el hecho de que ya no eran un “pony de un solo truco” era eliminar la palabra “Donuts” de su nombre.

Según Tony Weisman, director de marketing de Dunkin ‘US, “Al simplificar y modernizar nuestro nombre, sin dejar de rendir homenaje a nuestra herencia, tenemos la oportunidad de crear una nueva energía increíble para Dunkin’, tanto dentro como fuera de nuestras tiendas. “

Dropbox

Otro gran ejemplo de un cambio de marca exitoso es Dropbox. El gigante del intercambio de archivos adaptó su marca para reflejar su nueva gama de productos. Originalmente conocida como un servicio exclusivo de almacenamiento de archivos, la compañía cambió su enfoque en 2017 y comenzó a ofrecer a los clientes nuevas soluciones que incluyen API, herramientas e integraciones. Cambió su logotipo para tener en cuenta estos cambios y reflejar su nueva imagen como “el tejido conectivo para equipos y empresas de todos los tamaños”.

manzana

Apple es quizás el ejemplo más famoso de cómo cambiar de marca con éxito. Cuando Steve Jobs se reincorporó a Apple en 1997, decidió que se necesitaba un cambio de marca completo para distanciar a la empresa de su atractivo menguante, los problemas de relaciones públicas y la caída de las ventas como resultado de la creciente popularidad de Microsoft Windows.

Steve Jobs cambió el nombre de la empresa de Apple Computers a Apple. Este cambio reflejó la nueva identidad de la compañía como proveedor de una variedad de dispositivos, no solo computadoras Macintosh tradicionales. Con este cambio de marca llegó el lanzamiento de nuevos productos, incluidos el iPod y el iPhone, así como un nuevo eslogan: “Piensa diferente”. Apple es ahora una de las marcas más grandes del mundo, con un patrimonio neto de $ 750 mil millones. ¡No está mal para un eslogan pegadizo y un cambio de marca!