Cinco consejos de SEO para dominar las búsquedas locales en esta temporada navideña

Resumen de 30 segundos:

  • El 60% de los consumidores ha estado comprando en línea con más frecuencia desde COVID-19.
  • Hacer de su estrategia de SEO local una prioridad para los pequeños minoristas y aquellos con múltiples ubicaciones.
  • Los compradores navegan con más frecuencia y realizan más compras, aunque su valor es menor.
  • Los minoristas locales deben centrarse en crear experiencias en la tienda en línea y recoger.
  • Comprender a su audiencia local y optimizar a nivel hiperlocal es clave.
  • Jim Yu, fundador y director ejecutivo de BrightEdge, destaca cinco formas excelentes en las que su empresa puede utilizar el SEO local para dominar la búsqueda y traducirlo en ventas en esta temporada navideña.

Una temporada de compras más corta de lo habitual, la incertidumbre sobre el envío de la última milla y las preocupaciones constantes de salud y seguridad son solo algunos de los factores que impulsan los cambios salvajes en el comportamiento del consumidor en el período previo a la temporada de vacaciones de 2020. duradera la pandemia de coronavirus está demostrando ser, no podríamos haber predicho o imaginado las circunstancias en las que nos encontramos ahora. Las empresas locales que ya están al borde del abismo pueden encontrar esta temporada de compras más competitiva de lo habitual, lo que hace que su estrategia de SEO local sea la mejor prioridad.

En esta temporada navideña más que nunca, los especialistas en marketing deben mantenerse al día con el pulso de su mercado y sus oportunidades. Activar la mayor cantidad posible de datos de consumidores relevantes y en tiempo real será clave.

1. Ofrezca opciones de pago, precauciones de COVID y otra información clave de conversión al frente y al centro

Sabemos cuáles son los problemas importantes para los compradores esta temporada:

Los consumidores navegan, investigan y compran a través de canales en línea. Son más conscientes de los valores que antes y buscan la seguridad de que su privacidad y sus datos están protegidos cuando realizan compras en línea.

Anticípese a las preguntas frecuentes actualizando su sitio web, perfiles sociales, listados locales y páginas de destino con respuestas. Estas son optimizaciones de importancia crítica, tanto que Google, Yelp y otras plataformas de listados destacan esta información para los consumidores en los perfiles comerciales. Si los consumidores no pueden encontrar lo que buscan en su lista, simplemente pasarán a la siguiente.

2. Conozca realmente a su público en esta temporada navideña

La planificación de campañas basadas en datos históricos simplemente no será suficiente este año. Los especialistas en marketing ágil y la automatización inteligente se unirán para impulsar los mensajes y las experiencias que se necesitan para convertir en mercados al revés.

Nielsen publicó perfiles de consumidores a fines de octubre basados ​​en investigaciones y encuestas realizadas en diferentes períodos a lo largo de la pandemia de COVID. Es imposible predecir a quién encontrará en su puerta (o en su carrito de compras en línea) esta temporada navideña, pero espere ver cada uno de estos tipos de consumidores en la mezcla:

búsqueda local en esta temporada navideña: expectativas del consumidor

Puede ver las diferentes motivaciones y tipos de compras que ocurren este año. Aquellos que han escapado del impacto directo de COVID pueden estar compensando los lujos que han renunciado este año: viajes que fueron cancelados o grandes compras suspendidas debido a la incertidumbre inicial. En el otro extremo del espectro, se ven consumidores que se ven afectados tanto financiera como físicamente, que tienen menos dinero para gastar y también se ven limitados por las medidas de bloqueo.

Comprender tanto su macro mercado como sus micro oportunidades, a nivel de visitante web individual, es clave para capitalizar sus oportunidades de conversión en esta temporada navideña.

3. Alimente el comportamiento de navegación con contenido atractivo y de alta calidad que complemente la búsqueda de la temporada navideña.

En nuestra investigación reciente, BrightEdge mencionó que el 60% de los consumidores han estado comprando en línea con más frecuencia desde COVID-19. Es un comportamiento que el 73% de esos planea continuar después de la pandemia. Los compradores navegan con más frecuencia y realizan más compras, aunque su valor es menor.

Alimente el comportamiento del navegador con contenido atractivo y de calidad para gobernar la temporada navideña con SEO

En esta temporada navideña, es fundamental que el contenido que se ofrece sea personalizado y atractivo; que es un reflejo preciso de sus necesidades, intenciones, intereses y comportamiento en el momento. Active sus conocimientos de búsqueda con optimizaciones de contenido dinámico para mantenerse al día con los comportamientos cambiantes de los consumidores.

Piense como su cliente cansado de COVID: ¿qué se puede regalar este año? Como señala Nielsen en su artículo reciente sobre los tipos de consumidores que los minoristas pueden esperar este año, “desde una necesidad que ya no puede ajustarse al presupuesto, hasta un producto que ha sido más difícil de conseguir en las tiendas este año, la definición de un ‘regalo ‘se verá muy diferente este año “. Ayude a los compradores a comprender cómo su producto / servicio brinda comodidad, entretenimiento, seguridad o es una necesidad para esa persona especial en su vida.

  • Utilice todas las herramientas disponibles para expandir y agregar interés a sus resultados de búsqueda.
  • Sube fotos y videos nuevos con frecuencia.
  • Utilice las publicaciones de Google para destacar promociones, eventos virtuales y en la tienda, productos y servicios, etc.
  • Asegúrese de que su SEO en la página sea correcto y que las páginas tengan el marcado de esquema adecuado.
  • Trabaje en estrecha colaboración con su equipo de búsqueda pagada para asegurarse de que sus estrategias orgánicas y pagas se complementen, no se canibalicen, entre sí.
  • Manténgalo interesante y obtenga más tracción en todos los canales cambiando sus tipos de contenido.

4. Centrarse en crear experiencias

Los consumidores han pasado mucho más tiempo viendo y leyendo las noticias, participando en pasatiempos e interactuando con la televisión, las películas y los juegos en casa. Están hambrientos de experiencias que llenen al menos parte del vacío dejado por los restaurantes cerrados, las salas de conciertos cerradas, los eventos cancelados y la imposibilidad de viajar.

Incluso fuera de la influencia de la pandemia, se esperaba que la experiencia del cliente superara al producto y al precio como diferenciador clave de la marca. Independientemente de la cantidad de pensamiento o planificación que le dedique, los clientes están teniendo una experiencia con su negocio. Es un lugar que vale la pena centrar sus esfuerzos en la víspera de esta temporada de compras navideñas.

Los datos de la encuesta de julio de 2020 de YouGov muestran que los consumidores se han involucrado con demostraciones de productos, tiendas emergentes e instalaciones. Algunas de estas experiencias se traducen naturalmente en línea: videos de demostración de productos, por ejemplo. Los eventos que solía realizar en la tienda podrían funcionar como Facebook Promociones en directo o omnicanal.

Concéntrese en crear experiencias omnicanal fluidas para gobernar la temporada navideña con SEO

Brinde a los compradores tradicionalmente locales formas de interactuar, como códigos QR en la ventana para llevarlos a una experiencia en línea cuando no es posible comprar en la tienda (tal vez sea preferible para ellos).

Cualquiera sea el formato y el canal, piense en la experiencia que está seleccionando para su audiencia. ¿Cómo les demuestras que estás comprometido con su satisfacción y felicidad? ¿Cómo facilitas su paso de un contenido o canal al siguiente? ¿Cómo captas y mantienes su interés?

Piense en las interacciones de sus clientes no como puntos de contacto, sino dentro del contexto de su viaje de compras en general. Grow My Store es una herramienta de Google que evalúa cualquier sitio minorista, ya sea para una tienda en línea o física, y brinda recomendaciones para ayudar a mejorar la experiencia del cliente.

5. Resalte su relevancia local

Yahoo! Small Business Research descubrió que la gran mayoría de los compradores (75% de los encuestados) quieren comprar y apoyar a las pequeñas empresas. Otra encuesta, esta de Alignable, encontró que el 32% de los encuestados dijeron que gastarían más dinero en negocios de propiedad local en el cuarto trimestre de 2020.

¿Cómo deja en claro su relevancia local para los compradores y los motores de búsqueda en los que confía para que lo pongan al frente de ellos?

  • Asegúrese de que todas las ubicaciones estén reclamadas, verificadas y optimizadas.
  • Localiza tu contenido. Involucre al público con fotos y videos en el lugar. Consulte los puntos de referencia locales, participe en eventos y organizaciones locales y cree vínculos dentro de la comunidad local.
  • Realice una investigación de palabras clave locales y optimice sus listados, páginas de destino y sitio web.
  • Aclare las opciones de cumplimiento que ofrece a los clientes locales: BOPIS, recogida en la acera y entrega sin contacto.
  • Aproveche al máximo sus reseñas locales con un seguimiento cercano, una respuesta rápida y destacando las reseñas positivas en otros canales.

Utilice Local Opportunity Finder de Google para evaluar rápidamente su presencia local y obtener consejos y sugerencias para optimizar su GMB.

Si desea mantener a los compradores cercanos fuera de Amazon y lejos de las principales tiendas de cajas este año, concéntrese en conocer a los clientes donde buscan productos y servicios como el suyo: en la búsqueda local. Manténgalos leyendo y navegando por entretenimiento, no en un esfuerzo por encontrar información que debería estar disponible. Evite de manera proactiva las preocupaciones sobre los métodos de pago, las precauciones de COVID, los horarios especiales y más manteniendo su sitio y sus listados locales actualizados.

Esta promete ser una temporada de compras inusual para muchos. Lo local es esencial para los pequeños minoristas y el SEO local para múltiples ubicaciones es vital para las empresas y ahora que no puede contar con la experiencia previa, es fundamental aprovechar sus conocimientos de búsqueda.

Los clientes le dicen lo que se necesita para ganar su negocio. ¿Estas escuchando?

Jim Yu es el fundador y director ejecutivo de BrightEdge, la plataforma líder en rendimiento de contenido y SEO empresarial.