Cinco de los mayores fracasos de marketing de influencers de los que puedes aprender

Última actualización: 24 de abril de 2020

Para las empresas que buscan llegar a un público más amplio, el marketing de influencia se ha convertido en una táctica popular. Puede ayudar a las empresas a construir una imagen de marca positiva e incluso aumentar las ventas. Si se hace bien, las campañas de marketing de influencers pueden ofrecer un ROI increíble.

A pesar del inmenso potencial que posee, las marcas deben tener cuidado al colaborar con personas influyentes. Para que una asociación funcione con éxito con un influencer, la visión compartida, el respeto y la comunicación abierta son cruciales.

Muchas campañas de marketing de influencers fracasan porque no se cumplen estos requisitos. A medida que más marcas buscan explorar el marketing de influencers, es importante proceder con cierta precaución.

En este artículo, vamos a echar un vistazo a algunos de los mayores fracasos de marketing de influencers. Aprende de sus errores para que no tengas que quemarte los dedos al tratar con personas influyentes.

¿Tienes curiosidad por saber cuáles son estos fallos? Sigue leyendo…

Influencer Marketing Fail # 1: No cumplir con las reglas

Las marcas y personas influyentes deben actuar de manera responsable al promocionar un producto. Esto es especialmente cierto si el producto involucrado es un medicamento o droga que puede causar efectos secundarios a largo plazo en los consumidores. Si no se tienen en cuenta las normas y reglamentos, podría haber un alto precio a pagar.

Una de las personas influyentes mejor pagadas de las redes sociales, Kim Kardashian, pasó por alto las reglas mientras se asociaba con Duchesnay. Publicó una selfie en Instagram promocionando su droga para las náuseas matutinas, Diclegis.

Imagen vía Instagram

Su publicación llamó la atención de la FDA y se opusieron a la falta de equilibrio entre los riesgos y los beneficios mencionados en su publicación.

Exigieron que la publicación debe reflejar con precisión las limitaciones y los riesgos del medicamento. La FDA advirtió que Duchesnay enfrentaría una acción reguladora si el contenido no se corrige o elimina.

Después de esto, Kim Kardashian eliminó la publicación. Ella siguió con otra publicación en la que agregó los riesgos relacionados con el uso de Didegis.

Debido a esto, la campaña de marketing de influencers atrajo mucha publicidad negativa para la marca y el influencer. Para evitar esto, es mejor revelar todos los efectos secundarios de un producto de manera notable. Esto es especialmente cierto para medicamentos y drogas que pueden causar daños a largo plazo a la salud de los consumidores.

Entonces, ¿qué puedes hacer para evitar eso?

Trabaje con personas influyentes auténticas y experimentadas con una historia conocida de colaboraciones de marca exitosas y conformes con la FTC. Puede utilizar la plataforma de influencia Fourstarzz para encontrar las personas influyentes más efectivas y confiables para su marca.

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Influencer Marketing Fail # 2: Uso de tácticas clandestinas

Todos saben que ser abiertamente promocional no funciona bien en la industria del marketing de influencers. Pero lo contrario también es cierto. El uso de tácticas publicitarias poco claras puede parecer poco auténtico.

Tomemos, por ejemplo, la campaña de marketing global de Snickers. Durante años, Snickers ha estado usando el eslogan "No eres tú cuando tienes hambre". En 2012, cuando colaboraron con Katie Price e Ian Botham, decidieron usar su significado literal para promocionar su marca.

La mayoría de las publicaciones anteriores de Katie Price en Twitter fueron apolíticos, centrándose principalmente en la moda. Para la campaña, comenzó a publicar tweets relacionados con política y economía.

Del mismo modo, Ian Botham, cuyos tweets giraron en torno al cricket, comenzó a tuitear sobre aprender el violonchelo. Sus tweets despertaron mucho interés en Twitter.

Uso de tácticas clandestinas Influencer Marketing FailsImagen vía Twitter

Se las arreglaron para llamar la atención con estos tweets porque parecían fuera de lugar. Algunas personas también especularon que sus cuentas podrían haber sido pirateadas. Después de una serie de tales tweets, revelaron lo que estaba sucediendo.

Ambos publicaron una foto con una barra de Snickers con la leyenda "No eres tú cuando tienes hambre". Dado que estas publicaciones no son muy comunicativas sobre su naturaleza publicitaria, algunas personas cuestionaron su legitimidad.

Después de esto, la Agencia de Normas de Publicidad del Reino Unido llevó a cabo una investigación en esta campaña publicitaria. Aunque la campaña fue despejada, la marca y las imágenes públicas de los influencers sufrieron.

¿Qué puedes hacer?

Conozca bien a su audiencia, sus datos demográficos y sus intereses. En base a esto, adapta tu campaña de marketing de influencers. De esta manera, puede establecer una mejor conexión con su audiencia.

Use Fourstarzz para crear y rastrear sus campañas de influencia incluyendo incluso los detalles más pequeños. Esto lo ayudará a tener un mayor control de su campaña y evitar estas fallas por completo.

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Influencer Marketing Fail # 3: Instrucciones para copiar y pegar accidentalmente

El marketing de influencia puede ser complicado. Mientras que los influencers están promoviendo marcas, la asociación debe ser genuina para sus seguidores. Si parece escenificado, puede ser contraproducente.

Accidentalmente, copiar y pegar instrucciones El marketing de influencia fallaImagen a través de Cheatsheet

Bootea, una marca que vende productos de fitness y desintoxicación, tuvo que aprenderlo de la manera difícil. Se asociaron con Scott Disick, famoso por su aparición en la serie de televisión de realidad "Keeping Up with the Kardashians".

En un paso en falso vergonzoso, Scott copió las instrucciones de la compañía directamente en su publicación de Instagram. El subtítulo reveló que la marca le había dado todos los detalles sin problemas, incluido el subtítulo y la hora de la publicación.

¿Pensando que podría ser un caso único?

No, esa no es la única vez que ocurrió este error de marketing de influencers. La supermodelo, Naomi Campbell, publicó una foto en Instagram con un par de zapatos Adidas. En la sección de subtítulos, olvidó editar las instrucciones del equipo de marketing de Adidas.

El marketing de influencia de Kardashians fallaImagen a través de CheatSheet

Ambas campañas de marketing influyentes sufrieron debido a un error vergonzoso. Los seguidores se burlaron tanto de las marcas como de los influenciadores debido a esta tontería.

Entonces, ¿qué puedes aprender de este fracaso del marketing de influencers? Deberías dar a tus influencers más libertad creativa. En lugar de decirles qué escribir y cuándo publicarlo, confíe en que harán bien su trabajo.

Al hacerlo, te ahorrarás muchos problemas. Puede evitar que su marca sea víctima de este tipo de errores de copiar y pegar.

Cómo ser influyente

Influencer Marketing Fail # 4: Descubrirse como insensible

Tenga cuidado si planea diseñar su campaña de marketing de influencers en torno a una causa social importante. Debe abordar el problema con sensibilidad.

Si su campaña se muestra indiferente al problema o peor, lo trivializa, podría dañar seriamente la imagen de su marca.

Descubriendo que el marketing de Influencer insensible fallaImagen vía Rolling Stones.

El comercial Pepsi de Kylie Jenner estaba destinado a mostrar la diversidad global. Sin embargo, la campaña tocó un acorde equivocado con la audiencia.

En el anuncio, se vio a Kylie unirse a la protesta Black Lives Matter. Cuando se desplegó la policía para controlar la protesta, Kylie les ofreció una Pepsi. Esta escena fue una recreación de un fotógrafo icónico que mostró a Leshia Evans confrontando a la policía en la protesta de Baton Rouge.

Esta campaña recibió muchas críticas por trivializar la protesta. Entre los que criticaron la campaña estaba Bernice King, la hija de Martin Luther King Jr.

En un tweet sarcástico, ella escribió: "Si papá hubiera sabido sobre el poder de #Pepsi". Su tweet recibió 147K retweets y más de 278K me gusta. La sección de comentarios estaba llena de personas que pedían que se eliminara el anuncio.

#Pepsi Influencer Marketing fallaImagen vía Twitter

Pepsi enfrentó mucho calor debido a esta controversia. Al darse cuenta de su error, Pepsi se disculpó públicamente por lo mismo. Twitter hilo. Después de esto, eliminaron el anuncio y detuvieron su lanzamiento posterior.

No solo las marcas, sino que incluso las personas influyentes deben tener cuidado con el tipo de contenido que publican. Si está tocando un tema social, debe asegurarse de mostrar respeto a todos.

Si usas el humor, debes ser doblemente cuidadoso. No puedes hacer bromas a costa de faltarle el respeto a alguien.

Cómo ser influyente

El YouTuber sueco, PewDiePie, que tiene más de 53 millones de suscriptores, se vio envuelto en una gran controversia debido a una situación similar.

En sus primeros días, solía publicar videos de sí mismo jugando videojuegos mientras comentaba. Sin embargo, más tarde pasó a cubrir otros temas de naturaleza controvertida.

El marketing sueco de YouTuber PewDiePie Influencer fallaImagen a través de YouTube

En 2017, subió un video donde hizo bromas y comentarios antisemitas. En el video, se puede ver a dos de Sri Lanka sosteniendo una pancarta que dice: "Muerte a todos los judíos".

Reveló que había contratado a los dos hombres para realizar esta tarea utilizando la plataforma independiente Fiverr por $ 5. Estaba destinado a mostrar cómo podría usar Internet para hacer cualquier cosa por un precio bajo. Sin embargo, la gente estaba molesta con los comentarios antisemitas y las bromas nazis que hizo en el video.

entrevista con Business Insider Influencer Marketing FailsImagen vía Tumblr

Después de este incidente, YouTube eliminó su nombre de su lista preferida. YouTube Red, un servicio premium, también canceló la segunda temporada de su programa en su plataforma. Incluso Disney, la compañía matriz de Maker Studios, decidió cortar los lazos con él.

En una entrevista con Business Insider, una portavoz de Maker Studios dijo que sus videos eran inapropiados.

“Aunque Felix (PewDiePie) ha creado seguidores al ser provocativo e irreverente, claramente fue demasiado lejos en este caso y los videos resultantes son inapropiados. Maker Studios ha tomado la decisión de terminar nuestra afiliación con él en el futuro ”, dijo.

Más tarde, emitió una aclaración sobre Tumblr, pero el daño a su reputación ya estaba hecho. Debido a los comentarios ofensivos, perdió las colaboraciones con las principales empresas.

Entonces, ¿qué podemos aprender de estos fallos de marketing de influencers?

Antes de colaborar con un influencer, revisa su reputación en las redes sociales. Haga una verificación exhaustiva de antecedentes y verifique el tipo de contenido que publican. Si publican contenido que podría dañar la reputación de su marca, es mejor mantenerse alejado de dicha colaboración.

Las marcas también deben ser más conscientes políticamente y conscientes de sus campañas de marketing en redes sociales. Es genial defender una causa, pero solo si se hace con buen gusto. Cualquier campaña mediática que involucre asuntos sociales y políticos debe manejarse con sensibilidad.

Si promociona contenido que es despectivo o menosprecia una causa, podría caer en una sopa. Es difícil redimirse después de atraer publicidad negativa, así que asegúrese de que sus campañas sean tácticas.

Influencer Marketing Fail # 5: no está preparado

Puede ser difícil predecir el tipo de respuesta que puede generar su campaña de marketing. Pero siempre es mejor prepararse para una gran respuesta. No cumple con las promesas que hizo al comienzo de la campaña.

Por ejemplo, mira lo que pasó con el Festival Fyre. El festival con sede en Bahamas fue promovido como un festival de música de lujo. Los organizadores del evento prometieron alojamiento de lujo y exquisita cocina.

Cómo ser influyente

Ja Rule y Kylie Jenner estuvieron entre los principales influyentes asociados con la publicidad del evento. Los precios de las entradas subieron a $ 12,000 y los fanáticos tenían grandes expectativas del festival.

Si bien las promociones parecían atractivas, la realidad era muy diferente. Había carpas ordinarias para la estancia y el almuerzo incluía tostadas y queso simples. Los visitantes, insatisfechos con los arreglos, recurrieron a las redes sociales para desahogar su frustración.

Los organizadores tuvieron que reembolsar muchos boletos ya que no tenían los arreglos adecuados para aquellos que aún no habían llegado. Todos los vuelos entrantes a la isla Exuma, donde se realizaba el festival, fueron cancelados. Aquellos que querían abandonar la isla también tuvieron que esperar durante horas debido a la repentina fiebre.

Este tipo de inconvenientes para sus visitantes o clientes invariablemente los dejará decepcionados.

Pero, ¿cómo puedes evitar eso?

La mejor manera de evitar esto es planificar su campaña a fondo. No exagere solo para atraer consumidores.

Conozca su capacidad y luego decida objetivos realistas para cumplir. Prepárese con anticipación para que su campaña pueda funcionar sin problemas. Si ha prometido golosinas gratis, asegúrese de tener suficiente en stock. Desea dejar a sus consumidores felices, no frustrados.

¿Listo para asear sus campañas de marketing de influencia?

El marketing de influencia puede ayudarlo a hacer crecer su negocio rápidamente. Pero no siempre se trata de arcoiris y sol. Si no ha planeado bien su campaña, podría terminar haciendo más daño que bien. Los errores de marketing de influencers pueden arruinar la reputación de su marca. Para evitarlos, aprende de los errores de los demás.

¿Nos perdimos otros fallos importantes en el marketing de influencers? Comparta sus puntos de vista en la sección de comentarios a continuación.

Consultor de marketing de influencia