Cinco formas en que un sistema CRM mejora los resultados de SEO

Resumen de 30 segundos:

  • Cuando observa lo que todo un sistema CRM hace por usted, se alinea perfectamente con los objetivos de una estrategia de SEO efectiva. Los dos deben ir de la mano, trabajando juntos para que el otro sea m√°s exitoso.
  • Desde el inicio de las encuestas hasta la obtenci√≥n de informaci√≥n de los datos de los clientes para la creaci√≥n de contenido hiper-dirigido, hay mucho que puede ofrecer un CRM que agregar√° valor a su estrategia de SEO.
  • La experiencia del cliente tambi√©n est√° estrechamente relacionada con el coraz√≥n de c√≥mo funciona el SEO. Cuando las personas buscan palabras clave o frases, intentan encontrar respuestas a preguntas y otra informaci√≥n para satisfacer una necesidad.
  • No subestimes el impacto que un sistema CRM puede tener en tu SEO. Cinco formas en que su CRM puede ayudarlo a obtener mejores resultados con SEO.

La belleza y la ruina del SEO es que es un tema muy diverso. Hay tantas vías para explorar y ángulos para considerar. En un artículo anterior, vimos cómo diferentes colaboraciones entre organizaciones pueden impulsar su implementación de SEO y mejorar sus resultados. Parte de este artículo se dedicó a colaboraciones con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Aunque mencionamos algunos de los beneficios de los sistemas CRM para los equipos de SEO, vale la pena profundizar un poco m√°s. Cuando observa lo que todo un sistema CRM hace por usted, se alinea perfectamente con los objetivos de una estrategia de SEO efectiva. Los dos deben ir de la mano, trabajando juntos para que el otro sea m√°s exitoso.

Aquí hay cinco formas en que su sistema CRM puede ayudarlo a obtener mejores resultados con SEO.

1. Entrar en la misma p√°gina

Cuando utiliza un sistema CRM, tiene la oportunidad de aprender continuamente de sus clientes. Puede aprovechar esta oportunidad para obtener más información sobre sus puntos débiles, lo que están buscando y lo que están comprando. Esta información se puede pasar a la parte relevante de su empresa para tratarla.

A trav√©s de un sistema CRM, puede emitir encuestas, hacer preguntas y registrar la informaci√≥n dada por sus clientes y clientes potenciales existentes. Con una imagen m√°s completa de los datos del cliente, puede crear contenido localizado, ajustar el tiempo de ciertas campa√Īas de SEO para que coincida con los h√°bitos de compra y resaltar las caracter√≠sticas de sus productos o servicios con palabras clave que aborden los puntos d√©biles de los clientes.

Esto es lo que dice Daniel Liddle, estratega de crecimiento de SEO en Green Park Content,

‚ÄúObtener esa informaci√≥n crucial sobre el comportamiento del cliente de los sistemas CRM es la mejor manera de refinar la intenci√≥n y el comportamiento de sus clientes potenciales. Con cada vez m√°s CRM que incorporan el aprendizaje autom√°tico en su software, como Dynamic365 y Salesforce de Microsoft, el an√°lisis de los sentimientos y el pron√≥stico se vuelven mucho m√°s f√°ciles de informar y tambi√©n hacen que esos datos sean procesables para impulsar las ventas. Y, ese es el punto clave, hay elementos de informaci√≥n que son m√°s “agradables de conocer”, pero realmente desea buscar y construir sobre datos procesables que muchas compa√Ī√≠as de software est√°n impulsando para hacer esto de forma aut√≥noma “.

2. Nutrir clientes potenciales de SEO

El SEO atrae a las personas a su contenido, pero ¬Ņqu√© sucede despu√©s? Si no obtiene suficiente participaci√≥n en sus p√°ginas o la respuesta de sus llamadas a la acci√≥n (CTA), incluso su SEO sufrir√° con el tiempo. Debe hacer un seguimiento de los clientes potenciales generados por sus esfuerzos de SEO para que pueda convertirlos de visitantes de la p√°gina a conversiones.

CRM puede ayudarlo a guiar su estrategia general de SEO. Si integra los esfuerzos de SEO en su sistema CRM, tendrá una idea de si su SEO está atrayendo a los tipos adecuados de personas a sus páginas, cuántas conversiones está generando y qué atrajo a las personas allí en primer lugar. Todo esto significa un mejor SEO con resultados medibles que son importantes para su resultado final. El tráfico y las vistas de página son excelentes, pero es mejor obtener menos tráfico general si eso significa más conversiones.

3. Proporcionar consistencia

Con un sistema CRM, puede asegurarse de que toda su organizaci√≥n est√© en la misma p√°gina. No importa cu√°n peque√Īa o grande sea su operaci√≥n, la coherencia en el marketing y las estrategias orientadas al cliente son importantes. CRM le ayuda a mantenerse organizado para presentar el mismo mensaje central en todas las plataformas.

Cuanto m√°s hables sobre un determinado tema, m√°s aumentar√° tu autoridad sobre el tema. Desarrollar autoridad sobre un tema es excelente para SEO, ya que su contenido tendr√° una ventaja en las clasificaciones si su enfoque se mantiene constante. Podr√° crear un perfil de enlace m√°s fuerte, obtener m√°s menciones en las redes sociales y publicar contenido m√°s relevante que le guste a su audiencia.

Crecer esa autoridad requiere esfuerzos en toda la empresa para producir una experiencia consistentemente buena que sea relevante para su audiencia y satisfaga sus necesidades. CRM te ayuda a mantenerte en el camino y lograr que todos participen de diferentes partes de la organización.

Por ejemplo, Mario Peshev, CEO de DevriX, confía en su herramienta de CRM interna para recopilar estudios de casos de manera coherente:

‚ÄúNuestros contratos de retenci√≥n son a largo plazo y revisamos nuestros logros de dos a cuatro veces al a√Īo. Tener nuestra cartera de clientes en un solo lugar nos permite revisar el progreso hasta la fecha, aprovechar una plantilla de estudio de caso y preparar borradores para nuevas oportunidades de relaciones p√ļblicas o actualizar las historias de √©xito existentes entregadas a nuestros clientes “.

4. SEO y experiencia del cliente

El objetivo de un sistema CRM es mejorar la experiencia del cliente que ofrece su empresa, desde el comienzo del embudo de ventas hasta los servicios posventa y todo lo demás. Al mejorar la experiencia del cliente, también puede aumentar su SEO.

La experiencia del cliente está estrechamente vinculada al corazón de cómo funciona el SEO. Cuando las personas buscan palabras clave o frases, intentan encontrar respuestas a preguntas y otra información para satisfacer una necesidad. Si sabe lo que sus clientes quieren y necesitan, puede adaptar mejor su contenido y palabras clave para satisfacer esas necesidades.

Para brindar una buena experiencia al cliente, primero debe conocer a sus clientes. Tome esa información y aplíquela al SEO. Usando los datos sobre sus clientes existentes, puede enfocar sus esfuerzos de SEO en un mercado más realista de personas que comparten las necesidades y deseos de su base de clientes existente. Como sabe que este tipo de personas ya usan sus productos o servicios, también es una buena idea comercializar con personas similares.

Un contenido mejor y más específico significa tasas de rebote más bajas, más tráfico orgánico y una mayor interacción con su CTA. Sus esfuerzos de SEO solo pueden beneficiarse de contenido relevante que aborde lo que la gente realmente quiere saber.

5. Mejora de revisiones de terceros

Hablando de la experiencia del cliente, el SEO tambi√©n se ve parcialmente afectado por las menciones externas de su empresa. Espec√≠ficamente, los sitios de revisi√≥n de terceros como Google My Business, Yelp y Travel Advisor tienen mucho peso. Si aparece en estos sitios con un n√ļmero s√≥lido de comentarios (la mayor√≠a de los cuales son positivos), le ir√° mejor en SEO que si no est√° en la lista con comentarios falsos, sin comentarios o comentarios pobres.

Si est√° haciendo bien su trabajo de CRM, deber√≠a terminar con clientes m√°s satisfechos. Estos son los chicos que van a dejar las rese√Īas por ti. Es una estrategia a largo plazo, pero al enfocarse m√°s en una excelente experiencia del cliente que deja a m√°s personas satisfechas con lo que proporciona, naturalmente terminar√° con m√°s cr√≠ticas positivas. Incluso puede solicitar a las personas que dejen comentarios si est√° seguro de que m√°s personas estar√°n felices en lugar de decepcionadas.

Los CRM hacen mucho por su negocio si lo usa correctamente. Si ya está utilizando uno o está considerando adoptar uno, piense en una imagen más amplia de todo lo que puede hacer con él. No subestimes el impacto que un sistema CRM puede tener en tu SEO. Adelántese a su competencia en el ranking con todas las herramientas a su disposición.