Cómo hacer un Sitio Web o Blog en 2022 - Guía fácil y Gratuita para Crear un Sitio Web

Comentarios de YouTube: una guía completa

Como potencia de contenido de vídeo, no es de extrañar que YouTube siga siendo uno de los sitios web más populares del mundo. Las empresas pueden ampliar su alcance y generar lealtad a la marca en la plataforma, pero necesitan monitorear y administrar activamente sus comentarios para obtener los mejores resultados.

En esta publicación, explicaremos todo lo que necesita saber sobre cómo moderar y editar sus comentarios de YouTube.

Por qué las empresas deberían controlar sus comentarios en YouTube

Si se pregunta si realmente necesita monitorear sus comentarios de YouTube, aquí hay tres razones convincentes por las que debería hacerlo:

  • Los comentarios de YouTube pueden ayudarle a evaluar la opinión de los clientes. ¿Cómo responden sus clientes a su contenido? ¿Afirmativamente? ¿Negativamente? ¿De nada? Monitorear sus comentarios puede ayudarlo a comprender cómo se sienten los clientes acerca de su marca.
  • Los comentarios de YouTube presentan una oportunidad para la participación. Responder rápidamente a los comentarios negativos podría ayudarte a mejorar tu imagen, no solo ante un cliente descontento, sino también ante otros espectadores de YouTube que ven cómo respondes a los conflictos. Interactúe también con comentaristas positivos y podrá convertir a clientes satisfechos en evangelistas de la marca.
  • Los comentarios de YouTube podrían ayudarte a desarrollar contenido nuevo. Los usuarios de YouTube no tienen reparos en expresar sus opiniones. Preste atención a lo que dicen sobre su contenido y podrá desarrollar contenido nuevo que ellos quieran ver.

Cómo ver tus notificaciones de comentarios en YouTube

Hay tres formas de encontrar comentarios en tus vídeos de YouTube:

  1. Puedes ver los comentarios de los espectadores desplazándote hacia abajo hasta la sección de comentarios de cualquiera de tus videos. Los comentarios de YouTube siempre aparecen debajo de cada vídeo, tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio.
  2. También puedes ver los comentarios más recientes revisando tus notificaciones. Tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio, vea sus notificaciones más recientes haciendo clic en el ícono de campana de alarma en la parte superior de la pantalla.
  3. Alternativamente, puedes ver todos tus comentarios y menciones en YouTube Studio. En el escritorio, navega hasta YouTube Studio y en el lado izquierdo de la pantalla, haz clic en Comentarios.

Allí, puede ordenar los comentarios según métricas y cualidades útiles, como:

  • Si les has respondido
  • Si el comentario contiene texto específico
  • Si el comentario contiene una pregunta

Para administrar los comentarios de YouTube en dispositivos móviles, deberá descargar la aplicación YouTube Studio. Al igual que en la computadora de escritorio, la versión móvil le muestra sus últimos comentarios en su panel o puede encontrarlos cuando navega a la pestaña Comentarios.

Cómo ver tu historial de comentarios de YouTube

Si desea saber con qué frecuencia su marca ha interactuado con su audiencia, es posible que desee ver su historial de comentarios. YouTube mantiene un registro de cada comentario que haya publicado su cuenta.

Siga los pasos a continuación para encontrar su lista completa de comentarios.

Para dispositivos de escritorio:

  1. Navegar a Historia en el lado izquierdo de su pantalla. Esto le mostrará su historial de reproducciones de forma predeterminada.
  2. Luego, navegue hacia la derecha de su pantalla y haga clic Comentarios bajo Administrar todo el historial.

En movil:

  1. Abre la aplicación de YouTube.
  2. Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha de tu pantalla.
  3. En el lado izquierdo, haga clic en Selecciona tus datos en YouTube.
  4. Bajo Tu panel de YouTubehaga clic en Comentarios.

¿Por qué editar los comentarios de YouTube?

Todos cometemos errores y la buena noticia es que YouTube te permite editar tus comentarios. Considere editar un comentario de YouTube si:

cometiste un error tipográfico

¿Escribiste mal algo o cometiste un error gramatical? No es gran cosa, ¡eso no es nada que una edición no pueda solucionar!

No usaste el tono correcto en tu respuesta.

¿No estás orgulloso de cómo te encontraste? Editar tu comentario puede ayudarte a comunicar mejor lo que intentas expresar.

Necesita actualizar una declaración anterior

Si hiciste un comentario apresuradamente o las circunstancias cambiaron, edítalo para no engañar a nadie.

Cómo editar comentarios de YouTube

Hay dos formas de editar los comentarios de YouTube.

La primera forma es abrir el video que comentaste. Esto funciona mejor si ya conoces el vídeo exacto que tiene el comentario que deseas cambiar:

  1. Toque o haga clic en los tres puntos grises verticales que aparecen en la esquina superior derecha de su comentario. Verás una opción para Editar o Borrar.
  2. Hacer clic Editar para cambiar tu comentario.
  3. Ingrese sus ediciones. Cuando hayas terminado, haz clic Ahorrar.

Alternativamente, puedes:

  1. Visita tu historial de comentarios para ir al comentario que deseas editar.
  2. Cuando hayas encontrado el comentario, haz clic en el hipervínculo al vídeo o en su miniatura.
  3. Una vez que el video se abra en una pestaña separada, busque su comentario debajo.
  4. Haga clic en los tres puntos grises verticales y haga clic Editar.
  5. Ingrese sus ediciones. Cuando hayas terminado, haz clic Ahorrar.

Cómo eliminar un comentario de YouTube

Eliminar comentarios sigue la misma serie de pasos que editar.

  • En computadoras de escritorio y dispositivos móviles: Navegue hasta el comentario que desea eliminar directamente, haga clic en los tres puntos verticales y haga clic en Eliminar.
  • Solo en escritorio: Visite su historial de comentarios y haga clic en el hipervínculo o la miniatura del video junto al comentario que desea eliminar. YouTube abrirá el video en una pestaña separada. Desde allí, navega directamente a tu comentario para eliminarlo.

Cómo desactivar los comentarios en YouTube

Los comentarios a veces pueden resultar abrumadores. Si bien es importante saber cómo responder a los comentarios de las redes sociales, puede haber ocasiones en las que necesites desactivar los comentarios por completo. Ya sea que necesites desactivarlos para detener discusiones, acoso o porque no tienes un moderador dedicado, aquí te explicamos cómo desactivar los comentarios de YouTube.

Desactivar comentarios sobre un vídeo específico en el móvil

Si hay un video en tu canal que está inundado de comentarios, tienes la opción de desactivar los comentarios solo en ese video. Si estás considerando deshabilitar los comentarios, te recomendamos hacerlo en videos específicos antes de deshabilitarlos en todo tu canal.

  1. Abre la aplicación YouTube Studio.
  2. Haga clic en Contenido.
  3. Haga clic en la miniatura del vídeo.
  4. Haga clic en el ícono de lápiz en la parte superior de la pantalla.
  5. Haga clic en Mas opciones en la parte inferior del menú que aparece.
  6. Bajo Comentariosseleccionar Desactivar comentarios.

Deshabilitar comentarios sobre un video específico en el escritorio

  1. Visita YouTube Studio en el escritorio.
  2. En la navegación izquierda, haga clic en Contenido.
  3. Haga clic en el vídeo.
  4. Después Audienciahaga clic en Mostrar más.
  5. Desplácese hacia abajo para Comentarios y calificaciones.
  6. Seleccionar Desactivar comentarios.

Tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles, tienes la opción de seleccionar Mantener todos los comentarios para revisión. Esto no impedirá que nadie comente, pero deberás revisar y aprobar cada comentario antes de que aparezca debajo de tu video. Recomendamos esta opción si tiene el tiempo o los recursos para revisar todos los comentarios.

Desactivar comentarios en todo tu canal

Deshabilitar los comentarios en todo tu canal es una medida extrema, pero a veces puede ser necesario. Por ejemplo, si su marca se encuentra en medio de una crisis de relaciones públicas o el moderador de sus comentarios está de vacaciones, es posible que desee desactivar los comentarios.

  1. Vaya a YouTube Studio en el escritorio.
  2. Haga clic en Ajustes.
  3. Haga clic en Comunidad.
  4. Clickea en el Valores predeterminados pestaña.
  5. Bajo Comentarios en tu canal, seleccionar Desactivar Comentarios.

Si decides desactivar los comentarios en todo tu canal, considera hacerlo como medida temporal.

¿Cuáles son los beneficios de desactivar los comentarios de YouTube?

Ya sea que deshabilites los comentarios en un solo video o en todo tu canal, hacerlo tiene ventajas y desventajas. Considere estos puntos principales antes de que usted y su equipo tomen medidas adicionales.

Ventajas de desactivar los comentarios de YouTube

  1. Evite que las personas difundan mensajes dañinos. Los hilos de comentarios de YouTube pueden volverse hostiles. Al desactivarlos, evitarás que los trolls dejen comentarios dañinos.
  2. Controle mejor la narrativa de su marca. Cuando el público no puede intervenir con sus puntos de vista e ideas, usted tiene más control sobre la imagen de su marca. Esto es importante si planeas promocionar tu canal de YouTube.
  3. Alivia la carga de trabajo de tu equipo de moderación. Si es un equipo de una sola persona o está abrumado por la cantidad de comentarios incluso con un equipo grande, deshabilitar los comentarios ayudará a reducir la carga de trabajo.

Contras de desactivar los comentarios de YouTube

  1. Su marca puede parecer menos confiable. Desactivar los comentarios puede dar a las personas la impresión de que su marca no está interesada en recibir comentarios.
  2. Podrías frustrar a los espectadores que quieran dejar comentarios positivos. Censurar la capacidad del público para dejar comentarios no sólo evita los comentarios negativos, sino también los positivos. Los espectadores que son leales a tu canal o disfrutan de tu contenido pueden sentirse alienados por tu decisión de desactivar los comentarios.
  3. Tu canal puede sufrir una mayor caída en la participación. Los comentarios son una parte notable de sus métricas de participación. Es posible que tus videos no se clasifiquen tan bien en la búsqueda o en las sugerencias si desactivas los comentarios.

Cómo activar los comentarios en YouTube

Si deshabilitaste o desactivaste tus comentarios de YouTube, puedes volver a activarlos cuando estés listo.

Si deshabilitaste los comentarios para todo tu canal:

  1. Vaya a YouTube Studio en el escritorio.
  2. Haga clic en Ajustes.
  3. Haga clic en Comunidad.
  4. Clickea en el Valores predeterminados pestaña.
  5. Bajo Comentarios en tu canalseleccionar Permitir todos los comentarios.

Cómo activar los comentarios para un vídeo específico de YouTube en el móvil:

  1. Abre la aplicación YouTube Studio.
  2. Haga clic en Contenido.
  3. Haga clic en la miniatura del vídeo sobre el que desea restaurar los comentarios.
  4. Haga clic en el ícono de lápiz en la parte superior de la pantalla.
  5. Haga clic en Mas opciones en la parte inferior del menú que aparece.
  6. Bajo Comentariosseleccionar Permitir todos los comentarios.

Cómo activar los comentarios para un vídeo específico de YouTube en el escritorio:

  1. Visita YouTube Studio en el escritorio.
  2. En la navegación izquierda, haga clic en Contenido.
  3. Haga clic en el vídeo en el que desea habilitar contenidos.
  4. Después de Audiencia, haga clic en Mostrar más.
  5. Desplácese hacia abajo para Comentarios y calificaciones.
  6. Seleccionar Permitir todos los comentarios.

Trabaja de forma más inteligente cuando se trata de contenido de YouTube

Dependiendo de qué tan popular sea tu canal de YouTube, administrar los comentarios puede convertirse en un trabajo de tiempo completo. Además de saber cómo activar y desactivar comentarios, también es importante establecer una estrategia para la moderación de comentarios y las respuestas.

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