¿Desea agregar un formulario de comentarios de clientes en su sitio web? Los comentarios de los clientes son muy útiles para mejorar sus productos y servicios. En este artículo, le mostraremos cómo agregar fácilmente un formulario de comentarios de clientes en WordPress.
¿Por qué necesita un formulario de comentarios del cliente?
Un formulario de comentarios del cliente o un formulario de comentarios del cliente es un formulario de contacto que sus clientes pueden usar para dar comentarios directos sobre su producto o servicio.
Básicamente, le ayuda a obtener información sobre cómo sus clientes evalúan sus procesos, servicios, productos y marca. A continuación, puede utilizar estos comentarios para realizar mejoras en su negocio y ganar aún más clientes.
El formulario de comentarios de los clientes es diferente de las encuestas de Net Promoter Score® (NPS), que son un método popular para medir la lealtad del cliente.
Dicho esto, echemos un vistazo a cómo agregar fácilmente un formulario de comentarios de clientes en WordPress.
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Paso 1. Seleccionar el mejor complemento de formulario de comentarios
Lo primero que debe hacer es seleccionar un complemento de formulario de comentarios de WordPress.
Recomendamos utilizar WPForms, que es el mejor complemento de formulario de contacto de WordPress en el mercado.
El generador de formularios de arrastrar y soltar de WPForms hace que sea fácil para cualquiera crear un formulario en línea (sí, incluso las personas no técnicas pueden usarlo). Es por eso que ahora se está utilizando en más de 1 millón de sitios web.
Dado que los formularios de comentarios son formularios simples, puede utilizar el complemento gratuito WPForms Lite para crear su formulario.
Ahora que ha elegido un complemento, el siguiente paso es instalarlo y comenzar a crear un formulario de comentarios del cliente.
Paso 2. Instale un complemento de formulario de comentarios en WordPress
Lo primero que debe hacer es instalar y activar el complemento WPForms. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress.
Tras la activación, debe visitar WPForms »Agregar nuevo página para crear su formulario de comentarios.
Lanzará el generador de formularios WPForms. Simplemente comience agregando un nombre para su formulario de comentarios y luego seleccione la plantilla “Formulario de sugerencias”.
WPForms ahora cargará la plantilla de formulario con campos de formulario de comentarios básicos ya agregados. Puede hacer clic en cualquier campo para editarlo o arrastrar y soltar para cambiar su orden.
Si desea agregar un nuevo campo, simplemente puede seleccionarlo desde el lado izquierdo de la pantalla y arrastrarlo.
Una vez que haya terminado, haga clic en el botón “Guardar” para almacenar esta configuración.
Paso 3. Configuración de notificaciones y confirmación de formularios
Después de crear el formulario de comentarios en WordPress, el siguiente paso es configurar las notificaciones y la confirmación del formulario.
Si bien la confirmación es para el usuario, las notificaciones de formulario serán para usted. Recibirá un correo electrónico cuando un cliente envíe el formulario de comentarios en su sitio web.
WPForms le permite administrar ambas configuraciones y personalizarlas como desee desde la pestaña “Configuración” en el generador de WPForms.
Primero, puede editar la configuración de confirmación del formulario. Simplemente vaya a la pestaña “Confirmación” y seleccione un tipo de confirmación del menú desplegable para cambiar la configuración.
Si elige mostrar un mensaje de agradecimiento, hay un mensaje preconstruido debajo de la sección de tipo de confirmación. Puede cambiar este mensaje para agregar el suyo. También puede redirigir a los usuarios a una página de agradecimiento separada o una URL diferente del menú desplegable de tipo de confirmación.
A continuación, puede ir a la pestaña “Notificaciones”. Tiene la configuración predeterminada que es ideal para un formulario de comentarios y es posible que no necesite ningún cambio.
Por defecto, enviará todas las notificaciones del formulario de comentarios al correo electrónico del administrador de su sitio web de WordPress. Si desea enviar las notificaciones a otra dirección de correo electrónico, simplemente puede agregarlas en la configuración de notificaciones. También puede agregar correos electrónicos separados por comas para enviar notificaciones a múltiples direcciones de correo electrónico.
Paso 4. Agregar el formulario de comentarios del cliente a su sitio web
Ahora su formulario de comentarios está listo, y puede agregarlo a su sitio web de WordPress.
Simplemente edite una publicación o página de WordPress donde desee agregar el formulario o cree uno nuevo.
En la pantalla de edición de publicaciones, notará el nuevo botón “Agregar formulario” sobre el editor de texto. Al hacer clic en él, aparecerá una ventana emergente donde deberá seleccionar el formulario de comentarios que creó anteriormente.
Cuando hace clic en el botón Agregar formulario en la ventana emergente, agregará el código abreviado del formulario de comentarios al editor de publicaciones. Puede continuar y guardar o publicar su publicación / página.
A continuación, puede visitar su sitio web para ver el formulario de comentarios del cliente en acción.
Paso 5 (opcional). Agregar formulario de comentarios del cliente en la barra lateral
WPForms viene con un widget que puede usar para agregar el formulario de comentarios de sus clientes en la barra lateral o en cualquier otra área de widgets en WordPress.
Necesitas ir a Apariencia »Widgets página en su área de administración de WordPress. En esta página, puede arrastrar y soltar el widget WPForms en el área del widget de la barra lateral.
Simplemente agregue un título para el widget de formulario de comentarios y seleccione su formulario para mostrarlo en la barra lateral. Asegúrese de hacer clic en el botón “Guardar”.
Ahora puede visitar su sitio web para ver el formulario de comentarios de sus clientes en un widget de barra lateral.
Esperamos que este artículo lo haya ayudado a aprender cómo agregar fácilmente un formulario de comentarios de clientes en WordPress. También puede consultar nuestra guía sobre cómo crear un formulario de donación o cómo crear una encuesta en WordPress.
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