Cómo agregar un chat en vivo a su sitio web de WordPress

Tener un chat en vivo en los sitios web es com√ļn en estos d√≠as, aumenta mucho la confianza y facilita la vida de sus visitantes. No hay nada mejor que hacer una pregunta y obtener una respuesta instant√°nea. Se recomienda especialmente que los sitios web de comercio electr√≥nico agreguen un chat en vivo. Sitios web como Forrester notaron un 10% de aumento de ingresos despu√©s de agregar chat en vivo a su sitio web.

En este tutorial usaremos el complemento de WordPress más utilizado para el chat en vivo. Tidio es utilizado por grandes corporaciones y ha sido mencionado en Fox News, Forbes y mucho más. Tienen una versión gratuita, barata y costosa, sus planes de precios funcionan para cualquier tipo de sitio web. ¡De todos modos vamos a hacerlo!

Paso a paso: cómo agregar un chat en vivo a su sitio web

  1. Ir WordPress.org y descarga Tidio para WordPress, el complemento es gratuito.
  2. Visitar Sitio web de Tidios y cree un usuario haciendo clic en "Pruébelo" en la esquina superior derecha.
  3. Vaya a su sitio web y navegue a complementos> Agregar nuevo> Cargar complemento e inst√°lelo. (Alternativamente, puede buscar "Tidio Live Chat" e instalarlo)
  4. Despu√©s de activar el complemento, navegue hasta "Tidio Chat" en la barra lateral de su interfaz de WordPress. deber√≠a estar en alg√ļn lugar cerca del fondo.
  5. Inicie sesión con la cuenta que creó en el paso 2 y siga las instrucciones.

Video Tutorial: Cómo agregar un chat en vivo a su sitio web de WordPress

A veces es m√°s f√°cil seguir un video tutorial, a continuaci√≥n ver√° un video detallado sobre c√≥mo instalar y activar el complemento, ¬°√ļselo junto con la gu√≠a paso a paso anterior para comenzar f√°cilmente!

Chat en vivo para las características de WordPress

  • Respuestas reutilizables: No hay problema si recibe las mismas preguntas una y otra vez, con las respuestas enlatadas le permite reutilizar las respuestas para acelerar la sesi√≥n de chat.
  • Dise√Īo de widget de chat personalizado: Es importante que su cuadro de chat coincida con su marca, ¬°afortunadamente tiene acceso a un mont√≥n de personalizaci√≥n, lo que le permite hacer que el cuadro de chat coincida con su marca!
  • Enviar y recibir archivos: Tanto usted como su visitante pueden enviarse archivos f√°cilmente entre ellos.
  • Seguimiento de visitantes: Podr√° ver en qu√© p√°gina est√° el visitante con el que est√° chateando, su nombre y zona horaria.
  • Formulario de boleto: Si no est√° activo en el chat, el visitante tiene la opci√≥n de crear un ticket y explicar su problema, puede contactarlo cuando vuelva a conectarse por correo electr√≥nico y comenzar la conversaci√≥n all√≠. Esto se puede activar y desactivar.
  • Aplicaci√≥n de chat m√≥vil: Si est√°s aburrido en el tren, en el autob√ļs o viendo la televisi√≥n, puedes responder chats directamente desde tu tel√©fono iPhone o Android.
  • Informes y an√°lisis: Puede ver informes sobre sus chats y obtener una mejor visi√≥n de c√≥mo puede mejorar su servicio al cliente.
  • Integraci√≥n de ventas: Use la integraci√≥n de ventas para realizar ventas directas directamente en el chat.

Chat en vivo en varios idiomas

Tidio ya est√° traducido para los siguientes idiomas: ingl√©s, espa√Īol, portugu√©s, √°rabe, chino, dan√©s, holand√©s, franc√©s, alem√°n, hebreo, hindi, italiano, japon√©s, coreano, persa, polaco, rumano, ruso y sueco.

Puede agregar traducciones directamente a su complemento f√°cilmente: si el complemento a√ļn no est√° traducido para su idioma, entonces no se preocupe, solo le tomar√° media hora traducir todas las cadenas de texto.

Complemento gratuito de chat en vivo de WordPress

La gran parte de WordPress es que hay muchas cosas gratis, tanto temas como complementos. Tidio viene como gratuito y de pago, depende completamente de lo que necesita para su sitio web, por ejemplo, si tiene un blog o un peque√Īo sitio web de comercio electr√≥nico. Si tiene un sitio con mucho tr√°fico, le recomendamos que obtenga una de las versiones pagas.

Si bien recomendamos Tidio, es importante tener en cuenta que hay un montón de complementos de chat en vivo, hemos probado todos los que se publican en WordPress.org y encontramos que Tidio es el mejor.

Complemento de chat gratuito de WordPress

¬ŅQu√© es un chat en vivo para WordPress?

Lo más probable es que haya visto software de chat en vivo algunas veces en la web, especialmente en grandes sitios de comercio electrónico en todo tipo de nichos, pero especialmente en tiendas de ropa y accesorios. Los grandes jugadores en el mercado, como Forrester, informaron un aumento del 10% en las ventas después de agregar un chat en vivo a su sitio web. Si te tomas en serio tu sitio web, siempre te recomendamos tener un chat en vivo, es una excelente manera de conocer realmente a tu cliente y mejorar tu sitio web.

Documentación de chat en vivo

El complemento de chat en vivo de WordPress que recomendamos a lo largo de este art√≠culo viene con una tonelada de documentaci√≥n. Hay documentaci√≥n en video, tutoriales, paso a paso y art√≠culos que puede verificar si tiene alg√ļn problema al configurar su chat. Tidio tambi√©n tiene un chat en vivo donde puede hacer sus preguntas y obtener una respuesta r√°pidamente para que pueda continuar con su nuevo complemento.

Complemento de chat en vivo f√°cil y simple

Recomendamos Tidio por varias razones. Hemos probado todo, desde Tawk.to hasta Live Chat Inc, pero incluso los que se consideran completamente gratuitos realmente no lo son, todos tienen un montón de ventas adicionales, por lo que es mejor tomar uno con una tarifa mensual baja o un prueba larga para que puedas probarlo.

Experimentamos especialmente esto con Tawk.to, se anuncian como completamente gratis, pero termina costando al menos $ 20 al mes, lo que es mucho para una función de chat en vivo que creemos.

WordPress Live Chat & Chat Bots

Los bots de chat est√°n en auge ahora porque m√°s empresas tienen acceso a algoritmos avanzados e inteligencia artificial. Muchas compa√Ī√≠as ofrecen eso a todos por un precio bajo, como Tidio, por una tarifa adicional, puede crear su propio bot de chat y aprender las preguntas m√°s frecuentes, por lo que no tendr√° que perder mucho tiempo respondiendo en vivo. preguntas de chat No recomendamos que para peque√Īas empresas y ej√©rcitos de un solo hombre / mujer que tienen un sitio peque√Īo que ejecutan.

Chat en vivo gratis con una aplicación para WordPress

Es absolutamente necesario tener acceso a su nuevo chat en vivo desde una aplicaci√≥n, es una caracter√≠stica tan sorprendente que puede responder a la pregunta de atenci√≥n al cliente mientras realiza otras tareas o se relaja haciendo otra cosa. Tidio viene con una fant√°stica aplicaci√≥n m√≥vil que puedes usar en cualquier lugar. La aplicaci√≥n viene para computadoras con Android, iOS, Mac y Windows. Tiene un dise√Īo hermoso y f√°cil de usar.

Complemento de chat en vivo de WordPress

Beneficios del chat en vivo

El chat en vivo viene con muchos beneficios, como la reducci√≥n de los gastos de soporte. ¬ŅNo crees que el soporte de chat en vivo es generalmente un 17-30% m√°s barato que el soporte telef√≥nico?

Un excelente chat en vivo también puede proporcionarle mayores ventas, la estadística general dice que los sitios de comercio electrónico que instalan chats en vivo y lo usan crecen activamente un 10% en total, eso es mucho si ya tiene un buen negocio en marcha.

Otra gran cosa sobre el chat en vivo que la gente suele olvidar es que es mucho más personal que el soporte por correo electrónico. La mayoría de las personas que han trabajado como atención al cliente por correo electrónico han sido consideradas por los visitantes como el peor tipo de cosas. Los estudios muestran que es mucho menos probable que las personas escriban agresivamente en un chat en vivo que en un correo electrónico, el tiempo de respuesta instantáneo junto con un nombre y una imagen con la que las personas pueden identificarse les hace recordar que están hablando con un ser humano real.

Puede parecer un problema peque√Īo, pero aqu√≠ en SuperbThemes hemos tenido muchos problemas con el hostigamiento de nuestros partidarios, la salud mental es extremadamente importante, as√≠ que no subestimes esos valores cuando se trata de un tema como la atenci√≥n al cliente.

Chat en vivo para sitios de comercio electrónico y tiendas en línea

¬ŅQu√© es mejor que obtener todas sus preguntas respondidas al instante, cuando est√° considerando comprar algo? ¬°Nada! Todos los que tienen un sitio web saben que la mayor√≠a de los visitantes son vagos, diablos, la mayor√≠a de nosotros admitiremos que tambi√©n lo somos. No queremos leer cuatro mil t√©rminos de servicio de trabajo o consultar documentos legales sobre pol√≠ticas de devoluci√≥n.

Un soporte de chat en vivo puede resumir todas esas cosas para sus clientes, para que no tengan que preocuparse por eso y tengan ganas de comprar de inmediato, un truco inteligente es proporcionarles un código de descuento temporal que dure unas pocas horas mientras chatea , eso aumenta la conversión hasta un 40%.

Conocerá rápidamente el dolor de sus clientes y descubrirá en qué información necesita concentrarse más en su sitio web para que pueda aumentar la experiencia del usuario. No encontrarás tiendas grandes que no tengan soporte de chat en vivo o soporte telefónico. Simplemente no vale la pena perder el ingreso extra al excluir esas dos opciones de soporte.

Lightweight Live Chat Plugin para WordPress

Tener complementos de chat livianos significa mucho, casi todos funcionan de la misma manera: agregan un montón de Javascript y CSS a su sitio junto con un iFrame. Eso es pesado para la mayoría de los servidores a menos que tenga uno rápido y costoso, pero la mayoría de nosotros no. Tenemos soporte de chat en vivo en Superb Themes, solíamos deshabilitar el complemento por completo cuando no estaba activo. Después de cambiar a Tidio, afortunadamente ya no es algo que tengamos que hacer, porque han optimizado mucho el código y lo han hecho ligero.

Chat en vivo gratuito de WordPress

Complemento de chat en vivo optimizado y optimizado para SEO

Tener un sitio web optimizado y receptivo SEO es fundamental. La mayor√≠a de los propietarios de sitios web no quieren nada m√°s que su sitio para posicionarse bien en los motores de b√ļsqueda como Google y Bing.

La mayor√≠a de los complementos de Live Chat disponibles en el mercado son receptivos, pero solo algunos de ellos est√°n optimizados para SEO. Es una gran idea decirle a los motores de b√ļsqueda que todo el c√≥digo y Javascript est√°n ah√≠ por una raz√≥n, por lo que la soluci√≥n √≥ptima es que el chat / widget de chat en vivo no est√° en un iFrame, lamentablemente solo son muy pocos los complementos que pueden hacer eso, Tidio que recomendamos en este art√≠culo es uno de ellos.

Esperamos sinceramente que haya encontrado toda la información que buscaba en los complementos de Chat en vivo para WordPress. Si no es así, ¡háganos saber qué más le gustaría que agreguemos a este artículo!

Cómo agregar chat en vivo a su sitio web de forma gratuita

Con Tidio puedes agregar un chat en vivo a 3 sitios web diferentes de forma gratuita. Hay algunos límites en las características que tiene con la versión gratuita, pero si solo necesita un chat en vivo simple, entonces es perfecto. Si tiene un sitio web a gran escala, necesitará un complemento de chat en vivo pagado, sin importar la marca que elija.

La mejor parte del chat en vivo de Tidio es su precio vers√°til y su versi√≥n gratuita. Hay un modelo de precios para todos. Si es una empresa peque√Īa, puede elegir la versi√≥n b√°sica que ser√° gratuita para siempre. Si alg√ļn d√≠a siente que necesita expandirse y agregar m√°s funciones, es f√°cil de actualizar.

El mejor complemento de WordPress para agregar un chat en vivo gratis

Hay dos grandes competidores cuando se trata de complementos de chat en vivo gratis, son Tidio y Tawk. Tawk se marca a s√≠ mismo como completamente gratuito, pero si echas un vistazo r√°pido despu√©s de crear un usuario, notar√°s que casi todo en √©l cuesta dinero. Ni siquiera puede editar el texto de la marca sin pagar una meada por $ 20 al mes, por lo que, b√°sicamente, no es gratis si desea alg√ļn control. Tanto Tidio como Live Chat Inc. tienen c√≥digos de cup√≥n.

Tidio tiene más piedad cuando se trata de su versión gratuita, tiene más funciones y está menos bloqueado. Por eso recomendamos Tidio sobre Tawk a lo largo de este artículo. También encontrará otros competidores como Live Chat Inc y mucho más, pero no podemos recomendarlos después de probar su complemento y servicio tristemente.

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