Una de las últimas fases del proceso de investigación es analizar datos de encuestas que le ayuda a conocer los hábitos y preferencias de sus consumidores. Porque la toma de decisiones de su empresa debe obtener información interna y externa sobre su negocio, por lo que las encuestas son cada vez más el método utilizado por las organizaciones para este fin.
Pero antes de realizar la encuesta, define el objetivo y lo que quieres lograr con él. Le resultará fácil aplicar estos consejos para crear mejores encuestas. Y una vez elaborado, enviado y contestado, recibirás la información necesaria para analizar los datos de tu cuestionario.
La fase de análisis comienza cuando recopila los resultados y se pregunta qué hacer con las respuestas de la encuesta.
Cómo extraer datos de una encuesta
Después de recibir los resultados de su encuesta, el siguiente paso es conocer los datos de participación y las respuestas de los entrevistados. Una vez obtenida esta información, el proceso continúa con:
La organización de los datos
Ordena la información para saber en qué medida tu encuesta cumple con el objetivo establecido y su éxito. Compruebe que los encuestados hayan respondido con sinceridad. Una forma de detectar este tipo de errores es encontrar patrones en sus respuestas o descubrir respuestas inconsistentes. Elimine estos datos y conserve lo que sea relevante para su negocio.
El análisis individual de cada pregunta
Todas las preguntas deben estar dirigidas a un solo propósito y la consecución de acciones para su consecución. Puede encontrarse con respuestas incorrectas porque el encuestado le ha dado a su pregunta otro significado. Por lo tanto, verifique que las preguntas sean claras, adecuadas y bien formuladas para obtener la información que busca.
La estructura de las encuestas es clave. La disposición de las preguntas cumple una intención específica. Siga el orden de las encuestas exitosas, mostrando primero las preguntas más críticas y esenciales para su negocio.
Exportación del informe de resultados
Prepare el informe de su encuesta con la ayuda de herramientas únicas. Para extraer el informe de su cuestionario, seleccione la encuesta que desea analizar y en la sección de resultados descargue el documento con la información recopilada.
Los resultados están agrupados por la pregunta y la respuesta de los encuestados. Los datos estadísticos de la encuesta se calculan dando a cada uno el porcentaje que le corresponde del total de los que han respondido. Además, el documento incorpora gráficos que facilitan la interpretación de los datos.
En cualquier momento, incluso durante el proceso de recopilación, puedes ver y analizar los resultados de la sección de mis encuestas. Esta opción es útil para avanzar en la depuración de los datos, aunque es recomendable esperar a tener todos los resultados para iniciar el proceso. La última fase del análisis estadístico es presentar los resultados de su encuesta en un informe ampliado que incluye:
- El resumen general de la encuesta,
- La interpretación de los datos y
- Las conclusiones para desarrollar el plan de mejora que se acuerde.
Cómo presentar datos de encuestas
El informe es donde todo el proceso de la encuesta se refleja desde su desarrollo hasta la recopilación, explicación y representación de los resultados. El documento debe seguir un guión estructurado. Puedes seguir este esquema para escribir bien los datos de tu encuesta:
- La descripción de la encuesta: Estos son los datos generales del cuestionario como los datos geográficos y demográficos de los entrevistados, qué tipo de cuestionario es, el tipo de muestreo o a quién va dirigido, quién hace la encuesta, o qué departamento, tipo de cuestionario o categoría de respuestas y elaboración de resultados especificando su formato, las más comunes son hojas de cálculo (Excel, CSV) o pdf.
- El objetivo: Se trata del objeto de la encuesta, lo que quiere lograr con ella y el propósito de cada pregunta. Ha tenido que definir todo esto antes de preparar el cuestionario. La interpretación de los datos: tanto las respuestas como el porqué de cada dato que compone la encuesta. Deberá explicarlos uno a uno de forma resumida, junto con los gráficos que representan la muestra de análisis.
Pasos para analizar los datos de la encuesta
- Investigar: si hiciste bien la planificación de tu encuesta, significa que ya sabes cuál es su objetivo. Una vez que tenga en mente el propósito de su encuesta, lo que debe hacer es hacer las preguntas para obtener las respuestas que está buscando.
- Las preguntas de la encuesta son la parte más importante: Siempre debe elegir con mucho cuidado las preguntas que utilizará. Una vez que haya formulado las preguntas y su encuesta esté lista para cumplir su propósito, debe lanzar su encuesta.
- Resumen de los resultados de la encuesta: Otra parte vital del análisis e interpretación de los resultados de la encuesta es comenzar con una descripción general, por ejemplo, de cuál fue la distribución porcentual entre parámetros como género, edad, ubicaciones geográficas, industria, etc. Recuerde estos interesantes resultados. Este es un buen punto de partida para desglosar los resultados de la encuesta y analizarlos.
- Evalúe los resultados de la encuesta: En esta etapa, probablemente haya encontrado algunos hallazgos esperados o inesperados, incluso algunos preocupantes o muy agradables. Sin embargo, es hora de profundizar y desglosar los resultados de la encuesta. Aquí es donde comienza a hacer un informe de encuesta. Esto es importante porque usted y el resto de su organización comprenden el éxito o el fracaso de una encuesta. Dependiendo del informe que reciba, serán las decisiones que se tomen.
- Comparta los resultados de su encuesta: Una vez que haya realizado el análisis e interpretación de los resultados de una encuesta, asegúrese de compartir siempre el informe con personas relevantes en su organización, por ejemplo, ya sea por correo electrónico, con diapositivas de PowerPoint, a través de un archivo de Word o una hora de Excel. , incluso en un tablero en tiempo real. No importará si su encuesta tuvo buenos resultados si no los comparte y nadie se entera.
Preguntas frecuentes sobre cómo analizar datos de encuestas
¿Cómo puedo verificar si un encuestado ha respondido preguntas?
Puede verificar estos errores encontrando patrones en sus respuestas o descubriendo respuestas inconsistentes.
¿Qué puede pasar si hago un análisis individual de cada pregunta?
Puede haber un momento en el que se encuentre con respuestas incorrectas porque el encuestado le ha dado a su pregunta otro significado.
¿Cuándo puedo analizar los resultados?
Analizas y ves los resultados de la sección de mis encuestas en cualquier momento, incluso durante el proceso de recopilación.
¿Existe alguna manera de presentar los datos de la encuesta?
Sí, hay una forma de presentar los datos de la encuesta. El documento debe seguir un guión estructurado.
¿Cómo sabré si los resultados de la encuesta son un éxito o un fracaso?
Esta acción depende del informe que reciba; llevará las decisiones que se tomen.
Cómo analizar datos de encuestas en breve
Para que conozcas cuáles son las preferencias y hábitos de tu cliente, debes finalizar el último paso del proceso de investigación. El proceso de investigación te enseña a analizar los datos de una empresa. Este método es fundamental e incluye logro y propósito objetivo, lo que te facilitará la consecución de grandes resultados. Si tiene preguntas sobre por qué debería recopilar datos, asegúrese de comprender los conceptos básicos del marketing basado en datos.