domingo, junio 16, 2024
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| ¿Cómo aplicar la experiencia de usuario (UX) a tus campañas de Email Marketing y marcar la diferencia en tu mercado?

Experiencia de usuario UX en marketing por correo electrónico

Esa instancia en la que un cliente o cliente potencial (lead) abre un correo electrónico para su marca o negocio, se puede comparar con cuando un hombre le propone matrimonio a una mujer y espera su respuesta: el SÍ O NO es crucial.

Si la propuesta de tu marca en un email no conmueve, inspira o provoca una respuesta inmediata, la respuesta será NO y el cliente cerrará tu correo electrónico quizás para siempre (quizás un poco de exageración ayude a crear conciencia).

De lo contrario, si su pieza de correo electrónico es capaz de proporcionar una buena experiencia de usuario (UX); si tienes en cuenta que tus suscriptores aprecian o respetan tu marca o productos y eres capaz de llegar a sus emociones, la respuesta será un fuerte SÍ.

Nuestro objetivo es mostrarte en este post cuáles son los principios fundamentales de la Experiencia de Usuario (UX) son para que puedas poner en práctica con el fin de crear piezas de marketing por correo electrónico efectivas y originales. Además, hemos reunido 5 estrategias que pueden servirte de ejemplo a la hora de empezar a diseñar campañas de email marketing.

La importancia del marketing por correo electrónico

¿Ya has creado campañas de marketing por correo electrónico? Supongamos que no lo has hecho. Te avisamos que te estás perdiendo uno de los mejores canales de comunicación con tus clientes o potenciales clientes. Y algo más (y no menos importante): ¡te estás perdiendo la oportunidad de aumentar tus tasas de conversión!

Si ya has creado campañas de marketing por correo electrónicosabes muy bien que Esta no es una tarea fácil. No nos referimos a su ejecución técnica, sino a la creación de piezas atractivas que consigan un mayor número de conversiones.

El principios de la experiencia de usuario (UX) se puede aplicar a campañas de marketing por correo electrónico destinadas a aumentar el nivel de empatía con los clientes y consecuentemente mejorar el nivel de retorno de la inversión (retorno de la inversión).

Pero antes que nada,

¿Qué es la experiencia de usuario o disciplina UX?

Tiene que ver con todos esos Elementos o factores que están en juego cuando un usuario interactúa con un entorno o dispositivo particular. Un ejemplo de esta interacción es que el usuario debe tener una percepción positiva o negativa del producto, servicio, dispositivo o marca.

🔥 Leer:  | Diez formas sencillas de aumentar la participación en Instagram y hacer que tu audiencia te adore (¡ni siquiera tienes que gastar un centavo!)

Ejemplo: una persona pasa por un escaparate bellamente decorado y se detiene para mirar una prenda. El individuo decide entrar a la tienda, se siente cómodo, le gusta la tienda y las prendas, pero… el vendedor está de mal humor y trata mal a la persona. ¿Qué pasó? En este punto se rompe la experiencia del usuario y la atención.

Por supuesto podría haber fallado en cualquier momento de la experiencia del usuario (la tienda no se mostraba correctamente, era demasiado pequeña o demasiado grande, tenía poca ropa o no aceptaba tarjetas de crédito, etc.).

Elegimos este ejemplo porque queremos dejar claro que La experiencia del usuario no se trata sólo de algo tangible. aspectos, pero también tiene que ver con emovimientos, sensaciones, confiabilidad del producto, construcción y transmisión de la marca.etc. Es decir, tiene que ver con cuestiones intangibles que no se ven.

La idea de este post no es profundizar en la experiencia del usuario como disciplina. Lo que queremos es aplicar el concepto general a una campaña de email marketing. ¿Cómo puedes hacer esto? A través de sus principios (los definidos por Peter Morville en el “panal”).

Los principios de la Experiencia de Usuario (UX)

Los principios de la Experiencia de Usuario (UX) son:

  1. valioso
  2. útil
  3. usable
  4. deseable
  5. accesible
  6. creíble y
  7. encontrable.

Principios-de-UX

¿Cómo se hacen aparecer todos estos elementos en una campaña de email marketing? Sigue la publicación para encontrar tu respuesta.

Este título no es invención nuestra. Es decir, no se nos ocurrió: “cambiar la mentalidad”. Los especialistas dicen esto. Integrar los principios de UX en Las campañas de email marketing significan pensar en un objetivo por encima de cualquier otra cosa.

Para integrar los principios de UX al email marketing debes pensar primero en un nuevo propósito: ayudar a las personas. Es decir, crear correos electrónicos que sean útiles y valiosos.. Tienes que asegurarte de que tus clientes lean felizmente lo que les has enviado y no se arrepientan de hacer clic allí. Con este, la experiencia del usuario en este aspecto (el correo electrónico) será positiva.

Dicho esto, echemos un vistazo a cinco estrategias relacionadas con la disciplina de la Experiencia de Usuario que puedes aplicar al diseño de tus campañas de email marketing.

5 UX (EXPERIENCIA DE USUARIO) QUE VAN A REVOLUCIONAR TUS CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING PARA SIEMPRE

1.- Da una excelente primera impresión. ¡Muestre el valor de su correo electrónico en la línea de asunto!

La línea de asunto de su correo electrónico es el primer elemento que el usuario experimenta con su campaña. Este es el momento en el que tu cliente decide si vale la pena abrir el email.

Por lo tanto, El valor de tu correo electrónico debe sintetizarse en esas pocas palabras: céntrate en el problema más común posible.. Evite hablar de problemas específicos. Si tienes una promoción, muestra exactamente lo que obtienen tus clientes cuando hacen clic en el correo electrónico.

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Algunos ejemplos:

Comercializador digital: “[URGENT] Tienes UN DÍA para ver esto…”

Comercializador digital: ¿Es esta la carrera más popular en marketing?

Ramit Sethi: Cómo enviar un correo electrónico a una persona ocupada (incluido un guión palabra por palabra)

El primer ejemplo expresa “urgencia” (un límite de tiempo). En el segundo caso se recurre a la curiosidad. Esta técnica se puede lograr mediante preguntas, haciendo una promesa o simplemente diciendo algo que suene extraño o inusual. En el tercer caso, podemos decir que se trata de un asunto más informativo. Éstas son las cuestiones del “cómo”.

Si no logras llamar la atención de tus destinatarios en la línea de asunto, el resto de los esfuerzos desaparecen en el aire, por decirlo poéticamente.

líneas de asunto del correo electrónico

Fuente: optinmonster.com

CONSEJOS:

  • La línea de asunto debe ser Corto y al grano. Recuerde que los usuarios escanean su bandeja de entrada rápidamente, así que utilice correos electrónicos breves y directos.
  • No utilices mayúsculas en la línea de asunto.. Este tipo de correos electrónicos acaban siendo SPAM. Aplique mayúsculas únicamente para resaltar algunas palabras como en el ejemplo anterior: GRATIS.
  • Hacer una pregunta. De esa forma estableces una conversación con tu cliente o cliente potencial. La pregunta debe ser una que los destinatarios hagan con frecuencia y que resuma un problema común.
  • No abuses de los términos promocionales como “comprar”, “pedir”, “mejores precios”, “oferta”, etc. Estas son palabras spam y deben evitarse en la medida de lo posible.
  • Si tu audiencia es joven, te recomendamos que uses emojis. Al usarlos, su mensaje se transmite más rápido.

2.- Sea creíble y personalice su mensaje mediante su segmentación.

Se trata de diseñando campañas dirigidas a un grupo específico de personas capaces de identificarse con el contenido de tu correo electrónico. Según las estadísticas, los correos electrónicos enviados a entre 50 y 100 personas tienen tasas de apertura y compromiso más altas.

Si tu público objetivo se identifica con el contenido, la experiencia del usuario será exitosa. Echale un vistazo a éste ejemplo:

el-ejemplo-de-correo-electrónico-skimm

Este es un correo electrónico dirigido especialmente a los suscriptores. Tiene dos objetivos: entretenerlos por haber cumplido un tiempo como suscriptores y convertirlos en embajadores de la marca (fidelizarlos), lo que le obligaría a compartir el enlace con diez amigos.

Sin duda, las campañas de email marketing segmentadas te permiten hacer dos cosas simultáneamente: Construya una relación personal con sus lectores y refuerce su credibilidad demostrando que conoce a sus clientes.

3.- Mostrar coherencia en todas las plataformas para ser fácilmente accesible y evitar confusiones.

Esto se reduce a lo siguiente: tus correos electrónicos no deben ser diferentes a tu página web, tus landings o la estética de tus redes sociales, etc. Sus correos electrónicos son parte de un visión multicanal de tu marca. La experiencia de usuario es una propuesta global y los correos electrónicos no son la excepción. Tus destinatarios deben conocer tu marca fácilmente para no confundirse y perderse en el camino. Deben poder encontrarlo fácilmente.

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Debes prestar mucha atención a los gráficos que utilizas en tus redes sociales para poder replicarlos en tus campañas de email marketing. Para saber más sobre cómo incorporar redes sociales con campañas de email marketing, echa un vistazo a este artículo: “Las redes sociales y el Email Marketing unidos nunca serán vencidos”.

4.- Imágenes y texto deben complementarse para demostrar que es útil.

Las imágenes deben tener buena calidad y además ser coherentes con el texto. Es decir, deben revelar el significado del mensaje y el objetivo del correo electrónico para mejorar la experiencia del usuario a medida que avanza por el cuerpo del texto del correo electrónico.

Una sugerencia: para crear piezas gráficas de forma rápida y sencilla, puedes utilizar ArtStudio de Postcron, una herramienta online gratuita con todos los tamaños y formatos para todos tus perfiles de Redes Sociales.

Intenta incorporar imágenes a tu texto. No utilices solo texto. Los contenidos con imágenes relevantes reciben un 94% más de visitas. La razón es sencilla: son más atractivos y facilitan la comprensión del mensaje.

Veamos un ejemplo de tienda de ropa:

ejemplo-de-marketing-por-correo electrónico

La línea de asunto dice: Colores de otoño. Luego, a través de las imágenes, se muestran tres colores que son tendencia para este otoño: verdes oscuros, naranjas intensos y rojos intensos.

Este email simplifica la vida a los interesados ​​en la moda: ahora conocen los colores de la temporada y pueden empezar a imaginar qué prendas habrá en su armario.

5.- La chispa emocional: el componente clave para ser deseable

Toda la disciplina de la Experiencia de Usuario (UX) tiene un objetivo principal: el diseño emocional. El contenido de tu campaña de email marketing debe ir en la misma dirección.

Una buena segmentación puede brindarte información precisa sobre lo que frustra, preocupa y qué tipo de contenido incomoda a tus suscriptores.

Echemos un vistazo a un ejemplo:

ejemplo-de-correo-electrónico-de-fondo-colaborativo

Fondo Colaborativo es una fuente líder de capital para los emprendedores. Esta imagen corresponde a una campaña de email marketing relacionada con el blog de la empresa. Lo emocional se sitúa en el diseño, los colores y, sobre todo, el texto:

Hasta ahora hemos visto la 5 estrategias relacionadas con la Experiencia de Usuario que pueden mejorar la efectividad de tus campañas de email marketing. Pero tenemos más: un bonus track que puede ayudar mucho aunque sea bastante obvio y tiene que ver con USABILIDAD.

¡No olvides adaptar el diseño de tu correo electrónico a un dispositivo móvil!

Las estadísticas muestran que:

Existen muchas herramientas que pueden ayudarlo a generar correos electrónicos de marketing. ¡Hemos llegado al final de este post! Esperamos que esto te haya ayudado y haya generado interés en saber más sobre este tema.

Conclusión: cada vez es más difícil involucrar a los usuarios en el mundo digital. Pero por eso es importante adoptar los principios de la experiencia de usuario para aumentar la efectividad de las campañas de email marketing (y el resto de estrategias de marketing digital).

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