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Cómo arreglar el FaceTime grupal que no funciona

Cómo arreglar el FaceTime grupal que no funciona

¬ŅNo puedes entender por qu√© el grupo FaceTime no funciona en tu dispositivo?

Cuando el FaceTime grupal funciona, es asombroso. Puedes llamar a tus amigos y familiares al mismo tiempo y crear vínculos.

Pero cuando no funciona, existen muchas causas potenciales y es bastante difícil de diagnosticar.

facetime grupal no funciona

Para ayudar, hemos reunido las mejores formas de arreglar FaceTime grupal. Desde soluciones básicas hasta técnicas avanzadas, las cubriremos todas en esta guía.

¬°Vamos a entrar!

1. Verifique el estado de FaceTime.

Si FaceTime no funciona, probablemente se deba a errores relacionados con el servidor. Para confirmar esto, puedes consultar La p√°gina de estado de Apple para ver si se han reportado problemas con los servidores.

Estado del servidor Apple

Lamentablemente, los problemas relacionados con el servidor no pueden resolverse por su parte. Si los servidores no funcionan, lo mejor que puedes hacer es esperar.

Contin√ļe con la siguiente soluci√≥n si no hay ning√ļn problema con los servidores.

2. Reinicie su dispositivo.

Intente reiniciar su dispositivo si el grupo FaceTime no funciona. Esto debería eliminar los errores temporales de su sistema que ocurrieron durante el uso.

Aseg√ļrese de pedirles a otros miembros de la llamada que reinicien sus dispositivos tambi√©n para asegurarse de que todo est√© en orden.

Si est√° utilizando un iPhone X, 11, 12, 13, 14 o posterior, esto es lo que debe hacer:

  1. Mantenga presionado el Bot√≥n para bajar el volumen y Bot√≥n lateral hasta que aparezca el mensaje “Deslizar para apagar”.
  2. Ahora, arrastre el control deslizante hacia la derecha y espere 30 segundos.
  3. presione el Botón lateral luego para encender su dispositivo.
Reiniciar iPhone

Para modelos de iPhone más antiguos, siga los pasos a continuación:

  1. Localice el Botón de encendido en tu dispositivo.
  2. Ahora, mantenga presionado el bot√≥n hasta que aparezca el mensaje “Deslizar para apagar”.
  3. Arrastre el control deslizante hacia la derecha y espere 30 segundos antes de encender su dispositivo.
facetime grupal no funciona

En Mac, siga la guía a continuación para reiniciarlo:

  1. Clickea en el icono de manzana en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. Ahora, seleccione Reanudar desde el men√ļ de opciones.
  3. Espere el mensaje y haga clic Reanudar para confirmar su acción.
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facetime grupal no funciona

Si est√° utilizando un iPad, esto es lo que debe hacer:

  1. presione y mantenga Bajar volumen + Botón superior hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
  2. Arrastre el control deslizante hacia la derecha hasta que la pantalla se vuelva negra.
  3. Espere 30 segundos.
  4. Mantenga presionado el Botón superior hasta que veas el logotipo de manzana.
facetime grupal no funciona

Una vez hecho esto, regrese a FaceTime para verificar si el problema est√° resuelto.

3. Compruebe si su dispositivo es compatible.

Si est√° utilizando un iPhone o iPad, debe asegurarse de que su dispositivo admita FaceTime grupal.

Seg√ļn Apple, las videollamadas grupales de FaceTime funcionan en iOS 12.1.4 o posterior, o iPadOS.

También debería funcionar con iPhone 6s o posterior, iPad Pro o posterior, iPad Air 2 o posterior, iPad mini 4 o posterior, iPad de 5.ª generación o posterior y iPod Touch de 7.ª generación.

Para dispositivos Apple anteriores, pueden unirse al grupo FaceTime como participantes de audio.

4. Verifique la disponibilidad del servicio.

No todos los países son compatibles con FaceTime. Si no funciona por su parte, existe la posibilidad de que el servicio no esté disponible en su región.

Puedes referirte a Página de disponibilidad de FaceTime de Apple para ver si su ubicación es compatible.

De lo contrario, puede intentar utilizar un servicio VPN para hacer t√ļneles en pa√≠ses que tienen FaceTime disponible. Sugerimos usar PureVPN para este.

5. Verifique si hay conflictos en la cuenta.

Si los miembros de su familia están usando su dispositivo, es posible que su cuenta haya iniciado sesión allí.

Cuando se usa FaceTime, solo un dispositivo Apple puede usarlo a la vez. No es posible utilizar la aplicaci√≥n simult√°neamente en m√°s de un dispositivo y una √ļnica ID de Apple.

Aseg√ļrese de que los miembros de su familia est√©n usando su ID de Apple y no la que usted usa para evitar problemas.

6. Verifique su conexión a Internet.

FaceTime no requiere mucho ancho de banda para disfrutar de videollamadas. Sin embargo, puede haber problemas si su red es inestable.

Para confirmar esto, realice una prueba en su red usando r√°pido.com para medir su ancho de banda de carga y descarga.

r√°pido.com

Si el resultado indica un problema con su conexión, reinicie su módem o enrutador para restablecer el enlace con los servidores de su ISP.

  1. Localice el cable de alimentación de su módem o enrutador.
  2. Desenchufe el cable y espere de 5 a 10 segundos.
  3. Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a que se inicialice su enrutador.
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Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba en su red para verificar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su proveedor y pídale que solucione el problema.

7. Limite las personas en el chat grupal.

FaceTime te permite iniciar un chat grupal con hasta 32 personas a la vez. Sin embargo, tener tantos miembros dificulta saber quién está causando los problemas.

Le sugerimos iniciar un chat individual con su contacto y agregar personas una a la vez.

Si la llamada falla, significa que la √ļltima persona que agregaste causa el problema. Pero si FaceTime no se conecta con nadie, es posible que haya un problema con el servicio o con su dispositivo.

8. Actualice su dispositivo.

Puede haber un problema con el software de su dispositivo, lo que provoca que el grupo FaceTime no funcione correctamente.

Para descartar esto, aseg√ļrese de que todos los miembros del grupo tengan instalado el software m√°s reciente para su dispositivo.

Para iPhone, iPad y iPod, siga los pasos a continuación:

  1. Vaya a su pantalla de inicio y toque Ajustes.
  2. Ahora, ve a General > Actualización de software.
  3. Si hay una nueva versión disponible, toque Descargar e instalar.
  4. Siga las instrucciones para continuar.
Actualizar iPhone

Nota

  • Su dispositivo puede reiniciarse varias veces mientras instala la actualizaci√≥n.
  • Aseg√ļrate de que tu el dispositivo tiene al menos el 50% bater√≠a antes de instalar actualizaciones. Lo mejor es mantener el dispositivo enchufado al cargador de pared para evitar interrupciones.
  • Espere al menos 15 minutos para que se instale la actualizaci√≥n, especialmente si es una actualizaci√≥n importante (iOS 14 a iOS 15).

Si estás usando una Mac, sigue la guía a continuación para actualizarla:

  1. En la esquina superior izquierda de su pantalla, haga clic en el icono de manzana para abrir el Men√ļ de manzana.
  2. Ahora, haga clic en Ajustes del sistema.
  3. Dentro de la configuración, navegue hasta General > Actualización de software.
  4. Si se detectó una nueva versión, siga las instrucciones para instalar la actualización.
Actualización de software

Nota

  • Su Mac puede reiniciarse varias veces mientras instala la actualizaci√≥n.
  • Es posible que la barra de progreso de la actualizaci√≥n tambi√©n parezca bloqueada. Cuando esto suceda, no hagas nada. Las actualizaciones de software pueden tardar varios minutos en completarse.
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Una vez hecho esto, intente usar FaceTime grupal nuevamente para verificar si el problema est√° resuelto.

9. Verifique la configuración de fecha y hora.

Como cualquier otra aplicación, es posible que FaceTime no funcione si no tiene la configuración correcta de fecha y hora en su dispositivo.

Como seguridad adicional de los servidores de Apple, no permitirá que la aplicación se sincronice con los servidores si su dispositivo no tiene la fecha y hora correctas.

Para iPads, iPhones y iPods, consulte la guía a continuación para cambiar la fecha y la hora:

  1. Primero, abre Ajustes en tu dispositivo.
  2. Ahora, accede al General pesta√Īa.
  3. Después de eso, toque Fecha y hora.
facetime grupal no funciona
  1. Habilitar el Establecer automáticamente opción.
facetime grupal no funciona

En Mac, siga los pasos a continuación para cambiar la fecha y hora:

  1. Abre el Men√ļ de manzana en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. Haga clic en Ajustes del sistema.
  3. Ir a General > Fecha y hora.
  4. Habilitar el 'Establecer hora y fecha autom√°ticamente' y haga clic Colocar.
  5. Siga las indicaciones para continuar.

Una vez que todos los miembros del chat hayan actualizado su configuración de fecha y hora, inicie otra llamada para verificar si el problema está resuelto.

10. Verifique Restricciones (iPhone).

Para usuarios de iPhone, verifique si tiene habilitadas las restricciones en Screen Time. Si FaceTime est√° restringido, no podr√° utilizar el servicio en su dispositivo.

Siga los pasos a continuación para desactivar las restricciones de FaceTime:

  1. Inicie el Ajustes aplicación en tu iPhone.
  2. Después de eso, toque Tiempo de pantalla.
Tiempo de pantalla
  1. Ir a Restricciones de contenido y privacidad.
  2. Abre el Aplicaciones permitidas pesta√Īa.
  3. Aseg√ļrate de eso C√°mara y Cara a cara est√°n permitidos.
facetime grupal no funciona

Reinicie su dispositivo y verifique si ahora puede usar FaceTime grupal.

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, le sugerimos que busque ayuda de expertos.

Dirigirse a La página de soporte de Apple y busque el problema que está experimentando. El sitio debería sugerir algunas soluciones al problema junto con artículos relacionados sobre FaceTime.

facetime grupal no funciona

Por otro lado, también puedes contactar con su equipo a través del teléfono o chat si necesitas resolver el problema de inmediato.

Aquí termina nuestra guía sobre cómo arreglar FaceTime grupal si no funciona. Si tiene preguntas u otras inquietudes, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responder.

Si esta guía te ayudó, compártela.

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