Si estás intentando descargar una aplicación de Google Play Store en tu dispositivo Android pero te encuentras con errores, entonces no debes preocuparte.
En realidad, este problema es bastante común y es fácil de solucionar. En este artículo, lo guiaré a través de los pasos necesarios para que Google Play Store vuelva a funcionar.
¿Qué causa que Google Play Store deje de funcionar?
Hay muchas razones posibles por las que Google Play Store podría dejar de funcionar. Una razón común es que la aplicación se ha dañado y es necesario reinstalarla.
Otra posibilidad es que haya un problema con el caché de tu dispositivo. Además, puede haber un problema con tu conexión a Internet. Finalmente, podría haber un problema con los servidores de Google Play Store.
Soluciones rápidas para Google Play Store defectuoso
Primero, pruebe estas soluciones rápidas y vea si el problema se resuelve.
1. Verifique la conectividad a Internet
Parece infantil pero primero comprueba tu conexión wifi o datos móviles. ¿Estás conectado a Internet? Si la conexión a Internet es lenta o inestable, reinicie su módem (en el caso de WiFi) o desconéctelo y luego vuelva a conectarlo (si está usando datos móviles).
2. Comprueba si se trata de un problema por parte de Google.
Verifique si los servicios de Google Play Store se están ejecutando. Busque ayuda de fuentes como detector de bajada, Tiempo de actividadRobotu otros sitios similares. Si ve que muchas personas se quejan del mismo problema, es posible que el problema esté en Google.
Alternativamente, vaya al oficial Google Play Twitter página. Allí podrá encontrar actualizaciones sobre el problema del servicio de la aplicación. Si el problema es con el servicio, no deberías preocuparte más. Este es un servicio temporal que no funciona y Google lo solucionará por sí solo.
3. Reinicia el dispositivo
Reinicie su dispositivo. Esto finalizará cualquier proceso en segundo plano que pueda estar en conflicto con Play Store y le permitirá comenzar de nuevo.
Simplemente presione el botón de encendido, toque el Reanudar opción y su dispositivo se reiniciará.
4. Cierra aplicaciones innecesarias
Cierra todas las aplicaciones que no estés utilizando ya que están consumiendo RAM. Es posible que no haya suficiente memoria disponible para que Google Play Store se ejecute correctamente. Para verificar el uso de RAM de las aplicaciones, siga estos pasos:
- Ir a Ajustes > Almacenamiento.
- En el almacenamiento, toque RAM y luego ir a Memoria utilizada por las aplicaciones.
- Aquí puede ver el uso de memoria de cada aplicación instalada en su teléfono. Puede cerrar cualquier aplicación innecesaria o forzar su detención.
Soluciones detalladas para Google Play Store
Si ninguna de las soluciones rápidas anteriores funciona, a continuación se muestran algunas soluciones más detalladas para solucionar este problema.
1. Borrar archivos basura
Si el almacenamiento de su dispositivo Android no es suficiente, es posible que la aplicación Google Play Store no funcione. Todas las aplicaciones requieren espacio en su dispositivo para ejecutarse de manera eficiente. Por eso es fundamental eliminar cualquier archivo basura que esté obstruyendo su espacio de almacenamiento.
- Ir a Ajustes.
- Grifo RAM y espacio de almacenamiento.
Ahora vea si hay suficiente espacio de almacenamiento disponible. Si aún no es suficiente, libera algo de espacio de almacenamiento de tu dispositivo. He aquí cómo hacerlo:
- Grifo Limpiar espacio de almacenamiento.
- Seleccione los datos que desea eliminar y toque Limpiar todo.
2. Verifique su configuración de fecha y hora
Google suele comprobar la fecha y la hora en su dispositivo Android. Si la fecha y la hora no coinciden con su zona horaria, es posible que Google tenga dificultades para sincronizarlas. Esto puede hacer que Google Play Store deje de funcionar.
Para ajustar la fecha y la hora, siga estos pasos:
- Ir a Ajustes > Gestión del sistema.
- Seleccionar Fecha y hora.
- Apaga el Auto opción. Configure la fecha y la hora según su zona horaria. Después de configurar la fecha y la hora, no olvide habilitar la opción Auto nuevamente.
3. Borrar caché de Google Play Store
A veces, borrar el caché de la tienda de aplicaciones también soluciona el problema.
Para eliminar el caché de tu Google Play Store:
- Abierto Ajustes > Permisos de aplicación > Control de aplicaciones.
- Buscar Tienda Google Play.
- Haga clic en Almacenamiento interno. Ahora, toca Limpiar cache.
Es posible que tengas que volver a iniciar sesión en tu cuenta después de hacer esto.
4. Deshabilite la VPN
Es excelente tener una red privada virtual (VPN) en su teléfono si le gusta el contenido restringido en su ubicación geográfica. Pero a veces puede provocar el retraso de ciertas aplicaciones como Google Play Store.
Todos los países tienen diferentes Play Stores. Si está intentando utilizar Play Store desde otro país mediante una VPN, es posible que no pueda utilizarla en su teléfono Android. Para desactivar VPN en su dispositivo:
- Ir a Ajustes > Otras redes y conexiones >VPN.
- Ahora toca vpn. Si la VPN está habilitada, deshabilítela.
Si está utilizando una VPN de terceros en su Android, desactívela también.
5. Obtenga la última versión de Google Play Store
Actualizar las aplicaciones en su dispositivo Android es muy importante para su funcionamiento eficiente, y esto no sólo maximizará todo su potencial sino que las salvará de tales fallos. Si no ha actualizado su Play Store a la versión más actualizada, actualícela inmediatamente.
Para actualizar Google Play Store:
- Abra la aplicación Google Play Store y toque su foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Ahora abierto Ajustes > Acerca de
- Aquí podrás ver la versión de Play Store.
- Si está actualizado, entonces no necesitas hacer nada. Sin embargo, si no está actualizado, verá un “Actualizar Play Store“mensaje. Haga clic en él y espere a que se complete el proceso de actualización.
6. Verifique las actualizaciones del sistema Android
Otra cosa que puedes hacer para solucionar este problema es comprobar las actualizaciones del sistema Android. Las actualizaciones del sistema Android son actualizaciones del sistema operativo Android. Las actualizaciones del sistema Android son importantes porque pueden incluir parches de seguridad que corrigen vulnerabilidades en el sistema operativo Android.
Estas actualizaciones también pueden incluir nuevas funciones y mejoras en el sistema operativo. Es importante mantener su dispositivo Android actualizado con las últimas actualizaciones del sistema para garantizar que tenga la mejor experiencia posible y que su dispositivo sea lo más seguro posible.
Siga estos pasos para comprobar si hay actualizaciones del sistema Android disponibles:
- Ir a Ajustes > Actualizacion del sistema.
- Si hay alguna actualización del sistema disponible y está pendiente de descargar, descárgala e instálala.
7. La última solución: ¡restablecimiento de fábrica!
El último recurso para resolver la falla de Google Play Store en Android es restablecer el dispositivo a los valores de fábrica. Después de realizar un restablecimiento de fábrica en un teléfono Android, el dispositivo se restaurará a su configuración predeterminada y se eliminarán todos los datos del usuario.
También se eliminarán todas las aplicaciones que se instalaron en el teléfono. Antes del restablecimiento de fábrica, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos.
Para realizar el restablecimiento de fábrica de su dispositivo:
- Abierto Ajustes > Gestión del sistema > Restablecimiento de copia de seguridad.
- Aquí, toca Borrar todos los datos.
Ahora tienes en tus manos un dispositivo vacío y nuevo. Su problema ya debería estar solucionado.
Conclusión
Si tienes problemas con Google Play Store, estas son algunas cosas que puedes hacer para intentar solucionarlo. Hemos enumerado algunas de las soluciones más frecuentes para la falla de Google Play Store en Android, por lo que esperamos que una de ellas lo ayude a conectarse a Play Store y descargar las aplicaciones que desee.
Si ha probado todas estas soluciones y su Google Play Store aún no funciona, debe comunicarse con el Servicio al Cliente. Hágales saber qué problemas ha tenido y vea si pueden ayudarlo a resolver el problema.
