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Cómo arreglar que Viber no envíe mensajes

Si es usuario de Viber, puede tener problemas por los que no se envían mensajes. Tal vez tengas problemas de conectividad a Internet o la aplicación esté dañada por algún motivo. Cualquiera que sea el caso, no te preocupes. Hay soluciones disponibles para resolver este problema.

Cómo arreglar que Viber no envíe mensajes

Este artículo explicará por qué Viber no envía mensajes.

Error al enviar mensaje

No poder enviar mensajes en ninguna aplicación es un problema importante. Con Viber sabrás si tu mensaje ha sido enviado o no, ya que se reconoce mediante diferentes iconos. El ícono del reloj al lado de su mensaje indica que aún no se ha entregado. Esto cambiará a una flecha una vez que se haya entregado.

Si ve la entrada del reloj, deberá tomar medidas para solucionar el problema.

Comprueba tu conexión a Internet

Primero, debes verificar tu conexión a Internet. Si está desactivado o hay algún problema, deberás volver a conectarte y arreglarlo para volver a enviar mensajes. Esto es lo que debe hacer:

  1. Toca «Aplicaciones» y ve a «Configuración».
  2. Toca la configuración «Wi-Fi».
  3. Toca «Wi-Fi», luego toca la red Wi-Fi conectada. Dependiendo de su dispositivo, es posible que primero deba seleccionar «uso de datos».

Puede comprobar la conexión y la intensidad de la señal allí. Si no tienes conexión, activa «datos móviles». Si ya está encendido, apágalo y vuelve a encenderlo. Revisa la parte superior derecha de la pantalla. Mostrará el indicador de datos (por ejemplo, 2G, 3G, 4G) con una barra de señal.

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Si no aparece la barra, no tienes Wi-Fi. Es posible que se encuentre en algún lugar que necesite cobertura. Alternativamente, la culpa podría ser una desconexión accidental o quedarse sin datos en su dispositivo móvil.

Si el problema ocurre en el futuro, siempre puedes usar herramientas como prueba de velocidad para probar la intensidad de la señal.

Controla el tamaño del mensaje.

Es posible que el archivo sea demasiado grande si intenta enviar un mensaje con un archivo adjunto. Esta puede ser la razón por la que no se envía ni se recibe. Para confirmar envía un SMS corto sin archivos adjuntos. Si esto tiene éxito, deberá reducir el tamaño del archivo que está intentando enviar. Esto se puede hacer a través del popular programa WINRAR. Debería ayudar a reducir el tamaño del archivo. Puede descargarlo visitando el enlace y haciendo clic en «descargar». Si necesita ayuda para usarlo, es posible que la desee. mira esta guía para asistencia.

En Viber, el tamaño de los archivos no puede exceder los 200 MB. Tenga en cuenta que los archivos deben estar en ciertos formatos. Se aceptan 3gp, m4v, mov o mp4.

Comprueba si estás bloqueado

Es posible que el destinatario te haya bloqueado. No sabrás si este es el caso ya que Viber no envía ninguna notificación. Sólo verás si has sido bloqueado si no se reciben llamadas y mensajes. Otra señal es si no puedes ver la foto de perfil y el estado del destinatario.

Contáctalos en otra plataforma de mensajería y pregúntales si te bloquearon accidentalmente de su lista de amigos.

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Si fue un error, pueden solucionarlo siguiendo estos pasos:

  1. Abre la aplicación Viber.
  2. Haga clic en «Más».
  3. Ir a la configuración.»
  4. Toca «Privacidad».
  5. Toca «Lista de bloqueo».
  6. Busque el nombre de la persona que desea desbloquear y toque el botón «Desbloquear».

Reinicia tu teléfono

Si todo está conectado y aún no recibes mensajes, intenta reiniciar tu teléfono. A menudo, esto puede ayudar a resolver problemas y errores dentro de la aplicación. Borre los datos de la RAM y libere los recursos utilizados por aplicaciones y procesos en segundo plano.

Los usuarios de dispositivos móviles deben reiniciar su teléfono al menos una vez a la semana, especialmente cuando hay una degradación notable en el rendimiento. Reinicie simplemente tocando y manteniendo presionado el botón de Encendido. Dependiendo de su dispositivo, presione el botón de encendido y el botón de volumen hasta que pueda reiniciar.

Reinstalar Viber

Digamos que ha hecho todo y todavía está intentando enviar o recibir mensajes pero no puede hacerlo. Si es así, es posible que la aplicación tenga un archivo o una configuración dañados que impiden que funcione correctamente. Para solucionar este problema, necesitará una instalación nueva.

Antes de continuar con los siguientes pasos, inicie sesión e ingrese su contraseña. Asegúrate de tener esta información a mano para evitar problemas al iniciar sesión en tu cuenta. Y no te preocupes. No perderás toda tu información si eliminas la aplicación. Podrás acceder a todo como lo hacías antes una vez que inicies sesión.

Aquí se explica cómo reinstalar:

  1. Elimina la aplicación de tu teléfono tocando y manteniendo presionado el ícono de Viber.
  2. Luego toque «Información de la aplicación».
  3. Toca «Desinstalar».
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Lo siguiente que deberás hacer es reinstalar:

  1. Vaya a la tienda Google Play.
  2. Busque «Viber» y haga clic en Descargar.
  3. Instale la aplicación nuevamente.

Después de instalar la aplicación nuevamente, debería poder enviar y recibir mensajes fácilmente.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Viber

Si ha probado todo lo anterior y aún no funciona, siempre puede comunicarse con el soporte de Viber. Explique la situación y espere una respuesta.

Cómo solucionar el problema de que Viber no puede enviar mensajes

Hay muchas razones diferentes por las que Viber no puede enviar sus mensajes. Podría ser un problema con su conexión a Internet, el tamaño de un archivo que está intentando enviar o tal vez sea necesario reiniciar su teléfono. Cualquiera sea el motivo, existe una manera de resolver cada problema con relativa rapidez. De esta manera, puede volver a conectarse con amigos y familiares a través de mensajes de texto o mensajes.

¿Alguna vez has tenido problemas para enviar mensajes en Viber? En caso afirmativo, ¿cómo resolviste el problema? Háganos saber en la sección de comentarios.