¿Está frustrado porque su tienda WooCommerce no envía correos electrónicos de pedidos?
Al ejecutar una tienda de comercio electrónico, debe saber que sus clientes recibirán sus recibos y cualquier correo electrónico de actualización de pedidos de forma rápida y confiable.
En este artículo, le mostraremos la manera fácil de solucionar que WooCommerce no envíe correos electrónicos de pedidos.
¿Qué causa que los correos electrónicos de WooCommerce no se envíen?
Si tiene una tienda en línea, entonces confía en el correo electrónico para que su negocio funcione sin problemas.
Utiliza el correo electrónico para dar la bienvenida a nuevos clientes y construir su relación con ellos. Se envían correos electrónicos para confirmar pedidos y dar seguimiento a los carritos de compras abandonados. Y el correo electrónico es necesario para que los clientes puedan restablecer sus contraseñas.
Pero con demasiada frecuencia, escuchamos que los vendedores de comercio electrónico tienen problemas porque WooCommerce no envía correos electrónicos.
A veces, esto sucede debido a problemas en la configuración de WooCommerce. Primero le mostraremos cómo verificar esa configuración.
Otras veces es un problema más profundo con la forma en que WordPress envía el correo electrónico. De forma predeterminada, WordPress envía correos electrónicos a través de correo PHP. Desafortunadamente, no todos los servidores de alojamiento de WordPress están configurados correctamente para usar correo PHP.
Incluso cuando sus correos electrónicos se envíen correctamente, es posible que se identifiquen incorrectamente como spam. Esto significa que podrían eliminarse automáticamente sin que se vieran.
La mejor manera de asegurarse de que sus correos electrónicos se entreguen de manera confiable es enviarlos a través de un servicio SMTP.
Le mostraremos cómo configurar un servidor SMTP más adelante en esta guía, pero primero, asegurémonos de que no haya ningún problema con la configuración de WooCommerce.
Verifique la configuración de pedidos y correo electrónico de WooCommerce
Lo primero que debe verificar es la configuración de WooCommerce para correos electrónicos y pedidos. Si una de sus configuraciones es incorrecta, no se enviarán los correos electrónicos de su pedido.
Verifique la configuración de correo electrónico de WooCommerce
Comenzaremos verificando que sus correos electrónicos no se hayan desactivado accidentalmente. Para hacer eso, navega a WooCommerce »Configuración en el panel de WordPress y luego haga clic en la pestaña Correos electrónicos.
Aquí verá una lista de todos los correos electrónicos de notificación que enviará WooCommerce. Algunas se le envían a usted y otras a sus clientes. Deberá verificar la configuración de cada correo electrónico.
Comencemos por la parte superior y revisemos el correo electrónico de ‘Nuevo pedido’ haciendo clic en el botón ‘Administrar’ a la derecha.
Deberá verificar dos configuraciones. Primero, asegúrese de que el correo electrónico esté habilitado. A veces se desactiva accidentalmente y el correo electrónico no se enviará si la casilla no está marcada.
En segundo lugar, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico del destinatario sea correcta. Solo encontrará esta configuración para los correos electrónicos que se le enviarán. Cuando se envía un correo electrónico al cliente, se utilizará automáticamente la dirección de correo electrónico correcta.
Puede hacer lo mismo para cada tipo de correo electrónico de la lista. Si todo se ve bien, entonces debemos verificar el estado de cada pedido donde WooCommerce no envió un correo electrónico de pedido.
Verificar el estado de pago de WooCommerce
Necesitarás navegar a WooCommerce »Pedidos para comprobar el estado de los pedidos recientes. Si aún no tiene ningún pedido, querrá crear un pedido de prueba y luego regresar.
Si el estado del pedido es ‘Pago pendiente’ como en este ejemplo, eso explica por qué no se envió un correo electrónico. De forma predeterminada, WooCommerce no envía un correo electrónico de pedido para las ventas pendientes.
Los pedidos pendientes están a la espera de nuevas acciones. Quizás el cliente agregó algo a su carrito y luego lo abandonó. O tal vez el cliente necesite completar un pago manual, como una transferencia bancaria.
Pero si el estado es “Procesando”, entonces hay un problema. Se debería haber enviado un correo electrónico tanto a usted como al cliente. Si no llegó a la bandeja de entrada, lo más probable es que se haya tratado como spam.
Ese es un problema común con los correos electrónicos de WooCommerce y WordPress. La mejor manera de resolver ese problema es enviar su correo electrónico mediante un servidor SMTP.
Arregle la confiabilidad del correo electrónico de WordPress con un complemento de servidor SMTP
SMTP es el protocolo estándar para enviar correos electrónicos a través de Internet, pero no es lo que WordPress usa de forma predeterminada. Desafortunadamente, eso a menudo da como resultado que los correos electrónicos de WordPress sean tratados como spam.
Enviar correo electrónico a través de un servidor SMTP es más confiable porque utiliza la autenticación adecuada. El software de correo electrónico de su cliente estará seguro de que sus correos electrónicos son genuinos y es menos probable que se muevan a la carpeta de correo no deseado.
WP Mail SMTP es el mejor complemento SMTP para WordPress y WooCommerce. Es la forma más fácil de asegurarse de que los correos electrónicos de su pedido se entreguen realmente en la bandeja de entrada de su cliente.
Para arreglar que WooCommerce no envíe correos electrónicos de pedidos, deberá instalar y activar el complemento WP Mail SMTP. Puede consultar nuestra guía sobre cómo instalar un complemento de WordPress para obtener más detalles.
Nota: La versión gratuita de WP Mail SMTP es todo lo que se requiere para este tutorial. Pero el plan Elite incluye White Glove Setup, donde un experto configurará el complemento por usted.
Tras la activación, el asistente de configuración de WP Mail SMTP se iniciará automáticamente. Deberá hacer clic en el botón Empecemos.
A continuación, debe elegir el servicio SMTP que desea utilizar. Recomendamos SMTP.com y Sendinblue porque pueden enviar de forma segura una gran cantidad de correos electrónicos y sin activar filtros de spam.
Además, Sendinblue le permite enviar hasta 300 correos electrónicos cada día de forma gratuita.
Una vez que haya seleccionado un servicio, debe hacer clic en el botón “Guardar y continuar”. Después de eso, se le pedirá que configure la configuración de su correo.
Aquí se le pedirá que copie cierta información del servicio de correo que seleccionó y luego la pegue en el formulario. Los pasos exactos que debe seguir dependerán del servicio de correo que haya elegido.
Nota: Si prefiere omitir el asistente y configurar WP Mail SMTP manualmente, encontrará instrucciones manuales paso a paso en nuestra guía definitiva sobre cómo configurar WP Mail SMTP con cualquier servicio SMTP.
El asistente de configuración también le pedirá que configure un De correo electrónico. Asegúrese de utilizar aquí la misma dirección de correo electrónico comercial que ingresó al configurar su servicio de correo SMTP.
También le recomendamos que marque la casilla ‘Forzar desde correo electrónico’. Esto asegurará que utilice la misma dirección de correo electrónico en su sitio web. Esto también puede ayudar a asegurarse de que sus correos electrónicos de WooCommerce no se conviertan en spam.
Luego se le preguntará qué funciones de correo electrónico desea habilitar. Necesita ‘Capacidad de entrega de correo electrónico mejorada’ y ‘Seguimiento de errores de correo electrónico’ para corregir que WooCommerce no envíe correo electrónico. Se seleccionarán de forma predeterminada.
Si ha comprado WP Mail SMTP Pro, tendrá acceso a algunas funciones adicionales. Por ejemplo, la función ‘Registros detallados de correo electrónico’ le permitirá verificar correos electrónicos individuales para asegurarse de que se envíen.
La versión Pro también le permitirá reenviar un correo electrónico fallido. Eso puede ser realmente útil cuando el cliente ingresó la dirección de correo electrónico incorrecta.
Envíe un correo electrónico de prueba
¡Felicitaciones, ya ha configurado todo! Asegurémonos de que funciona enviando un correo electrónico de prueba.
Necesitarás navegar a WP Mail SMTP »Herramientas y luego haga clic en la pestaña ‘Prueba de correo electrónico’. El correo electrónico de administrador del sitio se ingresará de forma predeterminada, pero puede enviar el correo electrónico de prueba a una dirección diferente si lo desea. A continuación, haga clic en ‘Enviar correo electrónico’.
Si todo se ha configurado correctamente, debería ver el mensaje “¡Éxito!” mensaje. Asegúrese de visitar también la bandeja de entrada de su correo electrónico para asegurarse de que el correo electrónico realmente llegó.
Esperamos que este tutorial le haya ayudado a aprender cómo solucionar que WooCommerce no envíe correos electrónicos de pedidos.
También es posible que desee aprender la forma correcta de crear un boletín por correo electrónico o consultar la lista de complementos de WooCommerce que debe tener para hacer crecer su tienda.
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