Cómo aumentar las conversiones con correos electrónicos de bienvenida

correos de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida son una parte clave de su estrategia de compromiso con el cliente. Establecen el tono para su relación con los nuevos suscriptores. Un excelente correo electrónico de bienvenida puede entusiasmar a un cliente potencial para aprender más sobre usted y su negocio. Por otro lado, si su correo electrónico inicial no resuena, puede ser casi imposible recuperarse de eso.

Las estad√≠sticas muestran la importancia de los correos electr√≥nicos de bienvenida. Ganan 4 veces m√°s aperturas que las campa√Īas de correo electr√≥nico normales. Tambi√©n es importante tener en cuenta que el 74% de las personas que se suscriben a las listas de correo esperan recibir un correo electr√≥nico de bienvenida. Probablemente les resulte desagradable si no entregas. Por supuesto, tendr√° que hacer m√°s que enviar una confirmaci√≥n de suscripci√≥n para que sus clientes potenciales realmente se incorporen. Su correo electr√≥nico de bienvenida realmente deber√≠a iniciar una relaci√≥n continua.

El desaf√≠o que enfrenta es crear correos electr√≥nicos de bienvenida que sean efectivos. ¬ŅC√≥mo utiliza los correos electr√≥nicos de bienvenida para empujar a los nuevos miembros de la audiencia hacia la conversi√≥n? ¬ŅC√≥mo se asegura de que los clientes esperan recibir correos electr√≥nicos en el futuro y que no encuentra que su correspondencia simplemente se est√° desviando?

Hemos enumerado 12 estrategias a continuaci√≥n que pueden ayudar …

1. Establecer expectativas

¬ŅVa a enviar cupones y ofertas exclusivas? ¬ŅQu√© pasa con las noticias de la empresa o las invitaciones a eventos especiales? ¬ŅCon qu√© frecuencia enviar√°s correos electr√≥nicos? Informe a los clientes qu√© esperar de usted y reducir√° muchas de las frustraciones que llevan a las personas a darse de baja o enviar su correo a spam.

The Fruit Guys hace esto de una manera muy simple y directa. Les dicen a los clientes el enfoque clave de su contenido en un correo electrónico introductorio muy corto.

Fruit Guys bienvenida correo electrónico

Realice este paso correctamente y también puede crear una sensación de anticipación. Sus clientes esperarán su contenido informativo y relevante.

2. Comparte tu historia de marca

Los productos y servicios rara vez son √ļnicos. Son los valores, la pasi√≥n de su empresa, incluso su raz√≥n de existir, lo que lo hace √ļnico. Haga que los clientes se vinculen con su marca compartiendo su historia en su correo electr√≥nico de bienvenida.

Solo recuerde que está escribiendo un correo electrónico, así que sea breve. Comparta algunos puntos clave o una versión resumida de su historia fundacional. Enlace a la versión en profundidad en su sitio web, o en sus redes sociales. De esa manera, los nuevos miembros de la audiencia se intrigan y los alienta a participar más.

Toms Shoes hace esto con un correo electr√≥nico que incluye un visual simple. Esto introduce a los suscriptores a la pasi√≥n fundacional de la compa√Ī√≠a por ayudar a los necesitados.

Correo electrónico de bienvenida de Tom's Shoes

3. Envíalo rápidamente

En el momento en que alguien se suscribe a su lista de correo electr√≥nico, usted tiene su atenci√≥n. El √ļnico problema es que esta atenci√≥n es fugaz. Toma medidas r√°pidamente. Una vez que reciba su confirmaci√≥n de suscripci√≥n, reciba su correo electr√≥nico de bienvenida enviado de inmediato. Use un remitente autom√°tico para esta funci√≥n para asegurarse de que cada suscripci√≥n reciba una solicitud de bienvenida.

Su cliente esperará algo de usted. Espera, y tal vez solo recuerden vagamente registrarse. Su correo electrónico puede ser descartado como otro correo electrónico intrusivo.

4. Deje que los clientes sepan cómo y dónde conectarse con usted

Cuando se trata de conectarse con su audiencia, cuantos m√°s canales mejor. Enlace a sus p√°ginas de redes sociales en su correo electr√≥nico de bienvenida, pero no se detenga all√≠. No es suficiente decirles a sus suscriptores d√≥nde interactuar con su marca. Tienes que decirles por qu√©? ¬ŅQu√© haces en cada uno de estos canales? ¬ŅQu√© hay para ellos?

Solicite a sus clientes que lo sigan en las redes sociales en su correo electrónico de bienvenida. Luego, para asegurarse de que su correo electrónico siempre llegue al lugar correcto, envíe algunas breves instrucciones sobre cómo agregar su dirección de correo electrónico a la lista de remitentes de confianza.

5. Si prometiste algo: entrégalo

No hay nada de malo en usar un incentivo para atraer a las personas a suscribirse. De hecho, es una gran técnica. La clave es entregar ese incentivo de inmediato, y no hay mejor lugar para eso que su correo electrónico de bienvenida.

Evite encadenar a los miembros de su audiencia retrasando su recompensa o creando condiciones posteriores a la suscripción. Por ejemplo, una promesa de un obsequio gratis para suscribirse no se debe seguir diciendo a los clientes que primero deben realizar una compra. La promesa de un ahorro de diez dólares para los suscriptores por primera vez no parecerá muy atractiva si se les dice a los miembros de su audiencia que solo pueden usar esos ahorros en incrementos de dos dólares.

Echa un vistazo a este correo electrónico de bienvenida de Jeff Bullas. En su sitio web, Jeff promete a los suscriptores una descarga de 101 consejos para hacer crecer su sitio web. Esa descarga aparece en su correo electrónico introductorio en cuestión de minutos.

Jeff Bullas correo electrónico de bienvenida

6. Enlace a recursos √ļtiles

Use su correo electrónico de bienvenida para ayudar a sus suscriptores a resolver cualquier problema que puedan tener a medida que comienzan a interactuar con usted y sus productos. Incluya su información de contacto y enlace a sus páginas de soporte en línea. También debe considerar compartir:

  • Enlaces a foros de usuarios o grupos de discusi√≥n.
  • Gu√≠as de clientes y manuales de usuario.
  • Respuestas a preguntas frecuentes.
  • Tutoriales, consejos para el usuario y videos de demostraci√≥n del producto.

Incluso podría considerar crear una guía de inicio para compartir con sus nuevos suscriptores.

7. No te olvides de decir gracias

Este primer correo electrónico se trata de establecer el tono. Independientemente de lo que logre con su correo electrónico, debe demostrar que está agradecido con su cliente por brindarle la oportunidad de interactuar con él. Los clientes que se sienten valorados tienen más probabilidades de recibir sus correos electrónicos en el futuro.

Decir gracias es fácil de hacer. Abra su correo electrónico con una expresión de gratitud para que las cosas tengan un buen comienzo.

8. Evita los disparadores de spam

Los disparadores de spam son palabras y frases que hacen que los filtros de spam se activen. Úselos y es probable que sus correos electrónicos se pierdan en la carpeta de spam de su cliente. Incluso podría encontrar sus correos electrónicos bloqueados o en la lista gris por un dominio completo. Siempre evite el uso de disparadores de spam en sus líneas de asunto. También debe tener cuidado al usarlos en otro lugar de su correo electrónico, especialmente en combinación entre sí. Aquí hay una breve lista de ejemplos:

  • Duplique sus ingresos
  • Felicidades
  • Efectivo
  • Sin intereses
  • Todo natural
  • Dinero gratis
  • $$$
  • Sin verificaci√≥n de cr√©dito
  • Mientras duren las reservas

Puedes ver una lista más completa aquí.

Existen otras características del correo electrónico que pueden hacer que su correo electrónico quede relegado a la carpeta de correo no deseado. Para evitar esto, recuerde estas cositas:

  • Evita la animaci√≥n Flash
  • No uses may√ļsculas
  • Revisa tu ortograf√≠a
  • Evite los puntos de exclamaci√≥n en sus l√≠neas de asunto

9. Ofrezca a sus clientes un plan de acción

Su correo electr√≥nico introductorio es el lugar perfecto para decirles a sus clientes qu√© hacer a continuaci√≥n. ¬ŅDeber√≠an consultar sus √ļltimas ofertas, completar su perfil de cliente o suscribirse a su programa de fidelizaci√≥n? Ofrezca a los nuevos suscriptores un plan de acci√≥n para que sigan interactuando con su marca. Vea c√≥mo Starbucks cierra su correo electr√≥nico de bienvenida a los clientes.

correo electrónico de bienvenida de lealtad

Brindan sugerencias a los clientes junto con un camino claro para vincular sus tarjetas de recompensas, ingresar códigos y completar su perfil en línea.

10. Establecer confianza

Es lamentable, pero es comprensible que muchas personas sean muy protectoras sobre su información personal. Esto incluye su dirección de correo electrónico. Cuando alguien se suscribe a su lista de correo electrónico, le está confiando información importante. Hay cosas que puede hacer, desde el principio, para construir esa confianza.

El primero es verificar que desean recibir sus correos electrónicos. Eso es bastante simple. Simplemente enlace a una página para darse de baja. Luego, haga que el proceso sea lo más simple posible. Recuerde, no es solo algo agradable de hacer. Es obligatorio para el cumplimiento de GDPR y otras regulaciones.

A continuación, firme sus correos electrónicos. Envíelos desde una dirección de correo electrónico real, no "donotreply" o "sales". Mencionamos establecer expectativas arriba. Eso no es solo para generar anticipación para el próximo contenido. También muestra seguimiento a través. Si promete un video exclusivo para suscriptores el primero de cada mes, por ejemplo, prepárese para que ese video sea producido y salga a tiempo por la "puerta".

11. Incorpore su marca a través de imágenes y contenido

Los correos electr√≥nicos de marketing no son solo una herramienta de ventas, son una herramienta de marca. Su marca es la personalidad de su empresa. Es un estilo, actitud e incluso est√©tica √ļnicos que diferencian a su negocio de otros en el mismo nicho. Eso deber√≠a reflejarse en el contenido de su correo electr√≥nico, tal como se refleja en sus p√°ginas de redes sociales y sitio web. Comience esto en su primer correo electr√≥nico.

Purple, la compa√Ī√≠a de colchones, hace exactamente eso. Si ha visto los comerciales de televisi√≥n de la marca, o los sigue en las redes sociales, sabe que adoptan un enfoque humor√≠stico e irreverente. Su correo electr√≥nico de bienvenida adquiere el mismo tono. Esto les da a sus clientes una comprensi√≥n de su marca y qu√© esperar en t√©rminos de tono y personalidad.

bienvenido al correo familiar

Por supuesto, crear contenido de marca para sus correos electrónicos puede ser un desafío. Puede valer la pena traer a los profesionales para esto. Después de todo, este primer correo electrónico puede determinar si puede interesar o no a un cliente en un compromiso futuro o realizar una compra. Un servicio de redacción como Trust My Paper puede ayudarlo a componer contenido de correo electrónico de marca que probablemente mantenga enganchados a sus nuevos suscriptores.

12. Utilice la segmentaci√≥n para orientar sus campa√Īas de bienvenida

Incluso sus suscriptores nuevos tendr√°n caracter√≠sticas que se diferenciar√°n entre s√≠. Una vez que el suscriptor puede ser completamente nuevo en su marca, es posible que otro ya haya comprado uno de sus productos. Los nuevos suscriptores tambi√©n pueden variar seg√ļn la geograf√≠a, las caracter√≠sticas demogr√°ficas o sus razones para registrarse. Por ejemplo, un segmento de nuevos suscriptores podr√≠a estar en la fase exploratoria, mientras que otro est√° mucho m√°s cerca de realizar una compra. Solo tiene sentido usar la segmentaci√≥n en sus campa√Īas de correo electr√≥nico de bienvenida.

Cuando los clientes se registren para recibir sus correos electr√≥nicos, deles algunas opciones. Si ofrece varias l√≠neas de productos, preg√ļnteles cu√°les le interesan m√°s. ¬ŅAtrae clientes B2C y B2B? Descubra en qu√© categor√≠a se encuentran sus suscriptores para que pueda personalizar su correo electr√≥nico de bienvenida en consecuencia.

Off The Beaten Path lleva a los clientes a viajes de pesca con mosca especialmente seleccionados. Cuando los suscriptores se registran, proporcionan información muy específica sobre sus intereses y habilidades.

bienvenido formulario de correo electrónico

Esto se puede usar para enviar contenido de correo electrónico que se personaliza específicamente para los intereses y preferencias de cada suscriptor.

Pensamientos finales

Un excelente correo electr√≥nico introductorio establece el tono de su relaci√≥n con un cliente en el futuro. Aproveche la oportunidad para despertar el inter√©s, ayudar al cliente a interactuar con su marca y generar confianza. Implemente estos consejos anteriores para que su correo electr√≥nico de bienvenida lo ayude a profundizar su conexi√≥n con sus clientes y a aumentar el n√ļmero de conversiones que resultan de sus suscripciones de correo electr√≥nico.

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