Cómo aumentar las ventas en línea para su comercio electrónico: 10 consejos

Aumentar las ventas, especialmente en línea, es un objetivo de marketing bastante constante, pero la competencia puede volverse dura. Cuando los consumidores tienen miles y miles de productos a solo unos clics de distancia, ¿cómo puede diferenciar su marca y destacar?

Hemos recopilado 10 consejos para ayudar a que su comercio electrónico se destaque del resto. Estas tácticas ayudarán a presentar su producto de una manera más atractiva, llegar a su audiencia ideal y facilitar que sus clientes compren una y otra vez. ¡Saltemos!

10 consejos para aumentar las ventas de comercio electrónico

1. Conozca a su comprador

Para llegar a sus clientes ideales, primero debe saber quiénes son.

Creando un persona del comprador es una técnica de ventas esencial y debe ser uno de los primeros pasos en el desarrollo de su marca. estrategia de mercadeo. Si aún no tiene uno, nunca es demasiado tarde para reunir a su equipo y ponerse a trabajar.

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Una buena persona compradora debe incluir al menos la siguiente información

¿Quién es tu cliente? La información sobre el perfil demográfico general del cliente, el trabajo, la situación familiar, los identificadores (personalidad, cómo prefiere ser contactado, etc.) son todos datos esenciales.¿Cómo puede su empresa ayudar al comprador? ¿Cuáles son sus objetivos y desafíos primarios y secundarios?¿Por qué están interesados? ¿Cuáles son sus motivaciones a la hora de elegir sus productos y servicios?¿Cómo llegarás a ellos? ¿Cuáles son los mejores mensajes de marketing y ventas para usar y cuáles son las mejores plataformas para contactarlos?

Si ya tiene un sitio web activo, un truco muy útil para comenzar a construir su personaje de comprador es verificar su Google analitico. Aquí puedes encontrar información sobre la edad de tus usuarios, el género con el que se identifican, sus principales intereses y los perfiles que más convierten.

2. Optimiza tu tienda online

Los vendedores online pueden adaptarse a diferentes canales, como tiendas distribuidoras o sitios tipo Amazon. Sin embargo, invertir en tu propia tienda online te pone en contacto directo con los clientes y te permite obtener mucha información valiosa sobre ellos.

Para tu comercio electronico para tener éxito, su sitio debe estar bien diseñado y optimizado. Una página engorrosa que tarda mucho en cargarse y tiene información poco clara afectará negativamente a sus conversiones. Por el contrario, un sitio donde el usuario puede encontrar claramente lo que está buscando y comprar con unos pocos clics hará que la tasa de conversión se multiplique.

Para no desperdiciar el tráfico cualificado que llega a tu tienda, ten en cuenta estos aspectos clave.

Accesibilidad desde dispositivos móviles: Hoy en día, los usuarios realizan cada vez más compras directamente desde sus teléfonos. Asegúrese de que su sitio web genere una buena experiencia en todos los dispositivos. Su sitio web debe tener un diseño receptivo y tiempos de carga lo más cortos posible.Experiencia de usuario (UX): Una buena experiencia de usuario crea buenas interacciones con un sistema (en este caso, su sitio web) y optimiza los procesos de compra para el consumidor. Este tipo de experiencia no solo mejora las tasas de conversión, sino que también afecta la imagen que las personas tienen de su marca.SEO y SEM: Si desea vender más en línea, los usuarios deben poder encontrarlo fácilmente, por lo que la publicidad en motores de búsqueda (tanto orgánica como paga) es una necesidad.

3. Cree páginas de destino diferenciadas

Las páginas de destino son cruciales para el éxito del comercio electrónico. Una página de destino es la página de su sitio web que un visitante ve cuando llega.

Para crear páginas de destino efectivas, el primer paso es encontrar una estructura que funcione. En general, cuanto más simple y clara sea una página de destino, mejor. Cree páginas de destino independientes para cada uno de sus productos estrella, o al menos, una página para cada gama de productos relacionados. De esta forma, te resultará mucho más fácil analizar lo que está pasando y entender cómo optimizar tu marketing online.

4.Haz que sea fácil para tus clientes

Como sabes, los usuarios están acostumbrados a conseguir lo que quieren con unos pocos clics. Si su proceso de compra tiene algún obstáculo, es más probable que los usuarios abandonen la venta y se dirijan a la competencia. Para evitar esta trayectoria, siga estos consejos.

Tenga un proceso de compra sencillo. En general, cuantos menos clics, mejor, pero siempre proporcione al usuario la información que necesita en cada paso. Un ejemplo estrella en la industria es Amazon, que ha diseñado un sistema donde los usuarios pueden comprar un producto con un solo clic, haciendo que resistir sea más difícil que nunca.Ponga a disposición una variedad de métodos de pago. A menudo, los usuarios tienen sus propias preferencias a este respecto, por lo que debe tener todas sus bases cubiertas. Incluya opciones como tarjetas de crédito, PayPal, transferencias o incluso contra reembolso.Evite cargos adicionales. Nada molesta más a un comprador que pagar un producto en línea y darse cuenta de que el precio es más alto de lo que pensaba. Si vas a aplicar cargos extra al precio de un producto, indícalo siempre con la mayor claridad y anticipación posible.Bajos costos de envío. Siempre que sea posible, el envío debe ser gratuito.Buena política de devoluciones. Un líder del sector que lo hace bien es ASOS, que ofrece la posibilidad de realizar devoluciones gratuitas (sin necesidad de dar un motivo concreto) durante los 28 días posteriores a la recepción del pedido. Cualesquiera que sean las condiciones, siempre es importante dejarlas claras y cumplir las promesas que hizo.Entrega rápida. Indique claramente cuándo debe llegar el pedido al domicilio del cliente.

5. Cuida tu imagen

Dicen que una imagen vale más que mil palabras y en ninguna parte esto es más cierto que en las ventas online. Dado que los usuarios no podrán ver, tocar ni probar su producto, es necesario brindarles la mayor cantidad de información visual posible.

Tener imágenes claras de los productos desde diferentes ángulos, cuidando que encajen con la estética general de su sitio web. Si quieres ir más lejos, Vídeos 3D y demostraciones de productos puede ser de gran ayuda para convencer a los compradores potenciales.

6. Proporcionar valor agregado

Para diferenciarse de la competencia, debe agregar algo más a sus productos y servicios. Una de las mejores formas de hacerlo es mediante la creación de contenido.

Crear contenido relacionado con tu marca ayudará a incrementar la visibilidad y posicionamiento SEO de tu sitio web, además de posicionarlo como un experto en el mercado. Una de las formas más habituales y eficaces de hacerlo es a través de un blog de marca, en el que se pueden difundir contenidos a través de diferentes canales sociales. Para empezar bien, siga estos dos consejos.

Desarrolle un plan de contenido: Como cualquier otra técnica de venta, su blog debe corresponder con los objetivos generales de la empresa y tener una estrategia bien pensada detrás. Antes de lanzarte a la piscina, necesitas tener un plan de contenido que incluya la frecuencia, los tipos de publicaciones e incluso un calendario.Alternar entre diferentes formatos: Vídeos, infografías, descargas, galerías de imágenes, etc. Hay muchas opciones que van más allá de las simples publicaciones de texto escrito. Asegúrese de incluir una variedad de formatos en su plan de contenido y analice cuáles funcionan mejor para su audiencia.

7. Recomendaciones de uso

El marketing de boca en boca sigue siendo una de las técnicas de venta más eficaces. Naturalmente, los compradores tienden a confiar más en otros usuarios que en las marcas, por lo que recomendaciones juegan un papel muy importante a la hora de vender online.

Al diseñar su sitio web, existen dos técnicas básicas que puede implementar para aprovechar al máximo esto.

Incluya botones para compartir claramente visibles. De esta forma, alentarás a los usuarios a publicar tu contenido o tus productos en sus redes sociales, lo que naturalmente atraerá a más visitantes.Tenga testimonios y recomendaciones en su sitio web. Ver las historias de otras personas ayuda a los visitantes a conectarse con sus productos y servicios y ver cómo podrían beneficiarse de ellos. En el caso del marketing B2B, también puedes incluir los logotipos de marcas que ya han trabajado contigo.

8. Aproveche el poder del marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una herramienta clásica para aumentar las ventas de comercio electrónico, y sigue siendo eficaz año tras año.

El correo electrónico te ofrece una forma directa y personal de comunicarte con tu audiencia, que se puede adaptar a diferentes estrategias y puntos del ciclo de compra. Tome nota de estos consejos para comenzar.

Segmenta tu base de datos. Como parte de su estrategia, debe asegurarse de tener al menos datos básicos sobre sus suscriptores. A partir de ahí, puede utilizar su comportamiento para ampliar aún más la información sobre sus intereses y personalizar la comunicación con ellos tanto como sea posible.Sea receptivo. Al igual que con su sitio web, sus correos electrónicos deben poder verse desde todo tipo de dispositivos. Algunos de ellos podrán mostrar los elementos interactivos más recientes, mientras que en otros es posible que deba tener una versión B basada en texto e imagen para asegurarse de que el mensaje llegue.Diseñe diferentes recorridos del comprador a través del marketing por correo electrónico. Una vez que un usuario se suscribe, debe darle la bienvenida y enviarle un correo electrónico inicial que le presente su contenido. Si ya han realizado una compra, puedes fidelizarlos. En definitiva, se trata de entender en qué etapa se encuentran para poder ofrecerles un viaje que tenga sentido.

9. Utilice anuncios sociales para promocionar su marca

Los anuncios sociales son una excelente manera de implementar muchas técnicas de venta, como atraer suscriptores, alentar a las personas a descargar una aplicación, remarketing o incluso mostrar un catálogo de productos personalizado.

Otra ventaja es que los anuncios sociales tienen muchas opciones de segmentación que no puedes encontrar en otras plataformas. Dado que las redes sociales tienen mucha información sobre sus usuarios, puedes aprovecharla para lanzar campañas muy específicas.

Si combinas el poder de la segmentación con una variedad de formatos y tipos de campañas, verás que este tipo de publicidad te permite incrementar tus ventas online.

10. Cree un sentido de urgencia

Otro truco de marketing clásico y útil es notificar al usuario que solo tiene un tiempo limitado para aprovechar una oferta en particular o que las existencias son limitadas. Esta es una herramienta de redacción publicitaria muy común. De esta forma, se anima al visitante a aprovechar la oferta lo antes posible.

Si decide utilizarlo, muestre las ofertas limitadas de forma destacada en la página de inicio de su sitio web y en sus campañas publicitarias en redes sociales y motores de búsqueda. También es una muy buena idea crear una página de destino específica para cada una de estas ofertas.