¡La importancia de la automatización para las operaciones y los procesos de la empresa no se puede pasar por alto! Con la automatización, puede enviar correos electrónicos oportunos, hacer un seguimiento de los clientes que abandonaron sus compras, sincronizar datos entre aplicaciones e informar a su personal sobre nuevas tareas.
Según Gartner, se espera que las ventas globales de software de hiperautomatización alcancen aproximadamente600 mil millones de dólarespara 2022. Con 481.600 millones de dólares en 2020, esto representa un aumento significativo.
Sin embargo, si su empresa no es una organización gigante con una gran cantidad de fondos y recursos para la automatización, todas estas alternativas pueden resultar intimidantes. Por eso, hoy los Geeks ofrecen algunas de nuestras mejores Consultoría de pequeñas empresas¡Consejos discutiendo las diferentes formas de automatizar tu empresa!
¿Por qué necesita automatizar su pequeña empresa?
Entonces, ¿por qué las pequeñas empresas deberían considerar la automatización? Quizás te preguntes:
- ¿Ciertos tipos de automatización serían particularmente beneficiosos para mi negocio?
- ¿Qué debo evitar?
- ¿Hay alguna manera de poner en práctica las ideas manteniendo las cosas simples?
La automatización de procesos rutinarios puede aumentar la productividad y los márgenes de ganancia de su equipo, lo cual es crucial para unapequeña empresa.Como resultado de la automatización empresarial, usted y su equipo pueden concentrarse en iniciativas más importantes.
Las ventajas de automatizar los procesos corporativos son innumerables, entre ellas:
- Reestructuración de las operaciones de su empresa para lograr eficiencia
- Maximizar la eficacia y la producción
- Reducir errores
Trabajamos con muchas empresas que tienen muchas preguntas sobre la automatización. Sin embargo, descubrimos que la mayoría de las empresas aprecian los numerosos beneficios de la automatización operativa y de marketing una vez que está en funcionamiento.
6 formas de automatizar su negocio
Entonces, ¿qué puedes automatizar? ¡Te recomendamos una (o todas) de estas opciones!
1. Automatización del marketing por correo electrónico
En la mente de muchas personas, la palabra «automatización» evoca imágenes de correos electrónicos masivos. Sin embargo, la automatización de correos electrónicos es una de las formas más comunes de automatización y también es una de las más fáciles de hacer para unpequeña empresa.
La automatización del correo electrónico puede incluir una variedad de funciones:
- Envío de correos electrónicos en función de actividades específicas, como confirmaciones de registro a seminarios web o alertas de carritos de compra abandonados.
- Rutinas de correo electrónico por goteo que envían material según un cronograma regular.
- Personaliza cada correo electrónico que envías, realiza pruebas A/B del contenido y entrega automáticamente la versión con mayor rendimiento del mismo.
- Entregar el correo electrónico adecuado al grupo correcto según la segmentación de datos.
Eche un vistazo a las funciones de automatización de su plataforma de marketing por correo electrónico existente y considere cómo podría utilizarlas para llevar a cabo su plan al comenzar con la automatización del marketing por correo electrónico.
2. Automatización del marketing
La automatización del marketing se puede dividir en dos categorías: automatización externa para clientes y automatización interna para empleados.
Algunos ejemplos de automatización de marketing incluyen:
- El uso de notificaciones automáticas por mensajes de texto
- La práctica de republicar o programar publicaciones en redes sociales.
- Acceder a material nuevo del curso en intervalos predeterminados después de inscribirse en un curso
Algunos ejemplos de automatización de marketing incluyen:
- Cómo enviar un cliente potencial de calidad desde su CRM a una plataforma de marketing por correo electrónico
- Recordar a los compañeros de trabajo cuando un contacto satisface determinados criterios o realiza un determinado comportamiento
- Reducir la brecha entre marketing y ventas
- Automatizar procedimientos de varios pasos, como publicar contenido o crear una nueva campaña de marketing.
Cuando sus estrategias de marketing funcionan a través de la automatización, su negocio puede concentrarse en convertir el aumento de clientes potenciales que ingresan por la puerta.
3. Automatización de ventas
La automatización de ventas tiene como objetivo agilizar el proceso de ventas, ahorrar costos y aumentar los ingresos de una empresa.pequeña empresa.
Automatizar aspectos de su proceso de ventas tiene varias ventajas, entre ellas:
- Gestión de un pipeline con mucho tráfico que requiere de un monitoreo y gestión constantes
- Programación mejorada
- Decidir qué prospectos son los más adecuados para cerrar un trato
- Acumulación y uso de datos para crear decisiones informadas
- Mantener sus aplicaciones actualizadas con la información más reciente
- Establecer una conexión sólida con el marketing
- Guiar a nuevos clientes a través de la incorporación
- Dedicar menos tiempo a clientes potenciales que no son adecuados para su negocio
Puede comenzar a automatizar las ventas analizando las funciones de automatización integradas en su CRM, como los flujos de trabajo. Las empresas también pueden explorar la posibilidad de integrar e incorporar software adicional para procesos más complejos.
4. Automatización de datos
Si bien la automatización es fantástica para acelerar las operaciones de rutina y ahorrar tiempo para las más esenciales, también es eficaz para administrar datos en segundo plano, lo que la convierte en una de las mejoresSoluciones para pequeñas empresas.
Con la automatización de datos, puede delegar el trabajo duro a las máquinas y ahorrar tiempo al concentrarse en implementar los conocimientos que ha obtenido.
Algunos ejemplos de procesamiento automatizado de datos incluyen:
- Cómo enviar datos a través de sus aplicaciones mediante activadores y acciones
- Actualizaciones automáticas de datos de contacto y sincronización bidireccional entre aplicaciones
- Para una base de datos consolidada, enviando toda la información de contacto a su CRM
- Integrar todos los datos de la aplicación en un único panel para generar informes completos
- Fusionar o eliminar contactos duplicados de su base de datos automáticamente
Las empresas no pueden darse el lujo de descuidar los datos cuando hacen crecer su negocio. La automatización puede ayudar.
5. Automatización del servicio al cliente
Entonces, ¿estás cuidando a tu personal de atención al cliente y soporte? Si tienes problemas con el servicio al cliente, ¡la automatización puede ayudarte!
El servicio de atención al cliente se puede automatizar para ayudar a personalizar los encuentros con los clientes, mejorar la satisfacción del cliente y garantizar que todos los datos disponibles del cliente sean inmediatamente accesibles para su personal de atención al cliente.
Sin embargo, la automatización no consiste en eliminar el aspecto humano de los encuentros personales, sino que, al aplicarla, se puede dedicar más tiempo a las conexiones personales para mejorar la experiencia del cliente.
Con un excelente servicio al cliente, es más probable que los clientesRecomiende su negocio¡A los demás!
6. Automatización de la gestión
El objetivo de la automatización de la gestión, al igual que el de la automatización del servicio de atención al cliente, no es eliminar la necesidad de la comunicación cara a cara, sino permitir que los gerentes dediquen más tiempo a cuidar a sus empleados y ayudarlos a mejorar.
Algunos ejemplos de automatización de la gestión incluyen:
- Recordatorios de preparación de reuniones para todo el equipo
- Seguimiento de tareas
- Distribución de materiales de incorporación a nuevos empleados
- Recopilación diaria de información sobre éxitos y obstáculos
- Realizar autoevaluaciones y realizar un seguimiento del propio desempeño.
- Paneles de control para el seguimiento y análisis de datos
- Sincronización de datos
Trello, Slack y Asana, plataformas que probablemente ya estés usando, ofrecen excelentes funciones de automatización para comenzar a automatizar actividades de gestión. Sin embargo, creemos que HubSpot es la mejor herramienta para la automatización en todas estas áreas.
¡La automatización mejora el éxito de las pequeñas empresas!
La automatización no consiste en intentar cambiar todos los procesos de una sola vez ni en crear procedimientos que sean demasiado complicados para la etapa de su organización.
Analice la situación actual de su empresa. Busque obstáculos, falta de mano de obra crítica e ineficiencias. Luego, haga una lista de las cosas que puede automatizar para liberar tiempo para las cosas que más importan. Luego, sin importar en qué parte del proceso de automatización se encuentre, ¡Geekly Media está aquí para ayudarlo!
Para ayudar a que su negocio crezca, descargue nuestro folleto gratuito