Distribuidores, restaurantes y clientes usan la aplicación DoorDash. Al realizar su pedido, puede agregar una propina (una propina) antes de que llegue la entrega. Este artículo explica cómo cambiar la cantidad antes de realizar su pedido y cómo cambiarlo después de que llegue la comida. Hay una variedad de reglas relacionadas con el ajuste de la punta, y cubriremos las más importantes en este artículo.
¿Cómo cambiar el monto de la propina?
Cuando llegue a su página de pago, no toque “Realizar pedido”. En esta pantalla, hay una función que le permite definir la cantidad de propina que da. Haga su modificación aquí y, después de estar seguro de cuánto le gustaría dar propina, toque el botón “Realizar pedido”.
Es bastante extraño que la compañía le pida propina antes de que incluso reciba su servicio. Se supone que una propina representa la cantidad de satisfacción que siente con el servicio y aún no lo ha recibido. Entonces, el valor que das es más un gesto que un acto de agradecimiento.
¿Por qué debería elegir un consejo antes del servicio?
Esto se debe a que la aplicación procesa su pago de una vez. Si da una propina después de la transacción, debe autorizar dos pagos por un servicio.
Esto no solo es inconveniente para usted, sino que también le cuesta a la compañía duplicar las tarifas de procesamiento de pagos. La compañía ahorra dinero en pagos si lo hace en una sesión.
¿Puedo cambiar la propina después del parto?
Después de recibir el servicio y Dasher se va, ya pagó. Esto significa que su autorizador de pagos ya ha asignado su pago por el servicio y su propina.
Como el pago ya está en progreso, a falta de una mejor frase, debe comunicarse con DoorDash y modificarlo. No hay ninguna característica en el sitio web o en la aplicación DoorDash que le permita modificar manualmente esta transacción. Debe presentar una queja ante la empresa y comunicarse con el departamento de servicio al cliente de DoorDash.
Presentar una queja en DoorDash
Para cambiar su propina, deberá visitar el sitio web de DoorDash o usar la aplicación DoorDash y presentar una queja. Esto lo lleva a la página “Contactar con el servicio al cliente”, donde debe explicar que desea cambiar su propina. Vaya a la página de servicio al cliente y complete el formulario.
Deberá completar su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. No necesita iniciar sesión para utilizar el formulario de contacto de atención al cliente. Por lo tanto, asegúrese de usar el mismo nombre que usó al registrarse en DoorDash. Lo mismo ocurre con su dirección de correo electrónico y número de teléfono, ya que deben hacer coincidir sus datos con su cuenta.
La categoría que necesita es “Soporte posterior a la entrega” y la subcategoría es “Ajustar punta Dasher”.
Dar una descripción y explicación
DoorDash tiene el derecho de negar su solicitud de cambiar el monto de la propina si el motivo se considera frívolo o irracional. Es por eso que debe proporcionar una explicación adecuada y comprensible para reducir el precio de la propina.
Según los términos y condiciones de DoorDash, tienen el derecho de ignorar su mensaje y preguntar si es demasiado agresivo, amenazante o si contiene blasfemias o insultos injustos. Por ejemplo, podría llamar a Dasher “Un Dasher furioso e incompetente”, pero no podría llamar a Dasher y “Un Dasher furioso e inusual (furor racial)”.
La compañía también puede rechazar el derecho a aumentar la propina de Dasher. Por ejemplo, si solicita aumentar el monto de $ 3 a $ 3.25, pueden rechazarlo porque el costo del cambio no vale el monto ofrecido.
¿Cuánto tiempo lleva cambiar la cantidad de la propina?
Enviar el formulario lleva unos minutos, pero todo el proceso lleva más tiempo. Estos tipos de contactos de servicio al cliente tienen prioridad porque involucran dinero, lo que significa que hay un límite de tiempo. En la mayoría de los casos, si se aprueba el ajuste de la punta (no es una garantía), ocurrirá dentro de las 24 horas de un día hábil.
En resumen, se realiza un ajuste de propina antes de que pueda ocurrir una transacción ACH (Cámara de compensación automatizada). Las cámaras de compensación automatizadas mueven dinero después del horario comercial o al final del horario comercial y solo en días hábiles. Por lo tanto, si realiza el ajuste de la propina el sábado, es probable que no tenga ningún efecto en su cuenta bancaria hasta el martes.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para presentar una queja?
Tiene derecho a presentar una queja cuando lo desee, pero la aprobación de su solicitud varía según el tiempo transcurrido. En resumen, cuanto antes realice su reclamo, es más probable que se procese.
Si presenta una queja el día que llegó la entrega, sus posibilidades de éxito son buenas. Presentar una queja al día siguiente también es bueno, pero reduce sus posibilidades. DoorDash no ajustará la punta retroactivamente. Esta regla está vigente para que no puedas vengarte de un Dasher.
Por ejemplo, si recibió la misma entrega de Dasher varias veces en el último mes, pero tuvo una mala experiencia una noche, no puede regresar y presentar una queja por todos los consejos que le dio. Solo puede solicitar un cambio de propina para la última entrega.
Consejo ¿Qué crees que es apropiado?
Como se mencionó anteriormente, debe presentar una queja con DoorDash porque su pago ya ha sido asignado por el procesador de pagos y el administrador de la cuenta. Además, DoorDash quiere que presente una queja porque el cambio puede ser el resultado de una experiencia desagradable.
¿Ya has cambiado tu propina con DoorDash? ¿Fue porque recibió un excelente servicio y quería aumentar su propina? Cuéntenos sobre sus experiencias con la función de sugerencia de DoorDash en los comentarios a continuación.
